力抗 Amazon 等強敵,IBM 如何用 AI Watson 建立獨有雲端競爭力?

今天由認知商務、消費者體驗以及資安運用三個角度,深入為大眾認識 Watson 。
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延續昨天的行程,今天 IBM 新春記者會 Session 則是將重心放在介紹以 Watson 為主軸的認知商務(cognitive business)與認知計算(cognitive computing)上。 去年 INSIDE 也有實際至美國坦帕灣 目睹 Watson 的商業實用情境,當時經營者只要對 Watson 用英語口說要分析哪些商業數據或顧客,Watson 就能依照需求即時繪製出專業的商業分析圖表。

而今天由認知商務、消費者體驗以及資安運用三個角度,深入為大眾認識 Watson 。

Watson Platform Leader 許堯睿解釋,Watson 有三大應用情境,第一個是 Empowered Advisors,協助知識工作者透過 Watson 理解大量知識,像我們提過的 治療罕見白血病AI 律師 都屬這個領域。第二是 Transformed Engagement,利用 Watson 的自然語言理解能力,打造全通路的 Chatbot。許堯睿透露他們已與國內銀行合作,製作了專屬的中文金融服務 Chatbot,可以在 Line 或 Facebook Messenger 上客製化推薦使用者適合的信用卡或金融服務,四月就會跟合作銀行共同上線。第三則是 Optimized Operations,透過 Watson 的認知運算能力,將企業中後台的流程自動化,並提供以大數據分析為底的專業建議。

在認知商務部分,許堯睿也提到 一月日本富國相互生命保險 導入 Watson 的案例。Watson 目前已經可以閱讀醫生撰寫的醫療證明和其他文件,以及收集醫療記錄、住院資料、手術名稱等保險理賠資金所必須的資訊,並可以核對客戶的保險合約,擬定適合保險人的客製化保險條款等等,但 IBM 聲明並非裁了 30% 的保險理賠評估部門員工,而是「減輕」了員工 30% 的工作負擔量。

許堯睿事後也補充說明,Watson 跟 Google、Facebook 在發展 AI 策略最大的不同在於,他們純粹作點對點的 B2B 商業模式,並不會用不同客戶的資料訓練同一個 AI。IBM 提供 Watson 主要有兩種商業模式:第一類是直接販售已經「訓練好」的套裝式 Watson,客戶不用自己訓練就可馬上上手,而這些訓練用的資料都是 IBM 收購其他公司或購買資料,或是請各領域專家合作所獲得的。第二則是提供「空白」的 Watson,業主必須自己提供資料訓練。

IBM Watson Marketing&Commerce Leader 張榮峰則是介紹 Watson 現在以針對行銷、商務或供應鏈等部分推出 Marketing、Commerce 跟 Supply Chain 三種服務。像 Watson Marketing 就可為顧客提供全通路自動化行銷活動建議以及關鍵性的洞察資訊;Watson Commerce 則是透過認知運算,整理出最有效的商品組合建議給業主,並與店面、訂單系統無縫化串連。Watson Supply Chain 則是讓整個供應鏈完全透明化,自動即時檢測供應鏈潛藏的風險。

張榮峰舉例,業者手上若有十檔不同的行銷活動,那麼過完年該先走哪一檔?又該怎麼針對商品適合的客群,擬定最好的行銷策略?過去不是靠「經驗」判斷,就是得耗費不少人力收集、解析資料。但 Watson 可從現在的時節、客群、預算與產品組合甚至天氣變化中,自動擬定最佳的行銷策略等業主參考。

IBM 資安事業部協理金天威則說明,全球企業網路每天都約有 20 萬次安全事件發生,這個趨勢在 2017 年只會越來越嚴重,但全球的資安分析師每年也浪費了約 2 萬小時在追查誤報事件上。現在所有企業都會有三大資安關鍵挑戰:情報不足、速度差距、準確差距。同時使用者每天都會產生大量資安相關數據,但金天威解釋,這些資料實際被有效運用在資安防護上的比例只有 8%。但 Watson 認知資安(Watson for Cyber Security)就能用認知運算學習與處理這些大量資安訊息,協助企業面對資安挑戰。

IBM 將與遠傳電信結盟,打造「企業智能產業雲」

▲許仲言表示與其對手相比,IBM 有 Watson 這一個很明確的「大腦」作為核心
▲許仲言表示與其對手相比,IBM 有 Watson 這一個很明確的「大腦」作為核心

在 Session 最後 IBM 與遠傳電信宣布將擴大雲端策略結盟計畫,透過 IBM 的專業服務與雲端平台,遠傳將加速推動 SAP HANA 企業應用服務。遠傳執行副總經理李浩正表示,現在企業雲端化已經是不可逆的趨勢,過去台灣許多企業在 E 化上已作出許多努力,但現在準備雲端化時後這些原有的系統該怎麼處理?總不能自己重新寫系統吧?這次合作就是要為想步入雲端化的台灣企業客戶解決這個問題,提供移轉、維運、營運備援的全方面服務。

IBM 雲端運算事業部副總許仲言也說明跟其他競爭對手比起來,IBM 有 Watson 這一個很明確的「大腦」作為核心,而且也是在台灣第一個從上到下具完整串聯能力的雲端服務。而 IBM 雲端在全球 50 多個資料中心的服務骨幹,結合遠傳電信本地雲端資料中心,更可以提供企業佈局海外及台灣市場的雙重助力,協助台灣企業在快速拓點與跨境備援的需求上帶來加乘性的效益。


開發應用趨勢 X 產業轉型策略:DevDays Asia 2021 亞太技術年會報名開跑!

DevDays Asia 2021 Online 亞太技術年會活動即日起開放報名,7 月 25 日前報名即可參加早鳥抽獎活動,8 月 11~13 日準時上線參與更有機會獲得Gogoro VIVA Lite、Xbox Series X 等豐富大獎。
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面對疫後變化莫測的商業局勢,如何透過開發者的力量增強企業韌性、保持競爭優勢是勝出的關鍵策略。為賦能台灣開發者,引發企業轉型與創新動能,由經濟部指導,經濟部工業局、台灣微軟、iThome 共同主辦的「DevDays Asia 2021 Online 亞太技術年會」邁入第六屆,今年將於 8月 11 日(三)至 8 月 13 日(五)以「賦能創新.疾速突圍」為題,線上盛大登場。豐富議程包含線上論壇、實作坊、社群活動、以及國際與在地實際案例展示,匯集全球技術資源,協助開發者透過科技力量共同型塑疫後新未來,向世界展現台灣的創新能量。

過去一年全球各產業面臨各種挑戰,無論是疫情的衝擊、經貿環境的變化等,促使企業加速數位轉型的進程。在導入雲端、AI 等技術之中,開發者成為企業數位轉型的關鍵,更是承擔企業成功數位轉型、突破困境的重責。各領域與產業的技術人才需求皆有顯著提升,顯示開發者的力量已成為企業決策與建立韌性的重要一環。台灣微軟致力提供完善的開發平台,不僅分享全球豐沛的研發能量予在地人才,更結合理論與實務,以在地產業案例展現應用面向,期望藉技術年會賦能台灣產業創新發展,迎向疫後新未來。

關鍵 9 大主軸技術演講:勾勒創新科技想像,探索量子運算無限潛力

為期三天的「DevDays Asia 2021 Online 亞太技術年會」,特別邀請微軟全球副總裁 Charles Lamanna、微軟亞洲 Teams 資深工程總監 Dan Stevenson、微軟全球人工智慧業務開發總監 Matt Sinclair、微軟大中華區全球合作夥伴解決方案事業群首席技術長 徐明強博士、微軟 Teams Platform 產品行銷總監 Daniel Canning 等重量級講師進行主題演講,分享建立高生產力的未來工作模式、資安、工業物聯網價值鏈等主題,全方位幫助開發者即時掌握前瞻科技趨勢。

看好量子技術強大運算力將為資安、產業、金融與國防等領域帶來突破性發展,微軟首席架構師 Ujjwal Kumar 將以「量子運算」精彩開場,分享微軟於量子運算技術上的更新與應用情境,帶領開發者一同探索潛力無窮的量子運算領域。

此外,今年年會將聚焦於「實現創新應用開發」與「加速強化企業韌性」的 9 大關鍵議題:

  • 大數據與人工智慧(Data & AI):AI 已然成為驅動產業前進的原動力,企業也逐漸擁抱整合數據平台,微軟推出六大 Applied AI Services 產業應用場景,協助企業將 AI 落地,並透過雲端現代化資料倉儲與分析中台、數據治理與安全、資料為先的混合雲應用,協助企業在面對日趨增加的數據資產強勁轉型需求中,建立疫後時代的企業韌性。
  • 雲原生應用(Cloud Native):以微軟最新發表內容的開發者工具如 Visual Studio、GitHub,介紹智慧雲原生應用程式包含 Cloud Native App、Micro Services 等,助企業可隨環境動盪迅速反應、敏捷開發,提升 IT 即戰力。
  • 開源技術(Open Source):掌握開源將助企業洞燭市場先機,而開源發展與社群關係更是環環相扣,年會將邀請多位開源社群一同擔任協辦單位,包括軟體人才培訓學校(Build School)、台灣雲原生使用者社群(Cloud Native Taiwan User Group)、DevOps 台灣社群(DevOps Taiwan community)、STUDY4、Taiwan Java community、台灣 PostgreSQL 使用者社群(Taiwan PostgreSQL User Group)等單位,分享自身經驗,提供第一線開發者的獨到見解。
  • 開發與維運(DevOps):為實踐 DevOps 理念與架構,快速依需求更迭軟體產品與功能,年會中將以 Azure DevOps 解決方案展示更快速、方便的應用程式開發。
  • 商務流程優化(Business Process):展現如何使用 Microsoft Cloud 建構差異化的 SaaS 應用程式,極大化發揮雲端工具綜效,建構新一代為企業量身打造的解決方案,解決企業營運困境。
  • 混合式工作模式(Hybrid Work):面對後疫情時代,開發者將可運用 Microsoft Teams 輕鬆協作溝通、簡化工作流程,以一站式生產力平台整合多元企業所需功能,迎向智慧工作時代。
  • 產業情境應用解決方案(Industry Solution):微軟長期與台灣產業建立深厚合作關係,更將在年會中力邀製造、醫療、金融等產業合作夥伴,深度剖析產業實例,助開發者結合理論與市場經驗,解決產業切身痛點。
  • 物聯網應用(IoT):以日趨成熟的 IoT 技術加乘 AR 與 VR 的虛實整合概念,向開發者展示未來的智慧工廠價值鏈。
  • 資安新思維(Security):全球遠距辦公需求劇增,駭客攻擊比率大幅增加,企業急需建立零信任文化與部署全面資安防禦系統。透過微軟 Microsoft XDR、Azure AD、Azure Defender、Azure Sentinel 等解決方案,開發者將更能幫助企業避免網路威脅、守護寶貴的數據資產。

呼應疫情下各企業對遠端實作與數據分析的需求激增,此次年會中也專門設立實作坊,藉由線上與講師零距離互動與即時問答,手把手教學如何使用 Microsoft Teams 進行遠距工作,並善用 Power BI 分析數據、發現洞察,滿足開發者對於持續深化技術以及實戰經驗累積的熱切期待。

「DevDays Asia 2021 Online 亞太技術年會」預計將再次創下參加人數新高,吸引數千人次線上參與,促進台灣技術人才接軌國際,培養開發者技術實力,共同構築更完整的開發生態系。活動即日起開放報名

7 月 25 日前報名即可參加早鳥抽獎活動,8 月 11~13 日準時上線參與更有機會獲得包括 Gogoro VIVA Lite、Xbox Series X、Surface Go 2 等豐富大獎;欲了解更多,或報名參加亞洲區域旗艦技術社群年度交流的盛會,請參考官方網站

本文章內容由「台灣微軟」提供,經關鍵評論網媒體集團廣編企劃編審。