從首富到首善,比爾蓋茲幫人類終結小兒麻痹症,接下來是瘧疾、結核和愛滋

2 月 14 日下午,當情人節的氣息瀰漫的時候,在微信公眾平台上,比爾蓋茲夫婦如期發佈了前幾天已經預告過的年度公開信。原來這封 2017 年公開信是寫給蓋茲夫婦的好朋友巴菲特的。
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原文刊登於 ifanr ,INSIDE 獲授權轉載。

2 月 14 日下午,當情人節的氣息瀰漫的時候,在微信公眾平台上,比爾蓋茲夫婦如期發佈了前幾天已經預告過的 年度公開信 。原來這封 2017 年公開信是寫給蓋茲夫婦的好朋友巴菲特的。

這是一封純粹關於慈善的信。

為什麼會有這封信?

REUTERS
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比爾 &梅琳達 · 蓋茲基金會(簡稱 蓋茲基金會)在自 2000 年 4 月成立以來的發展過程中,曾經收到過許多捐款;其中最大的一筆,就是來自於巴菲特。

2006 年,巴菲特決定把資產的 85% 捐贈給 5 個基金會;其中最大的一筆,就捐贈給了蓋茲基金會。巴菲特之所以做出這個決定,是因為他的夫人蘇珊不幸去世了,而巴菲特用於慈善的資金原本是由蘇珊管理的。

在 2006 年 6 月公佈的捐贈文件中,巴菲特寫到:

你們為了提高數百萬不如我們三個一般幸運的人們的生活質量,付出了非比尋常的智慧、精力,並全身心投入。你們不計膚色、性別、宗教或是地理差異來做這件事。我很榮幸為這項事業增加更多資源。

對此,比爾蓋茲後來在接受採訪時表示:

這成為有史以來最大的一筆個人慈善捐款。我當時也感到震驚,雖然我們是摯友。應該說,我們倍感榮幸。因為巴菲特的捐助,我們得以做更大更多的事情。巴菲特也鼓勵我們不要怕風險。

巴菲特捐贈的這筆資金,讓蓋茲基金會成為當今全球最大的私人基金會。根據 數據統計 ,截止 2015 年底,基金會的總捐款數為 367 億美元;其中,在 2006 年至 2015 年的這段時間裡,巴菲特捐贈了約 173 億美元。

2016 年 12 月 12 日,在巴菲特向蓋茲基金會捐贈超過 10 年之後,巴菲特為蓋茲夫婦寫了一封信,邀請他們回顧一下基金會過去的工作,並對未來的工作進行展望。

為此,蓋茲夫婦通過這封年信對巴菲特進行了回應。不過,與其說這封信是對巴菲特的個人回應,不如說是蓋茲基金會面向大眾的慈善工作彙報。

這封信都說了什麼?

在這封信中,蓋茲夫婦主要使用一些數字來描述基金會的工作成果。

首先一個最為重要的數字是 1.22 億,這是自 1990 年以來她們挽救的兒童人數。蓋茲表示,20 多年前,他們夫婦二人到達非洲,發現那裡的兒童因為貧窮而死亡,於是決定從拯救兒童死亡這一步開始做起。

Photo Credit: 經濟學人,2014 年 9 月 27 日
▲5 歲以下兒童死亡人數正在逐年下降,Photo Credit: 經濟學人,2014 年 9 月 27 日

在拯救兒童的具體措施上,蓋茲基金會非常重視疫苗;蓋茲夫婦在信中提到,目前全球兒童接種基本疫苗的涵蓋率達到了 86% 的歷史最高點。在此過程中,蓋茲基金會與企業和政府攜手,成立了全球疫苗免疫聯盟;自 2000 年起,該疫苗聯盟已經幫助全球的 5.8 億兒童接種疫苗。

三合一疫苗的覆蓋率越來越高

梅琳達表示,目前還有 1900 萬名兒童未獲得疫苗接種,他們當中很多孩子還生活在衝突地區和偏遠地區。她還表示希望在 2030 年前將兒童死亡人數降低到 300 萬以下。

不過,伴隨著兒童死亡人數的下降,新生兒的死亡比例卻在上升;目前新生兒死亡人數佔兒童死亡總人數的 45%,1990 年該比例為 40%。比爾蓋茲表示,去年大約 100 萬嬰兒在出生當天死亡。

關於這個話題,蓋茲夫婦在信中講了一個故事。為了找到新生兒死亡的原因,他們曾訊問家長是否可以進行屍檢,但很多人都不同意;後來到了 2016 年 7 月 12 日,在南非約翰內斯堡的一戶人家,一個出生三天的男嬰去世,其家長終於同意,並允許比爾蓋茲進入到孩子的屍檢現場。

▲圖中為死亡的嬰兒

除此之外,蓋茲夫婦還在信中提到其他一些數據;比如說 45% 的兒童死亡人數的部分原因是營養不良,有 3 億的發展中國家的女性使用現代避孕藥具等。

▲這些孩子由於營養不良而未達到標準身高

在信的結尾,他們談到了自己心中最神奇的一個數字——零,並表示對零的追求是慈善事業和商業的最大區別。蓋茲夫婦說:

這是基金會每天都在為之奮鬥的數字:零瘧疾、零結核、零艾滋、零營養不良、零可預防死亡;窮人孩子和其他孩子之間實現健康零差別。

這其中,最有可能實現清零的,是小兒麻痹症;比爾蓋茲表示,他在 2016 年整年都在關注這個病症。1988 年每年有 35 萬新增病例,而在 2016 年降到了 37 例,他們存在於奈及利亞北部和阿富汗和巴基斯坦的部分地區。

全球小兒麻痹症病例數量在不斷減少

最後,比爾蓋茲表示:

如果衝突地區的局勢足夠穩定,今年我們就將見證人類歷史上最後一例新增小兒麻痹症。

巴菲特的最佳投資

有著「股神」之稱的巴菲特,在投資方面的諸多戰績自不必說。但是蓋茲夫婦卻認為,華倫 · 巴菲特在 2006 年對蓋茲基金會的投資,才是他的最佳投資。

只不過,這筆投資,很難用金錢來衡量。

在最近一次接受採訪時,比爾蓋茲再次談到了蓋茲基金會的目標,並顯得有些激動:

我們基金會最大的目標,是力求極端貧困人口的健康狀況得到改善,讓世界各地的孩子,不論他們生在何處,都有公平的機會生存,並獲得足夠的營養來實現生理和智力上的潛能。我們離這個目標達成,還有距離。

不過,為了達成這個目標,蓋茲夫婦仍在繼續努力工作。目前,比爾蓋茲是蓋茲基金會的全職工作人員;他最近的動向,除了申請微信公眾號並發布年度信件之外,還在公眾號上推出了互動活動,讓網友們可以在 2 月 28 日之前向蓋茲就年信相關問題進行提問。

▲截圖自微信公眾號 「比爾蓋茲」
▲截圖自微信公眾號「比爾蓋茲」

目前,蓋茲基金會旗下有兩個微信公眾號,分別是「蓋茲基金會」和「樂天行動派」,由蓋茲基金會負責營運;比爾蓋茲個人的微信公眾號「比爾蓋茲」由他的私人辦公室負責營運。未來,這三個微信公眾號在內容發佈上會有部分的契合和呼應。


疫情突圍,零售業面臨寒冬還是暖冬?企業主們必懂的 5 大數位思考

接連疫情的消息使得實體零售面臨「業績寒冬」,也考驗各行各業的即時反應力。如何將危機化為商機,是所有企業夢寐以求的目標。
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在疫情席捲全球之際,awoo 在日本及台灣攜手超過 600 間零售業電商突破困境,更從中觀察到零售店家的成功共通性。透過這篇文章,awoo 會與台灣老闆分享其建議的準備方式 ,讓企業做好準備,創造專屬的成長契機。

 awoo 創辦人暨執行長林思吾,與零售業客戶一同探討數位轉型計畫。/Photo  Credit:awoo

因應疫情,企業應該立即做的事情有哪些?

疫情來得又急又猛,零售業被迫轉換成全電子商務的商業模式,讓不少台灣零售業者措手不及。台灣行銷科技領導品牌 awoo 執行長林思吾表示:「疫情衝擊實體業績,此時是零售企業檢視體質、布局電商的最好時機!企業在數位化耕耘越深,越有機會在危機下站穩腳步,逆風成長。」

所謂的扎實耕耘數位化,林思吾認為商品、組織 、數據三大面向皆需納入考慮,需檢視下列五點條件並完善數位環境優化,且缺一不可:

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  • 檢查網站體質 : 在人流快速轉往線上購物的過程中,網站速度必須能應付短期間流量暴增數倍的吞吐流量,且要有能夠穩定供貨的貨源 ,快速出貨。
  • 異動人力組織:在人民自主封城及防疫措施下,企業因應疫情調整工作模式,包含在家辦公或分組異地辦公等。企業應在短時間內,發展融合式組織型態,異動人力調配,透過快速訓練及分配,讓全體人員可以盡快調動到電子商城的經營,達成全民皆兵的目標。
  • 強化流量曝光 : 將人潮極大化的轉為線上流量,企業更應加碼在數位廣告及 SEO 的投資,透過增強線上能見度的方式,強化潛在及既有顧客的數位溝通,創造更佳的品牌影響力。 
  • 備齊商品陳設 過往因企業內部的市場考量,線上商城與實體門市的商品做區隔,讓消費者有差異化體驗。但在疫情期間,應以最大的組織力量,推動全數商品上架線上商城,進而減緩實體門市近乎於 0 的業績打擊。
  • 實體逛街體驗 部署線上商城最大的挑戰在於,當消費者進入網站後,購買商品轉換率相對低。林思吾表示:「透過人工智慧部署商品情境展列,打造宛如實體店面的購物體驗,便是勝出的關鍵。零售業者應快速導入市場上 MarTech 商品推薦系統,最佳化部署貨架陳設,並規劃購物車推薦等功能,讓線上購物猶如虛擬店員伴隨,有效提升提袋率。」

下一步  ,會員數據再利用,活化既有顧客

林思吾接著表示,在疫情兵荒馬亂之際,實體顧客沒有不見,只是找不到網路上的你,因此活化實體會員數據,將會是企業手上最大的資產。以  awoo 輔導之零售客戶為例,疫情期間透過有效地活化實體、線上的零售數據,將 100 萬會員的過往門市交易紀錄及會員資料撈出來,進行線上商城的導流,最終創造高達  ROAS 15 的亮眼成績,做好會員數據再行銷二招,成為零售在疫情逆風高飛的勝出關鍵。

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awoo 阿物科技協助零售業會員數據再利用,活化既有顧客

簡單來說,企業需要做好下列兩件事:

  • 圈出潛在受眾,投其所好 :利用消費偏好和消費頻率的維度區隔, awoo 針對會員進行標籤屬性的分類,最終把具有高潛力購買商品的受眾抓出來,並給予專屬優惠,快速導入流量。
  • 打造品牌熟悉感,以最低成本溝通顧客 :回頭檢視消費者的偏好,利用消費者最容易理解的管道進行行銷互動。林思吾舉例:「 Email 的成本最低,如果消費者屬性適宜,可以非常有效率地創造品牌能見度;簡訊的成本最高,但若能增加品牌印象,也可以搭配著使用。」

鄰近台灣的日本,在這一年中發布三次緊急事態,在 awoo 的輔導下,企業逐漸找出疫情生存下的常態操作,經驗豐富。我們又如何借鏡日本,為自家企業找出疫情下的專屬商機?

借鏡日本新常態,打造零售品牌力,並提供無縫式體驗 

林思吾表示:「日本民眾對於改變現有行動非常敏感,因為三次緊急事態的衝擊,迫使消費者從線下走到線上,也加速企業數位轉型的步調。」

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awoo 創辦人林思吾曾與行政院政務委員唐鳳共探數據與社會關係,並共同受邀參加日本數位轉型論壇 PLAZMA 。

然而,如何留住在疫情期間造訪的消費者,以及疫情趨緩後如何佈局線上線下資源,便是日本企業需思考的一大課題。

林思吾又指出,以 awoo 在日本服務的知名內衣品牌 PEACH JOHN 為例 ,在疫情衝擊零售期間的業績依然亮眼,主要的原因是其積極佈局電商,持續經營打造品牌信賴黏著度。透過了解顧客的偏好、預測需求,並協助快速找到想要的商品,以及迅速將產品送至顧客手上,成功地將日本零售業擅長的細緻化經營,複製到電商。但如果你的品牌屬於較高檔次的定位,就特別需要注意庫存管理,以防止因折扣而影響顧客對品牌的感受。

觀察 awoo 在疫情間協助的日本電商經營成績亮眼的企業,除了購物便利、商品選擇多樣化、會員數據再活化,其最大的共通處就是能提供顧客在線上與線下一致的體驗。

疫情風暴的生存之道:以AI協助逆轉零售寒冬

企業想要在疫情下獲得轉機,檢視數位環境、活化會員、打造專屬品牌力必不可少,下一步即可積極佈局人工智慧,像是 Nike 結合了人工智慧,創造數位化生態系,從開發各類相關 APP 到需求感應、蒐集數據,成為在全球疫情下逆風突圍的典範。

從世界看台灣,現在的時刻是危機也是轉機,也是零售逆風高飛的起跑點。讓我們一起努力讓台灣走向世界 。

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欲了解更多疫情風暴下的生存之道,立即報名 6月9日免費線上直播活動 。

本文章內容由「 awoo 阿物科技」提供,經關鍵評論網媒體集團廣編企劃編審。