【硬塞書摘】:《做自己的生命設計師》-不能解決人生問題,但可以設計它

本書試圖讓我們瞭解,如何透過設計思考,創造出有意義又快樂的人生。
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《做自己的生命設計師:史丹佛最夯的生涯規畫課,用「設計思考」重擬問題,打造全新生命藍圖》本書作者比爾‧柏內特(Bill Burnett)與戴夫‧埃文斯(Dave Evans)是史丹佛大學設計學程和產品設計學程的教授,他們運用設計思考的方法合開了一門史丹佛大學最受歡迎的選修課 — 將設計思考用來設計學生畢業後的人生。而本書的內容就是這系列課程最精華的部分,重新編排撰寫而成。

歷經十五年的實證(8 年在柏克萊,7 年在史丹佛),此課程的生命設計模式對於個人的改變相當有效,大幅降低焦慮感以及有關職涯、生命的錯誤迷思,能更有效地達到職業目標。

我們不能解決人生問題,但我們可以設計它

別人問,我們在史丹佛做些什麼,有時我們會給個一板一眼的簡單答案:「我們在史丹佛教書,協助學生運用設計思考的創新原則,在求學階段與出社會後,解決生命設計這個棘手問題。」大家聽完後都說:「聽起來很棒!這到底什麼意思?」

此時,我們通常接著說:「我們教人運用設計的方法,找出長大後究竟要做什麼。」聽完這個答案,幾乎每個人都會說:「哇!我可以去上這門課嗎?!」每一年,我們都得說「不行」;至少,如果你不是史丹佛一萬六千名學生中的一員,我們都得說抱歉。但現在不一樣了。現在每個人都能在 www.designingyour.life,參加「做自己的生命設計師」(Designing Your Life)工作坊。此外,我們還寫了這本書,各位不必大老遠跑去史丹佛,也能好好設計自己的人生。

我們將協助大家設計人生,然而各位得先問自己幾個問題—幾個很難回答的問題。

●如何才能找到喜歡的工作?甚至是熱愛的工作?
●如何才能打造讓我過著美好生活的事業?
●如何平衡事業與家庭?
●如何能改變世界?
●怎樣才能瘦到爆、性感,並且有錢到天怒人怨?

本書可以協助各位回答前述所有的問題 — 最後一個除外。

每個人都被問過:「你以後要做什麼?」這是人生非常基本的問題—不論我們是十五歲或五十歲都一樣。設計師喜歡問題,不過他們熱中的,其實是重擬問題(reframing question)。

重擬問題:不要從問題開始,從人開始,從同理心開始。

「重擬」是設計師最重要的思維。許多優秀的創新都從重擬的過程開始。設計思考永遠告訴我們:「不要從問題開始,從人開始,從同理心開始。」一旦對產品使用者有同理心,就會知道該從什麼觀點出發,腦力激盪一番,開始打造原型,找出問題中的未知數。

這樣的流程一般會啟動重擬的過程,有時也稱為「軸轉」(pivot)。重擬是指依據問題的新資訊,重新描述觀點,接著再度發想、重新打造原型。舉例來說,一開始,你以為自己要設計產品(新咖啡口味、新型咖啡機),接著發現其實是在重新打造咖啡體驗(星巴克〔Starbucks〕),於是你開始重擬。

或者,想打擊貧窮的話,別再貸款給國內的富裕階級(例如世界銀行〔World Bank〕做的事),改而借錢給窮到還不起的人(微型貸款與孟加拉鄉村銀行〔Grameen Bank〕)。蘋果想出 iPad 點子的團隊也一樣。他們徹底重擬了攜帶式電腦的使用經驗。

人生的設計也需要很多重擬的過程,最重要的觀念重擬是瞭解到:「人生無法事先做完美的規畫」。人生不只一個解決方案,沒有標準答案是好事。人生可以有各種設計,每一種設計都能帶來希望,你可以過著有創意、不斷開展、值得體驗的人生。人生不是死的,而是一種體驗,設計並享受那個體驗,將帶來無限樂趣。

「你以後要做什麼」這個問題,重擬之後,變成:「你以後想成為什麼樣的人?」生命的重點是不斷成長、不斷變化。人生不是靜態的,沒有固定終點,也不是回答完以後要當什麼樣的人之後,一輩子就這樣了,不能再變。

沒有人真的知道自己想要什麼,就算是那些決定當醫生、律師、工程師的人也一樣。 所謂的要當什麼「師」,只不過是模糊的人生方向,一路上依舊會有許許多多的問題。人們真正需要的是一個「過程」— 找出自己要什麼、想成為什麼樣的人,以及如何打造自己熱愛的生活。

最重要的五種心智模型

本書內文除了「重擬問題」外,還含有各種設計思考的方法的人生版本,但總體而言看完這本書你必須記得五件事:

(1) 當個好奇寶寶(好奇心)

萬事萬物皆有有趣之處,生命要設計得好,關鍵在於無止境的好奇心。帶著「好奇心」看世界,生活變成一種探索,事事好玩。最重要的是,好奇心會讓人「沒事就交到好運」。

(2) 試一試(行動導向)

積極行動可以讓人不再卡住 — 擔心、分析個不停、煩惱人生該怎麼辦,是沒有用的,多思無異,不如行動。設計師會多方嘗試,這裡試一試,那裡試一試,打造出一個又一個的原型,屢敗屢戰,直到找出可解決問題的方法。

(3) 重擬問題(重新框架)

重擬的意思是改變觀點。轉換一下觀點,幾乎能幫上所有設計問題的忙。重擬問題的目的是確認你正在解決的問題,真的是該解決的問題。

(4) 一切都是過程(覺察)

知道一切都是過程,就不會沮喪,不會迷失,永不放棄。寫下心中所有問題、苦惱、點子與期盼,問自己是否知道下一步該怎麼做。過程中,重點是「放手」—放掉一開始的點子,放掉「還不錯,但普普通通」的解決方案。

(5) 請別人幫忙(通力合作)

積極找人合作,可以讓自己在過程中不孤單。請找一個會支持你的人,談一談你目前正經歷的事。用五分鐘的時間,告訴對方你的現況,接著請對方用五分鐘回饋並討論。「通力合作」的精神很簡單—你不是一個人,最優秀的設計師知道,優秀設計需要通力合作,需要一個團隊。

踏上生命設計之旅

本書試圖讓我們瞭解,如何透過設計思考,創造出有意義又快樂的人生。不管是誰,身處何方,現在或先前的工作是什麼,目前多老或多年輕,都可以藉著那些帶來世上美妙科技、產品、空間的設計思考,打造專屬於自己的事業與生活,活出圓滿、有趣、創意無限、生產力十足、永遠有驚喜等在前方的人生。

購書連結: 博客來讀冊生活

註:本文部分內容出自大塊文化《做自己的生命設計師:史丹佛最夯的生涯規畫課,用「設計思考」重擬問題,打造全新生命藍圖》,INSIDE 獲授權引用。


阿物科技《B2B 數位轉型白皮書》提出 B2B 數位行銷十大趨勢、六大具體方針指引

以 MarTech 見長的阿物科技(awoo)提出一份《B2B 數位轉型白皮書》,為企業剖析為什麼現在必須立刻實施 MarTech 計畫,以及如何找到最佳的行銷途徑。
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Photo Credit:Campaign Creators on Unsplash
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疫情席捲全球,人們的生活與工作模式與以往大不同,全球商務與貿易生態也改變了。不只避免人與人連結的「零接觸經濟」成為當代顯學,講究以人為本、科技賦權的「行銷 5.0」時代也已然到來。換言之,現在的企業不能僅是完成傳統數位化(例如只是把資料 e 化),還必須實施新一代科技的數位轉型,將線下的規模延伸至線上,並善用「行銷科技 MarTech」以帶來真正的獲益成長。

三個必須展開 B2B 數位行銷的理由

改變既有 B2B 行銷模式、思考數位轉型是必須的嗎?答案是:沒錯。根據阿物科技《B2B 數位轉型白皮書》中的資料顯示:B2B 的買賣雙方的工作型態已逐漸往數位靠攏,諸如:透過視訊會議互動、上網搜尋相關資訊等,再再顯示線上發展的必要性。

此外,B2B 買方採購決策者,也樂於透過線上管道與品牌互動聯繫、獲取產品與服務資訊,而非實體面對面;反映到銷售數字上,則是 B2B 買方比起過去更願意透過線上或電商採購,誠如顧問公司麥肯錫調查指出,疫情期間 B2B 企業減少了 34% 的面對面銷售、增加了 10% 的線上模式,明確指出疫情為商務帶來的影響。

另外,由於科技與數位變遷,許多技術到位,進而驅動行銷變革,也就是說,當數位行銷、線上銷售已成為標準配備,企業若要鞏固其專業性與權威性,行銷數位轉型便是無法迴避的任務。更重要的是,由於愈來愈多的企業轉型為數位工作型式,也就是客戶(或說買家)多已構築線上溝通的生態基礎,因此要與客戶接觸最好的方式,便是跟著轉往線上,搶佔商機。

總之,在外部環境(全球疫情影響)、數位變遷(即至科技,或說行銷 5.0 時代的到來)、買方行為(數位工作型態)等三大元素交織的時間點上,建立 B2B 線上行銷生態系是一條必須踏上的明確道路。

立即下載:《B2B 數位轉型白皮書 - 以數位行銷力決戰 2022》

B2B 數位行銷十大趨勢,以及具體執行策略

阿物科技《B2B 數位轉型白皮書》對於當前 B2B 數位趨勢提出十大觀察,包括:

  1. B2B 通路,數位渠道將佔 8 成。
  2. B2B 企業 Y 世代上位,逾 7 成握有採購決策。
  3. 2019 年疫情爆發前 B2B 電商營收達 12.2 兆美元,超過 B2C 營收規模,預估 2027 年全球 B2B 電商營收將達 20.9 兆美元。
  4. B2B 與 B2C 模式將趨於一致,在行銷模式上將難以區分 B2B 還是 B2C。
  5. B2B 台灣賣家數於國際電商平台激增 3 倍。
  6. B2B 貿易受疫情影響,全球 1,200 個展會延期或取消,或改以線上進行。
  7. B2B 經營內容與 SEO 是行銷趨勢。
  8. B2B 需經營品牌,並同步經營社群,讓企業成為市場上的意見領袖,留住忠誠粉絲與潛在客戶。
  9. B2B 行銷需善用 SEO 智慧賦能,如透過自然語言處理(NLP)分析內容文本、電腦視覺(CV)分析網頁產品情境,為產品貼上特徵標籤,以供使用者搜尋意圖之預測,也讓 SEO 從字元比對升級為「意圖比對」,以呈現更精準的搜尋結果。
  10. 數據驅動、內容為王,行銷不只以「人」為中心,也要以「物」為中心同時洞察行為與意圖數據。

種種趨勢意味著,建立 B2B 數位轉型的線上化行銷生態系,是當前 B2B 企業不可迴避的任務。阿物科技也在白皮書中提出具體做法,透過「以 SEO 為核心+電商行銷」的架構建立,結合 SEO 關注的「關鍵字、網頁優化、內容經營」與電商行銷的「導流、導購、會員經營」帶入 B2B 模式,進而完成從導流到導購的 B2B 內容行銷與 SMarketing1,以及會員經營、再行銷,創造顧客終生價值。

(註1)SMarketing:意即 Sales+Marketing,指的是企業如何結合行銷與銷售團隊,讓雙方得以合作並完成業務目標,例如建立共同的語言、建立共同的工作流程等。

立即下載:《B2B 數位轉型白皮書 - 以數位行銷力決戰 2022》

六大方針助攻 B2B 企業成為數位行銷常勝軍

綜觀 SEO(搜尋引擎最佳化) 與內容行銷趨勢、B2B 買賣雙方的痛點與現象、影響現況的三大元素(疫情來臨、數位變遷、世代交替)等考量,阿物科技也在白皮書中提出 B2B 企業與電商行銷數位轉型的六大方針指引:

  1. 掌握數位行銷發展趨勢,舉凡 SEO 搜尋引擎優化、內容行銷經營、社群媒體擴散、權威領導聲量(KOL)等概念,皆須有所了解。
  2. 要有「數據驅動,內容為王」的雙核心管理。
  3. 採取「以 SEO 為核心、以電商行銷為架構」的 B2B 行銷數位轉型策略。
  4. 建立「長期、有效率、穩定的」買賣雙方的互動網絡與線上數位平台。
  5. 具備「得優質流量得天下」的 SEO/CRO 思維與行動,為「導流」建立深厚基礎。
  6. 導入「以 SEO 為核心的成長流量服務」,搶攻後疫情時代下的全球商機。

若企業渴望在全球 MarTech 潮流中一同乘風破浪,不妨立即展開電商行銷數位轉型,開啟 B2B 貿易的新大航海時代。

立即下載:《B2B 數位轉型白皮書 - 以數位行銷力決戰 2022》

瞭解更多:阿物科技的 MarTech 趨勢解密