人們愛機器人店員!Pepper 進駐、加州門市營收飆高

軟銀指出,Pepper 去年 8 月曾在位於加州 Palo Alto 的「B8ta」科技門市工作一週,任務是擔任客服人員,結果該門市在當週的來客數一口氣跳增 70%。另一次是在 12 月份於 Santa Monica 的 B8ta 門市工作,該門市的營收因此上升了 13%,某項熱賣商品的銷售量更暴增 6 倍。
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SoftBank's human-like robot named ‘Pepper' performs its role as a PR manager of Tottori prefecture at the prefecture speciality store in Tokyo, Japan, July 1, 2015. Pepper will work at the store until July 2, as the first workplace venue for  its temporary staffing service. REUTERS/Yuya Shino - RTX1IIVR
SoftBank's human-like robot named ‘Pepper' performs its role as a PR manager of Tottori prefecture at the prefecture speciality store in Tokyo, Japan, July 1, 2015. Pepper will work at the store until July 2, as the first workplace venue for its temporary staffing service. REUTERS/Yuya Shino - RTX1IIVR
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本文獲合作媒體 MoneyDJ 新聞 授權轉載,記者郭妍希報導。

軟銀過去一年開始在美國推廣委由鴻海代工生產的人型機器人「Pepper」,2016 年試著在加州數個實體門市讓 Pepper 進駐,結果發現,人們顯然相當喜愛在機器人的協助下購物。

Recode 4 日報導,軟銀指出,Pepper 去年 8 月曾在位於加州 Palo Alto 的「B8ta」科技門市工作一週,任務是擔任客服人員,結果該門市在當週的來客數一口氣跳增 70%。另一次是在 12 月份於 Santa Monica 的 B8ta 門市工作,該門市的營收因此上升了 13%,某項熱賣商品的銷售量更暴增 6 倍。

Pepper 能夠跟顧客聊天、回答問題並給予指引,與觸控型多媒體機台、桌面型電腦助理的功能差不多,但 Pepper 可以跳舞、左顧右盼、撥放音樂、點燃燈光、害羞臉紅,跟路人拍張自拍照,甚至還能判斷人們的喜怒哀樂,並從語調偵測人們是否有疑問。

軟銀指出,全世界已經有超過 1 萬個 Pepper 機器人開始工作,工作地點包括新加坡的必勝客、遊輪,甚至滲透進日本家庭中。

Pepper 於 2015 年 6 月在日本市場開賣後、創下連續 7 個月一分鐘售罄千台備貨的佳績,之後台灣搶得頭香,成為日本海外首賣國,而軟銀將進一步擴大 Pepper 銷售,宣布將攜手阿里巴巴讓 Pepper 進軍中國市場。

軟銀 2016 年 10 月 13 日發布新聞稿宣布,決定讓 Pepper 進軍中國市場,將透過與阿里巴巴設立的合資公司「Alibaba Robot Corporation」在中國販售 Pepper。

軟銀表示,將在中國販售的 Pepper 會搭載阿里巴巴研發/提供的作業系統「Yun OS」,且會研發因應中國當地企業需求的應用程式,提供中國獨有的服務。



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