投放廣告時,自動化和創意可以兼得嗎?

即使是一個優秀的廣告平台也不能自己解決這兩個主要廣告目標之間的根本矛盾:提供吸引消費者的體驗,和將體驗標準化以在廣泛的平台中工作。這樣的難題該如何解決?
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本文轉載自 合作媒體 36Kr

編者按:隨著「程序化」廣告工具的不斷推廣,越來越多的廣告失去了原有的吸引力,於是有針對性地投放廣告就顯得尤其重要,本文作者 Eric Franchi 在本文講述了要針對性投放廣告的原因及方法。

毫無疑問,所謂的「程序化」廣告工具一直是數位行銷人員的福音,如今只需點擊幾下,各品牌就可以透過網路和行動裝置以具有成本效益的價格向特定受眾群體發送他們的廣告訊息。

根據 eMarketer 的數據,「程序化」廣告工具近年來經歷了大幅增長,其佔比佔了美國多媒體廣告市場的 67%。但是,儘管實現了驚人的精確度,這些自動化工具產生了標準化廣告體驗這個副作用,對於消費者已經基本上沒有吸引力,這點可以從標準橫幅廣告很低的點擊參與率中看出,更不用說與日俱增的的廣告屏蔽率了。

如你所想,如果你的消息沒有吸引力,發布廣告再有針對性也只有很有限的作用。 如果我們不想要廣告屏蔽和橫幅廣告無視率的提高,廣告客戶、媒體和技術公司需要攜手合作,將具有互動性、高影響力的原生廣告形式和影片廣告形式的程序化工具結合在一起,以此吸引消費者。

為了做到這一點,我們需要共同努力,為數位廣告系統注入三個關鍵因素:高級廣告製作工具,靈活的發布商環境和用戶為先的數據定位。

品牌商需要建立一個廣告創意平台

如上所述,今天的大部分程序化廣告系列都使用標準橫幅廣告,這些廣告通常在低品質的數位環境中,處於用戶看不到的展示位置。這使行銷人員無法兼顧有效分配和高品質創意,但其實不必這樣的。

相反,廣告商可以構建或使用廣告創建平台,使他們能夠設計出漂亮、功能豐富的廣告形式,並可以輕鬆更改,以滿足不同發布商的技術標準。雖然有些品牌仍然需要傳統的展示廣告來擴展其廣告系列,但最大的影響將來自行動裝置,畢竟這是人們最容易接觸到的互動形式。

這並不一定意味著要增加創造性生產成本和資源耗費。針對行動裝置時代構建的現代平台使用 HTML5 和響應式設計等技術,確保廣告能夠在不同的設備類型和螢幕尺寸之間無縫投放。

發布商需要接受全新的、有前瞻性的標準

即使是一個優秀的廣告創建平台也不能自己解決這兩個主要廣告目標之間的根本矛盾:提供吸引消費者的體驗,和將體驗標準化以在廣泛的平台中工作。

因此,社群媒體網絡,應用程式開發人員和線上發布商需要創建能夠實現以透過自動化的方式去購買和銷售獨特廣告體驗的推銷方式。 否則,這些公司不僅會限制其廣告合作夥伴的效率,而且還會冒著趕走那些不喜歡這些廣告的平台用戶的風險。

幸運的是,廣告平台似乎已經開始了解到這項任務的重要性,其中許多廣告平台都採用程序化的原生格式,與特定網站或平台上的用戶體驗相融合。 例如,對《紐約時報》Flex Frames 單元感興趣的廣告客戶只需提交少量廣告素材資源,然後,當廣告客戶的自動購買軟體選定 Flex Frame 廣告購入時,紐約時報的技術會將這些資產重新包裝成令人驚嘆的本地體驗。 因此,品牌就可以提供一個特別的,有吸引力的廣告,而不需要獨特的創意。

數據是應該幫助用戶的,而不是困擾他們

如果您曾經在一個 Facebook 廣告上看過一個有你名字在上面的 T 恤,那麼你就會意識到,有針對性的廣告一旦做得太過,就不再是與你相關,而是讓你毛骨悚然。 行銷人員不應將數據僅視為產品的助銷劑,而應將其視為一種工具,為目標受眾提供附加值。

應用此邏輯需要營銷人員制定一個策略,此策略應允許他們收集第一方和第三方數據,並授權他們使用該訊息來創建更好的廣告體驗。 例如,作為其在巴黎舉行的十公里賽跑比賽的贊助的一部分,Nike 收集的數據包括賽跑者的比賽照片以及他們跨越終點線的時間。 然後,品牌透過電子信件向參與者發送了一個特別的影片,裡面包括他們的形象和比賽時間,讓潛在客戶看到自己出現在時尚而誘人的廣告訊息中,給他們提供一份特殊快感。

一般來說,品牌應該擴展針對性數據的使用途徑,而不僅僅是找到合適的客戶來建立聯繫。 如上面的示例所證明的那樣,以每個消費者的需求和需要來訂製創意消息是一個十分重要的機會但仍處於空缺未被充分利用。

變的越多,不變的也越多

如果這一切聽起來讓人很氣餒,沒關系。畢竟,我們目前的程序化管道是花了很多年才建立起來的。 要讓這些廣告工具進一步發展、提供真正有創意的廣告,也同理需要很多技術人員,品牌和出版商的合作努力才行,這再自然不過了。 有了足夠的耐心,努力和細致,我相信很快就會有我們需要的工具和數位環境來提供可擴展、具有成本效益又讓人愛不釋手的廣告。

當然,即使使用這些技術,品牌仍然需要一個成功的廣告活動必要的創意。 事實上,說來說去,在這程序化時代裡有效品牌推廣的關鍵在幾個世紀以來一直沒有改變:廣告客戶需要原創,吸引人的廣告訊息以喚起消費者的情感並跟他們產生共鳴。沒有這個,我們就什麼也沒有了。


上雲猶如太空探險之旅,iKala Cloud AIOps Services協助企業輕鬆穿梭多雲環境

人類從上個世紀積極探索外太空,為了將太空人送上天際必須克服各式挑戰,而現代企業要從「地端」飛向「雲端」,困難程度有過之而無不及。iKala Cloud AIOps Services 提供多項關鍵服務,幫助 IT 團隊輕鬆悠遊多雲環境。
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探索外太空,曾經是國際間的科技競賽,近年 Tesla 創辦人馬斯克更準備把太空旅行當成商業服務,預計 2026 年要帶著人類登陸火星。完成一趟星際旅行,需仰賴嶄新的科技及跨科學精密計算,但你知道嗎?現代企業要從「地端」飛上「雲端」,其實挑戰程度不亞於飛向太空。

對企業資訊管理者來說,有限的 IT 資源無法應付繁重的維運項目,加上同時管理公私有雲架構更顯困難、資安管理複雜,例如需要人工執行過濾警示,各種大大小小挑戰不勝枚舉。換言之,企業想航行雲端,就像打造火箭需要龐大資源及人力。不過,現在有更輕鬆穿梭雲端的方式,就是使用雲端技術服務商 iKala 所提供的 AIOps Services(自動化雲端託管服務)

火箭升空前的全盤規劃:iKala AIOps 擬定系統架構規劃、教育訓練

完成一趟太空之旅,必須做足各種研究,例如精準計算飛行軌道、降落定位點、燃料耗用數、與地球通訊設定…等。

對沒有雲端架構經驗的企業來說,就如同當時的科學家,必須用土法煉鋼的方式檢查數據是否有誤。換言之,企業 IT 在升級之前,就需要有經驗的「雲端顧問」來釐清需求、協助規劃「升雲」之旅。而 iKala 就是企業的最佳雲端顧問,旗下 iKala Cloud AIOps Services 會搭配一位專責的技術客戶經理,協助企業提供即時的技術服務與專業建議。

究竟 IT 升級之前,iKala Cloud AIOps Services 有哪些服務?首先是「系統設計規劃」,涵蓋系統架構規劃書、系統上線/遷移計畫書,可因應客戶產業需求,提供對應的解決方案以及顧問服務。而越來越多企業會使用到 Google 的雲端資源,iKala 也有提供 Google 雲端平台訓練服務。

GCP 教育訓練課程多元,包含 GCP 基礎架構(網路設定規劃、權限控管、計算資源等)、大數據與機器學習(大數據分析 Pipeline、BigQuery、ML 模型訓練與應用)、軟體開發技術與流程(容器化、CI/CD、DevOps)等。因為 iKala 團隊取得 10 多項 Google 專業技術證照,才能在企業規劃雲端轉型的前期就一步到位,規劃出整體藍圖,提供更全面的解決方案建議。

火箭升空中的精密操作:iKala AIOps 輔助即時技術維運、資安管理

當火箭準備就緒、升空倒數之際便是決定這趟太空之旅能否成功的關鍵時刻。從太空人的行前訓練與身體檢查,到火箭的引擎測試完成,如果有靜電或一點火花都可能引發爆炸事故。光是在升空階段,太空總部就要有結構、熱控、姿態控制、資料處理、電能、遙傳指令、推進以及飛行軟體等龐大的系統工程師在旁待命。

換言之,企業 IT 移轉雲端過程就像火箭發射的當下,需要有專業、經驗足夠的工程師,才能即時協助企業順利上雲,甚至快速排除緊急的狀況。對此,iKala Cloud AIOps Services 提供兩大關鍵的幫助:技術維運、資訊安全管理。

iKala Cloud AIOps Services 的技術維運服務內容,提供 7 x 24 的 Help Desk,像是緊急 GCP 問題報修、產品使用技術諮詢;或是事故管理,如搭建監控系統、設定規劃告警政策、規劃日誌收集與留存。每月也會提供企業維運報告,報告書有營運效率檢討、流程優化、新服務項目、營運系統建議等。

至於資訊安全管理方面,除了基本的 GCP 專案權限控管掃描、應用程式 OWASP(Open Web Application Security Project)前 10 大項目資安弱點掃描,同時也針對近年相當受重視的 DDoS 防護,iKala 可協助企業導入 GCP 平台的 DDOS 防禦機制。iKala 掌握多年軟體開發和雲端管理經驗,可分享給客戶 DevOps、AI 第一手實務的作法與經驗。

火箭升空後啟動自動導航:iKala AIOps 提供 AI 自動化監控、帳務管理

當火箭成功升空後,太空人為了執行下一階段任務,這時候火箭就需要轉換成自動駕駛模式,或在探索其他星球時,出動機器人來協助執行人力無法負荷的任務,讓太空人專心處理更關鍵的工作。換言之,上雲後的 IT 架構就像升空後的火箭,應該減少 IT 人員的負擔,甚至不需浪費例行時間,就能夠快速掌握整體資訊系統的運作狀況。

不過要讓 IT 架構像火箭具備自動駕駛功能,勢必需要相當高的技術門檻,而 iKala Cloud AIOps Services 正好有相對應的服務。如此一來,IT 人員的生產力就能投入在更具商業價值的研發專案,讓 IT 部門轉型成可創造產值的單位,而非單純的後勤支援角色。

盤點 iKala Cloud AIOps Services 在此環節共有三大類服務。其中一項是 AI 自動化監控與通報服務,幫助 IT 成員主動監控系統,掌握是否有異常操作狀況。其二是帳務方面的管理,幫助企業產出雲端服務月用量帳務分析報告,針對軟體授權需求,整合出帳至  Marketplace 與第三方服務商,自動化做到 License 採購管理。

第三項則是針對服務級別協定(SLA)iKala Cloud AIOps Services 提供 24 x 7、5 x 8 兩種模式,在重大 GCP 服務異常中斷服務時,提供電話、e-mail 聯繫。而且每月會舉辦 1 次月會(以 on-site 或遠端視訊會議方式)提交書面報告。目前 iKala 的企業客戶服務超過 400 多家、涵蓋數 10 種產業,可說是企業成功上雲,最能安心託付的合作夥伴。 

事實上,雲端託管服務(CMS)是目前最夯的新趨勢,根據市調公司 MarketsandMarkets Research 報告指出,全球雲端託管服務的市場規模,預計從 2020 年的 624 億美元,到 2025 年成長至 1,162 億美元,複合年增長率(CAGR)為 13.3%。代表未來有大量企業採用 CMS,以降低 IT 基礎設施的投資成本及風險,藉此提升企業營運的競爭力。

由此看來,企業的數位轉型,就像上個世紀的太空軍備競賽一樣。「時間就是決勝點」,越晚起步的公司與其他數位能力領先群的企業相比,差距只會越來越大。現在就攜手 iKala 嘗試 iKala Cloud AIOps Services,打造穩定的 IT 系統、邁向數據驅動的商業模式,讓企業在數位世代站穩腳步,輕鬆穿梭多雲之間。

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