由電子書借閱的本質,論「On demand business」的應用與否

電子書和紙本書在本質上有太多的不同,許多的服務在紙本書做的很不錯,在電子書上就困難重重。筆者在先前的文章常常提到電子書在圖書館的借閱問題,就有充滿著許多的困難。數位時代三月份202期龐副秘書長的專欄,提到了on demand business。筆者也藉圖書館的電子書議題,分享一些淺見。
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[古亞歷山大圖書館 ,在歷史上曾經是世界上最大的圖書館,約為古中國春秋戰國時代]

電子書和紙本書在本質上有太多的不同,許多的服務在紙本書做的很不錯,在電子書上就困難重重。筆者在先前的文章常常提到電子書在圖書館的借閱問題,就有充滿著許多的困難。對現行公共圖書館電子書借閱模式不了解的讀者,可以先參考 Inside 先前的文章:

圖書館的電子書難題

電子書在美國圖書館

數位時代三月份 202 期龐副秘書長的專欄,提到了 on demand business。筆者也藉圖書館的電子書議題,分享一些淺見。

什麼是借閱的本質?

筆者認為,無論紙本書或是數位內容產品,在借閱的本質上應該是不變的!照理說你借給朋友九把刀的書,或是周杰倫的 CD,你這裡就沒有得聽也沒有得看了,除非你非法複製了一份。你的下一個朋友想要借,也一定得等你朋友把書和 CD 還你之後,才能再借他。這就是我們從小到大所熟知的「借」。無論數位或實體,「借」的本質都應該是一樣的。我們去圖書館借紙本書,借不到也只能排隊等後補。而照理說你借給了你的朋友一本電子書,你這邊也應該就沒有書可以看了。在 C2C 的借閱模式上,Nook 和 Kindle 都已經實踐,都是借給別人後,自己就不能看。但是在圖書館採購並借書給使用者的部份,為什麼就這麼複雜呢?

「借」電子書平台 不等於「賣」電子書平台

你曾因為去圖書館借不到紙本書而覺得圖書館服務不好嗎?龐副秘書長在文中提到「任何電子書平台都應這樣,只要消費者想,就可立即下載。立刻可看,即時可擁有,這是電子書服務的最大特性。」圖書館是電子書平台嗎?是的,但竊以為「借」電子書平台,不等於「賣」電子書平台,來圖書館的是「讀者」而非「消費者」。

如果使用者想看的時候就可以馬上在你的 iPad 上下載來看,說真的,這種服務超棒。不過我必須說,好的服務應該由使用者付費,這是天經地義的事。圖書館不是營利單位,你去圖書館借書也不用付錢,所以熱門書籍借不到只好乖乖排隊等後補,不然只好去書城買一本囉!這樣就可以「立刻可看,即時可擁有」。

然而所謂的計次下載,就不是版權數借閱的概念,也就是當有人在看這本數,其他人還是可以下載來看。如果圖書館真的使用了計次借閱的方式來和出版社或是作者拆帳,任何人都可以不用等待馬上下載,愈多人看的書,圖書館就必須負擔愈多的採購金額,那麼圖書館採購的預算該怎麼編列?總不能無上限吧!但是如果要限制,該限制什麼?限制單本書閱讀次數上限?限制讀者單月閱讀次數上限?還是美其名是借閱,但是使用者去圖書館還是要付錢「借」書?

會有這麼多的限制還算是一個好的電子書借閱平台嗎?又,該怎麼確保出版商不會派工讀生每天點擊自己的書籍,難不成又要花預算設計系統機制嗎?

最近美國書商 HarperCollins 設立了一個電子書規則,一本電子書只要借閱超過 26 次就會自動銷毀。引起圖書館員非常大的反彈。書商這麼做的原因是什麼?簡單說還是利益的考量,在這個正在從紙本轉型到電子書的時代,很多出版社經營的非常辛苦,書可能本來就賣不好了,使用者還可以免費去圖書館借來看,無疑雪上加霜。雖然借閱的本數有限,借不到就要排隊,但是對出版社的一些冷門、一年只有個位數銷量卻是高單價的書籍來說,可能是一個嚴重的打擊。而且重點還有一個,就是電子書怎麼借都不會壞,除非主機硬碟爆炸加上沒有備份,才有可能消失。所以 HarperCollins 立了一個規則,電子書被借走 26 次後,就會自動銷毀,必須重新購買才能繼續借閱,以確保會有持續的收益。然而這麼做顯然不是一個好作法,也引起了圖書館的反彈。(詳細 理由在這 )

 

 

圖書館能提供出版社與讀者什麼更好的服務?

現行的電子書圖書館借閱平台,只要讀者借不到書,除了可以馬上排隊預約外,萬一真的很急著想看,使用者付費原則,還可以透過旁邊的 banner 連結到書城買書,對使用者來說方便,對出版社來說也具有行銷的作用。

有沒有辦法做到只要使用者想看,就立即可看呢?筆者認為是有的,透過「有限度的預覽」,只要出版社同意,可以像 Google books 一樣,透過圖書館提供預覽版本給讀者,可能只有第一章或是前 10%,看完後,再決定要不要乖乖排隊等借書,或是直接衝去買書。試想,如果你今天去圖書館借不到你想看的書,卻還可以看到 10% 的內容,這樣的借閱服務應該會更吸引你吧?這就是紙本書借閱所做不到的事情。

 

什麼是電子書真正的特性?

你有多久沒有去圖書館了呢?當你想看書的時候,會想要去誠品,還是市立圖書館呢?可能許多讀者可能和我一樣,就算有 圖書館的電子書可以下載 ,還是想去誠品走走、看書買書。如果有一天,電子書慢慢的取代紙本書,圖書館中都是可以借閱的電子書時, 最大的受益人,會是台灣比較偏遠地區的孩子們、行動不便的人,而不是我們這些從小到大,知識都是唾手可得的人

那一些的鄉鎮地方的圖書館經費有限,能買的書籍不多,很多都還是靠善心人士捐贈,更不要說是誠品這種書店,有些城鎮,可能有便利超商的地方就是當地最繁榮的地方了。筆者認為,電子書可以穿越空間地理的限制,送到需要的人手上,在偏遠地區的孩子們、行動不便的讀者,可能就可以透過企業捐贈的電腦設備,直接上網借閱他們想要看的書籍,這也才真的達到圖書館提供全民提升知識的目的。如果電子書用在圖書館的平台上,還是只有想到 business 的效益,就可惜了。

 

小結

在台灣電子書 B2C 市場還沒有完全成熟的現在,圖書館採購電子書的金額可能就佔了國內電子書銷售不小的比例。然而,公共圖書館的借閱、採購問題卻是個大哉問,還有很多的問題亟待解決。

無論是以次數或是版權數借閱。圖書館一定會希望有更好的內容服務讀者,在不違背借閱本質與不營利及圖利廠商的原則下,如果能為出版社的帶來更多的收益,圖書館就會有更好的內容出現,有好的內容,讀者才會有更好的服務。相信不久的未來就會有圖書館、讀者、出版社,三贏的解決方案出現。


圖解智慧國家四大關鍵科技,從不同角度帶你了解台灣的科技應用實力

大家都知道台灣有座半導體護國神山,也聽過許多媒體對台灣科技實力的盛讚,但台灣的科技實力到底強不強?我們從四個面向帶你看台灣作為「智慧國家」到底有什麼實力!
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大家都知道台灣有座半導體護國神山,也聽過許多媒體對台灣科技實力的盛讚,但台灣的科技實力到底強不強?自己說不如讓國際單位做的調查更客觀顯示。瑞士洛桑管理學院(IMD)每年9月公布的世界數位競爭力(World Digital Competitiveness Ranking)評比,最近一次報告2021年台灣在全球64個主要國家及經濟體當中排名第8,獲得歷年來最佳名次。

而且值得關注的是,支持數位競爭力的核心要素之一,也就是「科技」競爭力。IMD評比報告揭露台灣拿下全球第2的佳績,從2018年的第11名年排名持續上升,顯見台灣無愧於科技強國之名。


科技小百科:
瑞士洛桑管理學院(IMD)是一個長期研究國家與企業競爭力,在國際上具盛名及公信力的評比機構,並自1989年起發布「世界競爭力年報」World Competitiveness Yearbook,其評比報告與調查結果更是各國政府擬定相關政策之參考。IMD每年會定期公布兩份競爭力評比報告,其一是「世界競爭力年報」,每年在6月公布,2022年台灣在63個受評比國家中排名全球第7名。另一份報告為「世界數位競爭力評比」World Digital Competitiveness Ranking,每年在9月底公布,本篇文章引用的資料為這份兩份研究。


也因為科技與國家發展息息相關,有哪些技術是台灣不為人知的優勢?或是未來產業可大力投資布局的領域?我們找出其中四大項與智慧國家最有關的科技,展現台灣具備強勁的科技能量,或許你已經受惠,也或許你能從其中找到發展的機會。

關鍵科技一、融合海陸空領域的多維通訊

隨著國家管理範圍逐漸擴大,通訊範圍多元且彼此關聯,相關科技如低軌衛星、5G通訊、海底電纜等,形成環環相扣的多維通訊聯網。

仔細洞察2021年的IMD報告,台灣在「行動寬頻的用戶比例」這項指標,拿下全球第1的傲人成績。顯見台灣在通訊基礎建設的投資及普及率,是走在全球領先位置。

尤其5G/6G關聯科技更是未來多維通訊的具舉足輕重的地位,原因是5G衍生的價值鏈相當廣泛,舉凡從晶片、模組、終端、邊緣、系統、到應用服務,可形成完整生態圈。為了強健台灣5G專網的自主技術與供應鏈,從2018年先後成立5G產業發展聯盟、5G垂直應用聯盟、以及5G Open Networking平台,逐漸形成5G國家隊。

除了把5G領先國視為戰略目標,當創新技術落地,更能帶來龐大商機。根據工研院的預估,將5G的小基站、邊緣運算、網路虛擬化等關鍵產品、模組、元件加總起來,2025年的市場規模上看2,510億美元(約新台幣7.5兆元),其他國家還在積極推動5G聯網建設,顯見相關商機仍有相當大發展空間。

關鍵科技二、新型態數位經濟與網路服務

邁向Web 3.0的交叉點,元宇宙被視為下一代網際網路的新機會,市調機構Gartner預測,2026年全世界將有25%的人口,每天至少有一小時投入元宇宙虛擬世界,進行工作、社交、教育、購物、娛樂等活動,並藉由虛擬貨幣、NFT進行數位資產的交易,虛擬經濟逐漸成形。

所謂元宇宙,需要以5G/6G高速網路為基礎,透過VR頭盔/眼鏡作為進入3D虛擬世界的載體,在元宇宙的各種互動體驗則需仰賴AI運算、雲端/邊緣儲存、區塊鏈等核心技術支援。人們在元宇宙內可以滿足從現實世界做不到的事情,形成穿梭虛擬、現實之間的生活體驗與商業模式。

近七成投入元宇宙相關應用的企業,認為元宇宙在未來5年一定會蓬勃發展,虛擬音樂會、虛擬時裝秀、媒體及產品聯名展示活動,將是元宇宙優先發生的商業體驗。

那麼台灣要投入元宇宙有何利基?解析元宇宙供應鏈版圖,主要可分為晶片、光電、通訊、AR/VR裝置、內容以及AI技術,台灣科技可從硬體方面,包含晶片、感測IC、光學零組件、伺服器等擅長領域切入。像是大家熟知的半導體大廠台積電,對於相關晶片的供應就至關重要,另外光電產業也有揚明光、玉晶光、中光電等企業,讓投影技術更精緻,再來連接元宇宙的通訊技術,也有聯亞來支援,而裝置軟硬體、AI技術則是有創意、世芯、智原等企業投入,最後想到AR/VR集大成者,就不能遺漏宏達電在這一塊的耕耘,同樣威盛電、佐臻、未來市(XRSPACE)等品牌也積極佈局,可見台灣已有完整的供應鏈,接下來有志於加入元宇宙的廠家,不妨從自身的專長去思考,相信不論是哪個領域的企業,都能有更多的創新、應用內容投入,完善整個元宇宙生態。

關鍵科技三、疫後時代興起的智慧型代理人 

近年因疫情持續延燒,越來越多領域開始導入「智慧型代理人」,像是零售業者引進半自動化機器,協助人力處理訂單、點餐;又或是醫院使用機器人,藉由AI辨識功能分擔部分醫護工作。

所謂智慧型代理人,以它所知的知識範圍內,自主完成人類所給予的指令任務。智慧型代理人發展至今,能協助人類的廣度、深度越來越多,主要是受惠機器學習的技術更為先進,加上其他的自動規劃、互相協調等演算法的成熟,讓智慧型代理人成為下一波產業發展重點。

世界先進國家紛紛把AI納為國家產業重要發展策略,台灣從2018年就推出「台灣AI行動計畫」,全面啟動產業AI化。發展至今,AI應用已從測試階段逐步應用於各式產業,資策會統計發現,掌握AI技術的新創企業在台灣有300家,逐漸摸索出不同的商業策略與獲利模式。

尤其資通訊、醫療照護是台灣兩大擁有頂尖人才的雙軸產業,在疫情之下,就可以看到醫療+科技所衍生的智慧型代理人應用。像是過去為了解決醫療量能不足,開發「5G智慧防疫機器人」,用來隔離病房消毒、運送餐盒及藥品物資,比傳統人力消毒方式有效節省50%時間,還能降低醫護人員感染風險,讓醫事工作更有效率。

關鍵科技四、資訊安全網保護每個人數位資產

我國面臨網路犯罪、駭客入侵政府、機關,甚至竊取個人資料事件持續增加,如何保護國民安心使用數位科技、保障財產安全將是未來重要方向。隨著AI普及所衍生的龐大資料量之隱私及資安問題,成為棘手的挑戰。從國際AI資安發展現況來看,歐盟在2021年提出人工智慧規則草案(Artificial Intelligence Act),鼓勵值得信賴且道德的AI進行研發與應用。微軟更在今(2022)年禁止提供AI推測情緒技術,並制定「負責任AI標準第二版」、Google則停止AI機器人具有自我意識、能與人類溝通等爭議事件,這些做法也都反映美歐在立法之際,業者也在努力自行節制敏感AI技術。

AI資安,是挑戰也是機會。未來,台灣政府與企業也須密切關注美歐相關草案的立法動態,找出AI規範的共同點,以此界定使用AI產品與服務之要求;因此,AI資安不僅需透過科技來防禦,更需要治理與法規,降低AI所帶來的衝擊。

另外,針對5G資安議題,台灣有展開大型科技防禦策略,包含5G資安防護系統、跨機關資安聯防。5G資安防護系統致力確保業者使用的5G系統具備安全、可靠、信賴,與國內5G專網業者進行服務驗證,以強化國產5G系統的整體資安防護能力。跨機關資安聯防的目標放在建立政府與民間的資安聯防體系,藉由橫向整合跨部會,全面提供威脅情資,減少機關隱匿資安事件,降低事件誤報與漏報。

持續提升台灣的科技能量 打造全方位的智慧國家

圖片資料來源:IMD 2022 世界競爭力年報

台灣的科技能量持續提升,從2022年的IMD世界競爭力年報可發現,而且該報告還指出我國擁有高素質勞動力、經濟活力、企業治理能耐、高教育水準等優勢。上述四項與智慧國家高度關聯的新興科技,涵蓋「數位基盤、數位創新、數位包容」等元素,如何借助科技打造創新、包容的社會,在台灣強勁的科技應用產業鏈上,補強創新的能量,並延續發展優勢項目,將是台灣要持續努力的方向。

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