民以食為天:以食物作為出發點的網站服務

Groupon,Gomaji,ihergo等網站都主打團購,所謂的團購力量大,但也要看主要的團購內容是甚麼,目前觀察似乎都是餐廳以及食品為主,看來民眾在吃的這方面非常的熱衷,同樣的,以方便人民生活為主的網路及行動裝置,也要根據人們的興趣以及需求來設計,食衣住行四個重心,我們今天來看看 ‘食’方面的網路趨勢。
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[credit: didbygraham

Groupon,Gomaji,ihergo 等網站都主打團購,所謂的團購力量大,但也要看主要的團購內容是甚麼,目前觀察似乎都是餐廳以及食品為主,看來民眾在吃的這方面非常的熱衷,同樣的,以方便人民生活為主的網路及行動裝置,也要根據人們的興趣以及需求來設計,食衣住行四個重心,我們今天來看看 ‘食’方面的網路趨勢。

網路團購風在全球都廣受歡迎,本站之前也已經發表過好幾次跟網路團購有關的文章,想要回顧一下的人可以到本文底部找到相關文章。這次我們不談主流網路團購網站的商業模式,反而來看看何謂與食物有關的網站服務。

法國有這麼一個網路服務,叫 SuperMarmite

主要理念是想要將自家煮的食物賣給附近的人,而不是以店家的手法去賣食物,有點像是我們常常在拍賣上或團購網上看到的王媽媽養生饅頭,吳伯伯的旦旦麵,或者是娜歐密的手工巧克力蛋糕這種性質的食物,其實真的還滿吸引人的,SuperMarmite 要賣的就是這種,鄰居或家鄉味很濃厚的食物,而且跟 App 作了結合,也就是走在路上就可以搜尋到附近的婆婆媽媽們有沒有要在準備自己家人的晚餐時順便多做一份來跟大家分享,順便補貼家用。大家就會在網路上寫下自己打算要煮甚麼,然後幾點會做出來,如果要買的話多少錢。

網站的另外一個特色是可以分享食譜,或互相交流烹飪的心得,更棒的是可以提供大家一個 idea,如果不知道要煮甚麼,就可以跟大家討論。

說到食譜,Google 最近也推出了食譜增加到搜尋列這個功能:

線上食譜目前只有美國及日本:

 

在 Google 的食譜搜尋裡,理想餐點的食材、料理需要的時間及卡路里都可以自己選擇,實在是非常的方便,這樣真的幫忙省下了很多購買食譜的錢以及在縮短了在網路上搜尋食譜的時間。

另外 LBS 的 foursquare,Gowalla, 街旁等服務也算是以食物為主,雅虎奇摩的生活+也是,社群網站裡總不能少了食物這一塊,就像是在外用餐時多少人在開動前都會先拿出手機或照相機拍下餐點然後上傳跟大家分享,也因此有不少 App 以食物為靈感,幫助大家判斷食物的卡路里,食物的營養價值,還有就是幫食物拍照然後分享心得以及替該餐廳打分數的 App 也不少。

當不斷思考的時候,就會發現跟食物有關的例子數也數不完,但是,真正實用的程式/網站,而且會持續的使用的有幾個?能夠以食物為主題的做法實在太多,而且很多都是因為原本的不足而出現,例如 EZTable,如果今天各大餐廳店家的官網都做的很使用者友善,這類型的網站就不會讓人覺得很驚艷,因為餐飲業之所以要架設網站,不就是要提供店家資訊給民眾,例如最基本的訂位電話,地址,交通,地圖及菜單,偏偏為了展現自家的風格時,卻用了一些過於浮誇的聲效,影音,設計感蓋過了最基本的資訊。國外知名漫畫網站 Oatmeal 也有這麼一篇圖文來抱怨這樣的問題:

(作者説他希望在餐廳網站得到的資訊是菜單,優惠資訊,Google Map 的連結,有效的線上訂位系統,停車資訊,營業時間以及連絡電話。)

 

然而 Oatmeal 作者得到的卻是:

  1. 大版面客人用餐愉快的圖片。
  2. 要下載才能看的 pdf 格式菜單,而且檔案很大。
  3. 不能複製或剪貼因為網站是用 Flash 做的。
  4. 餐廳老闆給顧客的歡迎信。

在這個行動設備發達的時代,由於店家的網站做得過於複雜,非常地使用者不友善,導致客人因為在行動裝置上看不到網頁內容,而導致客戶的流失,到最後還要選擇跟整合訂位服務的提供者合作才能解決問題,那麼一開始在製作網站的時候就應該要思索清楚。當然整合訂位服務也有他們的優勢,但是假設要看到該店的 Menu,還是得連結回他們自己的網站,又是一場惡夢。

目前與食物,餐廳有關的網站的確很多:

  1. 團購類
  2. 照片分享類
  3. LBS 登入與社群類
  4. 食譜類
  5. 訂位類
  6. (請運用自己的想像力去創造一個新的)

但是很多都有待改善,希望大家不是一窩蜂地繼續模倣團購網站,而可以自己開發出一些能夠改善大家生活的幫手,有些像是 Groupon,SuperMarmite,都是改良版的服務,有些像是 Foursquare 類的算是新的,還有一些是整合類的服務,以食物為靈感是個不錯的出發點,大家可以好好的自由發揮,但是有時候,新的不一定是好的,‘整合’原有的資源並加以改造反而會更得人心。

Groupon 悲劇類:

Groupon 發展類:

其他:

 


傳產突圍!成祐精機攜手 awoo 用數位戰鬥力搶攻世界商機

當世界上許多競爭對手還不太清楚數位渠道能做什麼,成祐精機就與 awoo 阿物科技強強聯手,佈局數位市場,早在 2016 年時,從網路來的訂單就已經與實體配比來到對半,直到疫情前大約有 80% 新客戶來自網路,經過疫情洗禮現在更達到九成以上。
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Photo Credit: awoo
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疫情衝擊我不怕!用數位力超前部署,在 B2B 市場強勢成長!

當多數傳產都因為疫情無法以實體參展曝光而苦惱, 成祐精機早已藉數位遨遊在疫情下的藍海。成祐精機是台灣第一、亞洲前五名專職提供中高階世界級拉床解決方案業者,如 Ford、​​Toyota、​​ Masarati 到 Tesla 皆是客戶。過往因產品特殊,潛在客戶會從世界各國找尋適合的夥伴。成祐精機營銷總監黃禮宏提到:​​「一開始,我們是靠實體參展獲客,但後來發現,拉床這個行業屬接單生產,要抓住來各國商機,必須靠數位力輔助!我們​​在 2005 年便開始架設網站、​​2011 年經營 SEO,及拍攝相關影片上傳至網路,累積多元素材,讓動輒百萬千萬的設備需求有機會在網路找到客戶。當世界上許多競爭對手還不太清楚數位渠道能做什麼,成祐已經不斷地在數位領域累積。2016 年時從網路來的訂單就已經與實體配比來到對半。直到疫情前大約有 80% 新客戶來自網路,經過疫情洗禮現在更達到九成以上。」

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世界級拉床解決方案業者,成祐精機AXISCO

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疫情突圍,成祐提前佈局數位化市場,超前部署即戰力

踏入數位的路,其實也非一路順遂。萬事起頭難,黃禮宏提到一開始因傳產不懂數位環境,甚至被合作廠商欺騙。因此從頭摸索評估數位的績效指標,才有效說服高層與內部將有限行銷資源投入。

除找到適合的夥伴外,黃禮宏提到,也得想辦法「說人話」,​​讓許多數位化低的客戶或夥伴不需太多學習曲線便可感受數位好處。成祐精機秉持著以多元化素材經營 SEO ,吸引客戶手段來自於持續撰寫科普文章、成功案例,以及影片製作。講到這,許多傳產從業者也許會想問:難道都不怕被對手抄襲嗎?黃禮宏​​總監笑答:「除了聲量已經建立起來之外,我們擅長挖出客戶潛在需求,甚至更早一步想到客戶沒想到的地方,這些都是眼睛看不到的,競爭對手想光靠複製貼上就趕上的難度很高。另外,當我們放寬眼界,多接觸國外資訊,會更清楚機械技術上我們還有非常大的一段路要努力,不怕被模仿,只怕自己不進步。例如美國 70 年代就可發射載人太空梭到外太空,並將人平安送回地球。在拜訪美國工廠時發現,即使是他們五六十年前的技術,有些在今天看來仍覺得嘆為觀止,更不用說當今的新技術。換個角度想,因 B2B 產業決策期長,客戶在採購時更注重品牌聲譽,因此決戰場還是回到搜尋引擎上。當客戶搜尋相關關鍵字都看得到我們,甚至連搜尋模仿者品牌都會看到我們的相關內容時,模仿者們的抄襲更像是在幫我們宣傳。」

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成祐精機員工合照,第一排左三為成祐精機營銷總監 黃禮宏

機械業邁入新常態!未來實體展的行銷目標將扭轉為品牌信賴及交誼,不再是主戰場

疫情趨緩後,實體參展會恢復嗎?即使過往機械產業的數位化較低,但仍然回不去了!黃禮宏​​總監表示,在疫情爆發後,把原本要用於參展的資源通通投入數位轉型,如網站重新設計並投入 SEO、線上參觀工廠、AR&VR 開發應用,甚至建立快速便利的線上即時互動驗機系統,讓客戶可遠端查看各個角度獲得所需資訊​​等。各行各業的數位轉型喊了很多年,但直到疫情肆虐才無意中打通了最困難的一件事,那就是「教育市場」,讓潛在客戶開始接受各種數位解決方案。未來實體參展使需求方產生信賴以及情誼交流的功能仍然在,但不再會是最重要的行銷管道。也因此,未來在實體展的部分我們將只參加世界級大展,將原本參加地區性小展的資源全部集中挹注到數位行銷上,讓每一塊錢的投入產生最大的長尾效應。

決勝關鍵:成祐精機與 awoo 阿物科技強強聯手,佈局數位市場,創造行銷新價值

最後,黃禮宏總監特別提到:「疫情對傳產來說,可以稱之為​​「數位元年」​​。很多公司經過疫情的重擊紛紛醒了過來,開始投入數位行銷甚至轉型。要做數位,千萬不要單打獨鬥,找可信賴的合作夥伴更是重要。數年前在朋友的推薦找 awoo 阿物科技合作,從實際成本面來看,我們公司做了那麼多東西,行銷部門目前仍只需編制兩個人:由我主導公司的數位行銷策略以及內容寫作,另一名具視覺傳達專長的同仁擔任 PM 角色,照 awoo 給的建議,協同網站的外包廠商做優化,不需要設置龐大的部門便可在全球範圍做到好成效 ; 此外,更讓人驚艷的地方是內容創作上的協助。

以前認為這部分無法借他人之手完成,尤其工具機行業需要的技術底子比較深厚,不懂技術的人寫出來的文章可能打不到客戶需求,甚至錯誤連篇。但與 awoo 協作上,我們提供想要的關鍵字,awoo 團隊提供世界各國競爭對手的寫法,以及可參考的文章,讓我們在內容創作時更符合目標客群閱讀,進而使其下單 ; 格局與眼界上,awoo 也不輸給我們之前曾合作過的外國公司,就算我們鎖定的是美國市場,也能以台灣的在地團隊做出好成效。因此,我們將與 awoo 這個重要夥伴在未來更深度合作,期待攜手一同讓台灣品牌在世界舞台取得不敗之地。

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