人腦大戰電腦最新戰況:人類取得本回合的勝利,但還能撐多久?

上一次電腦對人腦是在1997年,由IBM的電腦深藍(Deepblue)對棋王Gary Kasparov ,比賽項目是西洋棋,結果是電腦贏了。這次2011年2月14日在益智問答節目Jeopardy裡,IBM的Watson超級電腦Watson對手是人類Ken Jennings和Brad Rutter:
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[credit:JoshBerglund19

上一次電腦對人腦是在 1997 年,由 IBM 的電腦深藍(Deepblue)對棋王 Gary Kasparov ,比賽項目是西洋棋,結果是電腦贏了。這次 2011 年 2 月 14 日在益智問答節目 Jeopardy 裡,IBM 的 Watson 超級電腦 Watson 對手是人類 Ken Jennings 和 Brad Rutter:

雖然 Watson 還是會答非所問或者搞不懂問題,但是,電腦還是獲得勝利。

但是,在 2011 年 2 月 28 日,Watson 被美國眾議院議員 Rush Holt 打敗了。所以有電腦或機器人恐慌症的的人可以稍微放心,Watson 這台超級電腦還是電腦,目前還沒有進步到會取代人腦,因為它還是沒有辦法真正的獨立思考,目前還是只能做一些大規模一點的運算,而且還不能挑戰連接網路,因為網路的世界太複雜(而且可能太不營養了)所以 AI 還是有很大的進步空間。

簡單的來說 Watson 超級電腦就是承載了很多書籍,百科全書,字典,地圖等等資訊的一台電腦,加上工程師精心打造的運算公式,讓它擁有精密的搜尋系統,根據官方資料:

  • Watson 有 90 個 IBM Power 750 伺服器
  • 16 terabytes 記憶體
  • 4 terabytes of 集群存儲(clustered storage)
  • 目前階段沒有連接網路

 

在問答節目 Jeopardy 裡,我們會看到主持人問它問題, 然後它回答,我們在乎的是它到底有沒有答對問題,其他的似乎一點也不重要。

但大多數人都不在乎的才是 Watson 超級電腦教導我們的事情,也就是運算的部份,他跟前面提到的資料判讀有同樣的特色,除了都是理性的做出判斷以外,還有就是在排除可能性的過程,也就是 Watson 電腦的思考模式。我們很多時候還會用直覺來判斷事情,但是電腦會用一些有根據的資料來作出判斷,也就是為何對 Watson 比較有興趣的是醫療用途,因為科學家們對 Watson 的思考答案方式很有興趣,當 Watson 第一個答案是錯誤的時候,科學家可以研究 Watson 其他的可能答案,並且根據 Watson 提供的其他答案去改善一些判斷病狀時的程序。

在很多時候其實我們很少去反思自己的思考模式,如果讀者們現在認真想想看,我們會發現思考模式其實往往會改變我們對於事物的看法,也導致一些問題的答案不只一個,甚至在調整自己的思考模式後會發現原本以為是對的並非最好的答案。

Watson 應 用的科技應該是自然語言處理(Natural Language Processing 簡稱 NLP),讓電腦學習如何解讀人的語言,還有語音辨識,數據分析,未來主要會應用在醫學上為主,當然一般企業也是可以用天價跟 IBM 買一台來處理公司的資料 (也是天價的保固費用)。另外政府機關也有興趣用 Watson 來做一些預測型的運算,例如預測天災以及資源分配。雖然以現階段來看 IBM 的 Watson 在很多技術方面都還沒有完全大突破以及做完美的整合,因此 Watson 會在問答比賽裡面輸給人腦並不值得人類太過高興。

因此,我們呼籲未來出廠的電腦都要置入三大法則才是...... 截自維基百科

機器人學三大法則Three Laws of Robotics)是 科幻小說以撒·艾西莫夫 在他的 機器人相關作品 和其他機器人相關小說中為 機器人 設定的行為準則,是艾西莫夫除「心理史學」外另一個著名的虛構學說:

  • 第一法則 機器人不得傷害人類,或袖手旁觀坐視人類受到傷害;
  • 第二法則 除非違背第一法則,機器人必須服從人類的命令;
  • 第三法則 在不違背第一及第二法則下,機器人必須保護自己。

零售業瘋跨域,深耕各式消費者的全零售時代到來!

PChome 24h 購物的 Z 世代及壯世代的用戶不斷增長,足見 PChome 24h 購物運用過去幾十年來的網路零售經驗穩紮穩打,以綜合型電商角色分眾溝通不同的消費者,豐富品牌風格調性,也把握客群黏著度。
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photo credit:爆米花數位
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根據資策會《 2021-2022 民生消費數據力大調查》報告,2022 年零售業在相關服務或產品的投資成長最大,從各個品牌的布局來看,這兩年零售業不斷推出新店型或是跨域結合,不管是原先產業別、市場、線上線下的界線都不斷被消弭,往全通路邁進。

跨產業-從女性搶攻家庭客 寶雅也賣五金、3C!

原先以美妝生活用品在女性市場打出一片天的寶雅,在去年也開始拓展旗下商品及服務,推出主打複合式居家用品的電商平台,更橫跨 3C 家電,此外更成立 Youtube 頻道《寶家 POYA HOME 》教導民眾如何運用商品自行解決居家修繕。

photo credit:Poyahome YouTube頻道
寶雅拓展觸角,從女性生活用品搶攻複合式居家用品市場,更開設 Youtube 頻道居家修繕教學。

跨市場-個人化需求激增 超商跨足生鮮快商務

看好個人化及小家庭需求,統一超商也開設 open now 便利快超市,以生鮮為主要販賣品項,擴大肉品、海鮮等生鮮商品,也與旗下 foodomo 串接外送服務,搶攻市區的生鮮需求,未來更可能複製類似店型更多進入社區。全家便利商店也跟進 711 開設社區生鮮便利新店型「 Famisuper 」,選址在台北市大安區及新竹竹北的住商混合都會區。新店型專攻小份量、易保存的生鮮商品,也配合都市生活習慣,包括冷凍法式料理及常溫酒櫃(紅酒、白酒、燒酒……)。另外近期也在板橋開設新店,更針對「快行動」、「懶商機」和「綠生活」等目標開發許多新服務,如首創 APP 訂便當功能,與在地商圈便當品牌合作,可以到全家取貨現做便當,除此之外也導入保溫餐食智能取貨櫃,讓保溫延長,不用擔心錯過用餐時段。此外也因疫情網購興盛,並開發了 EC 自助寄取功能,還有雙溫功能,讓民眾可以自助拿取包裹,減少等待時間。生鮮快商務市場越來越熱,零售商們也前仆後繼投入,紛紛針對都市型態消費推出新模式。

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為搶攻個人化及小家庭市場,統一超商與全家便利商店不斷開設新店型,也投入生鮮快商務市場。

跨線上線下-疫情渴望接觸 電商開店平台協助開拓全通路布局

電商開店平台 shopline 近期在台北誠品生活南西店開設實體概念店,集結30間人氣電商品牌,推出三個月快閃實體店,並根據不同波段推出不同主題,如第一波毛孩超市以寵物用品及品牌為主、第二波潮時尚伸展台以穿搭潮流品牌為主,第三波則以城市野餐為主題,販賣戶外露營野餐用品。此外各檔期也與公益團體合作,並搭配社群活動獲得 IP 贈品,企圖吸引更多消費者上門。一般消費者對於電商購買的疑慮就是沒有辦法接觸到實品, Shopline 的做法幫助電商品牌有實際接觸到消費者的機會,開發更多的消費者,對於品牌和電商平台而言是雙贏。

大型電商平台穩紮零售經驗 深耕跨域消費者

根據經濟部統計處的統計,電商市場的銷售成長率又優於整體零售業,原先以 3C 商品打下電商版圖的 PChome 24h 購物,近年來也不斷深耕各類消費者市場,根據內部觀察,35-44 歲的消費者躍升為今年消費最活躍的族群,年成長率近 30%;18-24 歲Z世代也有明顯成長,年成長率近 20%,2022 年整體消費者結構年輕化。掌握這些趨勢, PChome 24h購物也在接下來的檔期調整策略,深耕跨域消費者。以往用首創分會場的情境式購物吸引消費者,今年五月檔期又再進一步讓分會場界限消失,以不同角色類型的媽媽區分,給予消費者送禮建議,從 3C 到美妝通通都有,集結不同品類商品,在會場內也藉由產品跨域來滿足消費者不同需求!「520」5月20日檔期也將目標受眾擴及到所有想表達愛的對象,以柔性訴求來溝通跨域消費者,不同於過往市場單純向女性或媽媽背景的消費者喊話,有機會持續提升新客群。

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PChome 24h 購物深耕各類消費族群,柔性訴求也是行銷溝通的重要策略之一。

除此之外, PChome 24h 購物今年也特別與皓式宅食工作室跨域合作,推出「藍帶主廚到你家」饗宴料理餐盒,讓消費者在今年母親節不用冒著疫情的危險出門慶祝,在家也能享受星級料理,滿足高消費族群的精緻味蕾。另外,也推出「 Lofi Mom 」特別企劃,將媽媽的叨念聲如「出來吃飯!」、「又把家當飯店!」等熟悉的語句融入 chill beats 中,搭配日系動畫並結合母親愛用好物進一步呈現商品,嶄新的跨域行銷手法令人耳目一新!

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PChome 24h購物推出「Lofi Mom」特別企劃,結合媽媽的碎念及 Chill beats,引起異鄉遊子共鳴。

在這些操作下, PChome 24h 購物的 Z 世代及壯世代的用戶不斷增長,足見 PChome 24h 購物運用過去幾十年來的網路零售經驗穩紮穩打,以綜合型電商角色分眾溝通不同的消費者,豐富品牌風格調性,也把握客群黏著度。

無論是實體或是電商起家的零售業不斷在嘗試跨域,提供更多通路和服務,未來的全零售時代將會提供消費者什麼樣的新局面,讓我們拭目以待。

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