【無品牌時代】:現場直擊——LINE 怎麼成為全球最賺錢的 App 之一?

一個即時通訊軟體,為什麼能憑空創造消費需求?甚至讓擁有 17.9 億用戶數的社群龍頭 Facebook 也仿效推出貼圖市場?
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本文由 世界公民文化中心 提供,收錄於英語島 English Island 2016 年 12 月號, 鍾佳瑀採訪, INSIDE 獲授權刊登。更多資訊請見 世界公民文化中心粉絲專頁

根據 2016 年前三季的財報 , app 通訊軟體 LINE 的通信類收益達到 22.2 億台幣,主要來自「原創市集 (Creator Market)」。國外媒體爭相猜測,一個即時通訊軟體,為什麼能憑空創造消費需求?甚至讓擁有 17.9 億用戶數的社群龍頭 Facebook 也仿效推出貼圖市場?

讓平台成為一個生態圈

LINE 的原創市集像是一個「有機體」,台灣貼圖團隊資深經理呂苔君這麼形容, 20 幾萬組,任何人都可以找到代表自己的貼圖。就算找不到,也可以自己畫,她補充:「用戶最清楚自己想要什麼,卻永遠少了一張」,這是原創市集的初衷,也不知不覺抓住了無品牌消費風潮中最重要的環節:建立獨立的社群意見平台。

目前 LINE 原創貼圖的創作者已經超過五萬人,雖然不可能一一培養創作者,但為了能夠持續推廣這個平台, LINE 主動提供具教育性質的活動,例如製作動畫版貼圖的講座。呂苔君說:「原創市集的角色,在於為創作者提供資訊、延伸創作的效益。」無心插柳進入文創界,成為插畫家與粉絲的交匯平台,插畫家提供內容,而消費者擴散內容,當平台獲得能夠自己運轉的動能,社群擴大,又吸引更多使用者加入。

多種經營方式:官方貼圖、原創市集、活動貼圖

虛擬商品的生命週期可大致分為有時效性的「梗」、與累積粉絲人氣的「個性化」商品。拿貼圖來比喻,就像是因為 PPAP 爆紅的「Piko 太郎」貼圖,一公開馬上衝上排行榜,直接反映出現在時事,卻不一定持久;而內容詼諧的白爛貓貼圖,則是漸漸培養出一票忠實粉絲,每當推出新系列,就有收藏家手刀購入,下載數也持續長紅。除此之外,還有第三種,與企業合作的活動貼圖,雖以廣告為目的,但又模仿原創貼圖,以傳達趣味的情緒為主,將廣告內容縮到最小。

三種不同的貼圖行銷模式,來自不同的概念。但無論是哪一種類型,都是圍繞著平台與使用者的互動而生。根據三月公開的數據,只要有 4% 的使用者掏錢購買貼圖,這些人就足以滿足貼圖或遊戲所需求的業務量,無怪乎貼圖市場也吸引了如 FB、iMessage 的注意力。

可愛與高壓結合的快速步調

早上 10 點整,保全開門, 10 點半,好幾間會議室已經坐滿了人,緊繃的氣氛瀰漫,隨機聽到員工討論起上一個小時又更新的貼圖排名,最新的鄉民梗、時事議題,在一間被玩偶圍繞著的公司,一個眼見之處皆是可愛又療癒角色的空間,為什麼讓人覺得如此衝突?繁忙、緊湊的步調,求新求快求共鳴,都必須是 LINE 的生存之道。

貼圖創造高營收

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2016 年 3 月

  1. 參與在原創市集上架貼圖的創作者已來自多達 171 個國家
  2. 所有使用者平均每天使用 3.89 億張貼圖(相當於所有訊息的 9%)
  3. 總共有 259,499 組貼圖
  4. 創造 82.96 億營收(約為公司總收入的 1/4)

智慧照護新革命!AI 機器人成為智慧醫療助手

高齡化浪潮來襲, 2025 年台灣將步入超高齡社會,65 歲以上人口佔比超過 20%。高齡化加上少子化,衍生勞動力短缺不足,經濟部工業局推動「電子資訊智慧製造服務系統推動計畫」,加速服務型機器人產業發展,借鏡日本智慧長照現況,把科技導入照護場域,提升更好的生活品質。
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日本是全球高齡化程度最高的國家,而台灣高齡化的腳步愈來愈快,僅剩不到 5 年的時間準備。因應長期照顧與醫療照護需求,各單位紛紛投入 AI 應用服務,解決人口結構改變問題。綜觀以 AIoT(物聯網 + 人工智慧)為核心的智慧醫療趨勢,可輔助醫療流程、節省人力成本,更提升照護服務效率,為高齡化社會帶來了新的解方。

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台日照護機器人交流會邀請各界分享照護機器人開發與應用案例與經驗。

人工智慧產業前景看好

人類壽命越來越長,智慧醫療正逐步顛覆傳統醫療模式,從遠距醫療、機器人、物聯網到穿戴式裝置,龐大潛在商機吸引國際科技大廠投入。台灣醫療服務水準居亞洲領先地位,尤其是資通訊科技實力鏈結全世界,創新能力與解決方案屢屢獲得市場矚目。當人工智慧遇上健康醫療,擴展未來醫療的無限可能,對社會大眾都有切身影響,不僅引領新一波商業浪潮,也創造出更多的照護服務模式。

醫療與科技結合,帶來新變革也帶動數位時代轉型新契機,未來將有更多關於智慧醫療的布局,解決人口高齡化的社會問題。從另一個面向來看,人口快速老化促使長期照護需求,服務人力是建置完整體系的關鍵因素,衛福部在政策面不斷調整適當的滾動式管理。目前長照 2.0 擴增老年照護服務,以及任何年齡的失能身心障礙者,從長照人力需求來說,缺工現象嚴重,照護機器人將成為醫療、長照的主力。

台日照護機器人交流會

為提供台灣照護場域導入智慧科技之契機,在經濟部工業局指導下,服務型機器人聯盟與台灣智慧樂齡照護創新科技產業大聯盟於 5 月 6 日攜手舉辦「台日照護機器人交流會」,邀請各領域專家分享實務現況,作為研發製造與場域運用參考。經濟部工業局林青嶔簡任技正表示,隨著科技迅速發展,智慧醫療創新服務產業生態系逐漸茁壯,5G 落地、AI 應用更多元,機器人正在改革醫療世界。

圖2_經濟部工業局林青嶔簡任技正表示,超高齡社會即將來臨,透過服務型機器人創新科
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經濟部工業局林青嶔簡任技正表示,超高齡社會即將來臨,透過服務型機器人創新科技能解決照護人力議題。

「台灣和日本一樣,面臨急速老化的超高齡社會,因此對於熟齡及身障者的照護非常重要。呼應長照 2.0 政策,應用科技打造更多元化、人性化的服務,AI 及智慧機器人的運用更是未來顯學。」林青嶔簡任技正分享觀點,這場交流會聚焦台日相關經驗分享與討論,加速業者與國際連結。台灣具有精密機電與 ICT 產業供應體系的優勢,發展機器人科技的腳步正迎頭趕上歐美日等國家,尤其是服務型機器人產業,將是台灣製造業的明日之星!

圖3_因應疫情,透過網路視訊方式進行交流,雙邊合作討論熱烈。
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因應疫情,透過網路視訊方式進行交流,雙邊合作討論熱烈。

促成更多元的服務應用

透過「台日照護機器人交流會」,日本 ATA 協會五島清國部長、日方企業 Reif 與 Whill,以及台方微星科技、全智通機器人、福寶科技分享照護機器人的開發與普及應用現況,透過創新科技解決照護難題。照護機器人的開發,必須掌握使用者需求、符合未來照護趨勢,再藉由實體實驗場域的調校,完美融入生活當中。微星科技、全智通機器人、福寶科技旗下的產品已分別應用於物流、醫療、清潔等領域;因應新冠肺炎疫情的「低接觸」服務型態需求,更加快普及速度。

圖4_日本ATA協會五島清國部長強調照護機器人必須貼近使用者,幫助提升生活品質。
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日本 ATA 協會五島清國部長強調照護機器人必須貼近使用者,幫助提升生活品質。

服務型機器人的創新應用在不同領域逐漸成形,經濟部工業局透過政策資源、科專計畫等大力推動服務型機器人產業化,協助企業轉型發展機器人新事業動能或新創公司設立,包括微星、東元、佳世達、凌群等企業。另外,2018 年成立的「服務型機器人聯盟」,由資策會服創所與台灣智慧自動化與機器人協會(智動協會)合作發起,結合政府及民間力量整合產業鏈上中下游資源,共組國家隊搶攻國內外市場。

服務型機器人聯盟今年度規劃「2021 ROBO COM 蘿蔔控」創意實證競賽,延續場域實證的精神,擴大研發能量及市場化企圖。聯盟持續引入資源,推動機器人業者和學研團隊合作,展開技術及實務交流,共同激盪具市場潛力的創新方案。


 「2021 ROBO COM 蘿蔔控」服務型機器人創意實證競賽資訊

  • 報名期間:即日起至 5 月 15 日
  • 競賽期間:6 月 15 日 - 9 月 30 日
  • 報名資格:不限年齡、學生團隊、社會人士、非營利組織、地方社團乃至公司行號都可組隊報名
  • 組隊資格:接受個人挑戰或多人組隊,團體至多6人

立即前往活動報名頁面了解更多!

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