沒有結帳櫃檯的超市!亞馬遜革命性實體店明年初就要開張,收銀員要失業了嗎?

繼實體書店後,亞馬遜昨天宣佈將會在 2017 年初在美國西雅圖開一家超市——而且這間超市沒有店員、也不是用自動結帳,只要拿了你要買的商品,就能直接走出店外。
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Photo Credit: Amazon
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實體書店 後, 亞馬遜昨天宣佈 將會在 2017 年初在美國西雅圖開一家超市——而且這間超市沒有店員、也不是用自動結帳,只要拿了你要買的商品,就能直接走出店外。

別擔心,這可不是順手牽羊,出店門前還是要掃一下 QR 碼,但僅此而已,不用逐個掃描、紀錄商品,也不用掏錢,就像捷運進站一樣。要做到這點,亞馬遜將推出與超市同名的 app「Amazon Go」。

根據亞馬遜,他們採用感應器、電腦視覺和深度學習技術,自動感應使用者在店裡的位置並記錄他們拿了哪些商品,而且若不想買了,放回架上就會自動取消。亞馬遜認為這將省去冗長的結帳隊伍,為消費者帶來更好的體驗。

然而,如果這模式成功的話,可能會在未來進一步影響收銀員的就業。根據 美國勞工統計局(Bureau of Labor Statistics)資料,全美約有 450 萬零售銷售員,及 240 萬倉儲工作人員。而亞馬遜現在早就已經大量運用 機器 在貨品搬運、分貨及上架等工作來取代人力,理論上稍加修改也可以應用在新開張的超市。

根據 華爾街日報 ,亞馬遜另外針對大型賣場還有更多嶄新的營運模式,比如得來速限定門市、用觸控購物牆預定生鮮外送等,如果試營運表驗不錯,預計會展開 2000 家各種規模的連鎖 Amazon Go 超市。

其實亞馬遜已經有生鮮配送服務 Amazon Fresh,不過華爾街日報認為,生鮮商品因需冷藏配送成本較高,很多顧客也偏好親手摸到並挑選要吃下肚的食品。而實體店面正好可補足客單價較低的產品。


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