備戰聖誕節!看 Amazon 如何用機器人迎接銷售狂潮

聖誕節快要到了, 每年的這個時候都是美國各大商場的打折旺季,當然也是民眾的購物熱潮。
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本文來自合作媒體 雷鋒網 ,INSIDE 授權轉載

聖誕節快要到了, 每年的這個時候都是美國各大商場的打折旺季,當然也是民眾的購物熱潮。

為了抓住這個能賺得荷包滿滿的機會,應對潮水般湧來的訂單,Amazon、沃爾瑪、UPS 等公司都在提前招攬大量員工,以便於在這場聖誕銷售大戰上贏取先機。其中,Amazon 就為美國倉庫增加了 12 萬名的臨時工,這相當於增加了 40 % 的員工。

為了讓大量新員工快速熟悉業務,Amazon 採取了一系列措施,用機器人來給入職員工快速培訓。據 Amazon 全球營運副總裁 John Olsen 介紹,Amazon 的新倉庫大規模地引入自動化技術,包括觸摸螢幕、機器人、智慧掃描儀等等,以此提高員工的工作效率。一般來說,新員工熟悉倉庫的工作需要大約 6 周的時間,而在觸摸螢幕,機器人等新技術的幫助下,培訓時間縮短為 2 天。除此之外,縮短新員工的培訓時間可以為 Amazon 省下一大筆開支,以便用更高的工資吸引更多的勞動力。

在倉庫的樓層上,新員工正在學習如何打包發貨,他們的「老師」是一塊螢幕。「老師」會告訴新人應該使用多大尺寸的盒子,並且還會提供合適長度的膠帶。要知道,在以前的老倉庫,新員工入職前幾天大多是在培訓教室中度過的。

Amazon 機器人的移動速度比人快得多,它們將裝滿商品的貨架送到工作站,員工可以從工作站上拿到商品。顯示螢幕會告訴員工需要的商品外觀長啥樣,它們的位置又在哪裡,這樣一來員工就可以快速準確地找到對應商品。

事實上,在引進新技術之前,Amazon 的傳統倉庫設置了裝載區。每當假期將至,員工白班夜班交替工作,倉庫 24 小時運作,商品在 8 英里長的傳送帶上連續不斷地傳輸。而新倉庫不同,裡面到處都是機器人,工作效率更高。除此之外,在老倉庫中,員工必須記住商品的存放位置,如果有必要還要費力去尋找。而在新倉庫內,機器人會抱起架子,員工在上面找到商品然後掃描一下,閃爍的光線就會告訴員工應該將商品放進哪個盒子,然後再進行發貨。

業界對 Amazon 的模式十分看好。物流人力資源公司 ProLogistix 的高級副總裁 Brian Devine 表示,Amazon 的新技術也許會為該公司率先贏得優勢,縮短員工學習曲線,減少勞動力的流動性。同時,零售顧問公司 Kurt Salmon 的倉庫專家 Steve Osburn 也認為 Amazon 的倉庫統一度很高,因此可以在多個地方引進類似的訓練計畫,更大規模提高倉庫的工作效率。


Akamai 擁有最卓越的執行能力,獲《Critical Capabilities》肯定

Akamai 是全球最受信賴的數位體驗保護和遞送解決方案供應商,連續四年獲得《Magic Quadrant for Web Application and API Protection (WAAP)》評選為領導者。
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圖片來源:Akamai
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Akamai Technologies, Inc. 是全球最受信賴的數位體驗保護和遞送解決方案供應商,在 2021 年《Magic Quadrant for Web Application and API Protection (WAAP)》(網路應用程式與 API 保護 (WAAP) Magic Quadrant) 中,獲 Gartner 評選為領導者。

Gartner 分析師評鑑 11 家廠商,並依據各廠商願景之執行力和完整度給分。在採用新命名的報告中,Akamai 在執行能力方面獲得最高評價。這份報告是 Gartner《Magic Quadrant for Web Application Firewalls》(網路應用程式防火牆 Magic Quadrant) 的進化版本,而 Akamai 在過去四年連續獲 Gartner 於該報告中評選為領導者。

Gartner 也發表了 2021 年《Critical Capabilities for Cloud Web Application and API Protection》(雲端網路應用程式與 API 保護的關鍵功能) 報告。這是 Gartner《Magic Quadrant for Web Application and API Protection》(網路應用程式與 API 保護 Magic Quadrant) 的配合報告,此報告評估了 WAAP 產品保護網路應用程式與 API 的能力。在此報告內,Akamai 於四大使用案例的其中三項皆獲得最高分,包括 API 安全與 DevOps (3.60/5)、高安全性 (3.76/5),以及網頁規模的業務應用程式 (3.91/5)。

根據 Gartner《Hype Cycle for Application Security, 2021》(2021 年應用程式安全技術成熟度曲線) 指出:「雲端網路應用程式和 API 保護產品是雲端遞送式多功能網路應用程式安全產品,且須整合至少四項核心功能:網路應用程式防火牆、DDoS 保護、機器人程式管理和 API 保護。WAAP 是網路應用程式防火牆所扮演之角色的進化版,而此進化是因為企業需要更有效地防禦多種威脅手法,同時大幅增加對外公開的網路應用程式和 API。」

Akamai 親眼見證叫用 API 的幅度大幅增加。為了確保 API 安全,需要量身打造的解決方案,以因應深度 API 訊息檢查、API 規格管理、驗證與授權,以及反自動化等問題。

Gartner 表示:「安全與風險管理領導廠商所選用的 WAAP,應能夠提供容易使用的控制功能,並可針對先進機器人程式與日益進化的 API 攻擊,提供更為專門的保護。」根據 Gartner 指出:「到 2026 年時,40% 的組織會根據進階 API 保護及網路應用程式安全功能來選擇 WAAP 供應商。」

Akamai 相信,全方位的網路應用程式和 API 保護解決方案需包含相鄰安全功能,以涵蓋範圍不斷擴張的威脅。在 2020 年,Akamai 推出首款引進自動化 API 探查與分析功能的雲端 WAAP 解決方案。

Akamai 在今年推出調適性安全引擎,這是其網路應用程式安全產品組合的核心基礎,其設計可自動因應攻擊的複雜程度來調整防護,同時減少維護和調整規則的工作。另外亦包含機器人程式能見度與緩解能力,以針對機器人程式對數位資產的影響提供深入剖析。

Akamai 應用程式與網路安全產品管理副總裁 Amol Mathur 表示:「網路應用程式與 API 安全有一項不變的特質,那就是變化 Akamai 持續在 WAAP 產品中推動大幅進展,讓我們的客戶能更輕鬆跟上迅速加快與變動的威脅情勢,同時提高營運效率並增加開發人員工具。我們相信 WAAP 產品組合的這些重要進展,是讓我們在 Gartner《Magic Quadrant》報告中贏得領導廠商地位的功臣。」

Akamai 技術支援和管理服務,持續獲得客戶肯定

根據報告指出:「Akamai 的客戶在客戶支援體驗方面,給予該廠商極高評價,包括他們從技術支援和管理服務獲得的專業知識和協助。」

此外,Akamai 保護資料、網站和應用程式的能力,以及其網路安全解決方案的使用簡便性,均獲得客戶的認可。

根據 2021 年 9 月 20 日的 Gartner Peer Insights 評論,以下是 Akamai 客戶的意見:

  • 一位服務業的技術主管表示:「這套軟體 (Kona Site Defender) 擁有絕佳的功能,可保護企業資產和組織資源免受 DDoS 攻擊和各種網路威脅的影響。它在處理威脅時能提供高準確度。它能以更準確的方式保護網站和裝置,包括行動裝置在內。它能封鎖與廣告相關的惡意網站和內容,這些都可能損害企業安全。」
  • 一位零售業的軟體開發工程師表示:「適用於 DDoS 和網路應用程式攻擊的最佳安全產品。KSD 是我用過最好的安全工具。它簡單易用,而且具有出色的支援能力。KSD 提供可自訂的保護機制,這非常有用,且其功能都相當實用又切中要點。」
  • 一位金融業的網路自動化專家表示:「我們與 Akamai 合作以保護我們的核心資產,而每一分錢都值回票價。我們每年都會進行一次 DDoS 模擬演習,以測試 Akamai DDoS 和 WAF 的控制功能,而測試結果證明我們的投資是值得的。」
  • 一位金融業網路產品經理指出:「Kona 提供了顯著的安全改善,並且賦予我們過去無法獲得的可見度。它是我們的策略中的核心產品,以確保提供給客戶的應用程式安全無虞。」

歡迎於此處免費參閱 2021 年 9 月 20 日所發表的 Gartner《Magic Quadrant for Web Application and API Protection》(網路應用程式與 API 保護 Magic Quadrant) 完整報告,內含 Magic Quadrant 圖表。如需有關 Akamai WAAP 產品的額外資訊,請造訪此處

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