備戰聖誕節!看 Amazon 如何用機器人迎接銷售狂潮

聖誕節快要到了, 每年的這個時候都是美國各大商場的打折旺季,當然也是民眾的購物熱潮。
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本文來自合作媒體 雷鋒網 ,INSIDE 授權轉載

聖誕節快要到了, 每年的這個時候都是美國各大商場的打折旺季,當然也是民眾的購物熱潮。

為了抓住這個能賺得荷包滿滿的機會,應對潮水般湧來的訂單,Amazon、沃爾瑪、UPS 等公司都在提前招攬大量員工,以便於在這場聖誕銷售大戰上贏取先機。其中,Amazon 就為美國倉庫增加了 12 萬名的臨時工,這相當於增加了 40 % 的員工。

為了讓大量新員工快速熟悉業務,Amazon 採取了一系列措施,用機器人來給入職員工快速培訓。據 Amazon 全球營運副總裁 John Olsen 介紹,Amazon 的新倉庫大規模地引入自動化技術,包括觸摸螢幕、機器人、智慧掃描儀等等,以此提高員工的工作效率。一般來說,新員工熟悉倉庫的工作需要大約 6 周的時間,而在觸摸螢幕,機器人等新技術的幫助下,培訓時間縮短為 2 天。除此之外,縮短新員工的培訓時間可以為 Amazon 省下一大筆開支,以便用更高的工資吸引更多的勞動力。

在倉庫的樓層上,新員工正在學習如何打包發貨,他們的「老師」是一塊螢幕。「老師」會告訴新人應該使用多大尺寸的盒子,並且還會提供合適長度的膠帶。要知道,在以前的老倉庫,新員工入職前幾天大多是在培訓教室中度過的。

Amazon 機器人的移動速度比人快得多,它們將裝滿商品的貨架送到工作站,員工可以從工作站上拿到商品。顯示螢幕會告訴員工需要的商品外觀長啥樣,它們的位置又在哪裡,這樣一來員工就可以快速準確地找到對應商品。

事實上,在引進新技術之前,Amazon 的傳統倉庫設置了裝載區。每當假期將至,員工白班夜班交替工作,倉庫 24 小時運作,商品在 8 英里長的傳送帶上連續不斷地傳輸。而新倉庫不同,裡面到處都是機器人,工作效率更高。除此之外,在老倉庫中,員工必須記住商品的存放位置,如果有必要還要費力去尋找。而在新倉庫內,機器人會抱起架子,員工在上面找到商品然後掃描一下,閃爍的光線就會告訴員工應該將商品放進哪個盒子,然後再進行發貨。

業界對 Amazon 的模式十分看好。物流人力資源公司 ProLogistix 的高級副總裁 Brian Devine 表示,Amazon 的新技術也許會為該公司率先贏得優勢,縮短員工學習曲線,減少勞動力的流動性。同時,零售顧問公司 Kurt Salmon 的倉庫專家 Steve Osburn 也認為 Amazon 的倉庫統一度很高,因此可以在多個地方引進類似的訓練計畫,更大規模提高倉庫的工作效率。