從電視主播到主持直播,我學到的 5 件事

直播平台最殘忍現實的地方,是作對或做錯一件事,成績立見。我曾經在做健身直播的時候,因為鏡位設計不好,整個人藏在健身器材後面,線上數字少得讓人心酸,但一發現調整後(仰賴旁邊夥伴的提醒),當觀眾一看得清楚,線上數字立刻攀升。
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作者為路怡珍,新聞主播。YahooTV《科技敲敲門》主持人兼製作人。專注報導科技發展與新創領域。路怡珍長期擔任兩岸科技論壇雙語主持,為 2015、2014 TechCrunch 北京峰會主持人。台灣大學政治系畢業,美國哈佛大學及史丹佛大學交換生。請聯繫 [[email protected]]

2016 年第二季開始,直播成了我工作內容的重心。我主播過的直播議題,有美國總統大選辯論、iPhone7 蘋果秋季發表會口譯主持;輕鬆的有和泰國藝人寶拉吃宵夜、突擊夜市巷弄中的刺青店;知性訪談也有和導演李安的獨家對談。去過的直播地點有華航空姐靜坐抗議的現場,當時是深夜,道路上人手一顆黃氣球;也去過社區大樓的游泳池旁直播,那次我們讓剛拿到一小時的 iPhone7 開箱下水實測;而有時候,我就只是在家客廳播新聞-- 早上醒來,常常看到散落一地的腳架零件、燈的電線、筆記,覺得客廳成了攝影棚、工作室,一種融合家居的直播間。

仰賴於平台實力,這些直播成績如下:

美國總統大選開票直播特別節目(總累積觀看人次:超過 195 萬)

YahooTV 科技敲敲門首播直播(總累積觀看人次:超過 76 萬,前三集累計 260 萬觀看)

泰國女神寶拉遊夜市(總累積觀看人次:超過 44 萬)

美國總統大選辯論口譯報導(總累積觀看人次:超過 26 萬)

iPhone 開箱下水直播(總累積觀看人次:超過 22 萬)

iPhone 發布直播現場口譯(總累積觀看人次:超過 17 萬)

美國總統大選開票(總累積觀看人次:154.7 萬)

達到這些成績前,我犯過很多直播錯誤,一直到現在,每次重看直播,仍然還看到許多努力空間;但因為失敗多了,經驗也有累積。而在身份上,我從電視新聞的主播過渡到直播節目主播,仍然有一些 take away,整理如下跟大家分享:

互動和分享是成功直播的核心:增加觸及最好的辦法,就是讓觀眾留言和轉發。直播平台背後終究是商業機制和程式精算,分享越多,曝光越大。因此直播每五分鐘,都要設計和觀眾有意義的互動。了解 TA,讓問題超越簡單的閒話家常,這需要經過設計。英文說「Engagement」。這個直播拿什麼讓觀眾 engage,是在直播開始前就要設計好的。

Talk as if you are talking to a friend:像跟國中同學講話一樣。今年直播下來,我最大的心得是,自然真實是這時代的新專業。黃子佼佼哥主持< 佼心食堂> 時穿拖鞋,選擇穿拖鞋就是一種專業。真實的魅力才有辦法吸住眼球,你看傅園慧。

盯線上數字,緊貼「數字最高點」:直播平台最殘忍現實的地方,是作對或做錯一件事,成績立見。我曾經在做健身直播的時候,因為鏡位設計不好,整個人藏在健身器材後面,線上數字少得讓人心酸,但一發現調整後(仰賴旁邊夥伴的提醒),當觀眾一看得清楚,線上數字立刻攀升。同樣,做 iPhone 7 開箱直播時,前面說再多網友都只想看下水的那剎那。事後看,下水那幾分鐘,也是曲線圖最高點。這個高點是可以經過設計的。一旦發現高點,就緊緊跟著趨勢走,讓話題繼續在高點打轉,做好做滿。

技術問題再支微末節都能毀了直播:反光逆光、音量爆音、鏡頭不穩、搖晃、鏡頭切換太頻繁、字卡因為前鏡頭拍攝而成了反字⋯⋯。這些小細節都是魔鬼藏身處。因為你看 Netflix、韓國實境秀上,這些細節多精良,而這些已經成了 default。如果觀眾因為技術問題而跳開直播時,剛好是團隊精心設計的梗,那多可惜。所以技術性問題,絕對要克服到零。

最難也最有趣的,是誰都說不準:ISS 國際太空站直播,畫面 20 分鐘都沒有變化,但是凝聚全球六萬人同時上線緊盯著看,觀看次數破千萬,直播開完一個接一個 ,一句標題「你在哪裡」讓全球觀眾拼命貼自己的國旗,我也用公眾帳號狂留:我來自台灣。(流量大到 NASA 都出面澄清說這跟美國太空總署沒關。)三星爆炸門,有科技媒體讓一隻 Note 7 插電慢直播,全球觀眾等著看爆炸,沒有主持人沒有任何情節。之前 Buzzfeed 的西瓜橡皮筋門也是同理可證。下個重量級的大直播一定馬上就會出現,但已經有了操作的 SOP 了嗎?答案是:有一些邏輯,但沒有肯定的答案。因此,這是一個成為超級個體的最好的時代。

上上個星期,當科技敲敲門全台專訪導演李安談最新未來的 3D 科技時,我在聖地亞哥的朋友,透過 Chromecast 把 Yahoo TV 投射到他的電視螢幕上。就算我不是播報報電視新聞,我仍然出現在他的客廳。我收到照片時愣了很久,這個時代,真的出現了翻天覆地的變化。

臉書在影音先行之後,下一個戰場也是客廳場域,之前宣布開放用戶可以用手機、平板、電腦,直接投射影像內容到電視上,也就是說,我們用手機做的直播,在接下來,就是進入客廳電視的「電視節目」。怎麼辦?用專業的製作邏輯,共同營造出真實自然的感染魅力,是這個時代直播的最重要的精神。


QNAP的一小步,NAS的一大步:初嚐QTS 5.0的威力

歷經多年演進,QTS一直是QNAP備受好評的家用NAS儲存作業系統,本次就以一位因為疫情關係在家工作的Power User角度,檢視QTS的發展歷程與5.0帶來的使用者體驗。
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歷經多年演進,QTS 一直是 QNAP 備受好評的家用 NAS 儲存作業系統,這次以三級警戒下,在家工作者的角色,替大家檢視 QTS 5.0 帶來的使用者體驗。快速整理這次產品的重點:不只是檯面上的UI優化, QTS 5.0 從安裝設定流程到底層系統,均帶來了飛躍性的演進,不僅功能更強、管理更加方便,重新調整後的 NVMe SSD 快取機制,更讓效能脫胎換骨。

這兩個多月來,很多公司行號盡其所能的減少進入公司上班的人數, WFH (Work From Home) 的人數激增,不僅挑戰公司VPN服務的極限,更讓原本公司提供的檔案共享服務 (很多都是很陽春的 Windows 檔案分享服務) 捉襟見肘,不是VPN速度慢到讓人吐血,就是容量不足,甚至兩者都有,嚴重影響工作效率。畢竟這波疫情是全球性的現象,不僅是公司內部,或多或少都可以感受到連到國外好像也沒過去那麼順暢了,更不用講某些雲端儲存服務、即時通訊軟體和線上視訊會議,都「默默的」降低服務品質。

這時如果自己平常就有養 NAS ,做很多事情就會輕鬆很多,也能趁在家時間變長,好好地進行管理與設定。筆者目前使用的 QNAP NAS 機種是 TS-453D (四核心的 Intel Celeron J4125 處理器與 4GB 系統記憶體),安裝四顆 6TB 硬碟 (RAID5) 與兩片 256GB M.2 SATA SSD,並超前佈署。久未更新版本的筆者,趁著某次重整磁碟區組態、整個「砍掉重練」的機會,體驗 QTS 5.0 的威力。

更加直覺貼心的安裝設定與管理操作

為求「乾淨」起見,筆者將 NAS 回歸原廠預設值,從 QNAP 官網下載 QTS 5.0 的韌體,很快就感受到明顯的改進,全新改版的安裝精靈,不但簡化了步驟,初始化時同時進行更新韌體版本並建立新管理帳號。

QTS 5.0 的使用者界面亦讓人感到耳目一新,明顯提升了視覺舒適度及反應速度。其中最值得注意的莫過於初次登入時,右下角頻繁跳出的通知板,提供初次使用導覽,將多次通訊訊息以應用方式歸納後統整顯示,只要照著做就可順暢的完成初次設定,令人驚豔。

脫胎換骨的執行效率

QTS 之所以進版到 5.0,理由想必也不外乎升級作業系統核心。QTS 5.0 升級到Linux Kernel 5.10 LTS (Long Term Support,可維護到 2026 年底),大幅提高內核安全性並強化效能。此外,新核心也改善了AMD處理器的運作能力,並支援新一代硬體平台與內建的顯示晶片。根據 QNAP 網站的說明,搭配新核心, QTS 5.0 也改進的 NVMe SSD 的快取 (Cache) 效能,優化快取模組,能更有效率的使用SSD空間,也能更節省記憶體使用量,並改善多人存取同一份資料夾的效率。值得一提的是,不僅 NVMe SSD,SATA 協定的 M.2 SSD 也同樣獲得提升,剛剛好筆者就有兩片 M.2 SATA SSD 作為快取之用。

既然都整個重來,就靈機一動,藉機試試效能提升幅度,包含平時根本不會用到的 iSCSI 協定 (Windows 10 有內建 iSCSI 啟動器)。整體來說的確有飛躍性的成長,提升幅度最少也不低於 10%,尤其對於網路芳鄰的SMB協定,吞吐量 (Throughput) 約有 14-17%,而每秒的 IO 總量 (IOPS) 在 4K 隨機讀取時,更高達 56%。筆者的檔案也多半是體積不大的文件檔、圖片與 PDF,這對「讀多寫少」、將大量工作檔案放在 NAS 的筆者而言,簡直是一大福音。

測試項目 測試設定 提升幅度
吞吐量(Throughput)

循序讀取1M

14%
循序讀取512K 17%
每秒 I/O 總量(IOPS) 隨機讀取4K 56%

讓數據資產更有保障的安全保護等級

近年來 NAS 頻頻成為駭客攻擊的目標,早已不是新聞。 QTS 5.0 也針對這點,提升安全保護等級。像支援 TLS 1.3、預設關閉admin帳號、支援進階加密套件、更符合安全防護標準的安全設定、韌體與 APP 自動更新、以及可提高網頁存取安全性並隱藏敏感網路服務埠以避免潛在風險的 Reverse Proxy 等。

但最讓筆者眼睛一亮的是:QTS 5.0 可以用指定的金鑰進行登入執行管理工作。

只要在本機電腦產生 SSH 金鑰,新增到偏好設定中的金鑰,即可搞定。如果是 Windows 用戶,建議使用 PuTTY 內建的 Key Generator,記得在空白處移動滑鼠 (筆者第一次使用這功能,結果等了很久都沒反應,才知道自己忘記動滑鼠了),就會自動產生。

至於 macOS 就更簡單了,在命令列直接輸入即可:

#ssh-keygen -t rsa
#pbcopy < ~/.ssh/id_rsa.pub

說到 VPN,QTS 5.0 的全新 QVPN 支援 WireGuard VPN,更加輕量、容易設定、支援更多樣化的用戶平台,大幅提升速度,除了利於個人在工作,也讓連線 NAS 更安全且更方便。

加強檔案應用服務提供更精細的服務設定

無論從學生時代至今,看似簡單的 FTP,一直是最基礎也最常用的檔案應用服務,TCP 定義的通訊埠 21 和傳輸埠 20,早已深深的烙印在所有 IT 人的腦海中。QTS 5.0 的 QuFTP 服務帶來煥然一新的檔案傳輸機能,對應基於用戶、限制上傳與下載速度的 QoS 設定,也具備允許存取或拒絕的使用時間的條件式設定。

行文至此,不得不感慨,假若學生時代就有這樣好用的功能,在宿舍網路架設「黑站」就不必這麼麻煩了。(問題發言)

增進人工智慧加速能力並預測磁碟機壽命

現在是一個人工智慧看似無所不在、卻又好像很難明確講出究竟與我何干的時代。但唯一可以肯定的是, NAS 已顯現足堪邊緣運算中的推論中心角色。QTS 5.0 可搭配 Coral Edge TPU (Google Edge TPU 晶片),提升照片整理、物件辨識的效能,並大幅降低所需的處理器資源。此外,QTS 5.0 可同時支援多種、多組 TPU 裝置,並可動態調整 TPU 優先權,指定 TPU 裝置給特定應用程式。

這樣寫很可能各位還是會看得一頭霧水,講的實際一點,針對人臉與物件辨識,QTS 5.0 的 QuMagie 支援強化的人工智慧核心,使得 QVR Face 可協助用戶建立智慧人臉辨識,QVR Human 更可主動計算通過特定區域的人數。這對零售店家或用餐場域絕對是天大的好消息,可用現成的商用品,去建置過往需要系統整合商執行特定專案才能搞定的應用。

也許會覺得這應用距離自己有點遙遠,但要如何預測如同「桃園三結義」般「不求同年同月同日生,只願同年同月同日死」的磁碟機壽命,就是切身相關的議題了。QTS 5.0 的 DA Drive Analyzer 基於訂閱制,基於工作覆載分析,便於預防性維護更換,可謂重中之重。這功能就不得不試試看了。

申請並啟動 DA Drive Analyzer 有點複雜,先從 App Center 下載並安裝,按下圖示後就會連到註冊申請網站,輸入相關資料後並送出,在一個工作天內就會將通知信寄到信箱。

再根據信件中的詳細說明,一步一步的確認啟動 myQNAPcloud APP,設定這台 NAS 在QNAP 雲端服務的「名稱」,才能讓 license.qnap.com 網站找得到這台機器。

接著再從 license.qnap.com 網站,找到 DA Drive Analyzer,再選擇啟用方式 (雲端、認證碼、離線)。筆者直接選擇從雲端啟動。

接著就會收到啟動成功的信件。大功告成。

在 QTS 的桌面上按下 DA Drive Analyzer 圖示,就跑出正常運行的功能。不過需要十五天的時間進行資料分析,也請記得晚上不要關閉 NAS ,以便收集到完整的數據。

你也會在 License Center 上看到授權資訊。

QNAP 的一小步, NAS 的一大步

體驗完整個功能,對於 QTS 5.0 的感想,腦中浮現了「博觀而約取,厚積而薄發」,象徵著 QNAP 累積多年成果的大爆發。QNAP 徹底精鍊了最基礎的使用者體驗,並且帶來數項堪稱「必殺技」的嶄新功能。不只現有的 QNAP 用戶可直接感受到其吸引力,對於尚未踏入 NAS 世界的新手,也帶來了更多購入人生第一台 NAS 的誘因。搭載 QTS 5.0 的 QNAP 機種,值得各位讀者認真考慮。

☞了解更多QTS 5.0: https://www.qnap.com/qts/5.0/zh-tw/

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