Line 宣布暫時放棄美國市場,重點擺在亞洲市場

評論
評論

本文獲合作媒體 ifanr 授權轉載。

不管你有沒有用 Line 的習慣,但你肯定見過 Line Friends 家族的可愛卡通形象。如今,這家「一萌走遍天下」的日本社群通訊軟體公司宣布暫時放棄拓展美國市場,將業務重點放在亞洲四大市場:日本、台灣、泰國和印尼。

Line 公司董事長兼執行長出澤剛(Takeshi Idezawa)近日接受 VentureBeat 採訪時談到公司未來的發展規劃,並表達了自己對於人工智慧與社群通訊軟體結合的看法。

歐美市場難下嚥,亞洲成長潛力大

出澤剛表示,Line 主攻亞洲市場作為公司發展戰略已經有兩年了,主要原因在於亞洲市場有很大的成長潛力。他指出,有報告顯示,亞洲的中產階級人群將會在 2020 年呈現指數級增長,因此直到 2020 年以前,Line 都會將發展重心放在亞洲。

Line Corp Chief Executive Officer Takeshi Idezawa speaks at a news conference on its earnings results in Tokyo, Japan July 27, 2016. REUTERS/Kim Kyung-Hoon - RTSJV3I
REUTERS/Kim Kyung-Hoon

除此之外,他認為一旦某個市場已經被佔領,那麼其他同質化產品就很難再進入了。比如對於已經被 Line、微信等 App 覆蓋的亞洲市場,美國公司就很難再來「分一杯羹」。

但是這個原理同樣適用於曾經試圖拓展歐美市場的 Line。2014 年 8 月,Line 宣布進軍美國市場,時任 Line COO 的出澤剛曾滿懷信心地 宣稱

儘管目前為止並沒有日本的網路軟體公司在北美真正成功,但我們(Line)要做那一個。

但理想很豐滿,現實卻往往很骨感。作為世界上知名社群通訊軟體的大本營,目前歐美市場早已飽和——上至 Twitter、Facebook、Instagram,下至 Snapchat、WhatsApp,更不要提 iMessage 和 Facebook Messenger,外來者幾乎沒有可以拓展的空間和餘地。且對於以通訊為核心功能的 Line 來說,它也幾乎沒有任何可以區別開來的新特性。

Messager apps

目前主要的社群軟體 MAU 及 2016 年預期收益(圖片來自:Financial Times

事實上,Line 是有做過差異化競爭的。圍繞 Line Friends 展開的的卡通人物表情商店和社群遊戲一直是 Line 的現金牛業務。打造具有特色和趣味性的卡通形象使得 Line 有了很強的識別性,並在亞洲主要市場取得成功,但美國似乎不吃這一套。社交遊戲諮詢師 Serkan Toto 曾 表示

每當我向美國朋友介紹 Line 時,他們都會看著 App 說這看起來很奇怪或者這看起來像是卡通,我個人認為 Line 的設計不符合美國市場的主流審美。

line app feature

(圖片來自:iClarified

面對質疑,出澤剛曾表示:

我當然知道美國和日本的用戶想要的東西是不一樣的,因此最重要的就是要將我們的產品和服務本地化。

Line 的本地化取得了一定的成效。在西班牙,Line 通過與西甲勁旅巴塞羅那和皇家馬德里合作推出表情包贏得了一部分市場。在美國,他們要推出類似 Skype 的低價通話軟體以及可以給自拍添加表情圖案的 App。但在西班牙,他們主要的競爭對手只有已擁有超過 1600 萬用戶的 WhatsApp,而在美國,對手顯然更強勁。

line real madrid

(圖片來自:imobizone ชุมชนคนไอโมบาย

社群遊戲是 Line 的另一記重拳。但嚴苛的平台政策、文化差異以及激烈的市場競爭使得 Line 遊戲的美國拓展之路並不被專家所看好。Toto 指出 ,Line 平台上的遊戲數量是遠遠不夠的,並且遊戲的設計不足以吸引大量的玩家參與。

line game

(圖片來自:David Arnold Pattirane

之前的質疑終究只是質疑,但從 Line 目前策略的改變來看,Line 的歐美之路的確頗為不順,而穩固亞洲市場顯然是當下能做的最好的選擇。出澤剛也 表示

直到我們取得亞洲第一的那一天,我們才會將目標定為奪得世界第一。

在亞洲,Line 顯然奠定了良好的基礎。出澤剛 指出 ,在包含日本、泰國、台灣和印尼在內的亞洲四個國家,Line 保持了每年高達 20% 的市場成長率,而這得益於 Line 在該區域的早期佈局。

一旦你的 App 已經成為市場的領頭羊,用戶自然就會不斷增長。像日本、台灣和泰國,我們幾乎沒有採取任何激勵措施。

Line 在不同區域的 MAU(圖片來自:Financial Times

未來的趨勢是融合,結合 AI 打造一站式服務

出澤剛在採訪中提到,對於社群通訊軟體而言,用戶的成長是關鍵。儘管 Line 已經在亞洲市場有了較為穩定的用戶基礎,但不斷提升用戶黏性也很重要。

Line 採取的措施是在軟體中整合各種生活服務,為用戶提供最大程度的便利。目前 Line 平台上已經有超過 7000 個官方帳號,其中有 300 多個是企業服務帳號。出澤剛表示,用戶可以利用 Line 上的官方帳號預訂快遞服務、叫車、點外賣以及訂機票。而這一切都建立在人工智慧技術之上。

line hail taxi

Line 軟體中整合的摩托車預約服務(圖片來自:Androidheadlines.com

在談到人工智慧對於改善用戶體驗方面的未來發展時,出澤剛表達了自己的期待。他認為未來要將 Line 打造成為一個“一站式智慧服務入口”,結合線上和線下服務,通過不斷拓展機器學習領域,用戶可以從更智慧的服務窗口獲得需要的一切服務。

為實現這一目標,出澤剛表示類似亞馬遜 Alexa 的智慧語音助手也會是一個很有前景的發展領域。並且隨著技術的進步,Line 的服務領域和方式也會不斷拓展,甚至可能會涉及智慧家居、智慧穿戴設備等。

據出澤剛稱,Line 目前加大在人工智慧以及聊天機器人方面的投入。未來社群通訊軟體的發展趨勢是將各種特性整合在一個平台之中,為用戶提供更豐富和個性化的服務。


精選熱門好工作

後端工程師

AsiaYo.com
臺北市.台灣

獎勵 NT$20,000

資深軟體工程師 (Senior Software Engineer) 有Node.js經驗

iKala 愛卡拉
臺北市.台灣

獎勵 NT$20,000

資深UI / UX 設計師(中壢)

雷麒科技有限公司
桃園市.台灣

獎勵 NT$20,000

評論