抓住遊戲影音直播熱潮,Twitch 生財有道

說到影音直播,相信大家一定不陌生。打開Facebook或YouTube,隨時可以看到有人在進行直播,主題也五花八門,從書籍推薦、活動分享、遊戲轉播到美食介紹的實況,可說是應有盡有。
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本文收錄於英語島 English Island 2016 年 11 月號,由 世界公民文化中心 提供,  INSIDE 獲授權刊登。更多資訊請見 世界公民文化中心粉絲專頁

說到影音直播,相信大家一定不陌生。打開 Facebook 或 YouTube,隨時可以看到有人在進行直播,主題也五花八門,從書籍推薦、活動分享、遊戲轉播到美食介紹的實況,可說是應有盡有。 

要提到這股影音直播的熱潮,就不能不提到開風氣之先的 Twitch。Twitch 是一個國際的遊戲軟體影音串流平臺,2011 年 6 月從 Justin.tv 之中切割出來獨立開臺。這個平臺不但可供玩家發佈遊戲過程的實況,也提供遊戲賽事的轉播。此外,還開闢聊天室讓觀眾們可以同步進行互動。

 

Twitch 除了遊戲內容的串流,也允許實況主進行創意、音樂與社交聚餐(Social Eating)等不同主題的直播。於是,有人利用 Twitch 平臺分享自己作畫的過程,也有人把餐桌上的風景搬到網路上頭來。

因為看好影音直播的巨大商機,全球電子商務巨擘亞馬遜公司在 2014 年 8 月 25 日,以 9.7 億美元收購 Twitch。至此,Twitch 納入亞馬遜的麾下,也更加快了商業發展的腳步。 

也因為身為亞馬遜的子公司,所以在 Kindle Fire 等硬體之中,不難看到 Twitch 的蹤影。在甫落幕不久的年度 TwitchCon 大會中,Twitch 更宣布觀眾將可以從 iOS 和 Android 平臺的 Twitch 串流媒體直播中,自行創建影音片段並分享。此外,Twitch 還將於今年十月中旬推出新的影音剪輯功能。

Twitch 的共同創辦人暨營運長 Kevin Lin,提到行動遊戲直播僅是他們公司在戰略布局中的一環,而真正的目標是打造無所不在(ubiquitous)的影音環境,讓玩家、用戶可以隨時隨地使用不同的行動裝置、播放設備來收看 Twitch 的精采影音。

以往,Twitch 在頻道中只是提供實況主的遊戲直播內容與過往的直播記錄。但從即日起,用戶也可以上傳自己的遊戲影音到 Twitch 平臺,顯見 Twitch 想要牢牢抓住玩家的眼球,更希望從中培養具有潛力的明日之星。 

另外,Twitch 也將針對亞馬遜 Prime 的用戶,推出名為 Twitch Prime 的新服務。其中包括:每月可免費訂閱一個頻道、去除廣告、免費戰利品、新發佈遊戲折扣以及遊戲發行日免費配送等多元服務。

在今年的 TwitchCon 大會上,他們也公布了最新的營運數據:今年 Twitch 的平均觀眾數為 62.2 萬人,黏度最高的時間出現在 4 月份,高達 206.1 萬人。2016 年,Twitch 平臺上有 200 萬名的實況主播,其中合作夥伴也來到 1.7 萬人。這些主播直播了超過 100 億分鐘的遊戲內容,也靠 Twitch 平臺日進斗金。 

臺灣玩家也相當喜歡 Twitch,我們可以從臺灣地區的流量高居全球第五看出端倪:每月不重複觀看人次高達 450 萬,更有上萬名即時直播節目的實況主,月觀看的時間也來到 8 億分鐘,真的相當可觀。

在愛立信消費者行為研究室(Ericsson ConsumerLab)提出的 2016 年十大熱門消費者趨勢之中,便提到串流媒體原生代的崛起。報告指出,青少年是最常觀賞 YouTube 影片內容的族群。而 16 到 19 歲的青少年中,有 46% 使用者每天平均花費一個小時以上使用 YouTube。如果我們把 Twitch 比喻成是遊戲圈的 YouTube,自然不難想像它的未來商機有多麼巨大。

透過直播與聊天室等互動機制的設計,Twitch 平臺不但拉近了觀眾與主播的距離,也讓影音直播從專業電競玩家的小圈圈,逐漸拓展到一般消費者的生活圈。

Kevin Lin 便曾說過:「我們因社群而生,透過實況主與粉絲互動創造共同體驗與娛樂感,成功把遊戲轉變為數位內容產業。」

Twitch 聚焦於遊戲產業,把自己塑造成電競直播的權威媒介。他們非常重視玩家的參與感,並善用平臺技術來打造一個有機的生態系,進而形成平臺、主播和觀眾三方的強大連結。與其說 Twitch 是一個影音平臺,或許該說它是一個具有影音直播功能的新型態網路社群。

Twitch 平臺的商業模式顯而易見,除了遊戲公司的廣告、合作拆分等收益外,Twitch 更設計了訂閱與打賞的機制,讓觀眾可以用實質的方式回饋自己喜歡的實況主。其中,Twitch 僅酌收部分作為平臺營運費用,大部分收入都歸主播所有。 

Twitch 的商業模式十分清晰,但不難理解營運團隊懷抱著更遠大的目標,他們不以現況自滿,更想結合母公司亞馬遜的硬體實力,一舉攻佔消費者家中的客廳。想像那個場景,有朝一日當玩家大量使用亞馬遜的行動裝置或播放設備,再搭配 Twitch 的影音平臺,便可隨時隨地跨螢幕、裝置來收看各種精采的影音內容。甚至,再搭配亞馬遜擅長的電子商務,未來的娛樂、休閒、購物與商務應用,全都融合在一起了。

而這一點,也是 Twitch 之所以擁有 10 億美元身價的原因之一。 

Live stream (v.) (n.) 線上直播
由 live(現場)和 stream(網路串流)兩個字組合而成現場直播的英文,也就是 live broadcast,網路直播時代來臨,livestream 這個字的使用頻率更高,我們來看怎麼用。

BuzzFeed has signed a deal with Twitter to live stream an election special on the platform.
BuzzFeed 與 Twitter 簽下合約,將在 Twitter 平台實況轉播選舉特別報導。

More than 400 people attended yesterday's event, with over 4,000 people tuning in via livestream.
昨天的活動現場有四百人參加,同時有四千人於線上觀看。


讓 AI 成為顧客的美鞋顧問!awoo AMP 讓 Ann’S 女鞋創造超過 3 倍電商轉換率的秘訣

女鞋品牌Ann’S 結合 awoo AMP 的各種創新優勢,以數據結合 AI 優化的方式調整行銷策略,帶來更多網站及產品流量,創造電商轉換率超過 3 倍的秘辛解析。
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Ann’S 女鞋品牌於 2003 年成立,打造內外兼具、舒適又好看的美鞋,也開發不少獨家設計款,深受女星、部落客、模特兒等名人的喜愛以及消費者的支持。目前旗下商品除流行美鞋、手工婚鞋、各種包款,也將產品範疇延伸至居家用品、生活小物等,多達近 2000 種品項。而 Ann’S 的銷售渠道從實體門市、電商官網到官方 APP ,致力於讓消費者能擁有超個人化的購物體驗。然而在近 2000 種的豐富品項中,如何讓每個消費者都能以優質體驗找到最適合自己的鞋子,成為 Ann’S 最關心的任務,也是與 awoo 合作的契機。

商品分類再優化,Ann’S 女鞋以數據為本串連消費者喜好

「官網內有上千個商品,如何分類才能讓消費者輕鬆購物?」網站商品琳琅滿目,從各種鞋款、包包到居家生活小物等近 2000 筆, Ann’S 雖已做好完善的商品分類,但過去多仰賴行銷人員的市場經驗來判斷。此外,面對日趨複雜且破碎化的消費者行為與偏好, Ann’S 也希望能根據真正消費者與進站用戶的購物偏好,以數據為本進行敏捷式調整,讓行銷策略變得更加精準,驅使消費者輕鬆買單。

awoo AMP 中的 SEO 自動化、站內搜尋優化、豐富的商品推薦版位、 Pop-up 促進轉換等功能,會強化顧客旅程中每個接觸點上商品與顧客的連結,提供個人化的購物體驗。 Ann’S 表示:「品牌自行產生很多分類目錄,非常花時間、也易讓網站變得凌亂。搭配 awoo AMP 功能,可以讓消費者更快速方便就能配對到喜歡的產品方向,同時也對 SEO 有所幫助。」

利用 SEO 自動化,提高搜尋引擎滲透度,網頁收錄數增加 7 倍

電商行銷佈局從消費者意圖出現的時候就已經開始,第一步就是要讓有明確意圖的消費者更容易進站購物!awoo 獨家 SEO 自動化技術「自動化商品集合頁 awoo Page」能透過 AI 自動生成對搜尋引擎友善頁面,提高搜尋引擎滲透度,同時加強網站權重,不僅奠定優質的流量基礎,也提升頁面排名以及增加工作階段。

透過上述技術, awoo Page 為 Ann’S 網站新增多個入口,網頁收錄數增加高達 7 倍,也讓有明確購物需求的潛在消費者能夠更容易搜尋到 Ann’S 的商品,並且直接進入商品集合頁找到想要的商品,甚至在疫情期間補足受影響的全站流量。相較於系統串接前,分類頁的流量提升 18.48%,而產品頁的流量更成長 31.74%。

透過 AI 優化站內搜尋、商品分類與推薦機制,提升消費體驗同時提高平均訂單價值、電商轉換率大增 2 倍

不同消費習慣,電商行銷策略也大不同!針對有較明確意圖的消費者, awoo AMP 會進行自動特徵提取,包含關鍵字集、行為特徵、頁面特徵,分析像是「真皮 足弓 鞋」、「尖頭鞋 沙發後跟」及「彈性 襪靴」這類較具有明確意圖的購物情境標籤,分析出消費者意圖後進而推薦符合需求的商品。

另外 Ann’S 也觀察到尚未有明確購買意圖的族群,則最常點擊「人氣商品推薦」及「本週新品」這兩種分類頁。針對這群消費者, awoo AMP 會自動生成各種吸引人的商品標籤,提高進站用戶的興趣及購買意願。也就是說, Ann’S 原先的商品分類,搭配 awoo 商品標籤自動化及自動生成情境商品集合頁的 awoo Page 功能,能讓 Ann’S 女鞋的商品組合能見度最大化,除了吸引更多流量,也創造更多轉換。

採用 awoo AMP 後, Ann’S 電商網站內的受眾較多以點擊 awoo 標籤的形式去瀏覽相關商品,就像我們平常在實體店面逛街一樣,服務體驗好,提袋率就高,平均工作階段時間長度成長 280% ,而用戶點擊 awoo 標籤進行購物的流程所產生營收也最高,不僅電商轉換率增加 2 倍,其中 awoo pop-up 商品推薦功能所帶來的轉換率更是超過全站的 3 倍。

Ann’S 女鞋的銷售渠道從實體門市、電商官網到官方 APP,致力於讓消費者能擁有超個人化的購物體驗,透過阿物科技 awoo AMP 一站式 AI 行銷平台, Ann’S 也獲得亮眼的電商銷售成績,除了持續優化站內購物體驗,更讓 AI 成為顧客的專屬美鞋顧問!



關於阿物科技

awoo Intelligence 阿物科技是以 AI 驅動的 MarTech 在地新創,首創以產品為中心,深度了解消費者意圖的預測模型,推出台灣第一個全通路 AI 行銷自動化平台,提供超過 20 個功能與服務的 SaaS 模式,涵蓋流量獲取、轉換優化、再行銷、會員留存與數據加值應用,協助零售與電商打造全通路無縫接軌的超個人化用戶體驗。阿物科技目前於東京、嘉義與台北皆設有營運據點,服務超過 16,000 名企業用戶,專業 AI Lab 更配置 30 位菁英成員,致力協助客戶達成商業目標。如需更多資訊,請至阿物科技官網

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