社群媒體經濟學:供需平衡的重要

Mike Vosters在ReadWriteWed 發表了一篇名為「社群媒體經濟學:社群成功的科學」(Social Media Economics: The Science for Social Success)的文章,內容主要是把現在社群媒體的網站,用經濟學的角度來解釋,筆者簡單的翻譯給大家參考
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Mike Vosters 在 ReadWriteWeb 發表了一篇名為「社群媒體經濟學:社群成功的科學」(Social Media Economics: The Science for Social Success) 的文章,內容主要是把現在社群媒體的網站,用經濟學的角度來解釋,筆者簡單的翻譯給大家參考。

如果社群網站所連結起來的網絡像是一個國家。那麼從經濟的角度來看:

  • 每一篇線上文章內容就像是一個商品
  • 分享文章的動作就像是在銷售商品
  • 點擊/觀看就像是購買了這篇文章,屬消費行為

在這個邏輯之下,你可以把他代入現代經濟成長方程式:Y(f)=L,K.HC,T

Y 是 GDP 或是經濟總量,L 是勞動力 (labor),K 則為資本 (capital),HC 是人力資本 (human capital),T 是技術 (technology)。這些因素決定了一個經濟的價值。

社群媒體經濟的歷史

在認知過剩 (cognitive Surplus) 這本書中,作者談到了閒暇時間的革命 (spare-time revolution),系指人們用來打發時間的活動已經從不動腦的看電視,轉變為在網路上積極的參與各種活動。當這種情況發生時,生產力也就提升了。當人們不只是單純的做消費行為,而是開始寫部落格或是創造其他社群網站內容時,這些人就是社群媒體經濟裡的勞動力 (labor)。

勞動人口不斷成長,投資者把握趨勢開始投資一些創新公司。這些創業者拿到了資本,於是開始發展更多的人力資本和創新技術,讓這一切能發展的更快、讓人們能夠更容易分享內容。然而,這一些創新的先驅者沒有保持在獲利狀態,很多的.com 網站就在 2000 年的時候泡沫化了。雖然這些公司沒有存活下來,但是他們的創新技術卻存活下來了,現在都被用在 MySpace, Facebook, Twitter 這些成功的社群網站中。

供給 VS 需求

當構成社群媒體經濟的四個部份 L、K、HC 和 T 都很充足時,線上內容的產生就創下了歷史的新高,光是 Facebook,每週就有 50 億篇新的內容產生!而這就是問題所在。現在社群網站著重的是內容的生產,而不是內容的消費行為。

現在一般的社群網站界面設計,狀態欄通常都會在頁面的最上面的中間最顯眼的地方。而這樣做的時候,就會讓內容的供給大過於需求。從經濟學的角度來看,當供給大過於需求的時候,商品的價格就會暴跌。這就是為什麼會有 2/3 的 tweets 在 twitter 上會被忽略,也就是為什麼去確立一個社群網站的商業模式是如此的困難。

新創社群網站怎麼做才會成功?

社群網站的新創公司應該把重點放在內容消費,而不是內容生產上,為了達到這個目的,有二個選擇可以參考:

一、想辦法減少分享內容的障礙,以增加內容的 reach 數,Reach 數一增加,消費就增加,也就會恢復了供給和需求之間的平衡。使用這個方法有點像是是公司在出版刊物,根據銷收量來看勞收,看的人愈多,就能賺愈多錢,(在網路術語叫做 CPM,也就是每千次展示成本)。

二、想辦法降低文章被發現的成本,讓使用者能主動的去搜尋平台上的內容,就像他們會在搜尋引擎做的事一樣,這個策略也會重新平衡,並讓公司能實施付費搜尋的商業模式

正因為社群媒體就是一個小社會,所以他還是適用一些經濟學的基本原則。供給與需求正是經濟學中最基本的原則,如果這一些新創公司沒有注意到這一些,那麼這一波社群經濟的革命可能很快就會結束了。


讓 AI 成為顧客的美鞋顧問!awoo AMP 讓 Ann’S 女鞋創造超過 3 倍電商轉換率的秘訣

女鞋品牌Ann’S 結合 awoo AMP 的各種創新優勢,以數據結合 AI 優化的方式調整行銷策略,帶來更多網站及產品流量,創造電商轉換率超過 3 倍的秘辛解析。
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photo credit:阿物科技
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Ann’S 女鞋品牌於 2003 年成立,打造內外兼具、舒適又好看的美鞋,也開發不少獨家設計款,深受女星、部落客、模特兒等名人的喜愛以及消費者的支持。目前旗下商品除流行美鞋、手工婚鞋、各種包款,也將產品範疇延伸至居家用品、生活小物等,多達近 2000 種品項。而 Ann’S 的銷售渠道從實體門市、電商官網到官方 APP ,致力於讓消費者能擁有超個人化的購物體驗。然而在近 2000 種的豐富品項中,如何讓每個消費者都能以優質體驗找到最適合自己的鞋子,成為 Ann’S 最關心的任務,也是與 awoo 合作的契機。

商品分類再優化,Ann’S 女鞋以數據為本串連消費者喜好

「官網內有上千個商品,如何分類才能讓消費者輕鬆購物?」網站商品琳琅滿目,從各種鞋款、包包到居家生活小物等近 2000 筆, Ann’S 雖已做好完善的商品分類,但過去多仰賴行銷人員的市場經驗來判斷。此外,面對日趨複雜且破碎化的消費者行為與偏好, Ann’S 也希望能根據真正消費者與進站用戶的購物偏好,以數據為本進行敏捷式調整,讓行銷策略變得更加精準,驅使消費者輕鬆買單。

awoo AMP 中的 SEO 自動化、站內搜尋優化、豐富的商品推薦版位、 Pop-up 促進轉換等功能,會強化顧客旅程中每個接觸點上商品與顧客的連結,提供個人化的購物體驗。 Ann’S 表示:「品牌自行產生很多分類目錄,非常花時間、也易讓網站變得凌亂。搭配 awoo AMP 功能,可以讓消費者更快速方便就能配對到喜歡的產品方向,同時也對 SEO 有所幫助。」

利用 SEO 自動化,提高搜尋引擎滲透度,網頁收錄數增加 7 倍

電商行銷佈局從消費者意圖出現的時候就已經開始,第一步就是要讓有明確意圖的消費者更容易進站購物!awoo 獨家 SEO 自動化技術「自動化商品集合頁 awoo Page」能透過 AI 自動生成對搜尋引擎友善頁面,提高搜尋引擎滲透度,同時加強網站權重,不僅奠定優質的流量基礎,也提升頁面排名以及增加工作階段。

透過上述技術, awoo Page 為 Ann’S 網站新增多個入口,網頁收錄數增加高達 7 倍,也讓有明確購物需求的潛在消費者能夠更容易搜尋到 Ann’S 的商品,並且直接進入商品集合頁找到想要的商品,甚至在疫情期間補足受影響的全站流量。相較於系統串接前,分類頁的流量提升 18.48%,而產品頁的流量更成長 31.74%。

透過 AI 優化站內搜尋、商品分類與推薦機制,提升消費體驗同時提高平均訂單價值、電商轉換率大增 2 倍

不同消費習慣,電商行銷策略也大不同!針對有較明確意圖的消費者, awoo AMP 會進行自動特徵提取,包含關鍵字集、行為特徵、頁面特徵,分析像是「真皮 足弓 鞋」、「尖頭鞋 沙發後跟」及「彈性 襪靴」這類較具有明確意圖的購物情境標籤,分析出消費者意圖後進而推薦符合需求的商品。

另外 Ann’S 也觀察到尚未有明確購買意圖的族群,則最常點擊「人氣商品推薦」及「本週新品」這兩種分類頁。針對這群消費者, awoo AMP 會自動生成各種吸引人的商品標籤,提高進站用戶的興趣及購買意願。也就是說, Ann’S 原先的商品分類,搭配 awoo 商品標籤自動化及自動生成情境商品集合頁的 awoo Page 功能,能讓 Ann’S 女鞋的商品組合能見度最大化,除了吸引更多流量,也創造更多轉換。

採用 awoo AMP 後, Ann’S 電商網站內的受眾較多以點擊 awoo 標籤的形式去瀏覽相關商品,就像我們平常在實體店面逛街一樣,服務體驗好,提袋率就高,平均工作階段時間長度成長 280% ,而用戶點擊 awoo 標籤進行購物的流程所產生營收也最高,不僅電商轉換率增加 2 倍,其中 awoo pop-up 商品推薦功能所帶來的轉換率更是超過全站的 3 倍。

Ann’S 女鞋的銷售渠道從實體門市、電商官網到官方 APP,致力於讓消費者能擁有超個人化的購物體驗,透過阿物科技 awoo AMP 一站式 AI 行銷平台, Ann’S 也獲得亮眼的電商銷售成績,除了持續優化站內購物體驗,更讓 AI 成為顧客的專屬美鞋顧問!



關於阿物科技

awoo Intelligence 阿物科技是以 AI 驅動的 MarTech 在地新創,首創以產品為中心,深度了解消費者意圖的預測模型,推出台灣第一個全通路 AI 行銷自動化平台,提供超過 20 個功能與服務的 SaaS 模式,涵蓋流量獲取、轉換優化、再行銷、會員留存與數據加值應用,協助零售與電商打造全通路無縫接軌的超個人化用戶體驗。阿物科技目前於東京、嘉義與台北皆設有營運據點,服務超過 16,000 名企業用戶,專業 AI Lab 更配置 30 位菁英成員,致力協助客戶達成商業目標。如需更多資訊,請至阿物科技官網

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