這點子被笑沒有商業利益,但律師卻愛死了

法律人都知道,查詢判決的司法院判決系統,相當不親民,也十分難以操作。「我們的核心價值,就是節省律師的時間!」Lawsnote 的創辦人 Barry 對我們吐出了這句話。
評論
評論

本文作者為 Yuanling,原文刊登於

Lawsnote 團隊合影

總有人看不下去

「我們的核心價值,就是節省律師的時間!」

Lawsnote 的創辦人 Barry 吐出了這句話。然而,據 Barry 說,這個動機剛開始受到許多人的嘲笑,「律師不是按時數收費嗎?」大家總這樣問,「你們幫他們節省時間,豈不擋人財路?誰會想節省時間呀。」不過其實,台灣律師收費大多以一個審級為單位,因此資料搜尋時間若能極小化,將是有利無害;司法院舊式、過時的判決系統,自然成為「減少時間成本」最大的絆腳石。

「這個點子律師應該會很愛吧。」帶著這樣的猜測,Barry 萌生了創業的念頭,他召集志同道合的夥伴,決定開發一套截然不同的法律系統,協助法律人做資料的搜尋跟整理工作。於是,2016 年的春天,Lawsnote 誕生了,團隊裡有工程師、法律背景的設計師與產品經理,進駐到新北創力坊,默默耕耘一片被社會忽略的沃土。Lawsnote 的使用易懂、容易上手,它以搜尋引擎為概念運作,將數以千萬計的判決分門別類、歸檔,便能用關鍵字查詢。

「搜尋是一個很簡單又很難的事情。」

Barry 說,「搜尋」本身並不像一個產品,使用者必須透過長時間的適應,去感受它的存在,可是它的重要性卻又會影響到辦公、理解資料的核心。Lawsnote 不僅可以輸入特定關鍵字 (法院審級、案件事實、涉及條文) 去查詢相應的判決,同時也能查詢法條,甚至在法條條號或判決字字號不同的寫法、法規名稱或關鍵字的縮寫,都被含括於內。查詢結果更依據「關鍵字出現次數、頻率」等等的參數做排序,一目瞭然,充分地體諒法律人過去蒐集資訊的苦衷。「例如像是在同一份判決中,引用法條時,使用『前述同法、本法』這樣的字眼,過去在司法院查詢系統會被排除於外,用 Google 搜尋引擎更是不可能被發掘,但這些,Lawsnote 做得到。」

Barry 表示,Lawsnote 用演算法計算判決中的用字邏輯,完全依照法律人的思考模式提供查詢結果,這個技術現在也已經申請專利。在開發前、後,他們都做足功課,訪問各年齡層、工作型態的法律人,挖掘使用者的需求,此外,「我們不是要做自己需要的東西,而是要做大家都需要的東西,所以堅持直接面對使用者、拒絕使用罐頭訊息去回覆他們的問題,為的就是要在這些使用族群身上獲得回饋,以讓我們的系統能更好。」

台灣的「法律科技化」

「法律科技化」至今在台灣還是極新的概念,從律師、檢察官手抱如山的公文紙張可見一斑。然而,科技在法律中運用的可能性相當廣泛,在美國、中國,都已經發展出先進的系統整理判決資料;美國更是已經有 40 多家法律科技化的系統開發公司 。台灣對於法律資訊 E 化的落後,除了帶來時間成本,也對實體紙張的過度消耗難辭其咎。透過整理判決的人工智慧,非但可以協助律師減少搜尋時間,也可以幫助有條理地整理判決內容,甚至不必影印成一本一本的書磚,也可以在電腦排版得一清二楚。

帶著初衷闖,Barry 引用 LinkedIn 創辦人雷德·霍夫曼(Reid Hoffman)的話,形容自己的創業過程,「像是從懸崖上跳下去,途中打造出一台飛機。」 他說:

即使知道舊式系統不便,還是有很多使用者對其依依不捨、長久的習慣難以改變,讓推廣 Lawsnote 出現瓶頸。

「所以我們不斷在跟客戶做溝通,仔細觀察使用者的需要。」Barry 也提到,在台灣架置新型法學資料庫,最大挑戰是「尋人」,因為不是法律人,並不一定能體會這個市場的重要,讓 Lawsnote 的人力建構上充滿艱辛。所幸如今團隊都對這樣的事滿懷熱忱,也都相信能夠做出巨大改變,「台灣的法學資料庫得脫胎換骨,我們更希望,將來使用這個資料庫的不只是台灣的法律人,更能讓其他國家的法律人來使用台灣製造的法學搜尋引擎!


上雲猶如太空探險之旅,iKala Cloud AIOps Services協助企業輕鬆穿梭多雲環境

人類從上個世紀積極探索外太空,為了將太空人送上天際必須克服各式挑戰,而現代企業要從「地端」飛向「雲端」,困難程度有過之而無不及。iKala Cloud AIOps Services 提供多項關鍵服務,幫助 IT 團隊輕鬆悠遊多雲環境。
評論
評論

探索外太空,曾經是國際間的科技競賽,近年 Tesla 創辦人馬斯克更準備把太空旅行當成商業服務,預計 2026 年要帶著人類登陸火星。完成一趟星際旅行,需仰賴嶄新的科技及跨科學精密計算,但你知道嗎?現代企業要從「地端」飛上「雲端」,其實挑戰程度不亞於飛向太空。

對企業資訊管理者來說,有限的 IT 資源無法應付繁重的維運項目,加上同時管理公私有雲架構更顯困難、資安管理複雜,例如需要人工執行過濾警示,各種大大小小挑戰不勝枚舉。換言之,企業想航行雲端,就像打造火箭需要龐大資源及人力。不過,現在有更輕鬆穿梭雲端的方式,就是使用雲端技術服務商 iKala 所提供的 AIOps Services(自動化雲端託管服務)

火箭升空前的全盤規劃:iKala AIOps 擬定系統架構規劃、教育訓練

完成一趟太空之旅,必須做足各種研究,例如精準計算飛行軌道、降落定位點、燃料耗用數、與地球通訊設定…等。

對沒有雲端架構經驗的企業來說,就如同當時的科學家,必須用土法煉鋼的方式檢查數據是否有誤。換言之,企業 IT 在升級之前,就需要有經驗的「雲端顧問」來釐清需求、協助規劃「升雲」之旅。而 iKala 就是企業的最佳雲端顧問,旗下 iKala Cloud AIOps Services 會搭配一位專責的技術客戶經理,協助企業提供即時的技術服務與專業建議。

究竟 IT 升級之前,iKala Cloud AIOps Services 有哪些服務?首先是「系統設計規劃」,涵蓋系統架構規劃書、系統上線/遷移計畫書,可因應客戶產業需求,提供對應的解決方案以及顧問服務。而越來越多企業會使用到 Google 的雲端資源,iKala 也有提供 Google 雲端平台訓練服務。

GCP 教育訓練課程多元,包含 GCP 基礎架構(網路設定規劃、權限控管、計算資源等)、大數據與機器學習(大數據分析 Pipeline、BigQuery、ML 模型訓練與應用)、軟體開發技術與流程(容器化、CI/CD、DevOps)等。因為 iKala 團隊取得 10 多項 Google 專業技術證照,才能在企業規劃雲端轉型的前期就一步到位,規劃出整體藍圖,提供更全面的解決方案建議。

火箭升空中的精密操作:iKala AIOps 輔助即時技術維運、資安管理

當火箭準備就緒、升空倒數之際便是決定這趟太空之旅能否成功的關鍵時刻。從太空人的行前訓練與身體檢查,到火箭的引擎測試完成,如果有靜電或一點火花都可能引發爆炸事故。光是在升空階段,太空總部就要有結構、熱控、姿態控制、資料處理、電能、遙傳指令、推進以及飛行軟體等龐大的系統工程師在旁待命。

換言之,企業 IT 移轉雲端過程就像火箭發射的當下,需要有專業、經驗足夠的工程師,才能即時協助企業順利上雲,甚至快速排除緊急的狀況。對此,iKala Cloud AIOps Services 提供兩大關鍵的幫助:技術維運、資訊安全管理。

iKala Cloud AIOps Services 的技術維運服務內容,提供 7 x 24 的 Help Desk,像是緊急 GCP 問題報修、產品使用技術諮詢;或是事故管理,如搭建監控系統、設定規劃告警政策、規劃日誌收集與留存。每月也會提供企業維運報告,報告書有營運效率檢討、流程優化、新服務項目、營運系統建議等。

至於資訊安全管理方面,除了基本的 GCP 專案權限控管掃描、應用程式 OWASP(Open Web Application Security Project)前 10 大項目資安弱點掃描,同時也針對近年相當受重視的 DDoS 防護,iKala 可協助企業導入 GCP 平台的 DDOS 防禦機制。iKala 掌握多年軟體開發和雲端管理經驗,可分享給客戶 DevOps、AI 第一手實務的作法與經驗。

火箭升空後啟動自動導航:iKala AIOps 提供 AI 自動化監控、帳務管理

當火箭成功升空後,太空人為了執行下一階段任務,這時候火箭就需要轉換成自動駕駛模式,或在探索其他星球時,出動機器人來協助執行人力無法負荷的任務,讓太空人專心處理更關鍵的工作。換言之,上雲後的 IT 架構就像升空後的火箭,應該減少 IT 人員的負擔,甚至不需浪費例行時間,就能夠快速掌握整體資訊系統的運作狀況。

不過要讓 IT 架構像火箭具備自動駕駛功能,勢必需要相當高的技術門檻,而 iKala Cloud AIOps Services 正好有相對應的服務。如此一來,IT 人員的生產力就能投入在更具商業價值的研發專案,讓 IT 部門轉型成可創造產值的單位,而非單純的後勤支援角色。

盤點 iKala Cloud AIOps Services 在此環節共有三大類服務。其中一項是 AI 自動化監控與通報服務,幫助 IT 成員主動監控系統,掌握是否有異常操作狀況。其二是帳務方面的管理,幫助企業產出雲端服務月用量帳務分析報告,針對軟體授權需求,整合出帳至  Marketplace 與第三方服務商,自動化做到 License 採購管理。

第三項則是針對服務級別協定(SLA)iKala Cloud AIOps Services 提供 24 x 7、5 x 8 兩種模式,在重大 GCP 服務異常中斷服務時,提供電話、e-mail 聯繫。而且每月會舉辦 1 次月會(以 on-site 或遠端視訊會議方式)提交書面報告。目前 iKala 的企業客戶服務超過 400 多家、涵蓋數 10 種產業,可說是企業成功上雲,最能安心託付的合作夥伴。 

事實上,雲端託管服務(CMS)是目前最夯的新趨勢,根據市調公司 MarketsandMarkets Research 報告指出,全球雲端託管服務的市場規模,預計從 2020 年的 624 億美元,到 2025 年成長至 1,162 億美元,複合年增長率(CAGR)為 13.3%。代表未來有大量企業採用 CMS,以降低 IT 基礎設施的投資成本及風險,藉此提升企業營運的競爭力。

由此看來,企業的數位轉型,就像上個世紀的太空軍備競賽一樣。「時間就是決勝點」,越晚起步的公司與其他數位能力領先群的企業相比,差距只會越來越大。現在就攜手 iKala 嘗試 iKala Cloud AIOps Services,打造穩定的 IT 系統、邁向數據驅動的商業模式,讓企業在數位世代站穩腳步,輕鬆穿梭多雲之間。

了解更多 iKala Cloud AIOps Services