首度媒體曝光!「Google Playtime」港台開發者大會如何協助兩地團隊進軍國際?

不同於每年固定舉辦的 I/O,以往只對開發者開放的「Google Playtime」開發者大會終於首見於台灣媒體!這次 Google 廣邀港台開發好手齊聚香港 W Hotel,就讓 INSIDE 帶您來看看 Google 為開發者繪製的藍圖吧!
評論
評論

若談起 Google 的相關開發者活動,相信讀者們一定對每年的 Google I/O 大會不陌生;不過事實上 Google 還有針對 Android 生態系所舉辦,鮮少在媒體前曝光的「Google Playtime」開發者大會。今年終於別開生面在香港 W Hotel 擴大舉辦,並邀請港台兩地的開發者共襄盛舉。

INSIDE 也參與了本次大會的港台媒體活動,訪問到 Google Play 全球應用程式及遊戲業務開發總監 Purnima Kochikar、業務發展總監 Larissa Fontaine 兩位重量級人物;另外來自台灣的開發團隊 Framy、Pal+,與香港的靈機命理館、 KKBOX (香港分公司) 也分享了他們的開發心路歷程。就讓我們來看看 Google 為 Android 開發者所繪製的藍圖吧!

台灣香港手機普及高,是全球 APP 市場的重要動能!

在 Google 眼中,台灣與香港兩個地區可說是非常重要的市場。Google Play 全球應用程式及遊戲業務開發總監 Purnima Kochikar 解釋,台灣與香港的智慧型手機使用率分別是 82% 與 79% 在全球市場屬非常前段,而且不論平台,這兩個地區的每位使用者在裝置上都擁有超過 40 個 App。但更重要的是在過去兩年裡,亞太區域的營收就佔了全球 Google Play 的 55%,台灣與香港扮演了其中關鍵角色(台灣從 2015 開始就名列 Google Play 的前五大市場,而香港遊戲付費用戶平均收益則是全球最高)。

▲ Google Play 全球應用程式及遊戲業務開發總監 Purnima Kochikar

在 Purnima 眼中,港台開發者極具前進全球市場的潛力。 由於台灣的市場規模相當精巧,對開發者來說是個很好的試金石;而香港的手遊使用者由於對遊戲的忠誠度相當高,對熱門遊戲的熱度也有非常強的持續力。(補充說明:在 HackerRank 網站中,台灣開發者整體實力全球排名第七,在亞洲排名第三。甚至在數據結構、資料庫、函數程式語言和演算法等領域中可排名全球前五之內!)

▲Google Play 全球應用程式業務發展總監 Larissa Fontaine

而作為全球最大的 APP 市集,Google Play 對開發者而言提供了下列三個特色:1. 提供有效、快速的測試場域,不只能廣泛收集大眾使用者意見更進產品,也能讓 APP 開發社群可以以專業意見互相回饋。2.Google Play 廣泛支援不同國家的支付方式。3. Google 本身先進技術像 VR、AR 等都十分全面完善,可充分支援開發者的技術需求

要當獨立開發者的堅強後盾

另外在協助獨立開發者的議題上,Google Play 也將從以下三方面幫助獨立開發者:1. 編制專業團隊,用以不斷發掘更多獨立開發者。2. 透過技術和商業經營等各方面的支援,同時降低獨立開發者商業經營的壓力,讓他們可使用更多心力專注在內容開發上。3. 透過技術、平台與實體活動,像是設立獨立遊戲開發者專區、舉辦「Indie Developer Festival」(灣區、韓國)等,幫助獨立開發者打開市場,找到最適合的受眾與使用者

開發的核心平台:Firebase

說到 Google 的 APP 開發部分就不可不提一站式的 Firebase,該平台不僅相容多個系統,也提供了開發者高達 15 項的多元工具(例如即時資料庫、程式內行為分析、程式內廣告套件、 A/B 測試中心)等,僅需一套工具便可執行,可有效減少軟體開發工具件肥大 (SDK-bloat) ,也簡化了上架以及設定 (configuration) 之流程。前述許多 Google Play 能為開發者帶來的幫助或特色,都要歸功於 Firebase 完整、強大且便於操作。

A/B 測試、Material Design 是港台開發者最有感的兩大支援!

Framy、Pal+、KKBOX 與靈機命理館這次也親自與港台媒體互動,分享他們珍貴的 APP 開發與經營經驗,其中「A/B 測試」與「Material Design」可說是從 Google Play 獲得的支援中,最有感的兩項資源!像 上次也有在 Google 台灣亮相的 Framy,其商務發展總監柯景倫,以及靈機文化的副總裁馮劍榮都表示 A/B 測試可在不影響 Google Play 排名的狀況下,幫助開發者從初期版本收集有用的使用者回饋,深刻了解使用者的需求,無論對新創團隊或有一定成績的公司都相當便利。

而柯景倫與 Pomelo 的執行長林音也都同時提到了 Material Design(素材設計)在 APP 開發界面上給予相當大的幫助。像 Pomelo 的兩支產品「Pal+」與「GAMily」都是依照 Material Design 的原則所設計,林音表示有不少開發者一開始想做很炫的介面,但測試時可能會碰到非常多的問題, Material Design 具物理特性的設計語言同時兼具美觀、簡潔與易用性,是新創團隊理想的模板。Framy 也是採用了 Material Design 的建議重新設計了 Android 版的 App 才漸入佳境。

此外在商業經營的經驗分享上,KKBOX 算是今天與會團隊中歷史較悠久的一組,其香港業務拓展高級經理黃詠妮表示「音樂」是在數位市場中的主流需求之一,因此進入國際的機會比較高一點,她列出 KKBOX 的四項經營策略特點:1. 內容: KKBOX 現已有超過 3000 萬首歌,內容包容萬象;但這不是說歌多就夠了,KKBOX 會針對不同使用者的情境,設計多元化的歌單給使用者增加黏著度。2. 夥伴合作:KKBOX 在進入不同市場時都會慎選該地區的合作夥伴,追求多元化的合作策略,例如跟不同電通路商或銀行合作,以贈送的方式擴展使用者。3. 有效找出消費者:現在 KKBOX 已引進大數據技術,有效分析使用者輪廓,透過推薦的方式吸引潛在消費者。4. 社群擴散:相對來說社群還是比較便宜的觸及管道,KKBOX 從 2004 年成立開始就已不斷致力社群擴散上,擁有成熟的社群技巧。

最後致力於命理領域的靈機文化,可說是最有「香港特色」的團隊了:由於命理是華人的特有文化,加上台灣網路命理業者並未成功進入 App 時代,靈機文化可說在網路命理市場獨領風騷。馮劍榮表示靈機其實並沒有花什麼預算在行銷上,好產品本身就會是最好的廣告,而其中關鍵就是適應當地文化。像黃曆在兩岸三地都有各自的叫法,看似很小的差異,但在使用者眼裡(特別內容與文化有關)就會差很多,所以跨足海外市場,他認為首要之務就是弄明白當地習慣,不然做出來的東西很彆扭。 他也認為台灣的命理文化相對中國、香港起來保存完善很多,因此台灣的命理 APP 機會可謂不小

事實上在這次大會中,Google 不斷放出「台灣與香港是培養創新和成功開發者溫床」的訊息,旨在加深 Google 對於這兩個地區開發者的影響力,除了 Firebase 以外,時下最夯的 VR 與 AR 也各自提供了 Daydream 和 Tango 協助開發者。隨著亞太地區對 Google 的重要性日漸增加,搞不好也會有 Google I/O 全球性大會在台灣或香港發生的那一天呢。

▲ 這次筆者也有幸拜訪位於銅鑼灣的 Google 香港辦公室,跟台北比起各有風情

 


給消費者的一封信:每個人都值得更好的對待,PChome 24h購物擴大服務感謝每一位的堅持與信任

疫情之前 PChome 24h購物堅持成為民眾 Everyday Reliable 的存在,疫情期間和疫情之後更是如此。PChome 24h購物會努力達成我們過去所有承諾,持續提供更貼心的服務並給予社會更多正面的回饋。
評論
Photo Credit:PChome 24h購物
評論

致親愛的消費者:

自 5 月開始,台灣面臨了前所未有的疫情挑戰,我們知道,大家都很努力,雖然渴望與外界接觸,卻也盡量減少生活中的各種連結,也因為信任 PChome 24h購物,所以將維繫生活的重責大任交付予我們。而 PChome 24h購物一直以來,希望能夠成為所有人 Everyday Reliable 的存在,在這個時候更是如此。

在疫情期間肩負著聯繫消費者和外界的重責大任,PChome 24h購物從揀貨員、出貨員、物流士到客服、行銷等同仁,無不一心想讓貨品盡早送到消費者手中。然而,當台灣疫情進入第三級警戒時,許多過去未曾見過的情況突然襲來,在這個險峻的時刻,對 PChome 24h購物來說,品牌對社會的企業責任以及消費者對品牌的信任感,才是我們的使命。因此,在有限的資源與緊迫的時間下,我們在第一時間發布了無法 24 小時到貨的消息,也做出下面一連串的選擇:

讓消費者買得到的安心,商品不斷補貨並由自家倉庫出貨把關:

去年疫情剛爆發時,所引起的生活必需品搶購潮歷歷在目,因此我們堅持要讓消費者可以買得到貨、確保供貨無虞,因此訂單爆量增加,以前所未見的倍數成長。同時,為了維持一貫的品質信賴度及貨物安全,PChome 24h購物站上的商品有超過 9 成都是由自家倉庫揀貨,進行品管及消毒後再出貨,出貨量能也因此被壓縮。PChome 24h購物堅持讓消費者能根據自己的需求多樣化選購,在居家防疫生活中也能夠維持生活品質,就算單一訂單內有多樣商品,為了避免多次接觸以及讓消費者收貨便利與環保考量,我們盡量讓同一訂單的商品同一箱出貨。

PChome 24h購物倉庫進行嚴密消毒,確保商品出貨安全無虞。/Photo Credit:PChome 24h購物

同時保護員工與消費者,第一時間分流、全體員工保疫苗險、物流士接種疫苗:

PChome 是一間以人為本的公司,我們陪伴大家二十多個年頭,更視每一位員工為夥伴、視每一位消費者為家人般重要。因應第三級警戒,辦公室員工全部分流輪班。疫情期間,無論是熱區或是醫院周邊,我們仍保持配送,在疫情驟升的第一時間裡,倉儲配送便立即分艙分流,讓物流士根據所在地進行不跨區運送,降低接觸感染的風險,確保貨品與消費者的安全,出貨的動能因此受限。在 5 月時,我們也幫全體員工購買疫苗險,至今物流士們也已陸續施打疫苗,針對已接種疫苗的物流士,也提供辨識胸章佩戴在胸口上,方便員工及消費者確認身分,也更加安心。

不再打破承諾,進度透明化滾動式調整:

這段時間我們不斷滾動式調整配套措施,並研議針對物流狀態進行站上及 APP 系統優化,我們了解消費者連日等待以及對於 24h 的信任破滅所產生的焦急,不能夠讓消費者失望,因此 PChome 24h購物堅持系統優化測試以及出貨通知的準確率,也都需要達 95% 才能上線。消費者十分在意的出貨問題,我們針對塞車的訂單以 email 通知出貨天數,並安排客服專人專線處理,訂單爆量的過渡時期,更是電商唯一將網站 500 萬種商品均標記「預計出貨天數」,讓消費者下單前,可參考各商品頁面的出貨說明及預期出貨天數並依需求選購。

做出上面每一個選擇的同時,我們也深知不論選擇哪條路,都必須要付出某些代價,消費者對 PChome 的期待,讓我們持續努力推出各種功能優化及擴大服務:

結合 AI 大數據及自動化倉儲與物流,超過百萬種商品 24 小時出貨,新倉庫也將在明年啟用:

因應疫情間消費者即時的需求,我們也即時推出虛擬「PChome 便利店」,利用 AI 大數據篩選消費者真正需要的生活用品,也調撥有剩餘動能的倉庫且啟動自動化系統,並引進 AGV 無人搬運車,提升自動揀貨效率,使便利店專區商品預計一日內就可出貨,讓消費者能透過緊急採購入口,便利挑選、一站購足防疫期間所需,宅在家也能安心購物。

PChome 便利店,利用 AI 大數據篩選消費者真正需要的生活用品,搭配自動化倉庫,穩定一日內出貨。/Photo Credit:PChome 24h購物

PChome 24h購物長期與多家物流商合作,平時即依據出貨類型與時段彈性安排運能以滿足客戶需求。面對疫情的現階段,我們將持續滾動式調整倉儲、物流及客服的服務能量,並提供全台宅配不分區、不間斷的服務,包含醫院周邊也會持續定點配送,成為防疫生活的助力,目前已恢復超過百萬種商品 24 小時出貨。

接下來我們也將給予消費者更多服務,除了倉儲走向自動化,PChome 24h購物向中華郵政承租的 A7 新倉庫也將在明年啟用,作為跨境電商及物流中心,希望大幅提升倉儲運能,給予消費者更快更穩定的體驗,也協助台灣中小企業數位轉型,將 MIT 優質商品推廣至海外。

擴大消費者服務,協助產業數位轉型,生鮮、甜點專區上線:

在疫情期間,PChome 24h購物也看到消費者的需求,從各面向將服務擴大,如推出疫苗險專區,並提供貼心 Q&A 懶人包解決消費者的疑問。除此之外,也看見居家期間的自炊需求,推出 PChome 生鮮,新鮮蔬果雙北隔日送達,提供蔬菜、水果、肉品、海鮮等一站式購足服務;特別攜手新創品牌「鄰家鮮生」,推出多樣化的蔬果品項,同時集結大成、灣仔碼頭、麻膳堂等知名品牌,共同推廣優質冷凍食品,滿足各式家庭需求;也與法國世界麵包大賽冠軍及知名烘焙品牌 Funsiamo 武子靖合作推出甜點商品及居家烘焙 kit,讓消費者居家也能嘗試多元興趣,藉由做出美味的甜點,解決宅在家的憂鬱。

PChome 24h購物擴大服務推出生鮮專區,新鮮蔬果雙北隔日送達。/Photo Credit:PChome 24h購物

疫情的衝擊也讓線上線下的界線逐漸模糊,各行各業都需要找到新的生存方式,不少知名餐廳也都面臨轉型考驗,PChome 24h購物也與這些深受消費者喜愛的實體店合作,如教父牛排旗下新品 MUCHOYAKI,其著名的美國頂級肋眼牛排在線上就可買到,讓消費者宅在家也能安心享用美食,不僅促進產業轉型、品牌永續發展,也擴大服務滿足消費者的需求。

教父牛排旗下新品 MUCHOYAKI 的美國頂級肋眼牛排,現在在PChome 24h購物線上即可購得,在家就能享受名品美食。/Photo Credit:PChome 24h購物

選擇對環境也對自己好的商品,永續發展不能停,邀請你一起來做公益:

觀察到在疫情中,每個人都停下向外探索的腳步轉而更關注自身,消費者也開始選擇更好的商品與生活品質,我們也協同經濟部的社創發展計畫,推動有「ㄗㄜˊ」商行,協助社創商家數位轉型,精選出對環境、社會友善,品質也優良的商品,讓商家有責生產也讓消費者有擇消費,選擇自己想要的商品、生活及理想中的世界。有「ㄗㄜˊ」商行的收益也將捐贈營業額 17% 予家扶基金會,讓消費環境永續經營,也讓社會環境更美好。PChome 24h購物希望藉由電商優勢及經驗,協助生鮮、實體店家數位轉型,在面對如疫情等衝擊時能夠共榮共好,也提供消費者更全面的服務,同時也與政府、消費者一起努力,共同達到聯合國 SDGs 永續發展的目標。

經濟部與 PChome 24h購物聯手推動有「ㄗㄜˊ」商行計畫,幫助社創企業數位轉型,提倡永續發展,打造有選擇的未來。/Photo Credit:PChome 24h購物

最後感謝消費者,謝謝每一位你的堅持與信任,也謝謝勇敢的你自己,PChome 24h購物會持續陪伴大家,一起挺過疫情,攜手美好未來!

這段時間每一個人都辛苦了!鼓勵大家跟自己說聲:「謝謝一直那麼努力的自己」。學習與疫情共生成為這段時間的常態,為自己增添點好東西犒賞自己、迎接未來好好生活吧!PChome 24h購物於 7 月 24 日推出「愛的 24 力,謝謝勇敢的自己」主題方案,全站 84 折同時與 LINE 購物加碼回饋 5%,每月 24 日會員日也將推出會員獨享優惠,回饋給一直以來支持我們、以及一直那麼勇敢的每一位台灣人。

在疫情之前 PChome 24h購物堅持成為民眾 Everyday Reliable 的存在,疫情期間和疫情之後更是如此。PChome 24h購物會努力達成我們過去所有承諾,並持續提供更貼心的服務及給予社會更多正面的回饋以作為大家的依賴。這段時間,大家都辛苦了,謝謝大家的努力,每個人都值得被更好地對待。這一次,我們一起挺過!

本文章內容由「PChome 24h購物」提供,經關鍵評論網媒體集團廣編企劃編審。