騰訊品牌服務在台啟動!要幫台灣店家抓住中國消費者的荷包

中國騰訊今天在台發表騰訊品牌服務,整合行動平台、社群、廣告、微信支付等,期望透過旗下各種服務的組合運用,幫助台灣品牌和店家不只把中國客拉進店裡,甚至在他們付款離開後,還會持續關注品牌訊息,並向親朋好友分享推薦。
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中國旅客來台觀光一直都是相當備受關注的議題,移民署在上個月 29 日證實,中國旅客申請件數的確減少,但他們也同時公布自由行的中國旅客申請件數與去年相較,成長了 11.1%。

搭上這波成長,中國騰訊今天在台發表騰訊品牌服務,整合行動平台、社群、廣告、微信支付等,期望透過旗下各種服務的組合運用,幫助台灣品牌和店家不只把中國客拉進店裡,甚至在他們付款離開後,還會持續關注品牌訊息,並向親朋好友分享推薦。

怎麼做?

目前,台灣騰訊提供的服務主要包含三大塊,「廣告」、「支付」、「公眾號」。

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廣告的部分包含行動廣告、社群推廣;支付包括線上線下支付,累積消費數據;公眾號則包括微信公眾號(主要提供中國用戶使用)、WeChat 官方帳號(主要提供海外用戶使用)的申請、管理和推廣。

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本文將著重在介紹微信支付和微信公眾號。因為對台灣商家來說,微信和 WeChat 目前在中國的月活躍用戶數約 8.6 億,是一個大數目,不僅如此,其中又有 31% 的微信用戶會透過微信購物,且這樣的數字比起去年同期增加一倍,目前仍在持續增加中。

當台灣店家接入微信支付,中國旅客來台消費,就像在中國買東西一樣方便,只需要拿出手機,不需要現金。

騰訊 FIT 高級海外商務拓展經理陳儀庭說,微信支付的好處在於,能讓中國消費者以人民幣付款,中間再透過微信支付串接台灣在地五家銀行(一銀、新光、華南、中國信託、富邦)匯率轉換以後,最終台灣店家就會收到新台幣,這對買賣雙方都充滿便利性。

而目前台灣店家或品牌導入微信支付共有四種接入的方式,包括讓中大型品牌把微信支付整合進 POS 機、EDC 刷卡機;讓小型店家、攤商安裝合作銀行特定 App,或使其在攤位上貼上付款 QR 碼,甚至接上 API 也可。

至於微信公眾號,則類似於 Facebook 粉絲專頁,它能讓台灣品牌在自己建立的官方帳號上傳遞品牌訊息,和消費者私訊溝通,也能綁定會員系統,甚至整合微信支付、品牌自建的官網等各種服務,讓消費者直接在上頭完成消費。

中國人不喜歡下載 App,所以品牌若想要和消費者溝通、維繫關係,就很適合透過微信公眾號。

騰訊國際業務部行銷經理鄧心怡解釋,因為中國的消費者有 70% 都使用 Android 手機,且多以中低階機為主,所以自然不喜歡下載太多 App,讓手機容易卡頓。

而有關企業該如何申請微信公眾號,騰訊台灣辦公室表示,只要台灣企業有在中國登記註冊其實都可以自行申請,若無,則可以透過他們協助申請。