銀行機器人上班,帶同仁做早操

有讀者今天已經去第一銀行或國泰人壽,看到 Pepper 了嗎?
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本文來自合作媒體 聯合新聞網 ,聯合晚報記者陳雲上報導

繼亞太電信引進機器人 Pepper 上班服務後,第一銀行和國泰人壽今天也啟動了「機器人 Pepper」上班,一銀、國壽的機器人 Pepper 今天同為第一天上班,一銀的機器人月薪(租金)2.6 萬元,比大學生 22K 還多,國泰人壽的 Pepper 每月薪水約 2.9 萬元,未來將朝理財諮詢功能發展。

第一銀行 Pepper 今領取識別證上班的第一天,帶同仁做早操、陪客戶猜年齡、玩遊戲。Pepper 每天上班時間是早上 8 點半至 5 點半,一天服務百位客戶沒問題。服務內容包含迎賓、環境介紹與商品介紹等,未來也會提供客製化服務,比如針對適合的年齡給說明商品。

一銀總經理周伯蕉表示,Pepper 目前屬於大廳服務員角色,未來朝理財諮詢功能發展。這是銀行加強科技化服務一環,短期內不會取代員工。初期一銀共租了 20 個 Pepper,每月租金超過 22K,短期內會在大台北市和中南部較大分行進駐,若很順利,未來希望可以全省分行都有 Pepper。

國壽機器人 Pepper 今天第一天上班,國壽副總理王麗秋表示,國壽是國內唯一引進機器人的壽險公司,初期先有兩位 Pepper 在總公司與台北南京東路服務中心上工,一個月後全省將有 10 台機器人啟用,將分布在全省 5 大服務中心,包含桃園、台中、台南、高雄、台北,之後再視效能決定是否增加。

據指出,Pepper 不會有個人利益問題,大多是利用大數據功能,去分析每個人客戶屬於哪一方向屬性,透過電腦,把市場上商品作細膩分析,再配合客戶屬性去建議投資商品。

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▲第一銀行 pepper 上班第一天,和第一銀行周伯蕉總經理猜年齡、玩遊戲,結果準確的猜出總經理的年齡,周伯蕉為 Pepper 比了讚。 Photo Credit: 聯合新聞網,記者邱德祥攝影

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