跟上數位轉型腳步,企業可以這樣做

當巷口的雜貨店開始架設網站、擁有自己的粉絲專頁,或是當虛擬店面的營收開始高於實體通路,我們就能嗅出這其中細微卻又必然的改變——數位化轉型革命。
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根據 iThome 2016 年的 CIO 大調查結果顯示,目前有超過 9 成的企業有意進行數位轉型,其中 53.2 % 比例的企業正在前往轉型的路上,不願意接受轉型策略的僅有 6.4% ,這一點也不難想像,當巷口的雜貨店開始架設網站、擁有自己的粉絲專頁,或是當虛擬店面的營收開始高於實體通路,我們就能嗅出這其中細微卻又必然的改變。

企業數位轉型,已經是一場由不得企業主自行作主的戰爭,若想取得商業競爭地位,建立品牌知名度,就需要開展一場數位化轉型革命。企業可以從以下幾個方向開始執行,首先需了解企業本身的競爭優劣勢,接著透過外部的諮詢建議,對症下藥規劃符合企業所需、又能達成目的的轉型建議書。

以下提供幾項基礎的數位轉型策略,對於不確定該如何起步的企業來說,可以從這幾項指標中,找出最合適且能立即套用的方式,展開一場數位革命。

1. 首先,最重要的事情就是「網站」,網站為一切商務運營的根基。

為什麼巷口雜貨店需要架設網站,因為有了網站才能在網路上宣傳,並透過群眾的分享或是推薦方式,例如以 facebook 貼文轉貼、直播、線上活動,或是 Instagram 的照片等方式,找到更多客源,用網站為基礎開始投遞網路行銷廣告,發掘潛在商機,為企業找到更多商業機會!

2. 將組織內的大小事,通通數位化留存並建立知識庫

一間企業的成功背後必定有眾多的心血與智慧結晶,而這些知識都需要被保留與承傳,若企業過於仰賴紙本作業、或是口頭上的知識傳授,那麼無可避免的會流失多數重要資訊,而知識庫的好處,不僅讓每項專案歷程或是組織的年度計畫有了儲存的好地方,更可以讓企業新進人員,可以先利用平台了解工作內容與前人智慧,讓無形的知識價值,可以永遠流傳,同時呼應組織永續發展的目標。

3. IT 技術的混合建置與上雲規劃

以往許多企業都針對不同時期的需求,單次採購 IT 設備,並聘請一位專職人員管理這些冷冰冰的系統或是開發應用,此作法不僅浪費金錢與人力成本效益,還有可能讓企業負擔著固定且龐大的採購費用。理想的企業 IT 建置方式,採虛實整合方式,並盡可能的運用雲端資源,透過雲端彈性且符合需求的成本結構,降低企業的固定成本花費,並採用 主機委外託管 方式,將管理與監控作業交由外部專業廠商執行,讓企業內的菁英人才,可以更聚焦本業事務,將人才放於對的地方,提高企業經營績效。

4. 雲端下的儲存、協同合作與共用,整個城市都是行動辦公室

這一點也不誇張,選擇雲端工具的好處就在於,無論你身處何處與幾點幾分,只要連上網都能與原先作業內容無縫接軌。此外,雲端的工具應用通常採年約方式,企業無需先購入設備,只要付出少少的錢,就能擁有多數工具,是提昇企業競爭力 CP 值最高的投資。

5. 洞察每項數據背後所代表的意義,備有數據分析能力

數位化一項特色就是洞察先機,在求新求變的時代趨勢下找出服務價值。因此企業需要隨時了解本身的競爭地位與其他同業訊息,以求在變化中找到競爭優勢。數據分析包含了量化的數據指標,與質化的消費者行為分析,或是依據需求有不同的分析基礎,無論是哪一項,重點只有一個,就是建立產品服務無可取代的獨特(價值)性。

以上是數位轉型的幾項基礎近程目標,如果要完整規劃企業數位化轉型方針,當然就需要實際深入了解企業現況、發展目標、組織經營策略等,由專業團隊為企業量身打造合適方案,建議企業不妨可以從最輕量的方式開始做起,慢慢體會數位化的好處及效益,進而逐步開始全盤性的數位轉型佈局。

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