Facebook社群商務新服務初探:團購與無縫小額付費

在Facebook宣佈自今年7/1日起,「所有遊戲開發者均需使用Facebook Credits作為付款方式」後,臉書也接續宣布將推出兩項新服務:團購(Buy with Friends) & 無縫小額付費(Frictionless Credits) 希望能提升臉書使用者對Credits的消費意願,同時刺激開發者開始轉換介接Credits支付系統。
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在 Facebook 宣佈自今年 7/1 日起,「所有遊戲開發者 均需使用 Facebook Credits 作為付款方式」後,臉書也接續宣布將推出兩項新服務: 團購 (Buy with Friends) & 無縫小額付費 (Frictionless Credits) 希望能提升臉書使用者對 Credits 的消費意願,同時刺激開發者開始轉換介接 Credits 支付系統。

【瞄準團購商機:Buy with Friends】

團購,是目前網路市場中的一個火紅話題,從美國的 Groupon and LivingSocial 到台灣的 地圖日記被 Groupon 併購成「GrouponTaiwan」,突顯著在社群網絡中的使用者的分享&傳播也能成功轉化成龐大商機。對臉書這個龐大社群巨人來說,自然不會放過這塊令人垂涎欲滴的肥肉市場!

「Buy with Friends」功能,能讓使用者分享他們在應用程式內的購買 (in-app purchase) 結果到自己動態訊息更新中 (Streams)。

舉例來說:

玩家在 A 遊戲購買了體力補充特別道具後,發布一則購買訊息到塗鴉牆上:『我剛剛購買了體力補充罐,現在你可用 6 折優惠買到喲!! 快點來買吧!』

當跟使用者一樣有在玩 A 遊戲的好友看到這則購買貼文&回點訊息進入遊戲時,即可成功用 Credits 購買相同商品&享受折扣優惠。

Facebook 針對「Buy with Friends」功能進行了小規模的效益測試,發現有超過 5成的測試使用者 願意張貼其在應用程式內的購買結果訊息文與好友分享。「Buy with Friends」團購服務目前優先針對遊戲&其虛擬道具購買進行推廣,但當未來衍生至可購買實體商品或服務時,其創造的巨大商機潛力將是無法言喻。

【付費更流暢:Frictionless Credits】

「Frictionless Credits」 或「Frictionless Micropayments」(暫翻譯成「無縫小額付費」),是另一項 Facebook 針對提高使用者消費意願&降低攔阻發生所推出的服務。

該服務能讓玩家在遊戲中用小額的 Credits 購買道具

時,可略過原本購買流程中的「購買確認」、「購買成功」的提示視窗 (步驟),玩家可直接在遊戲中完成購買,而不用離開遊戲。這新服務將可讓玩家加快購買速度,同時避免購買流程中遇到的阻礙所造成消費衝動消失。

目前已有兩家遊戲開發者 (Lolapps & OMGPOP) 採用了「Frictionless Credits」beta 服務在他們的遊戲中:

  • LOlapps 的「Ravenwood Fair」採用一週後,遊戲消費成長近 2 倍 (2x increase)
  • OMGPOP 的「Draw My Thing」採用後,玩家於遊戲中 Credits 消費轉化率提高 3 倍

以上小結,這兩項新服務不僅能讓使用者在遊戲中的消費體驗更加簡單、迅速,同時透過社群分享,讓消費者願意與朋友分享遊戲消費好康。其創造出來的消費動能將可刺激的遊戲開發者進而接受 Credits 支付,並甘心讓 Facebook 抽取 30% 的 Credits 營收拆分。這是 開發商-平台-使用者三贏 的好結果!

除大幅刺激虛擬物品的購買外,若未來 Facebook 進軍實體商品&服務購買的電子商務市場時,這兩項功能是否如虎添翼般幫助 Facebook 從社群龍頭轉變成電子商務巨人? 後續變化非常值得觀察期待!