數位時代的廣播變形記

近五年,雖然廣播的廣告量不見起色,但在行動裝置延伸了廣播收聽的時間、空間後,收聽人口竟出現微幅成長。本期凱絡媒體週報將淺談廣播的創新進化,探討其在數位時代的浪潮下,有哪些新的應變和演變。
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photo credit: Stuart Chalmers
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原文刊登於 凱絡媒體週報 ,INSIDE 獲授權轉載。

前言

過去對許多人來說,廣播是日常生活中不可或缺的一部分,通勤空檔、開車途中、甚至唸書上班的時候,電台主持人的嗓音及播放的音樂總是在旁陪伴。屬於聲音媒體的廣播,在媒體操作組合中始終扮演輔助性角色,但隨著網路快速發展和載具的多元化,廣播也積極數位化,除了透過不 同渠道播送內容外,也和聽眾進行更即時的互動。

本期週報將透過觀察聽眾收聽習慣的改變與電台活動案例,淺談廣播數位化的歷程。

廣播收聽人口近五年微成長,但廣告量不見起色

近年多數媒體的普及率持續下滑。根據尼爾森媒體大調查,雖然昨天有聽廣播的人口比例從 2007 年的 24.9% 逐年下滑,至 2012 年的低點 19.4%,但之後保持穩定成長。

廣播媒體收聽率略為回升主要來自廣播數位化,突破傳統收音機功率及地域限制,行動裝置也延伸了廣播收聽的時間、空間。

近年台灣廣告量市場成長幅度減緩。廣播廣告量在 2010 年隨著整體廣告市場的蓬勃,帶動年成長 19.2%,隨後也難敵景氣萎靡和新興媒體出現,2015 年廣播廣告量持續衰退,比重成為所有媒體別中最小。

廣播收聽行為穩定,手機收聽比例成長

汽車音響一直是廣播聽眾收聽的重要管道,用以了解路況、天氣等即時資 訊外,也常收聽音樂歌曲;透過收音機、隨身聽收聽廣播的比例雖逐漸下 滑,但收音機仍是年長族群的良伴。也因此自用車、家中和工作場所是三 個主要收聽廣播的地點。

隨著數位成熟,網路收聽突破功率及地域限制,手機更便利了收聽服務, 2016 上半年透過手機網路收聽的比例已超過一成。

這幾年廣播聽眾維持約 590 萬人,同時平均每人使用設備維持 1.4 個。推論在目前收聽人口未有明顯變化的情形下,上述收聽設備的數據起伏,像是說明著同一群收聽群眾於設備使用的移轉,整體收聽市場並未有特別增減,收聽行為仍屬穩定。

廣播核心優勢:傳播速度快,靈活不受干擾

以傳播特性來觀察,廣播仍然不變的核心優勢,有以下幾點:

傳播速度快:內容利用電波傳播,製作、傳輸、接收簡單。播出聲音與聽眾聽到聲音幾乎是同步的,即時性強。

無場域限制:電波的傳送不受空間距離、地理環境、天氣、交通、自然災害等因素的限制,傳播範圍極為廣泛。

無行動限制:在開車或行進時,無須專注也能隨時隨地持續收聽廣播。

強迫式傳送:傳播媒介以聲音為主,為一獨佔的聲音媒體,且擁有強迫式傳送的特性,能不受干擾傳送訊息。

廣播創新進化 I:數位崛起,廣播新渠道上線

近年來隨著行動載具的普及化,以網路收聽廣播的人愈來愈多,如:線上廣播平台、電台官網平台、電台官方 APP、網路收音機 APP 等。

自 2014 年起,各家商業電台紛紛建置自家官方 APP,隨著智慧型手機以及行動上網吃到飽的普及,讓廣播可以帶著走。

HIT FM 聯播網官方 APP 自 2014 年在 iOS 與 Android 系統同時上線後,至今總下載人數逼近 54 萬大關,月 APP 線上收聽人次介於 52 至 60 萬人次之間。顯示聽眾收聽廣播方式正隨著數位化變遷而改變。

廣播創新進化 II:載具打破地域限制,改變收聽習慣

收聽作息改變,以往因為受限於收聽設備(載具),聽眾收聽時的作息是固定且可預期的,譬如開車族大多於開車上下班時收聽廣播、在辦公室內以收音機或電腦網路收聽廣播。但隨著前述的載具改變,只要透過網路,聽眾可以隨時隨地透過 APP 收聽廣播:運動時可以聽廣播、搭乘大眾運輸工具的通勤族也可以輕鬆使用 APP 收聽。

網路也解決了廣播以往較難跨區收聽、有覆蓋限制的缺點,讓更多人可以更方便、快速地收聽廣播。

電台讓廣播「看」得見

傳統廣播為「聽覺」的媒體,在加上「數位」這雙翅膀後,讓廣播也能用「視覺」方式呈現!

HIT FM 聯播網表示,自從 2014 年 11 月首次上線的「看的見的廣播」一推出,就深獲粉絲歡迎。藉由邀請大咖藝人同步在空中及 APP 影音平台受訪,讓聽眾不僅能聽到偶像的聲音,還能透過 APP、Youtube 平台同步看到藝人與 DJ 的互動。

APP、聊天室留言,主持、聽眾雙向互動零時差

以往傳統廣播使用簡訊、Call-in、傳真等方式與聽眾互動。現在聽眾可以隨時在線上聊天室留言,主持人、小編可即時回應,聽眾間也能彼此對話,提高黏著度。APP 普及後,對廣告主來說,更是多了一個讓品牌或產品曝光的新平台。

電台透過台內 DJ 口播號召,吸引聽眾至 APP 參與活動,活動可為抽獎、徵文、小遊戲等,以趣味性內容強化品牌好感度。

案例一,透過電台 DJ 節目內接力口播號召,吸引聽眾至 APP 參與活動,炒熱大潤發中元節檔期的宣傳熱度。參與者以留言送出鬼故事,評選後勝出者可以獲得獎金。

案例二,老字號小美冰淇淋選擇在電台 APP 宣傳新品牌「歐夏蕾」,由 DJ 在與觀眾互動時置入遊戲說明。邀聽眾留下公司名稱與「通關密語」,最多人留言的公司即可獲獎。

結語

廣播不曾自生活中消失,即使對於沒有主動收聽廣播習慣的人來說,也會在便利超商、計程車、小吃攤等各種場所間接聽到廣播的內容。

面對數位時代的浪潮,廣播仍舊保持其不重覆、不間斷、傳播速度快、聽眾無場域及行動限制的特性。

網路和行動載具的進步提升了廣播的收聽便利性。網路讓聽眾可以跨區收聽,改善以往有覆蓋限制的缺點;行動裝置讓大眾運輸通勤族、慢跑族等也能輕易收聽廣播;電台 App 讓廣播主持人與聽眾能有更即時的互動。透過直播技術與線上影音平台,網路不只能聽,也能看,內容呈現方式更加多元。

目前各電台將廣播內容放在不同渠道,或許只能稱為廣播數位化的第一步,未來在內容創意與廣告投放等層面都還有發揮的空間。


【一圖看懂】民生基礎建設的資安防禦為何重中之重?ACW SOUTH 沙崙基地打造天然氣、石化、變電所三大測試場域為大眾保駕護航

這幾年的新冠疫情、俄烏戰事奪走許多寶貴生命,讓網路流行一句「你的歲月靜好,是有人為你負重前行。」當我們能夠安居樂業過著恬靜生活,其實是仰賴一群人在社會各個角落堅守崗位,多數人才能享受無虞的生活及安全的家園。
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我們在食衣住行許多方面皆與水、電、天然氣等資源息息相關,在高度數位化的現代,臺灣在面對這些資源的基礎建設時,網路安全的防禦為何比其他國家更需謹慎面對?這件事可以從俄烏戰爭獲得啟發。

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從俄烏戰爭居安思危,臺灣每月面臨 4000 萬次的網路攻擊

有人說如果有一天真的發生第三次世界大戰,那一定會發生在網路上。從近期的俄烏戰爭來看,除了使用傳統槍砲坦克,更值得注意的是雙方都派出大量 IT 駭客,攻擊對方的油水電重要基礎建設的伺服器、通訊設施,企圖阻斷即時資訊,藉此癱瘓敵方的民生設備運作。

事實上,一般駭客不會主動攻擊一個國家的基礎建設,大多是鎖定企業等級為目標,像是美國燃油管線營運公司,受到來自東歐的勒索病毒攻擊,被迫暫停營運同時還要支付新台幣 1 億 4,000 萬元的贖金,造成當地民眾恐慌,發生一波搶購燃油熱潮。

而臺灣因為政治戰略的因素,外部駭客總是虎視眈眈,想要癱瘓我國的民生關鍵基礎設施。過去幾年間臺灣每月平均受到 2,000 萬到 4,000 萬次外來攻擊,甚至懷疑一起大型惡意軟體攻擊,幕後的駭客是有國家力量在撐腰。

臺灣民生建設資安防禦迫在眉睫,ACW SOUTH 沙崙基地扮演關鍵角色

身為島國的臺灣,電力、石油、天然氣及水利等資源設備,是供應國內經濟發展及民生需求的重要資產。面對各項能源設備資安的防護,我國經濟部長王美花過去就曾公開表示,「油電水等關鍵設施假使被破壞,後果不堪設想,所以資安是重要基本功,一定要發展做好防護措施。

身為國內首屈一指的「ACW SOUTH 沙崙資安服務基地」(以下簡稱 ACW SOUTH 資安基地),承接起重責大任,提供資安實驗場域,模擬攻防演訓及產品驗測服務;也會邀請資安服務廠商與工控營運業者到沙崙場域,進行實作的技術交流。

ACW SOUTH 資安基地計畫團隊表示,「透過資安服務商與工控營運業者的交流分享,有助促進產業對於工控資安了解與場域運用;同時我們也會辦理工控資安等相關課程、研討會及交流會,鏈結資安與工控業者幫助雙方有更深入的技術合作。」

目前 ACW SOUTH 資安基地的「關鍵基礎設施工控場域」主要有「石化/化工、天然氣及變電所」三套系統,模擬五套攻擊劇本,協助相關基礎設備的管理者,在受到攻擊當下知道該如何反應,及早因應強化資安防禦實力。萬一遭遇偽造工作站監看數據、偽造命令操控電磁閥和空壓機、電驛傳輸通訊中斷等攻擊事件,就能立刻啟動應變流程。

走訪 ACW SOUTH 資安基地關鍵基礎設施,了解三大測試場域功能有多強

場域一、石化基礎設施
2020 年臺灣兩大石化公司接連傳出資安攻擊事件,部分資訊系統感染勒索軟體病毒,造成加油站的支付系統停擺,導致消費者付款機制受到影響。

ACW SOUTH 資安基地提供的化工模擬製程實體運作機櫃,是全台首座「石化/化工製程水位控制平台」,模擬情境為一般化工反應槽連續式循環水流水位控制,以水為循環流體模擬,可提供研究測試與訓練使用、自主開發攻防情境。來現場測試的業者,可透過視覺式監控介面與 DCS 收集現場監測儀表的即時資訊,做到收集完整數據紀錄及警報,具體測試資安防護設備與解決方案。

場域二、天然氣基礎設施
美國一家天然氣壓縮公司曾經受到勒索軟體攻擊,駭客透過魚叉式網釣攻擊入侵 IT 網路,再找機會滲透到 OT 網路,並在這兩個網路部署勒索軟體,導致人機介面、伺服器完全失能,公司業務被迫停擺兩天。

ACW SOUTH 資安基地的儲槽氣體壓力監控系統,模擬情境為天然氣廠氣體儲槽壓力,使用空壓機模擬天然氣體,當氣體壓力高於或低於警報值時,系統畫面警示工作站主機,並同時記錄數據變化、警報和事件。

場域三、變電所基礎設施
2021 年台電董事長說台電遭駭客攻擊幾乎每天發生;俄烏戰爭過程,俄羅斯駭客也曾嘗試對烏克蘭發電廠下手,利用資料破壞軟體發動攻擊,藉此癱瘓高壓變電所,讓烏克蘭當地無電可用。

電力系統無論在發電、輸電及配電的任一部分發生故障,都有可能影響整個供電系統異常,因此保護電驛的作用就在及早隔離故障,避免影響到後續的相關設備。ACW SOUTH 資安基地的保護電驛監控系統採用 IEC61850 標準來進行網路通訊,可用來監視、記錄電驛突發事件,藉此模擬變電所遭受攻擊的危機處理。

要讓臺灣關鍵基礎設施免於駭客襲擊,可說是天方夜譚,但我們能做的是提升資安、強化防禦韌性,更有餘裕時間來防禦或補救攻擊。ACW SOUTH 資安基地的關鍵基礎設施,目前打造了三大測試場域,擁有可實際演練的攻防腳本,並進行資安產品的驗測。

ACW SOUTH 資安基地深知臺灣以製造業起家,尤其近年半導體領域成為舉世聞名的護國神山;另外因應全球淨零碳排議題,綠能也是前景可期的重要產業。因此在 ACW SOUTH 資安基地除了有關鍵基礎設施,還設計智慧製造、智慧綠能、半導體及物聯網等主題,可為相關業者做攻防演訓及產品驗測,有助提升我國整體資安防禦力。

「經濟部工業局 廣告」