兔年快樂,你還在Pivot嗎?

2009年被精實創業大師Eric Ries捧起來的“Pivot”(原意為轉軸,但截至目前被解讀為根據現實狀況改變公司的客源或經營策略),就這樣流傳在新創企業家之中,大家Pivot來Pivot去的過了一段時間後,真正Pivot並且逆轉危機而成功的大概有Instagram, Twitter, Foodspotting及 Groupon等公司。其他的公司就跟我上文反覆的使用Pivot一樣,過度地強調其字面意思而反而被導入歧途。
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2009 年被精實創業大師 Eric Ries 捧起來的“Pivot”(原意為轉軸,但截至目前被解讀為 根據現實狀況改變公司的客源或經營策略),就這樣流傳在新創企業家之中,大家 Pivot 來 Pivot 去的過了一段時間後,真正 Pivot 並且逆轉危機而成功的大概有 Instagram、Twitter、Foodspotting 及 Groupon 等公司。 其他的公司就跟我上文反覆的使用 Pivot 一樣,過度地強調其字面意思而反而被導入歧途。

正面的 Pivot

就是在適當的時候發現創業的方向錯誤然後適時的改變經營方針,或行銷策略,例如直接利用原本開發的服務提供給另外一群客戶,或者是改變原本所開發的服務去應合客戶的需求,以達到與市場建立良好的溝通而建構出成功的企業。但是適時在適當的面向做出適度的改變是一門學問,往往有人矯枉過正而導致今天連 TechCrunch 以及 New Yorker 都忍不住要喊話說出:

  • From Now On We Will Only Be Using The Word ‘Pivot’ In Mockery(從現在開始我們只會嘲諷性的使用‘Pivot’這個字)

以及

  • ‘Pivot' is the new ‘Fail.’(Pivot 的新意思:失敗)
沒錯,在面對轉變的時候有兩個可能性,一就是轉型失敗,而就是因為害怕轉變而直接失敗。當然有人會笑說創業本來就要面對無可避免的風險,但是 Pivot 這個字會逐漸走向失敗兩個字並不是一個偶然。
另一種 Pivot

無論是用何種方法去改變創業的方式,都必須要動用到時間以及金錢,這兩樣東西並非取之不盡,用之不竭的,相信每位創業家都知道,在這裡,Pivot 的另外一個意思就浮上台面了,也就是‘緊抓著 VC(創投公司)給你的錢並且盡可能的用來揮灑’。2009 年大家都還沈醉在 Pivot 失敗後坦然面對再站起來就好了,但是 2011 年的今天,Pivot 的背後反而意味著因為市場的反應並不如意,而必須得一再的改變做事的方式,同時也讓另外一個原本很美好的字眼‘Mix’(混合)也被染上些許象徵失敗的意味。

混合(Mix)的法則

TechCrunch 提供了一個網路 Pivots 的混合法則示意圖:

image credit

也就是每一個目前我們看到的成功的網路公司,都是經歷了一番的變革才有今天的成功,但是同樣的,同樣的元素要怎麼樣再混合出更有創意的點子?而不是大家都在 mixing 以及交換意見的時候走不同的路但到達同樣的終點?我們還需要幾個 Facebook?我們還需要幾個類微博?我們需要的是完善的 Facebook 以及界面好用的網路溝通界面, 而不是一味的以為自己在 Pivot 以為自己在創新,而看起來卻是複製

你還在 Pivoting 嗎?

創業與面對失敗之間的關連不需要一再的被提起,因為那已經是成功的必經之路,倒是在這個農曆新年好好的學習如何不要把“Learning by Doing”(意:邊做邊學)跟“pivoting”劃上等號,因為那其實是“Learning by Spending”(意:邊花錢邊學),大家可能還是要多觀察,多思考,少一點自負才有成長的空間。


讓 AI 成為顧客的美鞋顧問!awoo AMP 讓 Ann’S 女鞋創造超過 3 倍電商轉換率的秘訣

女鞋品牌Ann’S 結合 awoo AMP 的各種創新優勢,以數據結合 AI 優化的方式調整行銷策略,帶來更多網站及產品流量,創造電商轉換率超過 3 倍的秘辛解析。
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photo credit:阿物科技
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Ann’S 女鞋品牌於 2003 年成立,打造內外兼具、舒適又好看的美鞋,也開發不少獨家設計款,深受女星、部落客、模特兒等名人的喜愛以及消費者的支持。目前旗下商品除流行美鞋、手工婚鞋、各種包款,也將產品範疇延伸至居家用品、生活小物等,多達近 2000 種品項。而 Ann’S 的銷售渠道從實體門市、電商官網到官方 APP ,致力於讓消費者能擁有超個人化的購物體驗。然而在近 2000 種的豐富品項中,如何讓每個消費者都能以優質體驗找到最適合自己的鞋子,成為 Ann’S 最關心的任務,也是與 awoo 合作的契機。

商品分類再優化,Ann’S 女鞋以數據為本串連消費者喜好

「官網內有上千個商品,如何分類才能讓消費者輕鬆購物?」網站商品琳琅滿目,從各種鞋款、包包到居家生活小物等近 2000 筆, Ann’S 雖已做好完善的商品分類,但過去多仰賴行銷人員的市場經驗來判斷。此外,面對日趨複雜且破碎化的消費者行為與偏好, Ann’S 也希望能根據真正消費者與進站用戶的購物偏好,以數據為本進行敏捷式調整,讓行銷策略變得更加精準,驅使消費者輕鬆買單。

awoo AMP 中的 SEO 自動化、站內搜尋優化、豐富的商品推薦版位、 Pop-up 促進轉換等功能,會強化顧客旅程中每個接觸點上商品與顧客的連結,提供個人化的購物體驗。 Ann’S 表示:「品牌自行產生很多分類目錄,非常花時間、也易讓網站變得凌亂。搭配 awoo AMP 功能,可以讓消費者更快速方便就能配對到喜歡的產品方向,同時也對 SEO 有所幫助。」

利用 SEO 自動化,提高搜尋引擎滲透度,網頁收錄數增加 7 倍

電商行銷佈局從消費者意圖出現的時候就已經開始,第一步就是要讓有明確意圖的消費者更容易進站購物!awoo 獨家 SEO 自動化技術「自動化商品集合頁 awoo Page」能透過 AI 自動生成對搜尋引擎友善頁面,提高搜尋引擎滲透度,同時加強網站權重,不僅奠定優質的流量基礎,也提升頁面排名以及增加工作階段。

透過上述技術, awoo Page 為 Ann’S 網站新增多個入口,網頁收錄數增加高達 7 倍,也讓有明確購物需求的潛在消費者能夠更容易搜尋到 Ann’S 的商品,並且直接進入商品集合頁找到想要的商品,甚至在疫情期間補足受影響的全站流量。相較於系統串接前,分類頁的流量提升 18.48%,而產品頁的流量更成長 31.74%。

透過 AI 優化站內搜尋、商品分類與推薦機制,提升消費體驗同時提高平均訂單價值、電商轉換率大增 2 倍

不同消費習慣,電商行銷策略也大不同!針對有較明確意圖的消費者, awoo AMP 會進行自動特徵提取,包含關鍵字集、行為特徵、頁面特徵,分析像是「真皮 足弓 鞋」、「尖頭鞋 沙發後跟」及「彈性 襪靴」這類較具有明確意圖的購物情境標籤,分析出消費者意圖後進而推薦符合需求的商品。

另外 Ann’S 也觀察到尚未有明確購買意圖的族群,則最常點擊「人氣商品推薦」及「本週新品」這兩種分類頁。針對這群消費者, awoo AMP 會自動生成各種吸引人的商品標籤,提高進站用戶的興趣及購買意願。也就是說, Ann’S 原先的商品分類,搭配 awoo 商品標籤自動化及自動生成情境商品集合頁的 awoo Page 功能,能讓 Ann’S 女鞋的商品組合能見度最大化,除了吸引更多流量,也創造更多轉換。

採用 awoo AMP 後, Ann’S 電商網站內的受眾較多以點擊 awoo 標籤的形式去瀏覽相關商品,就像我們平常在實體店面逛街一樣,服務體驗好,提袋率就高,平均工作階段時間長度成長 280% ,而用戶點擊 awoo 標籤進行購物的流程所產生營收也最高,不僅電商轉換率增加 2 倍,其中 awoo pop-up 商品推薦功能所帶來的轉換率更是超過全站的 3 倍。

Ann’S 女鞋的銷售渠道從實體門市、電商官網到官方 APP,致力於讓消費者能擁有超個人化的購物體驗,透過阿物科技 awoo AMP 一站式 AI 行銷平台, Ann’S 也獲得亮眼的電商銷售成績,除了持續優化站內購物體驗,更讓 AI 成為顧客的專屬美鞋顧問!



關於阿物科技

awoo Intelligence 阿物科技是以 AI 驅動的 MarTech 在地新創,首創以產品為中心,深度了解消費者意圖的預測模型,推出台灣第一個全通路 AI 行銷自動化平台,提供超過 20 個功能與服務的 SaaS 模式,涵蓋流量獲取、轉換優化、再行銷、會員留存與數據加值應用,協助零售與電商打造全通路無縫接軌的超個人化用戶體驗。阿物科技目前於東京、嘉義與台北皆設有營運據點,服務超過 16,000 名企業用戶,專業 AI Lab 更配置 30 位菁英成員,致力協助客戶達成商業目標。如需更多資訊,請至阿物科技官網

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