Google 新即時通 Allo 用 AI「助」你聊天,無痕模式閱後即焚

今年 Google I/O 開發者大會上,Google 發表了兩套即時通訊軟體: Duo 視訊和 Allo 智慧聊天。就在今天,台灣的使用者也已經可以下載 Allo 了。
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Photo Credit: Allo 首頁截圖
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今年 Google I/O 開發者大會上,Google 發表了兩套即時通訊軟體: Duo 視訊和 Allo 智慧聊天。在上個月 Duo 開放下載後,就在今天,台灣的使用者也已經可以 下載 Allo 了。

Allo 是 Google 結合貼圖、塗鴉、AI 助手的行動通訊軟體,用 iOS 比喻的話就像 iMessage 加上了文字版的 Siri。Allo 除了基本的新增地點、照片、表情符號、貼圖、塗鴉、錄音等多媒體通訊附件外,快速回應、智慧助手和無痕模式 算是比較特別的亮點。

快速回覆

Photo Credit: Google
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透過 Google 強大的人工智慧,Allo 會根據對話內容提供建議回答給使用者選擇,讓你只要一鍵就能回訊,還會根據使用者習慣,調整回覆內容。更特別的是,Google 官方部落格中還提到它能識別圖片內容,比如對方傳了一張小狗的圖片,就會出現「噢~好可愛!」的選項。

智慧助手

Photo Credit: Google
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這是 Allo 的核心功能之一,Google 在 Allo 上線發表的部落格文章中提到,Allo 是要讓使用者能在與親友聊天的同時,不用切換 app 就直接讓人工智慧助手幫你查看班機、找餐廳等等。

使用方式類似 Facebook MessengerSlack 的聊天機器人,而且指令彈性更大,雖然只限英文,不過 Google 的人工智慧能判讀自然語言,不像前者需要一字不差地輸入指令。只要標記 @google 並接著輸入指令或問題,比如「給我做壽司的影片(Show me video of making sushi)」、「附近的壽司餐廳。(Sushi place nearby)」Google 就會幫你找好教學影片、地圖評分等等資訊。

另外也可以直接叫 Google 助手設提醒、提供翻譯等等,不管是排行程或是用外語聊天都很方便。

無痕模式

Photo Credit: Google
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相信有使用 Chrome 瀏覽器的人一定對無痕模式不陌生,現在 Allo 裡面則是可以開新「無痕對話」,只要時間到就會自動刪除,並且內容皆有點對點加密保護隱私,避免對話被攔截。由於限時刪除的特性,國外也有不少媒體將 Allo 和 Snapchat 比較,不過在風格取向上,Allo 沒有影片特效等等比較花俏的功能,相對來說更專注在通訊本身。

不過「只有無痕模式才加密」這點已經飽受美國網友 抨擊 ,Google 會保存使用者沒加密的一般訊息在自己的伺服器中,直到雙方都主動刪除訊息才會從伺服器移除。雖然日前 Google 主管在記者會中曾提到會在一段時間以後將資訊刪除,不過 Allo 發表後卻完全不是這麼一回事,也引起使用者反彈。

Google Allo 和 Duo 雖然都能獨立下載,不過產品定位更像是蘋果的 iMessage 和 Facetime,要讓 Android 使用者能使用官方提供的通訊方式,並且讓功能愈直覺簡單愈好。在發表會時 Google 也曾表示先前的通訊軟體 Hangouts  不會被取代,而是轉往商務會議用途,而 Allo 和 Duo 則是以朋友間的聯繫為主。但不管是即時通訊還是 社群 ,Google 過去始終都無法抓住使用者的心,儘管這次的傳訊軟體頗有新意,但要使用者拋棄 WhatsApp、LINE 等早已累積群眾基礎,大家都在用的軟體還是很困難。

除了通訊軟體,在 Allo 也能看到 Google 應用人工智慧助手的佈局,官方也表示將會在更多軟體中置入助手,幫使用者解決生活中各項疑難雜症。而 iMessage 和 Facebook Messenger 則是引進了第三方外掛和聊天機器人,開放 API 讓更多人能添加不同類型的助手,和 Google 獨攬的方向大異其趣。

 


疫後前進!阿物科技攜手 EcLife 良興購物網,用 AI 打造更貼近消費需求的體驗

疫情肆虐,導致消費習慣及購買行為產生改變,零售業如何因應? 當 OMO 成為零售存活的關鍵條件,有哪些 AI 行銷工具,能快速推動傳統零售數位化?

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疫情肆虐,導致消費習慣及購買行為產生改變,零售業如何因應? 當 OMO 成為零售存活的關鍵條件,有哪些 AI 行銷工具,能快速推動傳統零售數位化

台灣 AI MarTech 領導品牌 awoo 阿物科技,邀請到良興電子總經理賴志達、awoo 共同創辦人暨副總經理 Tiger Lee,透過線上座談會分享如何善用 AI MarTech 加速推動傳統零售數位化及疫情下的零售未來佈局。 

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awoo 行銷自動化服務應用講座,分享以 AI MarTech 加速推動傳統零售數位化及疫後佈局。左起為 awoo 共同創辦人暨副總經理 Tiger Lee;良興電子總經理賴志達

EcLife 良興購物網超前部署,藉由 awoo AMP 服務流量翻倍漲

疫情對不同​產業的影響大異其趣,防疫期間的民生相關用品需求大增,因社交距離措施影響消費者使用電商​平台的頻率大增,也帶動企業加速數位轉型。良興電子憑藉近半甲子的傳統零售經驗,多年前開始經營會員,並累積近 80 萬筆會員數、建置官方網站,以及一對一服務綁定,累積品牌的知名度。

awoo 的 Tiger 表示, 多年前良興找 awoo 優化 SEO,去年五月更進一步導入 awoo AMP 一站式行銷平台服務。疫情期間,網站的轉換率及訪客停留時間皆成長高達 3 倍,特定商品網路搜尋排名甚至贏過整體商品數量高很多的電商平台,成效亮眼。不僅如此,良興賴志達指出,awoo AMP 服務替良興省下過往產品經理手動為商品貼標籤分類的時間,同時自動化產生更多頁面,讓 EcLife 良興購物網更容易被有購買意願的消費者看見。

賴志達進一步指出,疫情期間由於導入 awoo AMP,網站能見度提升,當各大電商平台紛紛爆倉,導致出貨延遲,民眾購買 3C 產品時,良興便成為替代網站的最佳選擇。由於攜手 awoo AMP 服務,網站頁面讓 Google 收錄的更多,這也讓良興的業績於疫情期間成長 3 倍。

傳統零售 AI,化讓消費者在網路購物時,就能擁有實體逛街的樂趣

良興賴志達表示,以傳統零售店來看,我們都希望依消費者所需,來做動線安排或商品分類。但單靠人力無法滿足不同消費者所需,利用 awoo 內建 AI 的 AMP 服務進行分類貼標,讓消費者在網路購物時,擁有實體逛街的樂趣,進而提升消費者的購買意願及品牌信賴度。

但需要特別注意的是,AI 佈局需要時間,不能期望初期導入,就有相當高的精準度,如 Google 語音與導航服務,也因靠時間學習累積,成為眾人信賴的好服務。關鍵工具與數據應用,是不可忽視的必然趨勢,越早採用越能在市場取得領先,疫情期間更是零售業投資 MarTech 的好時機。良興賴志達如是說:「我是新工具的主要推動者,捲起袖子由我做起,逐步推動及不斷地推廣 AI MarTech 工具,讓組織一起動起來。」 

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加碼數位投資與進駐實體兩難?線上線下資源分配大哉問

awoo Tiger 表示 ,以零售業中長期來看,線上佈局一定要越來越大,未來買賣以此模式也會越來越多,但不會是百分百,比例的分配沒有一定的答案,需要依產業別和企業資源做評估。

良興賴志達接著提到,線上線下經營不是對立的,是要相輔相成,例如良興網路訂購門市取貨的比例越來越高,線上線下就像陸軍跟空軍的概念,兩個都重要。實體店舖真的還需要投資嗎?答案是肯定的,因為實體店舖是為了招攬新客及帶來品牌高曝光的效益,諸如國際大廠爭相在世界杯砸重金投放一閃而過的廣告,正是為了導流與品牌。所以,即使在網路上盛行開店,但尋覓適合的地點開立店舖,也是品牌尋找曝光與人流的好方式。

疫情下 3C 零售毛利大翻身,仰賴快速採用數位化工具優化體驗

網路 3C 零售業並不是天生毛利低,過往因同業彼此削價競爭血流成河,在疫情期間需求大增,讓不少同業毛利營收創新高,這也證明未來因以合作取代競爭,讓廠商同業皆有機會獲得穩健的毛利率,將資源投注在提升產品及服務品質,而提升服務品質的第一步,應從數據探勘開始。賴志達笑著說,良興抓到很多顧客的需求,昨天誰點擊滑鼠、看了電腦,我們都知道,我們會主動出擊,告訴消費者:「你不用找,我這裡都有 。」

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