遊戲化(Gamification)並不是你想像的那樣

網站注入了遊戲的元素後,該網站的瀏覽人數增加了130%,另外回流的瀏覽人數也增加了40%。他認為在網站裡加入遊戲是一個很好的行銷策略,因為除了瀏覽人次的增加,大部分瀏覽者在網站的停留時間也相對的增加,從原本的4分鐘增加到28分鐘。
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前陣子提到的 遊戲化(Gamification)的未來 ,目前在美國,遊戲化的確最近又再度受到關注(可能是因為這幾天是 Gamification Summit 遊戲化高峰會)。話說美國的電視台 USA Network 的數位科技副主管 Jesse Redniss,在這次的遊戲高峰會裡說了他們在新節目 Psych Show 網站上面 注入了遊戲的元素後,該網站的瀏覽人數增加了 130%,另外回流的瀏覽人數也增加了 40%。 他認為在網站裡加入遊戲是一個很好的行銷策略,因為除了瀏覽人次的增加,大部分瀏覽者在網站的停留時間也相對的增加,從原本的 4 分鐘增加到 28 分鐘。

廣告商也慢慢的開始關注這種遊戲化行銷手法,不單單因為瀏覽人次的增加,而是因為加入遊戲後用戶對於網站的商品也能夠在遊戲推動的 互動而有比較深入的瞭解。 像 Ford 及 Toyota 等汽車公司都希望 USA Network 可以幫助他們設計遊戲好讓他們的產品能夠更貼近客戶的心,畢竟能夠讓越多人了解他們的產品越有助他們推銷。

但是實際上到底何謂遊戲化(Gamification)?

是無止境的把遊戲置入網站嗎?不管它是甚麼產品,把它變成遊戲就對了,還是說只要在網站遊戲裡一直出現產品的 Logo,標語等字眼就好了...... 這樣跟強制性的廣告置入有甚麼差別?(真正的遊戲化應該是要做到神不知鬼不覺,明明已經涉入遊戲卻渾然不覺吧)

其實遊戲化除了 趣味 以外,主要宗旨有四個:目標,規則,挑戰以及互動。

遊戲泛指之廣泛並非只限於線上或單機版電腦遊戲,所謂的遊戲化比較偏向是一種概念,仔細探究會發現國外連運動,如足球(football game),籃球(basketball game)及棒球(baseball game)也是遊戲的一種,另外還有版圖遊戲(board game)如棋盤遊戲(chess game)及大富翁/地產大亨。紙牌遊戲(card game)也是遊戲的一種。而上述的遊戲特色就是由‘目標’,‘規則’,‘挑戰’及‘互動’四種元素所組成的。

遊戲的目標-暗中推銷自家商品

遊戲創立者最在乎的就是該遊戲能否達到他們要求的目標,也就是假設要遊戲化的行銷,讓消費者玩完他們所設計的遊戲後,如果消費者還是沒有對產品比較有了解,或者對產品產生一定的正面回饋(feedback),對他們來說並不足夠。

遊戲的規則-控制資訊的走向

要設計一個遊戲,讓消費者在預設好的環境中進行遊戲,按照步驟來進行才能夠確保產商要傳達給消費者的訊息沒有缺失。如最近 Dropbox 設計的一個 Dropbox Quest,他們目的是要讓使用者瞭解 Dropbox 的一切,以及仔細的瀏覽他們的網站和留言版,能夠依照指示及規則跑完遊戲流程的人就可以得到免費的額外存放空間。規則的重要性在於確保進行遊戲的對象在遊戲的流程當中是朝著業者的目標前進。

遊戲的挑戰性-引起玩家(消費者)的興趣

越難得到的東西越會引起人的鬥志,因此遊戲要有一定的難度才能讓玩家們更有鬥志以及好奇心去深入探究,但是難度太高的話反而會有反效果,因為今天是要置入遊戲性來行銷,而並非要真正的做出一個純粹只為了玩家享受的遊戲,這兩者之間之觀念必須釐清。我們拿 Foursquare 或 My Town 來做一個例子,其實它們就是一個很好的遊戲化例子,而且用戶遍佈全球。挑戰性是為了激使玩家的興趣,讓他們更主動的去參與,以及克服心理上那種抗拒被推銷產品的心態,當它們覺得只是在玩一個無傷大雅的遊戲,而且還可能會意外的得到一些優惠或折扣的時候也代表他們已經對該產品有一定的正面印象,因此也比較有可能會介紹給朋友,接下來就是互動的部份。

遊戲的互動-讓社群的力量發揮到最大

在這些 LBS 遊戲裡,我們會看到因為有 Mayorship(市長)跟 Badges(勳章)這些獎勵,而人的好勝心就是會想要一直得到 mayorship,因此會一直去簽到試圖保著自己的地位,而勳章則是滿足了某些人收集的興趣,因此會讓一些玩家沈迷簽到。(雖然目前此種遊戲形態因為沒有太大突破而有退燒的狀況)而另一種互動是類似 USA Network 裡與影集有關的遊戲,裡面的遊戲五花八門,特色是與要推銷的影集情景互相呼應,讓玩家跟影集裡的人物或背景產生互動,讓玩家跟影集之間產生某種程度的關係,而令玩家對該影集更有興趣。

可參考本站前文: 你不再 Check-in Foursquare 或 Gowalla 了嗎?–談 LBS 的平台經營

從 Foursquare 與 Gowalla 使用者持續下滑再談 LBS 的經營

對遊戲化有興趣的人,無論是程式/遊戲開發人員,或者對行銷有興趣的人,可以看看以下的影片:

趣味領導未來:遊戲化的扼要
Fun is the Future: Mastering Gamification Google Tech Talk

October 26, 2010

Presented by Gabe Zichermann

Gabe Zichermann(Twitter 是 gzicherm)是 Gamification 的主導人之一,在演講裡舉了很多例子去說明遊戲化要如何套用在生活裡,其實在臺灣的線上遊戲也有用到演講裡的各種技巧,如消費者花錢去買一瓶飲料或者一包洋芋片,然後就可以輸入序號在線上遊戲獲得虛擬寶物,但是這比較起來算是比較入門的遊戲化,目前要思考的應該是除了要吸引一般遊戲玩家以外的網路社群,而且出發點不是遊戲本身,而是商品及消費者,越能取悅消費者以及不讓消費者認為那是一種刻意營造出來的遊戲行銷手法越能讓遊戲化達到最高的成效,在影片裡有更多的解說。(而且講者說話非常生動)

小結:其實遊戲化一直都存在,但最近似乎是為了促進行銷而再度被推廣,原本的出發點是要讓生活變的更有趣味,以及用遊戲的思考模式去解決一些問題,但是深怕又會被商人過度利用,讓遊戲本身的趣味消退,取而代之的卻是讓網友們感到厭煩的遊戲化廣告。


NEC 以專業的生物辨識驗證技術,為人類生活打造更準確又安全的身份識別方式

NEC 具有多重比對臉部檢測法、攝動空間法、適應領域混合比對等先進技術,讓辨識更準確又快速,不但多次奪下美國國家標準暨技術研究院(NIST)評鑑第一名,在一對多的人臉辨識速度上也是業界之首。
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Photo  Credit:NEC 台灣政府公共解決方案事業群群總經理張裕昌
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你有沒有在機場使用過 e-Gate 快速通關系統呢?這種利用生物特徵的辨識技術既方便又安全,早在幾年前就已經是很多政府機關使用的成熟技術,讓我們跟著生物特徵辨識領導廠商 NEC 一起瞭解這種技術的原理吧。

生物辨識面面觀

身份辨識是電腦資安領域中很重要的一環,過去我們常常使用「知識辨識」方式來辨識使用者身份,但是使用輸入密碼的方式可能會被忘記,或是容易被破解的問題。至於「持有物辨識」是某種 USB 加密鑰匙,雖然可以省下記憶密碼的麻煩,但也有機率會不小心遺失。

生物辨識則是利用身體上獨一無二的特徵進行驗證,具備唯一性且不易盜用的先天優勢。其實這也不是很新的技術,早在數千年前人類就開始使用生物辨識,比如我們出門看到隔壁鄰居的臉,就能認出他是老王,這就是生物辨識的概念;但是要教會電腦辨識生物特徵,可就不是這麼簡單的事了。

生物辨識驗證領域全球領導廠商 NEC 從 1970 年代便開始研發指紋辨識、掌紋辨識和人臉辨識等技術。目前除了上述技術之外,NEC 也已開發出虹膜辨識、語音辨識,以及原創的耳道聲波辨識技術,這些獨特且高度準確的生物辨識驗證技術解決方案在全球各地都有實際應用的經驗。

NEC 將這些生物辨識驗證技術以「Bio-IDiom」品牌運用在各式應用中,並且以有效的組合運用這些技術,從而打造出「任何人都能安全無慮地使用數位內容」的世界。

NEC  在生物辨識驗證技術有 50 多年的經驗與龐大的研發團隊,並且具有多項領先技術。/Photo  Credit:NEC

領先業界的人臉辨識技術

以人臉辨識技術為例,它是透過攝影鏡頭補捉人臉的畫面,並透過電腦分析臉部各個特徵點的資訊,來判斷受檢人員是不是與登錄的資料相符。

人臉辨識技術有許多優點,由於人臉是平常人們用來判斷對方身份的方法當中最自然的一種,所以使用者的心理負擔很小,使用過程中也無需動手操作,而且一般攝影機就可辨識,讓建置更快速且低成本。此外它還具備有效防止弊端的特色,例如辨識的時候系統能夠留儲「臉部影像記錄」,讓管理者可以目視確認是否相符。

NEC 具有多重比對臉部檢測法、攝動空間法、適應領域混合比對等先進技術,讓辨識更準確又快速,也能在人臉被遮蔽或影像不清楚的情況下正確辨識,不但多次奪下美國國家標準暨技術研究院(NIST)評鑑第一名,在大規模一對多的人臉辨識準確度上也是業界之首。

生物辨識有使用方便、不易被盜用的優點,近年的應用越來越廣泛。/Photo Credit:NEC
除了人臉辨識之外,NEC 也有多種不同的生物辨識驗證技術可以交互搭配使用。/Photo  Credit:NEC

奧運史上首次使用人臉辨識入場

NEC 為 2020 東京奧運和東京帕拉林匹克運動會(Tokyo 2020)成功提供人臉辨識系統,為奧運的安全、可靠和高效舉辦做出貢獻。NEC 台灣政府公共解決方案事業群群總經理張裕昌在訪談中表示:「NEC 提供的臉部辨識系統,用於驗證運動員、工作人員、志工和其他比賽相關成員的身份,當他們進入奧運和帕運選手村、國際廣播中心(International Broadcasting Center, IBC)以及主新聞中心(Main Press Center, MPC),系統會自動進行臉部辨識。該系統為 NEC 生物辨識驗證技術『Bio-IDiom』的核心技術,採用準確度世界第一的臉部辨識技術。」

NEC 提供的臉部辨識系統,用於驗證 2020 東京奧運和東京帕拉林匹克運動會運動員、工作人員、志工和其他比賽相關成員的身份。/Photo Credit:NEC

One ID 帶來更便利的生活

機場是有高度安全考量的場所,因此無論在航空公司櫃台報到、海關查驗、登機口查驗,甚至在免稅店購物都需要旅客出示護照以確認身份,不但過程相當耗時,同時也增加了經常拿進拿出而遺失護照的風險。

以 NEC 提出的 One ID 解決方案為例,旅客只需要登錄其臉部影像,就能在機場辦理與進行各種手續,例如報到、托運行李、安檢、登機等,而不需要出示護照與登機證,不僅能加速程序的進行,還能達到全程零接觸,降低染疫風險。

全球最大航空公司聯盟星空聯盟(Star Alliance)、NEC 集團及國際航空電訊集團公司(SITA)達成一項新協議,在不久的將來,星空聯盟成員航空公司的飛行常客計劃之客戶,將能在任何參與此協議的機場與航空公司使用生物識別進行身份驗證。/Photo Credit:NEC
NEC 希望透過更多元的生物辨識技術改善人類的生活,透過只要伸出手指就能確實證明兒童身份的指紋辨識技術,就可以不受出生國家或地區左右,建立確實執行給予所有兒童合法出生證明與出生登記的環境,同時也打造兒童在成長過程中必要的、確保享有身為國民應有的公共醫療、教育機會與社會之保障。/Photo Credit:NEC

張裕昌提及,目前 NEC 的技術已經達到相當高的準確度與可靠性,未來的發展重點不再是改善辨識準確度,而是發展更多元的辨識種類,以及透過系統整合的方式,結合多種不同技術,以因應更多差異化的使用需求。

此外張裕昌總經理也特別提到,以 NEC 獨家的嬰兒指紋辨識技術為例,可以克服嬰兒指紋會隨時間變化的問題,有助於協助戶政系統不完善的國家追蹤嬰兒疫苗接種情況,發揮降低夭折比例的功效,為人類社會做出實質貢獻。