要求你老闆愉快地為你加薪的七個禁忌

如何體面地去提出加薪的請求,讓老闆意識到你為公司所創造的價值,這是本文討論的重點。
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本文作者花滿樓,獲合作媒體 TECH2IPO/創見 授權轉載。本文將站在白領上班族的角度,去講一講如何跟你的老闆提加薪這件事。

兩種抱怨

其實絕大多數人所從事的工作,都跟自己的愛好沒有什麼關係,之所以每天上班都在以上墳的心情來面對,主要是因為自己的薪水不到位。但這種心態也分為「健康」和「不健康」兩種。

先說後者。在某日下班後的同學、朋友聚會上,聽聞了別人的事業如坐火箭一般的起飛,兩相對比,看著每個月的薪資單,即使是炎炎夏日,你的心也已經涼了大半截,其實你的薪資錨定在別人的薪資水準之上,這是「不健康」的主要原因。

再說前者。你很清楚自己每天的工作勞動量是多少。不,更準確的說,是你很清楚你每天為公司創造的價值是多少,而你所得到的收入跟這個價值是不匹配的,這同樣也會讓你對工作心灰意懶。此時,你的薪資是錨定在自己所創造的價值之上。

對於後者,那些怨聲載道的同學,其實最關鍵的是要明白,只賺屬於自己這份錢的道理。每個人所進入的每個產業、每個職缺都是不一樣的,其中決定收入的因素千差萬別,僅僅是拿兩個數字進行比大小,完全不可取。是你自身的工作經驗,知識儲備,以及一些命運的鬼使神差將你推到了目前的職缺上,你只能依循著自己的職場發展軌跡,去縱向地評估,設計未來的職場發展路徑。

而對於前者,那些忍氣吞聲的同學們來說,本文就是為你們所寫。如何體面地去提出加薪的請求,讓老闆意識到你為公司所創造的價值,這是本文討論的重點。

首先要清楚的第一件事

如果你確實屬於前者這種情況,收入跟自身價值並沒有劃上等號,這首先就反映了一個事實:不管你所就職的公司處於怎樣健康的事業上升期,公司內部所設置的這套績效評估體系,是存在重大缺陷的。一套真正科學、健康的績效評估體系,是根本不會存在這種情況,沒等員工主動伸手去要加薪,就已經將他職位上的責任、薪水,提升到了相應的水準上。所以,面對一家績效評估體系存在重大漏洞的公司,去與留就已經成為談判桌底下可能拿上桌面的籌碼了……

其次,你要設法搞清楚自己的身處的職場環境

不是說你覺得自己的工資很低,這個就是客觀事實了。你需要進行一些調查,具體來說需要分成兩部分。

首先,你需要了解的是你所身處的產業內各職缺薪資的平均水準。要知道,同樣一個職缺,在不同的產業裡薪資可能千差萬別。航空公司的行政人員,小商品批發零售公司的行政人員,他們每個月的薪資單拿出來一對比你就知道有什麼差異了。這個時候你需要找一個人力資源領域的朋友,最好是來自於某些調查機構,又或者是正在線上人力銀行網站任職。

其次,你需要了解你所就職的公司本身的獲利模式。這個資訊到手的難易程度,取決於每個公司不同的企業文化。比較新潮、開放一點的公司,會經常對員工報告目前公司的進展,戰略目標實施的情況,所有人在資訊接收上都是位於同一階段;而還有一些傳統、保守一點的公司(這是絕大多數公司的做法),則會教導員工,你只需要關注你手頭的工作就行了,其他你都不用操心。

這裡就牽扯到你選擇公司的標準問題,一個資訊共享、透明的公司更值得你加入。如果你身處於一個大家都在背地議論,檯面桌下是兩套不同文化的公司,這個時候你就得多發動自己在公司的人際關係,對去了解公司目前的營收情況以及發展前景了。總而言之,你不能主觀臆斷,需要找到可觀的證據,來證實自己所貢獻的價值遠遠大於目前獲得的薪水。

第三點,也是最關鍵的一點,找個時間跟老闆談話

這次談話是你要求加薪時最關鍵的一個環節,將它形容成一場戰役並不為過。你需要提前做好準備,自己該拿出怎樣的證據來向老闆證明其價值,最關鍵的是不要強調自己有多辛苦,強調最近房貸壓力有多大。事實上,這些東西跟公司本身沒有任何關係。既然是在跟老闆談加薪,那麼所涉及的話題就圍繞著公司本身發展上來談,你不僅僅是要談過去你為公司做出了多少的成績,更要說明自己在未來還能發揮出多大的價值。下面將會明確指出七個忌諱,只要避開了這七點內容,再按照上述指導方針去談,如果老闆還是不同意,那麼最後的選擇只好是你另謀高就了。

1. 不要跟你的老闆說:「我希望你能同意。」

不要說這句話。相反,你應該首先開門見山的給你老闆說:你可以拒絕我這個請求。這樣會讓他肩膀上的壓力小了一些,讓談判的氣氛不會顯得那麼凝重。在聊天的時候,多觀察他的肢體語言,看看他是否放鬆下來,在認真地聽你說話,而不是時刻處於一種防禦姿態。

首先把「拒絕」的可能擺在桌面,更意味著你作為一個成年人,有勇氣且有能力去接受接下來可能出現的各種結果。首先允許這種可能存在,才使得參與對話的每個人都能夠開誠佈公。

2. 別參雜太多個人化情緒

將你的思想清空,放鬆,回歸成一張白紙。記得你是在要求加薪,而不是將此視為把工作中的種種不快發洩出來的一個機會。在這次對話中,你最容易被兩種情緒控制住,其一是恐懼,你擔心你被拒絕,擔心對面的那個人會大發雷霆;其二是憤怒,之前的各種怨憤,不滿總想藉此機會宣洩咆哮出來。如果你能清空這一切,將自己的思維專注於對話內容,專注於你的老闆在說什麼以及他的說話方式,你的訴求點和訴求方式,那麼你就已經贏在起跑線上。

3. 不要誇飾吹牛

要實事求是,客觀公正的評價自己對公司所做出的貢獻,不要在老闆面前誇飾吹牛。有些時候太過刻意地去達到某種效果,反而事與願違。要多說數據,說少定性的看法。

4. 不要做演講

事實上,在談的過程中,你盡可能的越少說話越好,你應該讓你的老闆多說,盡可能地提出問題,以便了解從老闆這個立場出發所面對的問題、顧慮、訴求,以及商業開發的各種目標。如果你將這次見面當成你個人演講的平台,那你就大錯特錯了。事實上,你壓根不知道作為老闆他想聽的是什麼內容。所以,這就是你為什麼要基於事實,開誠佈公的談論商業決策。在你不斷提出問題的同時,你可以根據他的想法適時地給出自己的回應, 目標只有一個:你的存在,會幫他盡可能快地實現這個目標。

5. 提出的問題,不是那種「答案非是即否」的問題

提出的問題要圍繞著「時間」、「地點」、「原因」、「內容」、「方式」這五點來展開。例如,問你老闆現在你的職缺在未來會有怎樣的發展?部門在將來會承擔何種角色?老闆會覺得員工個人職場發展上存在著怎樣的瓶頸與挑戰?這些問題的答案含金量非常大,你需要好好利用這些答案,為你的加薪服務。

6. 不要期望這次有關加薪的聊天能夠立竿見影

你應該把精力放在你能控制的內容上,比如說你在跟老闆談判時的行為動作,例如控制自己的情緒,不要緊張。 不要展現出迫切,焦急的表情,如果控制不當,這些情緒會一五一十地寫在你的臉上,老闆是看得清清楚楚的。你的目標只有一個,通過此次談話,讓他能夠知道你在這份工作上所投入的心血,以及未來你的增值空間。

7. 不要下最後通牒

請千萬不要在談的過程中,給老闆一個最後通牒。以這種方式來威脅老闆。這種方式會立刻撕破員工和雇主的關係,讓你對面的那個人立刻進入到防禦姿態。


疫情突圍,零售業面臨寒冬還是暖冬?企業主們必懂的 5 大數位思考

接連疫情的消息使得實體零售面臨「業績寒冬」,也考驗各行各業的即時反應力。如何將危機化為商機,是所有企業夢寐以求的目標。
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在疫情席捲全球之際,awoo 在日本及台灣攜手超過 600 間零售業電商突破困境,更從中觀察到零售店家的成功共通性。透過這篇文章,awoo 會與台灣老闆分享其建議的準備方式 ,讓企業做好準備,創造專屬的成長契機。

 awoo 創辦人暨執行長林思吾,與零售業客戶一同探討數位轉型計畫。/Photo  Credit:awoo

因應疫情,企業應該立即做的事情有哪些?

疫情來得又急又猛,零售業被迫轉換成全電子商務的商業模式,讓不少台灣零售業者措手不及。台灣行銷科技領導品牌 awoo 執行長林思吾表示:「疫情衝擊實體業績,此時是零售企業檢視體質、布局電商的最好時機!企業在數位化耕耘越深,越有機會在危機下站穩腳步,逆風成長。」

所謂的扎實耕耘數位化,林思吾認為商品、組織 、數據三大面向皆需納入考慮,需檢視下列五點條件並完善數位環境優化,且缺一不可:

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  • 檢查網站體質 : 在人流快速轉往線上購物的過程中,網站速度必須能應付短期間流量暴增數倍的吞吐流量,且要有能夠穩定供貨的貨源 ,快速出貨。
  • 異動人力組織:在人民自主封城及防疫措施下,企業因應疫情調整工作模式,包含在家辦公或分組異地辦公等。企業應在短時間內,發展融合式組織型態,異動人力調配,透過快速訓練及分配,讓全體人員可以盡快調動到電子商城的經營,達成全民皆兵的目標。
  • 強化流量曝光 : 將人潮極大化的轉為線上流量,企業更應加碼在數位廣告及 SEO 的投資,透過增強線上能見度的方式,強化潛在及既有顧客的數位溝通,創造更佳的品牌影響力。 
  • 備齊商品陳設 過往因企業內部的市場考量,線上商城與實體門市的商品做區隔,讓消費者有差異化體驗。但在疫情期間,應以最大的組織力量,推動全數商品上架線上商城,進而減緩實體門市近乎於 0 的業績打擊。
  • 實體逛街體驗 部署線上商城最大的挑戰在於,當消費者進入網站後,購買商品轉換率相對低。林思吾表示:「透過人工智慧部署商品情境展列,打造宛如實體店面的購物體驗,便是勝出的關鍵。零售業者應快速導入市場上 MarTech 商品推薦系統,最佳化部署貨架陳設,並規劃購物車推薦等功能,讓線上購物猶如虛擬店員伴隨,有效提升提袋率。」

下一步  ,會員數據再利用,活化既有顧客

林思吾接著表示,在疫情兵荒馬亂之際,實體顧客沒有不見,只是找不到網路上的你,因此活化實體會員數據,將會是企業手上最大的資產。以  awoo 輔導之零售客戶為例,疫情期間透過有效地活化實體、線上的零售數據,將 100 萬會員的過往門市交易紀錄及會員資料撈出來,進行線上商城的導流,最終創造高達  ROAS 15 的亮眼成績,做好會員數據再行銷二招,成為零售在疫情逆風高飛的勝出關鍵。

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awoo 阿物科技協助零售業會員數據再利用,活化既有顧客

簡單來說,企業需要做好下列兩件事:

  • 圈出潛在受眾,投其所好 :利用消費偏好和消費頻率的維度區隔, awoo 針對會員進行標籤屬性的分類,最終把具有高潛力購買商品的受眾抓出來,並給予專屬優惠,快速導入流量。
  • 打造品牌熟悉感,以最低成本溝通顧客 :回頭檢視消費者的偏好,利用消費者最容易理解的管道進行行銷互動。林思吾舉例:「 Email 的成本最低,如果消費者屬性適宜,可以非常有效率地創造品牌能見度;簡訊的成本最高,但若能增加品牌印象,也可以搭配著使用。」

鄰近台灣的日本,在這一年中發布三次緊急事態,在 awoo 的輔導下,企業逐漸找出疫情生存下的常態操作,經驗豐富。我們又如何借鏡日本,為自家企業找出疫情下的專屬商機?

借鏡日本新常態,打造零售品牌力,並提供無縫式體驗 

林思吾表示:「日本民眾對於改變現有行動非常敏感,因為三次緊急事態的衝擊,迫使消費者從線下走到線上,也加速企業數位轉型的步調。」

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awoo 創辦人林思吾曾與行政院政務委員唐鳳共探數據與社會關係,並共同受邀參加日本數位轉型論壇 PLAZMA 。

然而,如何留住在疫情期間造訪的消費者,以及疫情趨緩後如何佈局線上線下資源,便是日本企業需思考的一大課題。

林思吾又指出,以 awoo 在日本服務的知名內衣品牌 PEACH JOHN 為例 ,在疫情衝擊零售期間的業績依然亮眼,主要的原因是其積極佈局電商,持續經營打造品牌信賴黏著度。透過了解顧客的偏好、預測需求,並協助快速找到想要的商品,以及迅速將產品送至顧客手上,成功地將日本零售業擅長的細緻化經營,複製到電商。但如果你的品牌屬於較高檔次的定位,就特別需要注意庫存管理,以防止因折扣而影響顧客對品牌的感受。

觀察 awoo 在疫情間協助的日本電商經營成績亮眼的企業,除了購物便利、商品選擇多樣化、會員數據再活化,其最大的共通處就是能提供顧客在線上與線下一致的體驗。

疫情風暴的生存之道:以AI協助逆轉零售寒冬

企業想要在疫情下獲得轉機,檢視數位環境、活化會員、打造專屬品牌力必不可少,下一步即可積極佈局人工智慧,像是 Nike 結合了人工智慧,創造數位化生態系,從開發各類相關 APP 到需求感應、蒐集數據,成為在全球疫情下逆風突圍的典範。

從世界看台灣,現在的時刻是危機也是轉機,也是零售逆風高飛的起跑點。讓我們一起努力讓台灣走向世界 。

Photo credit:awoo

欲了解更多疫情風暴下的生存之道,立即報名 6月9日免費線上直播活動 。

本文章內容由「 awoo 阿物科技」提供,經關鍵評論網媒體集團廣編企劃編審。