社群行銷與經營社交媒體的入門書–《新行銷聖經 The New Rules of Marketing & PR》

全書分成三個部份—第一部在說明網路(尤其是社群與社交媒體)如何在改變行銷與公關的法則,第二部則是針對企業可以運用的各種社交媒體工具例如部落格、播客(Podcasting)、線上影音、論壇…做比較詳細的說明,第三部份則是針對有心實際操作的讀者提供了更具體的操作建議。非常適合剛剛要開始了解「社群行銷」、「社交媒體經營」的朋友閱讀。
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因為工作的關係,偶而會有機會到學校或是其他企業去講有關「社群行銷」、「社交媒體經營」之類的內容。在一兩個小時的分享中,通常只能就一些重要的觀念與案例做介紹,課後除了一再叮囑聽者實際去嘗試最為重要之外,常苦於沒有一兩本可以讓社群新手可以放在手邊參考的好書可以推薦。

我的意思並不是說目前書市中有關「社群經營」的書都不好(事實上在 Inside 或是我自己的部落格都常介紹此類主題的好書),而是我認為此類主題的書還不夠多(畢竟網路社群、社交媒體也還算是一個發展中的新趨勢),且許多都太著重趨勢解讀,少了在實作面上的建議。兩三年前我通常會推薦商周出版的《商業裸體革命》給朋友(我當時還自掏腰包送給部門同事每人一本以及每週以讀書會的方式共讀),後來像是《網客聖經》、《衝了—熱血玩出大生意》、《社群新經濟時代 Socialnomic》也都是我會推薦的好書

前兩天逛書店,發現有本新書《新行銷聖經 The New Rules of Marketing & PR》內容是關於企業如何透過經營社交媒體達到與消費者溝通的目的。雖然原書寫就的時間是 2007 年(因此可以解釋為何書中對於 Facebook 的著墨不多,但是反而有談到 Myspace),但是無損於其內容所分享的觀念與實用性。全書分成三個部份—第一部在說明網路(尤其是社群與社交媒體)如何在改變行銷與公關的法則,第二部則是針對企業可以運用的各種社交媒體工具例如部落格、播客(Podcasting)、線上影音、論壇…做比較詳細的說明,第三部份則是針對有心實際操作的讀者提供了更具體的操作建議。因此非常適合剛剛要開始了解「社群行銷」、「社交媒體經營」的朋友閱讀。

像是我剛剛才接到一封 Mail,有一位之前因為工作上接觸過的朋友,原本他是電影的企宣人員,剛剛轉換跑道去了運動相關產業。他的來信提到因為他的老闆希望可以建立一個官方部落格來宣傳,但是他有點不知道該如何著手,希望我可以給他一些意見。而像這樣的問題,在《新行銷聖經 The New Rules of Marketing & PR》的第四章與第十七章就分別有相關的內容。所以我雖然和這位朋友約了時間,但仍然先推薦他可以先去翻翻《新行銷聖經 The New Rules of Marketing & PR》(在書中第 54~56 頁,恰好就有一個高爾夫球產業的好例子。

我特別推《新行銷聖經 The New Rules of Marketing & PR》這本書還有一個原因是,作者除了介紹社群工具外,對於展現於其上的“牛肉“—內容用了許多篇幅來探討,包括由社群、長尾的角度去思考切入角度,以及透過對的方式去接觸到網路上關注此主題的部落客,進而達到廣為散佈的效果。這一點之所以重要的原因在於,許多行銷或公關人員在經營社交媒體上的訊息發佈時,還是沿用了過往對媒體的心態與方式,用正經八百的新聞稿放在官方部落格與粉絲頁上,這樣的內容是不會打動社群中網友與部落客的。該怎麼做?在書中的第五章與第十二章裡有很不錯的觀點。而也因為作者本身是很有經驗的公關人員,因此在剖析有關部落格與線上新聞稿的寫作策略時,有很多切實可行的角度與論點,不像一般由趨勢觀察者所寫的書在這部份的內容通常會「想當然耳」的帶過。

最後要小小建議一下出版社,在出網路趨勢相關的書籍時,最好可以找熟悉這個領域的業界人士或部落客協助審稿。像是本書在提到社交網站時以 Myspace 為主來介紹,以及在介紹 Wiki 時用了一般人比較不熟悉的譯名「圍紀」,相信熟悉相關領域的人就會建議透過補充說明或注釋讓內容更加完整。(嗯…如果需要我協助的話,只要時間給的充足,我很樂意)


「微企e時貸」為你的大夢想「助燃」!利用手機1天內快速取得企業資金

國銀中小企業放款龍頭第一銀行,蟬聯11年中小企業放款第一名,堅持做企業最強後盾。現在只要利用手機,簡單資料填寫即可審核、快速撥款,申請貸款不再受營業時間和地點限制。想要踏出夢想第一步,「微企e時貸」讓你隨時都可以出發。
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Photo Credit:第一銀行
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 …從事金屬加工業的阿展,是一間中型工廠的老闆。多年營運穩定,本來和2至3家民營銀行往來,但阿展始終覺得應該分散風險,希望授信往來銀行可以增加公股銀行,透過「微企e時貸」進件申貸,順利獲得300萬的周轉金額度。…

…小芳今年初開了一間包裝禮盒設計店,她最喜歡收到客戶「開箱」包裹後的欣喜回饋,雖成立未久,但業務仍是持續成長。豈料,5月時遇到疫情,嚴重影響訂單,原本僅和民營銀行存款往來的她,疫情期間申貸也僅獲得很少的額度,適逢年底大節日將至,缺乏備料資金又急需接訂單,頓時陷入雙重困境。幸好,小芳在網路上看到「微企e時貸」廣告,用手機成功申貸300萬元紓困。…

即便是鴻海集團,也是從10萬元標會金開始

這是阿展與小芳的故事,也是第一銀行「微企e時貸」的真實客戶故事,更是台灣社會許多小老闆的縮影。根據統計,2020年台灣中小企業家數將近155萬,佔全體企業98.9%,囊括全台就業人口的8成,「若我們能照顧好小微企業,等同照顧整個社會。」

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第一銀行法人金融業務處副處長林峻嘉談起「微企e時貸」的創立初衷,就是希望能協助中小企業發展,或是比中小企業更小規模的微型企業,因為所有大夢想的開端,都需要小火種助燃,「所有大企業、上市櫃公司,都是從小公司發展而來,鴻海集團的最一開始,也是郭董(郭台銘)的媽媽標會10萬、20萬,一點一點打拼成型。」

一銀已蟬聯國銀中小企業放款龍頭11年,深知中小企業信用資料向來不易評估,剛創業的微型企業更是難以拿出漂亮的申請文件,為因應數位金融、普惠金融以及中小企業放貸市佔率第一名的趨勢和優勢,一銀希望藉由融合AI的金融數位化服務,提供簡便、快速的服務。

快速、簡單、便利的一銀微企e時貸

為什麼選擇手機作為主要申請介面?因為即便是實體服務也有顧及不全的地方。曾有一間在一銀附近開業近50年的老店家,因為網路服務這才第一次接觸到一銀,「還有個好處是,不受時間、地點限制,結合線下服務,銀行端也能同步拜訪客戶,協助解決申貸問題並提供企業發展建議。」網路申貸甚至間接解決企業老闆們的面談壓力,線上核貸過程即便受到拒絕,也相對不會造成太大心理壓力。

林峻嘉也透露,「微企e時貸」每日申貸高峰時間為晚間9時至12時,「這代表我們有打到企業主的使用痛點,白天大家要忙著打拼沒空,晚上才是能鬆一口氣好好處理資金需求的時段。」現在只要透過手機,就能簡單填寫資料即可審核、快速撥款,充分展現線上申貸解決時間地點限制的優勢。

今年上半年,許多商家營運受到疫情波及,導致信用或資產紀錄不佳,想順利籌資度過難關更是難上加難。而「微企e時貸」卻能奠基一銀長期以來協助中小企業發展的經驗,更能確切評估企業的未來性、競爭力,以及未來是否能轉換為可行的商業模式,加上搭配移送政府信保基金,亦能確保資金用途明確、還款來源可靠、信用無瑕疵、具發展潛力,但擔保品不足的資金需求者,順利取得融資。

「微企e時貸」對於申貸無企業成立年限要求,貸款額度最高500萬,貸款期限最長可至5年,只要是所有銀行總融資額度在50萬元以下且取得信保成數9.5成的中小企業,都能透過手機進入平台填寫基本資料試算額度,線上送件後就有專員聯繫提供申貸所需資料。

夢想推手的下一步

目前「微企e時貸」已協助2萬名資金需求者進件,其中1.6萬戶成功撥款,累放款金額達到300億元。這成績早已超出一銀原先預期,未來若法規再鬆綁,有更簡便的方式協助企業主提供備齊相關財務資料、核准設立文件、近三年財務報表及最近一期暫結報表、負責人及保證人身分證影本等貸款相關文件,一銀即可在現有基礎上快速建立線上對保功能,加速核貸。

Photo Credit:第一銀行

只要透過「微企e時貸」平台申貸,可有前3個月1.68%以上的年利率優惠,如果對於試算額度不滿意,也可選擇由專人聯繫,客製化貸款額度和貸款利率。一銀期待,能與中小企業與微型企業主相互學習,一同找到營運平衡點、發展出長遠經營策略,並協助企業主在追尋夢想的過程中,獲取另一條順利融資的管道。

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