不會寫程式,你還是可以打造一隻 INSIDE Bot!

INSIDE 的讀者最近可能會發現我們換了新 LOGO、網站也大改版(先預告一下),更有趣的是我們還多了一個自己的 Bot —「硬塞報童」。本文將介紹如何簡單得打造一隻自己的 Bot,歡迎大家一起動手試試!
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硬塞報童
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本文由 INSIDE 編輯 Lisa、實習生 Rex 共同完成。

INSIDE 的讀者最近可能會發現我們換了新 Logo,而且網站也即將大改版(先預告一下),不過更有趣的是我們還多了一個自己的 Bot —「硬塞報童」。

嘿!我是硬塞報童,來捎給你最硬塞的消息!快來試試!

這是「硬塞報童」和大家初次見面時會說的話。

他現在一個月大,能提供給讀者的服務,包括提供最新消息、編輯嚴選頭條消息、搜尋站上文章、訂閱文章,以及提供一些方便的連結,比如可以讓人直接進入 INSIDE 網站、加入粉絲團、訂閱電子報,甚至直接寄信給管理員等。

當然,他還可以跟你聊天,你可以問他「幾歲」、「住哪」、「你男還女」;當他提供的新聞符合你的需求,你可以跟他說「謝啦」;另外,你也可以跟他告白「我喜歡你」或者跟他道歉「對不起」。

如果你問他「你是人還是機器人」,他會難過得問你「為什麼要懷疑他?傷透他的心」;如果你跟他說「我餓了」、「想吃三明治」,他就會提供你愛料理網站上的三明治食譜(純粹友情贊助 XD)。

不需要寫程式,你就可以打造聊天機器人

「硬塞報童」是一個透過 Chatfuel 平台建立而成的 Bot。

Chatfuel 是一家在 2015 年成立的公司,最開始主要是提供建立 Telegram Bot 的服務,但目前的主力則是讓用戶能在不需寫程式的情況底下,就可以打造出一個擁有自然語言學習能力的 Facebook Messenger Bot。

這款 Bot 應用範圍廣泛,它可以是媒體和讀者之間溝通的新管道、可以讓球隊即時提供粉絲體育賽事的比數、讓消費者訂房點餐,更可以化身成為公司客服或是各種活動的小助手,甚至還有人拿他來做自己的數位化身(就像 Airbnb、專為學生設計的 nestpick 創辦人兼 CEO — Fabian Dudek 做了一個 依據他自身設計的機器人 ,用來介紹他自己和跟大眾互動。這是新型態的個人自我包裝行銷!)。

目前包括 Uber國家地理雜誌TechCrunchNBA 籃球隊 等都是透過 Chatfuel 打造出 Facebook Messenger 上的機器人。而今天,我們正式和大家分享 INSIDE 的這隻「硬塞報童」,一樣是透過 Chatfuel 打造出來的。

不過因為這是 INSIDE 首次嘗試打造自己的 Bot,再加上他才一個月大,所以還有很多地方需要改善,可能沒辦法針對每位讀者的每一個提問和反應都做出適當的回應,不過他很認真學習,大家如果有點耐心陪伴他成長,他就會變得越來越善解人意喔!而 INSIDE 編輯部也會扮演好硬塞報童監護人的角色,讓他能長得白白胖胖的。

以下,我們將示範我們是如何打造一隻簡單的 Bot,也歡迎有興趣的朋友自己試試玩玩!

事前準備:建立一個 Facebook 粉絲專頁,用來管理你的 Bot

步驟一: 進入 Chatfuel

步驟二:以 Facebook 登入

步驟三:建立 Bot

步驟四:將你剛剛建立的 Bot 連結到預先設置好的粉專

步驟五:繼續 將你剛剛建立的 Bot 連結到預先設置好的粉專

步驟六:授權 Chatfuel 管理你的粉專

步驟七:選擇你剛剛建立的粉專,並按下連結

步驟八:這邊我們介紹「Structure」頁面,這是設計 Bot 的主要頁面;Chatfuel 的設計是將每一組回覆分成一個「block」(以下以「回覆」稱),設計者還能建立「group」(以下以「組別」稱)來方便整理並分類回覆。內建的兩個回覆分別為「歡迎」與「預設回覆」,分別是在當使用者剛開始聊天,和當 Bot 不知道該回什麼的時候會作出的回覆

步驟九:首先,我們來編輯歡迎訊息

步驟十:點選「+」來新增一個回覆,這邊以「打招呼」為例

步驟十一:我們增加了一個 Image 和一個 Text card,分別為新增圖片和文字訊息,文字訊息還能增加按鈕功能,引導使用者接受我們提供的訊息和服務

步驟十二:我們再新增一個回覆「出去玩地點」,並選擇一個 Text card 和一個 Gallery;Gallery 類似圖片和文字訊息的合體,可以結合多個圖片和文字標題/描述/連結/按鈕,合成一個組合訊息

步驟十三:不過別忘了,做好了回覆後得要把它們串接起來!而串接的方法就是使用剛剛提到的按鈕

步驟十四:把剛剛的對話都串連起來

步驟十五:要跟一個 Bot 開始對話之前,Messenger 都會再次跟你確認

你已經完成一個簡單的 Bot 了!趕緊來測試一下我們剛剛所設計的三個回覆

當使用者接受到機器人的「安安」訊息,他如果按下我們預設的「你好」回覆,機器人就會跑出我們設定的打招呼回覆訊息(一張圖片和「今天天氣真好:)」的訊息)。接著,當使用者在我們的引導下,按下「我想出去玩」的按鈕,機器人就會提供我們先前預設好的三個可以出遊的景點資訊

步驟十六:除了利用按鈕,Chatfuel 還提供了更進階的互動方式:自然語言

這是一個藉由設計者提供的文本資源,能讓 Bot 學習把使用者輸入的類似訊息,對應到某些回覆的功能。比如當使用者輸入「安安」、「你好」、「哈囉」、「嗨」這類訊息,我們就可以設定讓機器人產生前面我們預先設定好的「歡迎」回覆的訊息,而一旦使用者只有輸入「安」一個字,雖然這並不在我們所設定的回覆內,但機器人還是可以自動將其對應到「歡迎」回覆的訊息,並且做出適當回應(不過目前中文版的學習能力還是很基礎)。

步驟十七:別忘了,只要是沒有在 AI Setup 中填入的使用者輸入,我們的 Bot 都會以預設回答回覆

像是這樣

在示範完上述三個簡單的回覆形式之後,接下來將介紹 Chatfuel 真正有趣的地方在於,它提供了各種外掛,方便與各種服務整合。

功能強大的外掛

Plugin 可以讓你的 Bot 有更多除了聊天以外的外部功能,例如到網上搜尋、連結 IFTTT 或 Zapier、甚至連結自訂的 API。以下簡單示範利用接收使用者輸入的訊息來接訂單:

接單機器

首先,在 Plugin 列表中選擇「User input」

然後設定一個或以上的問題再分別命名他們,並在下方選擇「Email」然後輸入電子信件地址

設定完成後,就能讓 Bot 有類似這樣的對話

依照使用者輸入的結果,你會收到類似這樣的訊息

讀報幫手

另外,你也可以很容易的讓 Bot 成為你一個 RSS 消息的管道;在 Plugin 列表中選擇「RSS import」並輸入你的 RSS 地址。以我們網站為例就是:

如果 RSS 設定格式沒問題,那就會有這樣的結果

Pokemon 廣播大聲公

Chatfuel 的「Broadcasting」功能也讓他成為一個很好的廣播工具,不管是政府要發布消息,或是商家要推送最新廣告給使用者,都能很方便的設立廣播訊息。以 Pokemon 為例,當我在辦公室發現一隻海星,我就能趕緊發一條消息出去

他也提供更細緻的選項;當外掛來源更新時發布、每天某時刻發布,或是預先排程時刻發布

除了上述提到的三個例子,Chatfuel 也不斷在增加他們的外掛,像是訂閱功能就能依照使用者的不同,發給他們還沒看過的外掛內容;這樣的設置再搭配定時廣播功能,就能輕易做出一個部落格/新聞更新管道(我們 INSIDE 的 Bot 正是如此!)。單是跟 IFTTTZapier 的連結就讓他多了非常多可能,如果設計者有技術能力能夠架設 簡單的 JSON API,那只要做些微的格式調整,任何應用都可以很快透過 Bot 提供服務。

不得不提的是,Chatfuel 在兩週前也開始提供數據分析給使用者,當你檢視自己的 Chatfuel 主畫面,可以看到包括每天使用你機器人的日活躍用戶數、用戶留存率、用戶最常出現的慣用語、你的機器人最常出現的回覆形式、回覆內容是什麼等。

而近期在 Chatfuel 與 Facebook 進行資訊整合後,Chatfuel 還能讓人依據用戶所處的地理位置、姓名等,客製訊息,比如你所設定的歡迎用語,可以是「嗨,Lisa!有什麼需要我幫忙的嗎?」

最後,除了 Chatfuel 之外,其他打造 Bot 的平台,包括像是 ManychatFlow XO、跟 WordPress 整合的 Botsify,以及能夠讓你透過和 Bot 聊天,就可以自己動手創造出一隻 Bot 的 Smooch 等各平台,也都很值得對 Bot 有興趣的人去 探索一番

有關 Bot 未來的應用和發展,先前 INSIDE 網站上的文章像是「即時通訊+軟體機器人(Bots)會是下一個大趨勢嗎?」、「後 App 時代來臨?Facebook 正式開放 Messenger 機器人 API!」等也都曾經分析提及, 其可以應用的領域廣泛、能夠發展的潛力更是無窮,到底接下來他還會有什麼讓人眼睛一亮的應用?就讓我們一起拭目以待!

還沒跟硬塞報童聊過嗎?趕快拿出 Messenger 掃一掃!
還沒跟硬塞報童聊過嗎?趕快拿出 Messenger 掃一掃!

「 2021 科睿唯安創新論壇」釋放智慧財產力量,超前部署競爭優勢

專業資訊服務提供者科睿唯安( Clarivate ),將於 6 月 25 日下午舉辦線上創新論壇,邀請多位來自全球不同產業的專家齊聚一堂,分享如何釋放智慧財產力量。
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Photo Credit:科睿唯安 Clarivate
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商業競爭環境快速變遷,加上受到新冠肺炎疫情的侵襲,加速數位轉型已是頂尖機構能否保持競爭優勢及持續成長的關鍵。企業面對來自四面八方的壓力,卻依然能夠生存營運,其共同特色為掌握大數據分析洞察、以數據驅動決策、著重發展良好的創新技術,並以更快的速度及效率將成果推向市場;其中,聰明運用智慧財產資料,是成功商業策略的核心所在。

全球領先的專業資訊服務提供者科睿唯安( Clarivate )將於 6 月 25 日下午舉辦線上創新論壇( Clarivate Innovation Forum ),邀請多位來自全球不同產業的專家齊聚一堂,分享如何釋放智慧財產力量,超前部署競爭優勢 ( Maximizing IP to Drive Strategic Advantage )。立即報名:「2021 科睿唯安創新論壇」

結合全球與在地專家觀點,橫跨多個產業的視野

在全球疫情尚未平緩下,科睿唯安採用線上論壇的形式,跨越國界藩籬,讓國內外業界專家可以一同分享自身經驗與觀察。國際與談貴賓陣容包括來自阿里巴巴( Alibaba )、江森自控 ( Johnson Controls )、漢高( Henkel )、聯想( Lenovo )、阿克蘇諾貝爾( AkzoNobel )、費列羅( Ferrero )等知名品牌的智權領導人,台灣本地嘉賓則包含工研院、友達光電與台耀化學。

產業的多樣性也是本次論壇的看點,智慧財產包含專利、商標、工業設計、營業秘密、著作權等多種手段與形式,以往針對創新與智慧財產策略的討論,較少觸及產業結構、企業文化、市場趨勢等影響策略制定的各種因素,例如在高科技與生技製藥領域,專利佈局影響了後續技術優勢、投資併購與成果轉化;而餐飲及消費品牌則可能更專注在商標與設計的保護。本次論壇的專家來自於不同產業,包含電商網路、消費電子、食品、高科技、智慧建築、塑化、生技製藥等,囊括 B2B 與 B2C 不同的市場挑戰與競爭態勢,他們將探討經營智慧財產權的策略思維在其中的異同。立即報名:「2021 科睿唯安創新論壇」

提升智慧財產的戰略地位,加速跨領域整合與產業創新

過往許多台灣機構以防禦及降低風險的思維在經營智慧財產,智權部門在組織內部常被視為成本中心,然而一些發展較成熟的大型企業與研究機構早已跟上國際潮流,正在積極活化這些無形資產,從選題開始就以經營戰略資產的思維將其價值發揮到最大化。另一方面,從手機、電動車到醫療裝置,現代發明皆需要更深更廣的專業技術,跨域整合已是大勢所趨,自全球疫情爆發以來更凸顯了策略聯盟的重要性,尤其智慧財產是跨界合作的重要基礎之一。本次論壇嘉賓來自產業界與研究機構,他們將分享如何透過產業趨勢、供應商與客戶、業務行銷、產品研發、甚至是董事會成員,來深度瞭解企業的內外部需求,並且整合資源以促進組織內部創新文化的良性循環,同時將智慧財產結合創新策略與商業佈局,成為經營管理階層在決策制定上的有力後盾。

科睿唯安提供企業與研究機構在創新過程中所需的專業知識和解決方案,涵蓋科學研究、生命科學與製藥、智慧財產權各個領域。除了每年透過智慧財產資訊評選全球百大創新機構( Top 100 Global Innovators ),亦不時透過旗下整合的專業資訊與大數據分析,提供產業技術的創新趨勢與洞察,協助企業與研發機構利用數據資訊制定決策,加速創新。

立即報名:「2021 科睿唯安創新論壇」

Photo Credit:科睿唯安 Clarivate

本文章內容由「科睿唯安( Clarivate )」提供,經關鍵評論網媒體集團廣編企劃編審。