中國網紅經濟的運作原理,其實來自酒店!

在公關俱樂部或是其他類型的酒店,都可以看到各種精心準備的場景以及遊戲,讓男性享受「被依賴」「被需要」的宰制感。以「顏值高」女性為號招的中國網紅直播平台也是透過類似的機制,讓網友透過有實質金錢的遊戲,將自己化作女神們的守護者。
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有天,友站 U-ACG 一篇名為《女神哭哭,土豪呼呼》的文章吸引了 INSIDE 編輯部的目光。文中介紹了中國網紅互相約戰 PK,看誰有個「土豪爸爸」,誰人氣高,收到禮物多的最新玩法。這種普遍訴求課金的「中國式」的網路文化坦白說筆者並不是太陌生,相較於台灣與歐美網路紅人普遍以 KUSO 橋段吸引人氣為主流(但中國人氣最高的 papi 醬也屬此類)。這篇文章清楚的介紹,現在中國有無數直播網站,打著有眾多「顏值高」的美女主播(還有少量男性)唱歌跳舞或是講講個人脫口秀,吸引網友們觀看;粉絲也可以儲金買各式各樣的虛擬禮物送給主播們,主播也會好好感謝粉絲作為回報。

然而最精彩的還是「PK 化」了,原本屬「捐助」性質的送禮,現在藉由課金買票轉化,血淋淋的變成每場勝負指標;然後該文也點出最好看的地方就是最後看誰土豪粉絲多多,最後倒數讀秒時一口氣灌票進去的逆轉秀。但禮物設計的部分也相當有趣,除了普通的愛心、花束以外,像是「香奈兒口紅」、「鑽戒」、「LV 包」都有。女主播除了唱歌以外,直播間還不停喊著「求鑽戒、求口紅啊」,當粉絲真的買了禮物,主播就會喊著「感謝 XXX 哥」「感謝 OOO 爸」。

▲許多中國直播 APP 用「約戰 PK」作為賣點。Photo Credit: YY

雖然變形幅度相當大,但這套送禮博好感與人氣大 PK 的模式,顯然就是來自日本的公關俱樂部(キャバクラ)啊!

日本公關俱樂部大多不會真的從事性交易,而是提供政經人士喝酒、聊天、促進感情甚至交易的場所,對照起來的話比較像台灣的「便服店」。女公關主要是陪客人喝酒、聊天,十分看重個人的交際手腕,而這也是十分看重個人業績的行業,常常看到前段班的女公關為了爭取當晚業績第一,祭出各種花招跟客人撒嬌點酒菜的畫面。有的店家甚至會把這當作賣點不時舉辦「人氣之夜」,公然比賽業績,讓客人與女公關同時享有競賽的刺激與榮譽感。


▲遊戲《人中之龍 0》經營公關俱樂部的橋段,Photo Credit:Meiyi Chan

根據美國人類學者 Anne Allison 的研究,女公關扮演出誇大的女性特質,並塑造一種愉快的性別支配氣氛將會讓男性自我膨脹,從中產生男子氣概;法國社會學家 Pierre Bourdieu 也提出男女秉性(dispositions)都會透過類似遊戲感受的牽引,個人會投入特定可以帶來利益(不管實質或是象徵意義)的遊戲,從中建立起榮譽感,覺得自己是真正的男子漢。所以在 公關俱樂部或是其他類型的酒店,都可以看到各種精心準備的場景以及遊戲,讓男性享受「被依賴」「被需要」的宰制感

▲酒店是套精心設計的機制,讓男性享受「被依賴」的宰制感。Photo Credit:Danny Choo

同樣的以「顏值高」女性為號招的網紅直播平台也是透過類似的機制,讓網友透過有實質金錢的遊戲,將自己成為女神們的守護者。

當然在「性」的展演與意義上,網紅與酒店已經截然不同。今年中國開始加強網路直播的規範內容,進一步限制直播主的性尺度,就連服裝都禁止穿細肩帶,也不能類似口交的吃香蕉。屬於公共空間的直播平台上,網友並沒辦法像酒店一樣藉由明顯的色情展演「性宰制」,但網紅直播平台透過了另一套更加符合網路遊戲文化的機制,使得送禮變得虛擬也更加容易,讓網友透過有實質金錢的遊戲,將自己成為女神們的守護者展現出男子氣概(至於沒送禮的絕大多數觀眾,就成了真正的「旁觀者」)。

在台灣或歐美的網紅大多是個人或一對一經紀的方式從推銷、廣告中,或是小規模捐贈獲得營收(當然無論男或女,有許多人是透過展演性感獲取眼球),而放眼全球,目前只有中國是大規模透過這種遊戲化,「建立男性自尊心」的方式,建構起該國的網紅經濟。根據新浪微博做的統計,中國網紅女性佔了 74%,絕大多數落在 17-23,24-33 這兩個年齡層間,說是以年輕女性撐起的產業一點也不為過。

▲目前中國直播平台數量高達 200 多家,數字還在成長中

網紅直播可說是今年中國成長最快速的網路產業。光是微博一個網站,2016 年網紅的粉絲總量就有 3.85 億位。各式各樣的孵化器與經紀公司也正如雨後春筍般出現,用著培養藝人的模式經營數以萬計的網紅(但也因此,女網紅的背景千篇一律是粉白色調,放滿布偶的房間;大多數也整成錐子臉畫著韓妝)。但就像許多新興產業一樣必定歷經陣痛期一樣,目前中國直播平台數量高達了 200 多家,但絕大部分都還離損益兩平遙遙無期。

▲中國網紅直播同樣是建築在男性優越感的產業。Photo Credit: YY

或許這個建築在男性優越感的產業,結局也會像其他網路業一樣:大部分都成為互聯網的過客,只剩幾家「獨角獸」成為最後贏家。

參考學術文獻:黃淑玲《男子性與喝花酒文化:以 Bourdieu 的性別支配理論為分析架構》,2002。

讓 AI 成為顧客的美鞋顧問!awoo AMP 讓 Ann’S 女鞋創造超過 3 倍電商轉換率的秘訣

女鞋品牌Ann’S 結合 awoo AMP 的各種創新優勢,以數據結合 AI 優化的方式調整行銷策略,帶來更多網站及產品流量,創造電商轉換率超過 3 倍的秘辛解析。
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photo credit:阿物科技
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Ann’S 女鞋品牌於 2003 年成立,打造內外兼具、舒適又好看的美鞋,也開發不少獨家設計款,深受女星、部落客、模特兒等名人的喜愛以及消費者的支持。目前旗下商品除流行美鞋、手工婚鞋、各種包款,也將產品範疇延伸至居家用品、生活小物等,多達近 2000 種品項。而 Ann’S 的銷售渠道從實體門市、電商官網到官方 APP ,致力於讓消費者能擁有超個人化的購物體驗。然而在近 2000 種的豐富品項中,如何讓每個消費者都能以優質體驗找到最適合自己的鞋子,成為 Ann’S 最關心的任務,也是與 awoo 合作的契機。

商品分類再優化,Ann’S 女鞋以數據為本串連消費者喜好

「官網內有上千個商品,如何分類才能讓消費者輕鬆購物?」網站商品琳琅滿目,從各種鞋款、包包到居家生活小物等近 2000 筆, Ann’S 雖已做好完善的商品分類,但過去多仰賴行銷人員的市場經驗來判斷。此外,面對日趨複雜且破碎化的消費者行為與偏好, Ann’S 也希望能根據真正消費者與進站用戶的購物偏好,以數據為本進行敏捷式調整,讓行銷策略變得更加精準,驅使消費者輕鬆買單。

awoo AMP 中的 SEO 自動化、站內搜尋優化、豐富的商品推薦版位、 Pop-up 促進轉換等功能,會強化顧客旅程中每個接觸點上商品與顧客的連結,提供個人化的購物體驗。 Ann’S 表示:「品牌自行產生很多分類目錄,非常花時間、也易讓網站變得凌亂。搭配 awoo AMP 功能,可以讓消費者更快速方便就能配對到喜歡的產品方向,同時也對 SEO 有所幫助。」

利用 SEO 自動化,提高搜尋引擎滲透度,網頁收錄數增加 7 倍

電商行銷佈局從消費者意圖出現的時候就已經開始,第一步就是要讓有明確意圖的消費者更容易進站購物!awoo 獨家 SEO 自動化技術「自動化商品集合頁 awoo Page」能透過 AI 自動生成對搜尋引擎友善頁面,提高搜尋引擎滲透度,同時加強網站權重,不僅奠定優質的流量基礎,也提升頁面排名以及增加工作階段。

透過上述技術, awoo Page 為 Ann’S 網站新增多個入口,網頁收錄數增加高達 7 倍,也讓有明確購物需求的潛在消費者能夠更容易搜尋到 Ann’S 的商品,並且直接進入商品集合頁找到想要的商品,甚至在疫情期間補足受影響的全站流量。相較於系統串接前,分類頁的流量提升 18.48%,而產品頁的流量更成長 31.74%。

透過 AI 優化站內搜尋、商品分類與推薦機制,提升消費體驗同時提高平均訂單價值、電商轉換率大增 2 倍

不同消費習慣,電商行銷策略也大不同!針對有較明確意圖的消費者, awoo AMP 會進行自動特徵提取,包含關鍵字集、行為特徵、頁面特徵,分析像是「真皮 足弓 鞋」、「尖頭鞋 沙發後跟」及「彈性 襪靴」這類較具有明確意圖的購物情境標籤,分析出消費者意圖後進而推薦符合需求的商品。

另外 Ann’S 也觀察到尚未有明確購買意圖的族群,則最常點擊「人氣商品推薦」及「本週新品」這兩種分類頁。針對這群消費者, awoo AMP 會自動生成各種吸引人的商品標籤,提高進站用戶的興趣及購買意願。也就是說, Ann’S 原先的商品分類,搭配 awoo 商品標籤自動化及自動生成情境商品集合頁的 awoo Page 功能,能讓 Ann’S 女鞋的商品組合能見度最大化,除了吸引更多流量,也創造更多轉換。

採用 awoo AMP 後, Ann’S 電商網站內的受眾較多以點擊 awoo 標籤的形式去瀏覽相關商品,就像我們平常在實體店面逛街一樣,服務體驗好,提袋率就高,平均工作階段時間長度成長 280% ,而用戶點擊 awoo 標籤進行購物的流程所產生營收也最高,不僅電商轉換率增加 2 倍,其中 awoo pop-up 商品推薦功能所帶來的轉換率更是超過全站的 3 倍。

Ann’S 女鞋的銷售渠道從實體門市、電商官網到官方 APP,致力於讓消費者能擁有超個人化的購物體驗,透過阿物科技 awoo AMP 一站式 AI 行銷平台, Ann’S 也獲得亮眼的電商銷售成績,除了持續優化站內購物體驗,更讓 AI 成為顧客的專屬美鞋顧問!



關於阿物科技

awoo Intelligence 阿物科技是以 AI 驅動的 MarTech 在地新創,首創以產品為中心,深度了解消費者意圖的預測模型,推出台灣第一個全通路 AI 行銷自動化平台,提供超過 20 個功能與服務的 SaaS 模式,涵蓋流量獲取、轉換優化、再行銷、會員留存與數據加值應用,協助零售與電商打造全通路無縫接軌的超個人化用戶體驗。阿物科技目前於東京、嘉義與台北皆設有營運據點,服務超過 16,000 名企業用戶,專業 AI Lab 更配置 30 位菁英成員,致力協助客戶達成商業目標。如需更多資訊,請至阿物科技官網

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