【硬塞科技字典】什麼是商業智慧（Business Intelligence, BI）？

商業智慧（Business intelligence, BI），指的是利用  資料探勘 、雲端計算、數據分析等技術，解讀過往的銷售數據、營業成本、折舊攤銷、以及銷貨收入等數據，將數據轉換成資訊，而能提供給管理階層做為決策判斷的參考「智慧」。

現代商業智慧的發展始於 1980 年代中期，乃是 1960 年的的決策支持系統（Decision Support Systems, DSS）技術進一步的延伸，以輔助企業管理階層決策為目的。

商業智慧技術常被視為是管理科學中的一環。概略而言，商業智慧是將資料彙整成資訊，在將資訊輸出成智慧的資料處理過程。可分為三個階段：

1. 資料彙整：抽取、轉換、載入（Extract-Transform-Load, ETL）有用的資料，將正確的資訊存入另一個數據倉庫（Data Warehouse）中。
2. 資料分析：從數據倉庫中提取有用資訊，綜合運用線上分析處理技術（Online Analytical Processing, OLAP）、資料探勘技術（Data Mining）、基準化分析法（Benchmarking，註 1）、業務績效管理（Business Performance Management，BPM）等方法進一步分析資料
3. 資料呈現：將分析過後的資料，以報表工具設計統計圖、統計表，能直接將資料分析結果呈現給使用者。

商業智慧技術可以運用在客戶聯絡、庫存管理、績效管理、客群分析、產品收益等系統，能降低企業的營運成本、加快企業的決策流程，更能整合各部門意見與目標，凝聚企業的向心力。

註 1：基準化分析法（Benchmarking，又稱標桿分析法），財務報表分析的一種。乃拆解報表裡的各項財務數字並與最佳同業比較，用來評估自身不足之處，並據此提出改善策略。

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