2016 IDEAS Show:有物報告創辦人周欽華-媒體即服務

有物報告創辦人周欽華今天 IDEAS Show 分享有關媒體產業觀察,借用 SaaS (Software as a Service,軟體即服務)等的概念,提出「媒體即服務」的新觀點。
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有物報告創辦人周欽華今天 IDEAS Show 分享有關媒體產業觀察,借用 SaaS(Software as a Service,軟體即服務)等的概念,提出「媒體即服務」的新觀點。周欽華在演講的一開始,即點出很多人都對現在台灣的媒體環境不滿意,但大家卻從來沒有建立起為內容付費的觀念。

網路出現之前,媒體壟斷

周欽華提到,以前的習慣是看報紙,一份報紙送到家裡來卻只要十塊錢,為什麼可以做到這麼便宜?因為規模經濟可以降低平均成本,但是這也讓媒體會大者恆大,小媒體無法在規模上降低成本,競爭不過大媒體,於是漸漸消失。所以在過去,由大媒體壟斷市場是一個自然發生的現象。在網路出現以前,媒體的營利模式通常是從廣告商上得到收入,再提供內容提供給讀者。廣告商只需要跟幾個大媒體打交道,讀者也只需要看幾個大媒體,單純而輕鬆。

網路出現之後,百家爭鳴

但網際網路出現打破了這個閉鎖循環,原本昂貴的通路費用不再是問題,使得大量媒體加入競逐,而網路也改變了大家觀看新聞的方式,促使媒體生態圈改變,原先的媒體巨擘無法繼續維持下去。過去一份報紙看完不滿足,可以看兩三份,困擾是沒有足夠的內容可以看。現在是可以看的內容越來越多,多到根本看不完,困擾是不知道怎麼篩選內容來看。雖然媒體環境發生劇變,但廣告主與讀者的需求仍在,因此周欽華認為現今的媒體漸漸向兩邊靠攏,分裂為兩種不同類型的媒體,分別服務廣告主、或是服務讀者。

社群媒體:為廣告主服務的大型媒體

像是 Google、Facebook 和微信這些社群平台,基本上就是服務廣告主的媒體,周欽華表示雖然有媒體人認為這些科技公司不能稱作媒體,但大量的使用者其實已經讓社群平台成為跨國性的媒體了。社群媒體提供一個操作簡單、使用者眾多的平台,讓廣告商下廣告,並且可以客製化投放廣告給相對應的受眾,這是過去的傳統媒體做不到的。在電視上,很難精準的瞄準 20-30 歲的女性打廣告,但是這些社群平台可以,而且往往更便宜,而如果網路媒體沒有辦法在精準廣告做得比社群平台好,其實對廣告主來說就是沒有價值的,即使他們才是生產內容的人。就 ROI(投資報酬率)來說,社群媒體對廣告主來說已經不能忽視了。

周欽華指出,在跨國社群媒體的夾殺之下,許多傳統媒體、特色社群即便也努力轉型成網路新媒體、垂直媒體公司,想依賴廣告生存,但終究沒辦法形成像以往媒體的規模。

訂閱媒體:為讀者服務的利基型媒體

在網路時代,依靠廣告生存的媒體可說是走得步步艱辛,有物報告選擇的是在台灣媒體界比較少走的路,讓讀者付費訂閱。訂閱又可以分成兩種運行方式,提高回報和降低交易時間。提高回報是提供訂閱者優質、與免費新聞差異化的內容,有物報告、李翔商業內參就是屬於此類,這類媒體存在的價值是讓讀者找回時間的自主權,因為時間才是資訊爆炸的時代最昂貴的成本。降低交易時間,則是提供方便的服務,讓訂閱者省時又省力,包括 Spotify、Netflix 等等都可以降低使用者的交易時間。只要能讓讀者在你的內容上花 10 分鐘所獲得的價值遠高於其他網路上的免費內容,或是你能提供大量結構化的內容節省使用者的時間,都是能向使用者收費的訂閱媒體。

有物報告想做什麼?

網際網路發展不過 10 年,但社會大眾卻已經認為有資訊過剩的狀況。但是這才只是開始,在未來顯然網路上的資訊量還會繼續指數型成長,而對讀者來說,資訊爆炸所造成的困擾也將日益加劇。因此,有物報告就以替大家節省大家的時間,整理大量的資訊,以那些「想替公司找下一個商業機會」的讀者角度出發,提供訂閱者優質的商業策略。有物報告從 2015 年 3 月份改成訂閱制,同年 10 月就已經達到開始獲利,目前付費客戶接近 1,000 位,商業客戶有 10 家企業,而且有物報告的訂戶月留存率也達到 92%。

媒體即服務

周欽華認為讀者付費有三個優點。第一是降低交易成本,因為有物報告一開始就有定價收費,能夠讓消費者很快了解他們想做什麼。第二為快速溝通需求,只要訂閱人數一下降,有物報告就會立刻對內容做出調整,和服務廣告主的媒體公司有很大的不同。第三個是『媒體即服務』,周欽華認為媒體的定義是根據需求而衍伸出來的,他以扶輪社做舉例,扶輪社是繳費後就會提供一定的資訊、服務、活動。周欽華運用 AWS 雲端服務的概念來解釋現在的有物報告的營運模式:「針對有共同需求的讀者,整合技術與工具,發揮創意與知識,提供服務。」


智慧照護新革命!AI 機器人成為智慧醫療助手

高齡化浪潮來襲, 2025 年台灣將步入超高齡社會,65 歲以上人口佔比超過 20%。高齡化加上少子化,衍生勞動力短缺不足,經濟部工業局推動「電子資訊智慧製造服務系統推動計畫」,加速服務型機器人產業發展,借鏡日本智慧長照現況,把科技導入照護場域,提升更好的生活品質。
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Photo Credit:經濟部工業局
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日本是全球高齡化程度最高的國家,而台灣高齡化的腳步愈來愈快,僅剩不到 5 年的時間準備。因應長期照顧與醫療照護需求,各單位紛紛投入 AI 應用服務,解決人口結構改變問題。綜觀以 AIoT(物聯網 + 人工智慧)為核心的智慧醫療趨勢,可輔助醫療流程、節省人力成本,更提升照護服務效率,為高齡化社會帶來了新的解方。

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台日照護機器人交流會邀請各界分享照護機器人開發與應用案例與經驗。

人工智慧產業前景看好

人類壽命越來越長,智慧醫療正逐步顛覆傳統醫療模式,從遠距醫療、機器人、物聯網到穿戴式裝置,龐大潛在商機吸引國際科技大廠投入。台灣醫療服務水準居亞洲領先地位,尤其是資通訊科技實力鏈結全世界,創新能力與解決方案屢屢獲得市場矚目。當人工智慧遇上健康醫療,擴展未來醫療的無限可能,對社會大眾都有切身影響,不僅引領新一波商業浪潮,也創造出更多的照護服務模式。

醫療與科技結合,帶來新變革也帶動數位時代轉型新契機,未來將有更多關於智慧醫療的布局,解決人口高齡化的社會問題。從另一個面向來看,人口快速老化促使長期照護需求,服務人力是建置完整體系的關鍵因素,衛福部在政策面不斷調整適當的滾動式管理。目前長照 2.0 擴增老年照護服務,以及任何年齡的失能身心障礙者,從長照人力需求來說,缺工現象嚴重,照護機器人將成為醫療、長照的主力。

台日照護機器人交流會

為提供台灣照護場域導入智慧科技之契機,在經濟部工業局指導下,服務型機器人聯盟與台灣智慧樂齡照護創新科技產業大聯盟於 5 月 6 日攜手舉辦「台日照護機器人交流會」,邀請各領域專家分享實務現況,作為研發製造與場域運用參考。經濟部工業局林青嶔簡任技正表示,隨著科技迅速發展,智慧醫療創新服務產業生態系逐漸茁壯,5G 落地、AI 應用更多元,機器人正在改革醫療世界。

圖2_經濟部工業局林青嶔簡任技正表示,超高齡社會即將來臨,透過服務型機器人創新科
Photo Credit:經濟部工業局
經濟部工業局林青嶔簡任技正表示,超高齡社會即將來臨,透過服務型機器人創新科技能解決照護人力議題。

「台灣和日本一樣,面臨急速老化的超高齡社會,因此對於熟齡及身障者的照護非常重要。呼應長照 2.0 政策,應用科技打造更多元化、人性化的服務,AI 及智慧機器人的運用更是未來顯學。」林青嶔簡任技正分享觀點,這場交流會聚焦台日相關經驗分享與討論,加速業者與國際連結。台灣具有精密機電與 ICT 產業供應體系的優勢,發展機器人科技的腳步正迎頭趕上歐美日等國家,尤其是服務型機器人產業,將是台灣製造業的明日之星!

圖3_因應疫情,透過網路視訊方式進行交流,雙邊合作討論熱烈。
Photo Credit:經濟部工業局
因應疫情,透過網路視訊方式進行交流,雙邊合作討論熱烈。

促成更多元的服務應用

透過「台日照護機器人交流會」,日本 ATA 協會五島清國部長、日方企業 Reif 與 Whill,以及台方微星科技、全智通機器人、福寶科技分享照護機器人的開發與普及應用現況,透過創新科技解決照護難題。照護機器人的開發,必須掌握使用者需求、符合未來照護趨勢,再藉由實體實驗場域的調校,完美融入生活當中。微星科技、全智通機器人、福寶科技旗下的產品已分別應用於物流、醫療、清潔等領域;因應新冠肺炎疫情的「低接觸」服務型態需求,更加快普及速度。

圖4_日本ATA協會五島清國部長強調照護機器人必須貼近使用者,幫助提升生活品質。
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日本 ATA 協會五島清國部長強調照護機器人必須貼近使用者,幫助提升生活品質。

服務型機器人的創新應用在不同領域逐漸成形,經濟部工業局透過政策資源、科專計畫等大力推動服務型機器人產業化,協助企業轉型發展機器人新事業動能或新創公司設立,包括微星、東元、佳世達、凌群等企業。另外,2018 年成立的「服務型機器人聯盟」,由資策會服創所與台灣智慧自動化與機器人協會(智動協會)合作發起,結合政府及民間力量整合產業鏈上中下游資源,共組國家隊搶攻國內外市場。

服務型機器人聯盟今年度規劃「2021 ROBO COM 蘿蔔控」創意實證競賽,延續場域實證的精神,擴大研發能量及市場化企圖。聯盟持續引入資源,推動機器人業者和學研團隊合作,展開技術及實務交流,共同激盪具市場潛力的創新方案。


 「2021 ROBO COM 蘿蔔控」服務型機器人創意實證競賽資訊

  • 報名期間:即日起至 5 月 15 日
  • 競賽期間:6 月 15 日 - 9 月 30 日
  • 報名資格:不限年齡、學生團隊、社會人士、非營利組織、地方社團乃至公司行號都可組隊報名
  • 組隊資格:接受個人挑戰或多人組隊,團體至多6人

立即前往活動報名頁面了解更多!

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