UberEATS 驚現台北職缺,可望提供美食外送?台灣總經理表示尚在觀察

在 Uber 官方網站的職缺頁面,出現了美食外送服務 EATS 的台北徵才項目,直到截稿前都還能在官方網站查詢得到。
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昨天開始有消息指出,在 Uber 官方網站的 職缺頁面 ,出現了美食外送服務 EATS 的台北徵才項目,包括司機營運經理、總經理、電子郵件行銷經理、品牌經理等等。這些職位直到截稿前都還能在官方網站查詢得到。

UberEATS 是 Uber 推出的餐飲外送服務,為了在載客以外探索其他的可能性,從 2014 年以 UberFRESH 開始嘗試小範圍外送,後更名為 UberEATS 並於今年一月開放獨立 app 下載,現在已經在歐美、澳洲、新加坡等 22 個主要城市展開服務。在美國所收的運送費會依據餐廳和餐點而有所不同。

現在台灣較知名的餐點外送服務已經有 foopanda,收費方式則是依距離而定,外送費用 59 元起。foodpanda 來台已經超過四年,已逐漸站穩腳步,合作餐廳也已超過 600 家,並且使用機車運送。如果 UberEATS 想要直接進軍台灣,還得面對先進入市場的 foodpanda 競爭。

UberEATS 在美國則是使用汽車運送,但是很難想像在台灣使用汽車送餐,還要準時抵達的情景,另一方面也有意見提出用汽車送餐點殘留氣味的問題。另外,Uber 載客本業在台灣也已受到官方正式認定違法,屢屢引發規範及 協調爭議 也未見解決。

而對於此事,Uber 台灣區總經理顧立楷則透過公關窗口表示目前還在評估觀察,尚未確定是否將在台灣展開 UberEATS 業務。

以下為顧立楷的回應全文:

「UberEATS 已在美加、澳洲各城市陸續服務,新加坡也在今年 5 月加入 UberEATS 的行列。這項服務在全球各地都受到使用者與合作餐廳的喜愛與支持,我們在台灣這個美食的寶島當然也相當看好廣大的外食市場,更期待能將這個便利的服務在台灣推出。目前內部還在觀察也尚未有確切的相關規劃,若有進一步進度也會儘快與大家分享。」

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疫後前進!阿物科技攜手 EcLife 良興購物網,用 AI 打造更貼近消費需求的體驗

疫情肆虐,導致消費習慣及購買行為產生改變,零售業如何因應? 當 OMO 成為零售存活的關鍵條件,有哪些 AI 行銷工具,能快速推動傳統零售數位化?

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疫情肆虐,導致消費習慣及購買行為產生改變,零售業如何因應? 當 OMO 成為零售存活的關鍵條件,有哪些 AI 行銷工具,能快速推動傳統零售數位化

台灣 AI MarTech 領導品牌 awoo 阿物科技,邀請到良興電子總經理賴志達、awoo 共同創辦人暨副總經理 Tiger Lee,透過線上座談會分享如何善用 AI MarTech 加速推動傳統零售數位化及疫情下的零售未來佈局。 

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awoo 行銷自動化服務應用講座,分享以 AI MarTech 加速推動傳統零售數位化及疫後佈局。左起為 awoo 共同創辦人暨副總經理 Tiger Lee;良興電子總經理賴志達

EcLife 良興購物網超前部署,藉由 awoo AMP 服務流量翻倍漲

疫情對不同​產業的影響大異其趣,防疫期間的民生相關用品需求大增,因社交距離措施影響消費者使用電商​平台的頻率大增,也帶動企業加速數位轉型。良興電子憑藉近半甲子的傳統零售經驗,多年前開始經營會員,並累積近 80 萬筆會員數、建置官方網站,以及一對一服務綁定,累積品牌的知名度。

awoo 的 Tiger 表示, 多年前良興找 awoo 優化 SEO,去年五月更進一步導入 awoo AMP 一站式行銷平台服務。疫情期間,網站的轉換率及訪客停留時間皆成長高達 3 倍,特定商品網路搜尋排名甚至贏過整體商品數量高很多的電商平台,成效亮眼。不僅如此,良興賴志達指出,awoo AMP 服務替良興省下過往產品經理手動為商品貼標籤分類的時間,同時自動化產生更多頁面,讓 EcLife 良興購物網更容易被有購買意願的消費者看見。

賴志達進一步指出,疫情期間由於導入 awoo AMP,網站能見度提升,當各大電商平台紛紛爆倉,導致出貨延遲,民眾購買 3C 產品時,良興便成為替代網站的最佳選擇。由於攜手 awoo AMP 服務,網站頁面讓 Google 收錄的更多,這也讓良興的業績於疫情期間成長 3 倍。

傳統零售 AI,化讓消費者在網路購物時,就能擁有實體逛街的樂趣

良興賴志達表示,以傳統零售店來看,我們都希望依消費者所需,來做動線安排或商品分類。但單靠人力無法滿足不同消費者所需,利用 awoo 內建 AI 的 AMP 服務進行分類貼標,讓消費者在網路購物時,擁有實體逛街的樂趣,進而提升消費者的購買意願及品牌信賴度。

但需要特別注意的是,AI 佈局需要時間,不能期望初期導入,就有相當高的精準度,如 Google 語音與導航服務,也因靠時間學習累積,成為眾人信賴的好服務。關鍵工具與數據應用,是不可忽視的必然趨勢,越早採用越能在市場取得領先,疫情期間更是零售業投資 MarTech 的好時機。良興賴志達如是說:「我是新工具的主要推動者,捲起袖子由我做起,逐步推動及不斷地推廣 AI MarTech 工具,讓組織一起動起來。」 

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加碼數位投資與進駐實體兩難?線上線下資源分配大哉問

awoo Tiger 表示 ,以零售業中長期來看,線上佈局一定要越來越大,未來買賣以此模式也會越來越多,但不會是百分百,比例的分配沒有一定的答案,需要依產業別和企業資源做評估。

良興賴志達接著提到,線上線下經營不是對立的,是要相輔相成,例如良興網路訂購門市取貨的比例越來越高,線上線下就像陸軍跟空軍的概念,兩個都重要。實體店舖真的還需要投資嗎?答案是肯定的,因為實體店舖是為了招攬新客及帶來品牌高曝光的效益,諸如國際大廠爭相在世界杯砸重金投放一閃而過的廣告,正是為了導流與品牌。所以,即使在網路上盛行開店,但尋覓適合的地點開立店舖,也是品牌尋找曝光與人流的好方式。

疫情下 3C 零售毛利大翻身,仰賴快速採用數位化工具優化體驗

網路 3C 零售業並不是天生毛利低,過往因同業彼此削價競爭血流成河,在疫情期間需求大增,讓不少同業毛利營收創新高,這也證明未來因以合作取代競爭,讓廠商同業皆有機會獲得穩健的毛利率,將資源投注在提升產品及服務品質,而提升服務品質的第一步,應從數據探勘開始。賴志達笑著說,良興抓到很多顧客的需求,昨天誰點擊滑鼠、看了電腦,我們都知道,我們會主動出擊,告訴消費者:「你不用找,我這裡都有 。」

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