【硬塞科技字典】什麼是電子商務(E-Commerce)?

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電子商務(Electronic Commerce, E-Commerce),指的是透過電子化技術(通常是網路)來進行交易、訊息傳遞的商業模式。電子商務已可應用於 B2B、B2C、C2C、C2B 的經營型態。這種利用網路進行零售生意(Retail)的企業行號,也被稱為 E-tailer。

電子商務最早可以追溯至 1960 年代,企業間透過電子數據交換(Electronic Data Interchange, EDI, 又被稱為:無紙交易)的交易初步成形。這時,電子商務被定義為:「透過電子化簡化商業活動」。企業間用電子資料傳輸訂單、發票,或使用電子貨幣轉帳。1979 年,美國國家標準協會(American National Standards Institute)公認標準委員會(ASC)使用 X12 為 B2B 開發電子文件交換的統一標準。

到了 1990 年代,eBay、Amazon 開啟了電子商務全新的時代。隨著信用卡及線上支付平台的普及,電子商務不再侷限於公司行號間的訊息傳送,傳統產業(Brick and Mortar,註 1)架設網路銷售平台,消費者則利用線上型錄及虛擬購物車進行採購。

EDI、文件傳輸協議(File Transfer Protocol, FTP)的訂定、網路服務及應用程式的發展,進一步推動了電子商務的普及。在網路平台上,消費者可以在網路上直接訂購、消費,企業也能利用用戶註冊的 E-Mai 信箱,將資訊直接發送至使用者信箱,或利用電子折價券、社群網站直接推播廣告訊息。同時,企業也能在平台上採集客戶的意見,更能透過客戶資料及交易內容,分析客群、消費習慣,並據此訂出行銷策略。

如今,電子商務的應用不再侷限於買/賣的貿易行為,包含電子銀行、資訊化的物流、倉儲管理等。電子商務的蓬勃發展與成長,也促使許多傳統的零售大廠(如:Costco、Safeway)也踏入了電子商務領域,電商領域進入了「磚塊加滑鼠」(Bricks and Clicks)的新時代。

註 1:Brick and Mortar(直譯:磚塊與水泥),用來比喻擁有土地、廠房等資產的傳統產業。

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