【硬塞科技字典】什麼是電子商務(E-Commerce)?

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電子商務(Electronic Commerce, E-Commerce),指的是透過電子化技術(通常是網路)來進行交易、訊息傳遞的商業模式。電子商務已可應用於 B2B、B2C、C2C、C2B 的經營型態。這種利用網路進行零售生意(Retail)的企業行號,也被稱為 E-tailer。

電子商務最早可以追溯至 1960 年代,企業間透過電子數據交換(Electronic Data Interchange, EDI, 又被稱為:無紙交易)的交易初步成形。這時,電子商務被定義為:「透過電子化簡化商業活動」。企業間用電子資料傳輸訂單、發票,或使用電子貨幣轉帳。1979 年,美國國家標準協會(American National Standards Institute)公認標準委員會(ASC)使用 X12 為 B2B 開發電子文件交換的統一標準。

到了 1990 年代,eBay、Amazon 開啟了電子商務全新的時代。隨著信用卡及線上支付平台的普及,電子商務不再侷限於公司行號間的訊息傳送,傳統產業(Brick and Mortar,註 1)架設網路銷售平台,消費者則利用線上型錄及虛擬購物車進行採購。

EDI、文件傳輸協議(File Transfer Protocol, FTP)的訂定、網路服務及應用程式的發展,進一步推動了電子商務的普及。在網路平台上,消費者可以在網路上直接訂購、消費,企業也能利用用戶註冊的 E-Mai 信箱,將資訊直接發送至使用者信箱,或利用電子折價券、社群網站直接推播廣告訊息。同時,企業也能在平台上採集客戶的意見,更能透過客戶資料及交易內容,分析客群、消費習慣,並據此訂出行銷策略。

如今,電子商務的應用不再侷限於買/賣的貿易行為,包含電子銀行、資訊化的物流、倉儲管理等。電子商務的蓬勃發展與成長,也促使許多傳統的零售大廠(如:Costco、Safeway)也踏入了電子商務領域,電商領域進入了「磚塊加滑鼠」(Bricks and Clicks)的新時代。

註 1:Brick and Mortar(直譯:磚塊與水泥),用來比喻擁有土地、廠房等資產的傳統產業。

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「微企e時貸」為你的大夢想「助燃」!利用手機1天內快速取得企業資金

國銀中小企業放款龍頭第一銀行,蟬聯11年中小企業放款第一名,堅持做企業最強後盾。現在只要利用手機,簡單資料填寫即可審核、快速撥款,申請貸款不再受營業時間和地點限制。想要踏出夢想第一步,「微企e時貸」讓你隨時都可以出發。
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Photo Credit:第一銀行
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 …從事金屬加工業的阿展,是一間中型工廠的老闆。多年營運穩定,本來和2至3家民營銀行往來,但阿展始終覺得應該分散風險,希望授信往來銀行可以增加公股銀行,透過「微企e時貸」進件申貸,順利獲得300萬的周轉金額度。…

…小芳今年初開了一間包裝禮盒設計店,她最喜歡收到客戶「開箱」包裹後的欣喜回饋,雖成立未久,但業務仍是持續成長。豈料,5月時遇到疫情,嚴重影響訂單,原本僅和民營銀行存款往來的她,疫情期間申貸也僅獲得很少的額度,適逢年底大節日將至,缺乏備料資金又急需接訂單,頓時陷入雙重困境。幸好,小芳在網路上看到「微企e時貸」廣告,用手機成功申貸300萬元紓困。…

即便是鴻海集團,也是從10萬元標會金開始

這是阿展與小芳的故事,也是第一銀行「微企e時貸」的真實客戶故事,更是台灣社會許多小老闆的縮影。根據統計,2020年台灣中小企業家數將近155萬,佔全體企業98.9%,囊括全台就業人口的8成,「若我們能照顧好小微企業,等同照顧整個社會。」

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第一銀行法人金融業務處副處長林峻嘉談起「微企e時貸」的創立初衷,就是希望能協助中小企業發展,或是比中小企業更小規模的微型企業,因為所有大夢想的開端,都需要小火種助燃,「所有大企業、上市櫃公司,都是從小公司發展而來,鴻海集團的最一開始,也是郭董(郭台銘)的媽媽標會10萬、20萬,一點一點打拼成型。」

一銀已蟬聯國銀中小企業放款龍頭11年,深知中小企業信用資料向來不易評估,剛創業的微型企業更是難以拿出漂亮的申請文件,為因應數位金融、普惠金融以及中小企業放貸市佔率第一名的趨勢和優勢,一銀希望藉由融合AI的金融數位化服務,提供簡便、快速的服務。

快速、簡單、便利的一銀微企e時貸

為什麼選擇手機作為主要申請介面?因為即便是實體服務也有顧及不全的地方。曾有一間在一銀附近開業近50年的老店家,因為網路服務這才第一次接觸到一銀,「還有個好處是,不受時間、地點限制,結合線下服務,銀行端也能同步拜訪客戶,協助解決申貸問題並提供企業發展建議。」網路申貸甚至間接解決企業老闆們的面談壓力,線上核貸過程即便受到拒絕,也相對不會造成太大心理壓力。

林峻嘉也透露,「微企e時貸」每日申貸高峰時間為晚間9時至12時,「這代表我們有打到企業主的使用痛點,白天大家要忙著打拼沒空,晚上才是能鬆一口氣好好處理資金需求的時段。」現在只要透過手機,就能簡單填寫資料即可審核、快速撥款,充分展現線上申貸解決時間地點限制的優勢。

今年上半年,許多商家營運受到疫情波及,導致信用或資產紀錄不佳,想順利籌資度過難關更是難上加難。而「微企e時貸」卻能奠基一銀長期以來協助中小企業發展的經驗,更能確切評估企業的未來性、競爭力,以及未來是否能轉換為可行的商業模式,加上搭配移送政府信保基金,亦能確保資金用途明確、還款來源可靠、信用無瑕疵、具發展潛力,但擔保品不足的資金需求者,順利取得融資。

「微企e時貸」對於申貸無企業成立年限要求,貸款額度最高500萬,貸款期限最長可至5年,只要是所有銀行總融資額度在50萬元以下且取得信保成數9.5成的中小企業,都能透過手機進入平台填寫基本資料試算額度,線上送件後就有專員聯繫提供申貸所需資料。

夢想推手的下一步

目前「微企e時貸」已協助2萬名資金需求者進件,其中1.6萬戶成功撥款,累放款金額達到300億元。這成績早已超出一銀原先預期,未來若法規再鬆綁,有更簡便的方式協助企業主提供備齊相關財務資料、核准設立文件、近三年財務報表及最近一期暫結報表、負責人及保證人身分證影本等貸款相關文件,一銀即可在現有基礎上快速建立線上對保功能,加速核貸。

Photo Credit:第一銀行

只要透過「微企e時貸」平台申貸,可有前3個月1.68%以上的年利率優惠,如果對於試算額度不滿意,也可選擇由專人聯繫,客製化貸款額度和貸款利率。一銀期待,能與中小企業與微型企業主相互學習,一同找到營運平衡點、發展出長遠經營策略,並協助企業主在追尋夢想的過程中,獲取另一條順利融資的管道。

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