Groupon日本發生的新年大餐團購悲劇

根據日本Sejapan的報導,Groupon日本在新年的團購出了一個大包。問題就出在下面這一個橫濱的團購人氣商品,原價21,000日幣的4人份豪華料理,半價優惠12/31日當天配送到家,讓顧客開開心心的可以吃大餐渡過新年。您仍然可以在這個連結找到原本的商品。
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根據 日本 Sejapan 的報導,Groupon 日本在新年的團購出了一個大包。問題就出在下面這一個橫濱的團購人氣商品,原價 21,000 日幣的 4 人份豪華料理,半價優惠 12/31 日當天配送到家,讓顧客開開心心的可以吃大餐渡過新年。您仍然可以在 這個連結 找到原本的商品。

但悲劇就是這樣發生了,有顧客在滿心期待之下,收到像是下面這樣的東西,您可以到 這裡去看看這些產品的原圖

當然,日本 Groupon已經做出明快的處理 ,顧客已經可以申請全額退費,但實際上如果是你我在跨年夜遇上這等鳥事,肯定會一渡子氣。而這整件事又是怎麼發生的呢?根據 後來的訪談結果 ,可以證明這家位於橫濱的料理店並沒有預料到 Groupon 日本會帶來如此大的效果,他們原本預期訂單大不了是 100 份,但是最終卻售出 500 份,出乎他們的意料之外,也因此造成了這樣的結果。

以下是整件事情的日文影片報導,雖然沒有字幕,但大概也可以猜出個幾分。

雖然這樣的結果也不令人意外,但是值得注意的是,日本 Groupon 直接面對店家的業務人員似乎也難辭其咎的並未盡到即時告知,並反覆與店家確認是否能夠承載如此多訂單的狀況,而使得這樣店家與顧客雙輸的狀況產生,這再次提醒我們,Groupon 最為重要的決勝關鍵就在於「店家品質」與「實體業務能力」。

以筆者目前 4 次的團購經驗來說,2 次購買較有品牌的團購商品,預期結果也相當不錯;不過其中有一款日式料理購買之後,朋友反映產品力不佳,所以至今尚未去嘗試;而另一款服務也還沒去預約,所以目前勝率還是相當的高。希望類似的悲劇不要發生在我身上才是。

您至今買了團購卻有上當的感覺嗎?歡迎在下面留言與大家分享:)


「 2021 科睿唯安創新論壇」釋放智慧財產力量,超前部署競爭優勢

專業資訊服務提供者科睿唯安( Clarivate ),將於 6 月 25 日下午舉辦線上創新論壇,邀請多位來自全球不同產業的專家齊聚一堂,分享如何釋放智慧財產力量。
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Photo Credit:科睿唯安 Clarivate
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商業競爭環境快速變遷,加上受到新冠肺炎疫情的侵襲,加速數位轉型已是頂尖機構能否保持競爭優勢及持續成長的關鍵。企業面對來自四面八方的壓力,卻依然能夠生存營運,其共同特色為掌握大數據分析洞察、以數據驅動決策、著重發展良好的創新技術,並以更快的速度及效率將成果推向市場;其中,聰明運用智慧財產資料,是成功商業策略的核心所在。

全球領先的專業資訊服務提供者科睿唯安( Clarivate )將於 6 月 25 日下午舉辦線上創新論壇( Clarivate Innovation Forum ),邀請多位來自全球不同產業的專家齊聚一堂,分享如何釋放智慧財產力量,超前部署競爭優勢 ( Maximizing IP to Drive Strategic Advantage )。立即報名:「2021 科睿唯安創新論壇」

結合全球與在地專家觀點,橫跨多個產業的視野

在全球疫情尚未平緩下,科睿唯安採用線上論壇的形式,跨越國界藩籬,讓國內外業界專家可以一同分享自身經驗與觀察。國際與談貴賓陣容包括來自阿里巴巴( Alibaba )、江森自控 ( Johnson Controls )、漢高( Henkel )、聯想( Lenovo )、阿克蘇諾貝爾( AkzoNobel )、費列羅( Ferrero )等知名品牌的智權領導人,台灣本地嘉賓則包含工研院、友達光電與台耀化學。

產業的多樣性也是本次論壇的看點,智慧財產包含專利、商標、工業設計、營業秘密、著作權等多種手段與形式,以往針對創新與智慧財產策略的討論,較少觸及產業結構、企業文化、市場趨勢等影響策略制定的各種因素,例如在高科技與生技製藥領域,專利佈局影響了後續技術優勢、投資併購與成果轉化;而餐飲及消費品牌則可能更專注在商標與設計的保護。本次論壇的專家來自於不同產業,包含電商網路、消費電子、食品、高科技、智慧建築、塑化、生技製藥等,囊括 B2B 與 B2C 不同的市場挑戰與競爭態勢,他們將探討經營智慧財產權的策略思維在其中的異同。立即報名:「2021 科睿唯安創新論壇」

提升智慧財產的戰略地位,加速跨領域整合與產業創新

過往許多台灣機構以防禦及降低風險的思維在經營智慧財產,智權部門在組織內部常被視為成本中心,然而一些發展較成熟的大型企業與研究機構早已跟上國際潮流,正在積極活化這些無形資產,從選題開始就以經營戰略資產的思維將其價值發揮到最大化。另一方面,從手機、電動車到醫療裝置,現代發明皆需要更深更廣的專業技術,跨域整合已是大勢所趨,自全球疫情爆發以來更凸顯了策略聯盟的重要性,尤其智慧財產是跨界合作的重要基礎之一。本次論壇嘉賓來自產業界與研究機構,他們將分享如何透過產業趨勢、供應商與客戶、業務行銷、產品研發、甚至是董事會成員,來深度瞭解企業的內外部需求,並且整合資源以促進組織內部創新文化的良性循環,同時將智慧財產結合創新策略與商業佈局,成為經營管理階層在決策制定上的有力後盾。

科睿唯安提供企業與研究機構在創新過程中所需的專業知識和解決方案,涵蓋科學研究、生命科學與製藥、智慧財產權各個領域。除了每年透過智慧財產資訊評選全球百大創新機構( Top 100 Global Innovators ),亦不時透過旗下整合的專業資訊與大數據分析,提供產業技術的創新趨勢與洞察,協助企業與研發機構利用數據資訊制定決策,加速創新。

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Photo Credit:科睿唯安 Clarivate

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