專訪 Yahoo 奇摩媒體傳播副總邱瀅憓——見證網路產業在台灣發展的歷史軌跡

現任 Yahoo 奇摩媒體事業群副總經理的邱瀅憓,早在 1994 年便開始接觸網路業,走在滾石音樂數位化的浪尖,當時擔任滾石廣告雜誌編輯的她也打定主意,將來一定要向網路業發展。在 Yahoo 1998 年進入台灣的時候,邱瀅憓正是台灣少數瞭解網路廣告的人才,也因此成為了 Yahoo 台灣第一批員工,見證 Yahoo 甚至整個網路產業在台灣發展的歷史軌跡。
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現任 Yahoo 奇摩媒體事業群副總經理的邱瀅憓,早在 1994 年便開始接觸網路業,走在滾石音樂數位化的浪頭上,當時擔任滾石廣告雜誌編輯的她也打定主意,將來一定要向網路業發展。後來在 Yahoo 1998 年進入台灣的時候,邱瀅憓正是台灣少數瞭解網路廣告的人才,也因此被網羅成為了 Yahoo 台灣第一批員工,見證 Yahoo 甚至整個網路產業在台灣發展的歷史軌跡。

滾石走向網路

來到 Yahoo 台灣位於南港的辦公室,前一秒還在進行員工外語課程的會議室,下一秒就成了 Inside 與邱瀅憓副總經理的對談空間。在邱瀅憓身上沒有咄咄逼人的傲氣,雖然在網路圈打滾了這麼長時日,在 Yahoo 台灣擁有媒體部門最高的職位,邱瀅憓待人還是優雅溫柔,應對輕巧。

在滾石的那段日子,正好碰上網路轉型浪潮,國家高速電腦中心和全國三家業者合作發展網路事業,滾石就是其中之一。當時邱瀅憓是滾石網路的廣告雜誌編輯,「那時候深刻體認到網路改變了人們的生活,就下定決心這輩子要從事跟網路有關的工作。」邱瀅憓回憶道。

要走網路就要進 Yahoo

1998 年,Yahoo 進入台灣,那時候台灣懂網路行銷的專業人才屈指可數,便找上了邱瀅憓擔任行銷業務,她想,「既然要走網路,一定要進 Yahoo」,就這樣成了 Yahoo 台灣的第一批員工。「後來 2000 年,雅虎併了奇摩後更是如日中天,」不過她對一開始的網路行銷業務沒有太大興趣,剛好逮住機會就轉做產品內容,然後一路走到了現在。

在 Yahoo 台灣的負責的內容屬於綜合型,相較滾石專攻音樂,要和更多媒體夥伴合作。「那時候(2009 左右)台灣平台都是自己開發,現在則以美國為開發主力。」

「當時台灣才剛開始熟悉網路,還在摸索階段,2002 年 Yahoo 奇摩的觸及率從百分之 70、80 逐漸成長到 98 ,」邱瀅憓回想台灣網路產業的發展,「到了 2008 年金融海嘯後,開始出現更多不一樣的內容,也想過要做付費內容。」不過邱瀅憓表示台灣的付費市場還沒成熟,因此就算到了現在 Yahoo 奇摩也還是以廣告行銷為收入主力。

垂直影音製作小組

現在 Yahoo 奇摩還是以媒體聚合為主,廣邀各領域的內容產製者合作,Yahoo 的製作小組同時有負責財經、體育、娛樂、時尚等垂直領域的編輯,「他們有領域的敏感度,可以站在觀眾的角度找出什麼是大眾想看的。」

她說,影音也有水平貫穿各項主題的技術人員,而且由於擁有奇摩在台灣的在地能量, Yahoo 奇摩在媒體方面,擁有相當大的主動權,技術人員的數量也是全球數一數二的多,開發自由度高,如聊天室、加油互動等功能都是只有台灣才有。「和 Yahoo 澳洲的人員開會他們都很驚訝,『怎麼跟我們的(介面)不一樣!』」邱瀅憓得意地說道。

REUTERS

巴菲特的一通電話,點名 Yahoo 直播股東會

Yahoo 奇摩影音去年到今年的影音瀏覽量成長了一倍,目前影音結合 Yahoo 奇摩整體通路生態的到達率也已超過 8 成。而這一年中 Yahoo 奇摩大力投入直播,首度嘗試的自製直播節目佼心食堂,也累積了一千多萬的觀賞人次。現在直播市場在電玩領域有 Twitch, 社群方面還有 YouTube、Facebook 兩位勁敵,反觀 Yahoo 奇摩則是將重心放在直播「節目」,而非單純作為平台開放大眾直播,這是最大的不同。

另外今年美國 Yahoo 在財經方面也獲得股神 巴菲特年度股東會 史上首次的轉播權,而且還是巴菲特本人主動接洽的。「美國的財經負責人突然接到巴菲特電話,說想透過 Yahoo 直播股東會,」「原因我也不清楚,可能是看上我們的穩定的連線品質和技術力吧。」邱瀅憓笑答,而這連帶也讓台灣觀眾得以同步收看這場全球投資人的盛會,全球直播的觀看人次,台灣竟然僅次於美國。邱瀅憓說,由於當時美國是白天,台灣這邊剛好是半夜,「沒想沒想到竟然有這麼多投資大眾熬夜觀看。」

用通路和行銷資源吸引內容合作

Yahoo 奇摩影音還獲得中華職棒統一獅網路直播權,OTT 戲劇方面則有公視、民視,甚至一樣是網路平台的 LiTV 都選擇在 Yahoo 奇摩提供內容,難道這些平台或頻道不擔心觀眾會被搶走嗎?

根據邱瀅憓,對於統一獅及電視台等有簽訂合約,細節不方便透露。不過不論傳統製播平台或是網路素人,Yahoo 奇摩都能利用多樣化的通路和 96% 的跨螢觸及率為他們帶來曝光,也會提供數據分析讓他們參考。LiTV 則是經由 Yahoo 奇摩導流,因此 LiTV 身為新興小平台也能透過 Yahoo 奇摩獲得較高的流量。

另外,對於傳統電視台來說,網路收視族群和電視收視族群重疊不多,將內容放上 Yahoo 奇摩反而拓展了客群,也發揮了口碑效果,讓更多電視觀眾收看。「而且還能創造不同以往的黃金時段,像武媚娘正紅的時候,中午反而是收視最高峰,」邱瀅憓進一步補充。

電視和網路合作,發揮平台特性

面對電視台,邱瀅憓認為現在最好的模式是互相合作。「傳統電視有人才和經驗,但是製播成本較高;網路特性則是輕薄短小,可以用來做實驗,嘗試更多可能性。」

「像是戲劇有不同的互動結局,或短版的網路劇、用 app 和電視互動等等,台灣都有在嘗試。」

而 Yahoo 奇摩目前也慢慢開始嘗試自行生產新型態的內容,唐立淇、苗博雅、彭啟明三人開設系列節目,分別從星座、社會、氣象等角度來討論時事,可以看出實驗的野心。

網路影音平台各有特色,而 Yahoo 奇摩有豐厚的在地資源

而面對去年起進入台灣的 OTT 大戰,除了 Netflix、愛奇藝、LINE TV 等對手,也有台灣本土的 Catchplay、LiTV,上週 KKBOX 宣佈成立控股集團後,新成立的 KKTV 也將在今年七月參戰線上影音市場。邱瀅憓認為現在台灣 OTT 的市場還在成長,每個平台都各有特色,樂見更多玩家加入一起開疆闢土。

海外影視平台強勢入台,各家除了內容各有特色,盈利模式也各有不同, Netflix 各種方案一律包月看到飽,愛奇藝則分為免費有廣告並限制收看、付費可以追到最新進度,Catchplay 則是每月一部免費電影或月繳 250 元套餐,特定電影需要另付費。LINE TV 則是和 Yahoo 奇摩類似的免費收看,販售廣告的模式。

那麼 Yahoo 奇摩本身的優勢又在哪呢?邱瀅憓認為,深耕台灣社會就是 Yahoo 奇摩最大的優勢,因此「我們到達率高,也帶來行銷優勢,我們的編輯團隊相當了解垂直領域。而且還有來自美國 Yahoo 的技術支援,所以播放順暢。」對於編輯為在地化的貢獻,邱瀅憓進一步舉例,「比如即時地震資訊、奧運楊淑君事件的藏頭詩、八八風災的黑白首頁,這些都是我們投入大量人力,結合在地洞察力所反映出來的。」

深耕台灣有市場嗎?

對邱瀅憓投入的媒體領域來說,在地文化的敏銳度確實有舉足輕重的地位,除了本土電台,也和台灣網路素人合作,而這正是 Yahoo 奇摩目前不管在通路觸及或議題掌握上的優勢。

在內容方面,海外平台帶來的內容則多來自歐美、日韓甚至中國,對於台灣本土內容製作,若想要在在線上取得一席之地,Yahoo 奇摩看來是在地資源最豐的選擇了。

不過雖然其他平台並非主打台劇,對觀眾來說,不分國籍,能即時看到人氣戲劇恐怕才是重點,而如 Netflix 和三立購買授權內容、愛奇藝也有採購近期熱門的台劇如一把青、滾石愛情故事等,更表示會網羅台灣優秀製作人才及演員來合作,也是對台灣製作人才來說很有吸引力的突破口。

見證台灣網路產業以及 Yahoo 的起起落落,邱瀅憓從滾石的紙本和唱片出發,走進了一切數位化的時代,現在又站到了直播和串流的浪尖。時勢變動劇烈,Yahoo 台灣也走過收編奇摩的高點,來到百家爭鳴的戰場。邱瀅憓所說的深耕本土究竟能不能帶領 Yahoo 奇摩影音搶下一席之地?相信很快就會有答案了。


王品集團藉 IT 升級抗疫,雲端化數位體質成致勝關鍵

看臺灣餐飲龍頭王品集團如何善用遠傳的雲端服務打造 IT 升級轉型,找到抗疫的關鍵能力,打造靈活致勝關鍵。
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Photo Credit::王品集團提供
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一場侵襲全球的疫情讓許多產業鏈都重新洗牌,特別是餐飲業在很多市場都變成「慘」業。台灣近期突然升溫的疫情態勢,讓許多企業面臨危機,但也有部分超前部署的業者在衝擊之下快速應變,找到新的營運與服務模式來降低衝擊。且看王品如何善用遠傳的雲端服務打造 IT 升級轉型,找到抗疫的關鍵能力。

機房雲端化降載人力負擔   啟動 IT 轉型奠定數位化創新基礎

臺灣餐飲龍頭王品集團,從 2015 年即開啟了 IT 轉型之路,在完成核心系統整併之後,2016 年開始推動機房雲端化,與遠傳合作把核心的 ERP 和 POS 系統正式轉移到遠傳 FET Cloud 雲端平台,打造更彈性靈活的 IT 架構,也為後續數位化發展奠定強大的基礎,也因為超前部署的數位思維,在去年開始因為疫情帶來餐飲服務模式的衝擊之下,得以快速轉變因應。

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Photo Credit::遠傳提供

王品在 2016 年決定擁抱雲端,即是著眼於唯有卸除繁複的機房維運管理工作, IT 部門才有更多的資源來從事創新與營運優化,成為企業內部推動轉型的推手。為了維持核心系統服務不中斷,王品與遠傳雲端團隊前後經過一年的縝密規劃與累積信任,並透過積極靈活的內部推演,最後只花了比預期少一半的時間,即在前端門市絲毫沒有察覺的情況下,無痛完成 ERP 和 POS 系統的龐大資料搬遷上雲。

核心系統上雲後,有遠傳雲端團隊協助 7x24 的維運管理及監控,並採用遠傳電信的骨幹網路,不僅為王品大幅降載 IT 人力負擔,也同時提升系統效能、穩定度與可靠度。王品集團也在此雲端平台上積極展開各項由內而外的服務創新,包含王品集團官網、「王品瘋美食」APP 及 5 月底甫推出的「王品瘋美食購物網」等電商平台都架設在遠傳 FET Cloud 雲端平台上。

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Photo Credit::遠傳提供

王品集團靠超前部署 IT 轉型快速轉戰電商   遠傳雲端平台扮演穩定後援

因應全國升級三級警戒、餐廳禁內用衝擊之下,餐飲業被迫加速轉型。王品集團原本就有發展電商的計畫,除了與外送平台合作之外,更火速推出「王品瘋美食購物網」,以王品嚴選的概念,將頂級生鮮食材與旗下餐廳的美味料理透過宅配送到消費者的餐桌,搶攻「宅經濟」商機。

Photo Credit::王品集團提供

疫情考驗企業的應變能力,幸好王品早已超前部署雲端化,加上遠傳團隊即時彈性協助擴充雲端資源,多年累積的數位轉型成果在此刻充分展現。這是早期自建自維機房,當有新的服務需求開出時,需從硬體資源擴充開始漫長的導入及上線流程,所難以比擬的速度,也正是 IT 協助企業升級轉型的價值所在。

遠傳以自身轉型經驗出發   助企業找到最合適的 IT 升級轉型模式

遠傳深知數位轉型沒有一步到位的捷徑,而是一場漫長的旅程。身為國內大型企業的代表,遠傳從組織、流程均已踏上數位轉型之路,更結合自家 IT 與「轉型辦公室」的服務能量,將成功經驗「再服務化」,以顧問模式協助企業客戶找到 IT 升級轉型最合適的切入點,並由遠傳專業雲端團隊提供量身訂製的公有/私有/混合雲服務,以及整合大數據、人工智慧、物聯網等「大人物」創新應用的產業解決方案,致力成為企業數位轉型的最佳夥伴。

本文章內容由「遠傳」提供,經關鍵評論網媒體集團廣編企劃編審。