專訪 Yahoo 奇摩媒體傳播副總邱瀅憓——見證網路產業在台灣發展的歷史軌跡

現任 Yahoo 奇摩媒體事業群副總經理的邱瀅憓,早在 1994 年便開始接觸網路業,走在滾石音樂數位化的浪尖,當時擔任滾石廣告雜誌編輯的她也打定主意,將來一定要向網路業發展。在 Yahoo 1998 年進入台灣的時候,邱瀅憓正是台灣少數瞭解網路廣告的人才,也因此成為了 Yahoo 台灣第一批員工,見證 Yahoo 甚至整個網路產業在台灣發展的歷史軌跡。
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現任 Yahoo 奇摩媒體事業群副總經理的邱瀅憓,早在 1994 年便開始接觸網路業,走在滾石音樂數位化的浪頭上,當時擔任滾石廣告雜誌編輯的她也打定主意,將來一定要向網路業發展。後來在 Yahoo 1998 年進入台灣的時候,邱瀅憓正是台灣少數瞭解網路廣告的人才,也因此被網羅成為了 Yahoo 台灣第一批員工,見證 Yahoo 甚至整個網路產業在台灣發展的歷史軌跡。

滾石走向網路

來到 Yahoo 台灣位於南港的辦公室,前一秒還在進行員工外語課程的會議室,下一秒就成了 Inside 與邱瀅憓副總經理的對談空間。在邱瀅憓身上沒有咄咄逼人的傲氣,雖然在網路圈打滾了這麼長時日,在 Yahoo 台灣擁有媒體部門最高的職位,邱瀅憓待人還是優雅溫柔,應對輕巧。

在滾石的那段日子,正好碰上網路轉型浪潮,國家高速電腦中心和全國三家業者合作發展網路事業,滾石就是其中之一。當時邱瀅憓是滾石網路的廣告雜誌編輯,「那時候深刻體認到網路改變了人們的生活,就下定決心這輩子要從事跟網路有關的工作。」邱瀅憓回憶道。

要走網路就要進 Yahoo

1998 年,Yahoo 進入台灣,那時候台灣懂網路行銷的專業人才屈指可數,便找上了邱瀅憓擔任行銷業務,她想,「既然要走網路,一定要進 Yahoo」,就這樣成了 Yahoo 台灣的第一批員工。「後來 2000 年,雅虎併了奇摩後更是如日中天,」不過她對一開始的網路行銷業務沒有太大興趣,剛好逮住機會就轉做產品內容,然後一路走到了現在。

在 Yahoo 台灣的負責的內容屬於綜合型,相較滾石專攻音樂,要和更多媒體夥伴合作。「那時候(2009 左右)台灣平台都是自己開發,現在則以美國為開發主力。」

「當時台灣才剛開始熟悉網路,還在摸索階段,2002 年 Yahoo 奇摩的觸及率從百分之 70、80 逐漸成長到 98 ,」邱瀅憓回想台灣網路產業的發展,「到了 2008 年金融海嘯後,開始出現更多不一樣的內容,也想過要做付費內容。」不過邱瀅憓表示台灣的付費市場還沒成熟,因此就算到了現在 Yahoo 奇摩也還是以廣告行銷為收入主力。

垂直影音製作小組

現在 Yahoo 奇摩還是以媒體聚合為主,廣邀各領域的內容產製者合作,Yahoo 的製作小組同時有負責財經、體育、娛樂、時尚等垂直領域的編輯,「他們有領域的敏感度,可以站在觀眾的角度找出什麼是大眾想看的。」

她說,影音也有水平貫穿各項主題的技術人員,而且由於擁有奇摩在台灣的在地能量, Yahoo 奇摩在媒體方面,擁有相當大的主動權,技術人員的數量也是全球數一數二的多,開發自由度高,如聊天室、加油互動等功能都是只有台灣才有。「和 Yahoo 澳洲的人員開會他們都很驚訝,『怎麼跟我們的(介面)不一樣!』」邱瀅憓得意地說道。

REUTERS

巴菲特的一通電話,點名 Yahoo 直播股東會

Yahoo 奇摩影音去年到今年的影音瀏覽量成長了一倍,目前影音結合 Yahoo 奇摩整體通路生態的到達率也已超過 8 成。而這一年中 Yahoo 奇摩大力投入直播,首度嘗試的自製直播節目佼心食堂,也累積了一千多萬的觀賞人次。現在直播市場在電玩領域有 Twitch, 社群方面還有 YouTube、Facebook 兩位勁敵,反觀 Yahoo 奇摩則是將重心放在直播「節目」,而非單純作為平台開放大眾直播,這是最大的不同。

另外今年美國 Yahoo 在財經方面也獲得股神 巴菲特年度股東會 史上首次的轉播權,而且還是巴菲特本人主動接洽的。「美國的財經負責人突然接到巴菲特電話,說想透過 Yahoo 直播股東會,」「原因我也不清楚,可能是看上我們的穩定的連線品質和技術力吧。」邱瀅憓笑答,而這連帶也讓台灣觀眾得以同步收看這場全球投資人的盛會,全球直播的觀看人次,台灣竟然僅次於美國。邱瀅憓說,由於當時美國是白天,台灣這邊剛好是半夜,「沒想沒想到竟然有這麼多投資大眾熬夜觀看。」

用通路和行銷資源吸引內容合作

Yahoo 奇摩影音還獲得中華職棒統一獅網路直播權,OTT 戲劇方面則有公視、民視,甚至一樣是網路平台的 LiTV 都選擇在 Yahoo 奇摩提供內容,難道這些平台或頻道不擔心觀眾會被搶走嗎?

根據邱瀅憓,對於統一獅及電視台等有簽訂合約,細節不方便透露。不過不論傳統製播平台或是網路素人,Yahoo 奇摩都能利用多樣化的通路和 96% 的跨螢觸及率為他們帶來曝光,也會提供數據分析讓他們參考。LiTV 則是經由 Yahoo 奇摩導流,因此 LiTV 身為新興小平台也能透過 Yahoo 奇摩獲得較高的流量。

另外,對於傳統電視台來說,網路收視族群和電視收視族群重疊不多,將內容放上 Yahoo 奇摩反而拓展了客群,也發揮了口碑效果,讓更多電視觀眾收看。「而且還能創造不同以往的黃金時段,像武媚娘正紅的時候,中午反而是收視最高峰,」邱瀅憓進一步補充。

電視和網路合作,發揮平台特性

面對電視台,邱瀅憓認為現在最好的模式是互相合作。「傳統電視有人才和經驗,但是製播成本較高;網路特性則是輕薄短小,可以用來做實驗,嘗試更多可能性。」

「像是戲劇有不同的互動結局,或短版的網路劇、用 app 和電視互動等等,台灣都有在嘗試。」

而 Yahoo 奇摩目前也慢慢開始嘗試自行生產新型態的內容,唐立淇、苗博雅、彭啟明三人開設系列節目,分別從星座、社會、氣象等角度來討論時事,可以看出實驗的野心。

網路影音平台各有特色,而 Yahoo 奇摩有豐厚的在地資源

而面對去年起進入台灣的 OTT 大戰,除了 Netflix、愛奇藝、LINE TV 等對手,也有台灣本土的 Catchplay、LiTV,上週 KKBOX 宣佈成立控股集團後,新成立的 KKTV 也將在今年七月參戰線上影音市場。邱瀅憓認為現在台灣 OTT 的市場還在成長,每個平台都各有特色,樂見更多玩家加入一起開疆闢土。

海外影視平台強勢入台,各家除了內容各有特色,盈利模式也各有不同, Netflix 各種方案一律包月看到飽,愛奇藝則分為免費有廣告並限制收看、付費可以追到最新進度,Catchplay 則是每月一部免費電影或月繳 250 元套餐,特定電影需要另付費。LINE TV 則是和 Yahoo 奇摩類似的免費收看,販售廣告的模式。

那麼 Yahoo 奇摩本身的優勢又在哪呢?邱瀅憓認為,深耕台灣社會就是 Yahoo 奇摩最大的優勢,因此「我們到達率高,也帶來行銷優勢,我們的編輯團隊相當了解垂直領域。而且還有來自美國 Yahoo 的技術支援,所以播放順暢。」對於編輯為在地化的貢獻,邱瀅憓進一步舉例,「比如即時地震資訊、奧運楊淑君事件的藏頭詩、八八風災的黑白首頁,這些都是我們投入大量人力,結合在地洞察力所反映出來的。」

深耕台灣有市場嗎?

對邱瀅憓投入的媒體領域來說,在地文化的敏銳度確實有舉足輕重的地位,除了本土電台,也和台灣網路素人合作,而這正是 Yahoo 奇摩目前不管在通路觸及或議題掌握上的優勢。

在內容方面,海外平台帶來的內容則多來自歐美、日韓甚至中國,對於台灣本土內容製作,若想要在在線上取得一席之地,Yahoo 奇摩看來是在地資源最豐的選擇了。

不過雖然其他平台並非主打台劇,對觀眾來說,不分國籍,能即時看到人氣戲劇恐怕才是重點,而如 Netflix 和三立購買授權內容、愛奇藝也有採購近期熱門的台劇如一把青、滾石愛情故事等,更表示會網羅台灣優秀製作人才及演員來合作,也是對台灣製作人才來說很有吸引力的突破口。

見證台灣網路產業以及 Yahoo 的起起落落,邱瀅憓從滾石的紙本和唱片出發,走進了一切數位化的時代,現在又站到了直播和串流的浪尖。時勢變動劇烈,Yahoo 台灣也走過收編奇摩的高點,來到百家爭鳴的戰場。邱瀅憓所說的深耕本土究竟能不能帶領 Yahoo 奇摩影音搶下一席之地?相信很快就會有答案了。


【虛擬時代來臨】你的數位商務如何在元宇宙創造商機?

OSENSE 光禾感知科技在這幾年為了解決虛實場域展演的需求,早已將 AI、AR、VR 技術運用到 Web 與手機上,這次推出的 OEXPO 虛擬商務服務,讓中小微企業用最便宜的價格、最簡單方式就能體驗到虛擬世界的商務應用。
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Photo Credit:OSENSE 光禾感知科技
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週末晚餐時分,美食一級戰區的台北東區,放眼望去卻只有小貓兩三隻,冷清得像過年。這大半年疫情驟擊,餐飲業績直線下滑,慘況頻傳,內用禁令讓餐廳開一天虧一天,苦不堪言,甚至熬到解封也不見起色。餐飲寒冬百廢待舉,卻有品牌一枝獨秀。它是「庇護所餐酒館」與「補給站健康餐盒」,複合式經營的小小店面前,擠滿男女老幼人手一支手機朝店門口拍,原來吸睛訣竅,就在手機上的虛擬 AR 麋鹿。

「上半年因為疫情肆虐,旗下三間餐廳業績直接歸零,但人事、店租、水電還是持續支出,我真的壓力山大!」川朋餐飲股份有限公司的負責人龍裔夫說,店面可以暫時歇業,但員工的生計可不能忽視不管,「所以我嘗試轉型做調理包,也考慮跟外送平台合作,但在疫情最高峰的 3 個月簡直度日如年,想都不敢想還能有現在店外排隊的榮景。」

幸好龍裔夫平時交遊廣闊,和科技業友人討論後,認為在非常時期,創新科技是行銷唯一補藥:「疫情期間我多方請益,尋找直接有效的宣傳工具,偶然在朋友的 IG 上看到一個設計得很像遊戲介面的3D軟體服務,叫做『OEXPO 智慧展覽系統』,我們店家可以直接在全虛擬環境和客人互動,還可以在宣傳攤位放行銷影片、為商品製作 3D 模型,第一眼看到,我就覺得這麼酷炫的東西,年輕客群肯定會喜歡!」

酷炫 3D AR VR 搶奪後疫情注意力經濟

不像一般餐廳或傳統酒吧,餐酒館的經營除了氣氛的營造、創意調酒與好吃的餐點外,宣傳對象與宣傳方法也很重要。年輕的客群就要用新的科技來勾起興趣,才有進一步接觸及服務的機會。

龍裔夫説,OEXPO 智慧展覽系統酷炫卻不昂貴,每個月不到兩千元,就能輕鬆搭建出充滿未來感的虛擬商店,還能隨心所欲即時更換宣傳素材,並與 FB 粉絲專頁、[email protected]官方帳號等慣用工具串連。

龍裔夫旗下的三家餐館、酒吧在 OEXPO 的世界裡變身為三家比鄰的虛擬商店,不僅可一起宣傳、增加看點,也大幅集中行銷預算,轉投注在 OMO(虛實融合,Online Merge Offline)的導客活動上。比起傳統發傳單、熟客介紹、網路下廣告等方式,OEXPO 智慧展覽系統的 3D、AR、VR 複合式數位內容,更受廣大的年輕客群青睞。

3D AR 體驗新型態虛實互動行銷

「3D AR 商品展示」是龍裔夫最喜愛的功能之一,「我用 3D AR 功能設計了線上與店面串連的行銷活動,上傳一個虛擬模型就能讓所有人在任何地點跟它同框拍照,標註我的餐酒館再分享到社群媒體上,就有店內消費折扣或滿額禮,來店的客人都覺得非常有趣,在呼朋引伴來店裡玩,不僅創造話題業績也有實質成長。」龍裔夫表示,用了 OEXPO 行銷後,他的餐廳出現久違的排隊人潮,業績不知不覺回升八成,就快回到疫情前的數字了!「我們求的就是業績數字,看到起色是最有感的!」

全球疫情加速數位轉型

AR 擴增實境或 VR 虛擬實境等互動 科技統稱 XR,導入商用領域已經數十年,今年因為疫情重挫商業,及元宇宙話題興起,商用價值再度引起討論。

「數位內容和服務不論是產生方式還是所有權,在未來幾年將迎來突破性的改變」光禾感知科技執行長王友光解釋,「AR 、 VR 等軟硬體技術日趨整合,會更貼近虛實融合的元宇宙,2D 的視覺呈現可能不再吸引眼球。科技要做的,就是為企業乃至個人鋪好通往元宇宙的路,不久大家就會發現,從商務到日常生活,都將迎來翻天覆地的改變!」

Photo Credit:OSENSE 光禾感知科技

OEXPO 的開發商 OSENSE  光禾感知科技將虛實場域展演多年的經驗累積,設計成極易入門的軟體科技服務,協助中小微型企業的行銷及商務拓展。 3D 介面可在電腦、平板及手機上跨裝置順暢呈現,讓用戶以最便宜的價格、最簡單的方式,體驗虛擬商拓為實體業績帶來的幫助,更是協助企業接觸元宇宙商機的第一步。

「OEXPO 的強大,等待使用者各自發掘!」王友光說:「我們保有 OEXPO 系統的多元彈性,現階段我們正在打造虛擬世界的最小單位,並讓使用者能主導這個世界所需的創造力與原創性。就像積木遊戲,光禾感知科技會一直源源不絕地提供未來虛擬世界中應用的科技功能,讓使用者隨心探索、自由堆疊,創造品牌間各自的精彩!」

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川朋餐飲"庇護所餐酒館"虛擬商店

本文章內容由「OSENSE 光禾感知科技」提供,經關鍵評論網媒體集團廣編企劃編審。