內容依然為王!電腦玩物站長 Esor 橫跨新舊媒體的 7 大秘訣

網路文章該長該短?議題該深該淺?嚴肅的內容經營能否在網路時代再現風潮?橫跨新舊媒體兩端的 Esor,不論是發佈在新媒體管道的文章或印刷成冊的紙本書籍,主題皆聚焦於「行動時代新工作法」及「網路時代人生管理」兩大主軸,因此創下了部落格一億四千萬總瀏覽量,出版書籍平均銷量 1 萬本的驚人佳績。
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本文原刊自 天地人學堂 ,作者周怡伶,INSIDE 授權轉載。天地人學堂為天地人文創旗下品牌,名起易經三才,品牌以『天圓地方,人逗留』呈現。天地人學堂致力於傳遞台灣跨界知識與產業價值,創辦全台最大每周跨產業交流沙龍,並提供專業學習課程,匯聚上萬名各領域專業人士,共同交流學習與創作,為台灣跨界薈萃學習平台。

網路文章該長該短?議題該深該淺?嚴肅的內容經營能否在網路時代再現風潮?橫跨新舊媒體兩端,身兼知名部落格電腦玩物站長,及創意市集出版社主編的 Esor,不論是發佈在新媒體管道的文章或印刷成冊的紙本書籍,主題皆聚焦於「行動時代新工作法」及「網路時代人生管理」兩大主軸,不僅部落格擁有一億四千萬總瀏覽量,他所出版的書籍本本暢銷,平均銷量 1 萬本,其中《Evernote 100 個做筆記的好方法》更創下了 3 萬多本的銷售佳績。

「內容為王。」Esor 斬釘截鐵地說。

「當你夠認真經營內容,而且找對方法的時候,即使是相對冷門的議題,也可以小有成就。」他表示,「不要用媒體的思維做內容,而用產品的思維來做內容。想一想,如果你把發布在網路上的內容集結成一本書,會不會有人買單?在經營網站內容之前就要想,不論這些內容會以書籍或其他形式販售,消費者的買單意願有多高。」一開始就要把內容當作可以解決特定讀者問題的產品來經營,唯有如此才能找到超級粉絲。

Paypal  創始人彼得 • 泰爾(Peter Thiel)曾如此說過:「若你想要創造公司永久的價值,壟斷才是唯一的途徑。」用同樣角度看待內容經營,「不管你今天想要創造的是什麼樣的內容,壟斷是唯一的途徑。」Esor 解釋,「壟斷不是說市面上不能出現跟你相似的內容主題,也不是說你要創造多大的讀者市場,而是指專精特定主題並找出獨一無二的寫法,讓你成為這個主題領域最有影響力的作者或平台。」好比說,當讀者用 Evernote、Google 雲端術等關鍵字搜尋時,都可以找到 Esor 發布在部落格或授權給各大媒體的文章。原因很簡單,因為他夠深入研究主題,且內容具有壟斷價值,因而能不斷吸引讀者回流。

7 步驟經營內容 一本暢銷書的誕生

而當我們以產品思維看待書籍或經營內容頻道時,應如何企劃出版方向並一步步執行?Esor 梳理他出版暢銷書的經驗並總結 7 大步驟:

第一步:發想主題。「從產品開發的思維來看,我們要找到產品的切入點、以及核心重點,像是我發現台灣很少人談論雲端工作法,多半只是介紹工具,但沒有告訴讀者要怎麼用,也發現多數人還沒有從傳統工作法跨越到現代。」Esor 接著說,「當我們開始經營內容,並創辦粉絲團以後,若仍從媒體思維出發,透過轉貼大量文章把粉絲找進來,讀者只會覺得這是一個發布新聞的粉絲團,並不會產生忠誠度或投入感。」因此,鎖定需求並認真經營原創內容,才能真正跨出「把內容當成產品」的第一步。

第二步:分析市場。關鍵問題:「市場的缺口是什麼?」如果用媒體的角度思考,我們可能會認為這個問題指的是,「現在最熱門的議題是什麼?」接著便跟風做出無差異化的產品。Esor 認為,「雖然追熱門議題能在短時間內累積粉絲,但沒辦法引發他們的強烈購買動機。以書籍市場來說,我做書或經營部落格有一個原則,那就是別人做爛的我不做,但我會從中找出還沒有人想過的缺口。」

第三步:設定讀者。若用媒體的角度思考,讀者設定一般希望是老少皆宜,將所有的讀者分類都囊括在內,但若把內容當成產品經營,「大部分的讀者都只是過客,真正會購買產品的,還是只有超級粉絲,如果兩者都不想放棄,反而會降低超級粉絲的忠誠度,因此一開始就應該聚焦內容,凝聚核心粉絲的信賴。」Esor 說。

第四步:定位作者。「一般的社群平台都是由小編管理,文章作者的定位並不明顯,導致平台看起來只是文章的集散地,但在社群時代中,引發購買的動機除了產品力之外,背後有沒有讀者信服的達人,或是願意追隨的對象,是很重要的一環。」

第五步:內容行銷。Esor 表示,「當我把內容先搞定以後,才會想後續的行銷步驟。以我經營部落格的經驗,最重要的不是把內容散布到各平台,而是找出創意的表述形式,讓看到內容的人能被我吸引。」比如說,他所出版的時間管理書籍《早上最重要的 3 件事》,包裝成一天看一章節學一步驟的練習,吸引讀者購買。

第六步:擴張影響。推廣的方式很多種,線上線下的新書分享會或講座都能擴張影響力,然而,產品依舊是最重要的核心,無論行銷手法多純熟,不合格的產品終究無法吸引超級粉絲。

第七步:形成閉環。舉例來說,當讀者透過《早上最重要的 3 件事》練習 30 天後,Esor 會在文後引導讀者加入臉書粉絲團,繼續在線上練習時間管理技巧,此外若要辦實體的論壇活動,也能在社群宣布消息,再次把讀者帶到線下,面對面與作者討論。

最後,Esor 強調,「我相信再冷門的內容都有 2% 的力量,當你在全台灣 2 千 3 百萬人中,擁有 2% 的核心讀者,難道這些還不夠?事實上,大多數的粉絲團都沒有達到這個核心讀者的數量,而關鍵依舊在於將內容當成產品經營。」


讓 AI 成為顧客的美鞋顧問!awoo AMP 讓 Ann’S 女鞋創造超過 3 倍電商轉換率的秘訣

女鞋品牌Ann’S 結合 awoo AMP 的各種創新優勢,以數據結合 AI 優化的方式調整行銷策略,帶來更多網站及產品流量,創造電商轉換率超過 3 倍的秘辛解析。
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photo credit:阿物科技
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Ann’S 女鞋品牌於 2003 年成立,打造內外兼具、舒適又好看的美鞋,也開發不少獨家設計款,深受女星、部落客、模特兒等名人的喜愛以及消費者的支持。目前旗下商品除流行美鞋、手工婚鞋、各種包款,也將產品範疇延伸至居家用品、生活小物等,多達近 2000 種品項。而 Ann’S 的銷售渠道從實體門市、電商官網到官方 APP ,致力於讓消費者能擁有超個人化的購物體驗。然而在近 2000 種的豐富品項中,如何讓每個消費者都能以優質體驗找到最適合自己的鞋子,成為 Ann’S 最關心的任務,也是與 awoo 合作的契機。

商品分類再優化,Ann’S 女鞋以數據為本串連消費者喜好

「官網內有上千個商品,如何分類才能讓消費者輕鬆購物?」網站商品琳琅滿目,從各種鞋款、包包到居家生活小物等近 2000 筆, Ann’S 雖已做好完善的商品分類,但過去多仰賴行銷人員的市場經驗來判斷。此外,面對日趨複雜且破碎化的消費者行為與偏好, Ann’S 也希望能根據真正消費者與進站用戶的購物偏好,以數據為本進行敏捷式調整,讓行銷策略變得更加精準,驅使消費者輕鬆買單。

awoo AMP 中的 SEO 自動化、站內搜尋優化、豐富的商品推薦版位、 Pop-up 促進轉換等功能,會強化顧客旅程中每個接觸點上商品與顧客的連結,提供個人化的購物體驗。 Ann’S 表示:「品牌自行產生很多分類目錄,非常花時間、也易讓網站變得凌亂。搭配 awoo AMP 功能,可以讓消費者更快速方便就能配對到喜歡的產品方向,同時也對 SEO 有所幫助。」

利用 SEO 自動化,提高搜尋引擎滲透度,網頁收錄數增加 7 倍

電商行銷佈局從消費者意圖出現的時候就已經開始,第一步就是要讓有明確意圖的消費者更容易進站購物!awoo 獨家 SEO 自動化技術「自動化商品集合頁 awoo Page」能透過 AI 自動生成對搜尋引擎友善頁面,提高搜尋引擎滲透度,同時加強網站權重,不僅奠定優質的流量基礎,也提升頁面排名以及增加工作階段。

透過上述技術, awoo Page 為 Ann’S 網站新增多個入口,網頁收錄數增加高達 7 倍,也讓有明確購物需求的潛在消費者能夠更容易搜尋到 Ann’S 的商品,並且直接進入商品集合頁找到想要的商品,甚至在疫情期間補足受影響的全站流量。相較於系統串接前,分類頁的流量提升 18.48%,而產品頁的流量更成長 31.74%。

透過 AI 優化站內搜尋、商品分類與推薦機制,提升消費體驗同時提高平均訂單價值、電商轉換率大增 2 倍

不同消費習慣,電商行銷策略也大不同!針對有較明確意圖的消費者, awoo AMP 會進行自動特徵提取,包含關鍵字集、行為特徵、頁面特徵,分析像是「真皮 足弓 鞋」、「尖頭鞋 沙發後跟」及「彈性 襪靴」這類較具有明確意圖的購物情境標籤,分析出消費者意圖後進而推薦符合需求的商品。

另外 Ann’S 也觀察到尚未有明確購買意圖的族群,則最常點擊「人氣商品推薦」及「本週新品」這兩種分類頁。針對這群消費者, awoo AMP 會自動生成各種吸引人的商品標籤,提高進站用戶的興趣及購買意願。也就是說, Ann’S 原先的商品分類,搭配 awoo 商品標籤自動化及自動生成情境商品集合頁的 awoo Page 功能,能讓 Ann’S 女鞋的商品組合能見度最大化,除了吸引更多流量,也創造更多轉換。

採用 awoo AMP 後, Ann’S 電商網站內的受眾較多以點擊 awoo 標籤的形式去瀏覽相關商品,就像我們平常在實體店面逛街一樣,服務體驗好,提袋率就高,平均工作階段時間長度成長 280% ,而用戶點擊 awoo 標籤進行購物的流程所產生營收也最高,不僅電商轉換率增加 2 倍,其中 awoo pop-up 商品推薦功能所帶來的轉換率更是超過全站的 3 倍。

Ann’S 女鞋的銷售渠道從實體門市、電商官網到官方 APP,致力於讓消費者能擁有超個人化的購物體驗,透過阿物科技 awoo AMP 一站式 AI 行銷平台, Ann’S 也獲得亮眼的電商銷售成績,除了持續優化站內購物體驗,更讓 AI 成為顧客的專屬美鞋顧問!



關於阿物科技

awoo Intelligence 阿物科技是以 AI 驅動的 MarTech 在地新創,首創以產品為中心,深度了解消費者意圖的預測模型,推出台灣第一個全通路 AI 行銷自動化平台,提供超過 20 個功能與服務的 SaaS 模式,涵蓋流量獲取、轉換優化、再行銷、會員留存與數據加值應用,協助零售與電商打造全通路無縫接軌的超個人化用戶體驗。阿物科技目前於東京、嘉義與台北皆設有營運據點,服務超過 16,000 名企業用戶,專業 AI Lab 更配置 30 位菁英成員,致力協助客戶達成商業目標。如需更多資訊,請至阿物科技官網

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