經營電子商務,你一定要知道的八項網站基礎建置!

「上雲」一詞不僅僅這項口號,更是種行動號召,讓新創團隊可快速成長,中小型乃至發展較具規模的大企業,可更專注於企業核心發展,而在上雲前,該如何建置企業網站服務呢?以下分享企業網站經營八大基礎關鍵,給正在積極部署雲端商務版圖的你,當作一個參考指標喔。
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經營電子商務,該如何才能成功打響品牌,行銷全世界呢?首要目標就是「專心一致」,也就是聚焦產品重點、重視首要任務,選擇對的、最重要的事執行。相信讀到這裡,不少人會質疑這不是基本常識嗎?但在企業經營中,許多專業人力往往會被指派過多的任務,以網站的基礎建置-主機維運來看,當企業高價聘請專業 IT 人力時,此人員不僅要執行技術端的開發、優化,有時候也需要因應主機不定期的罷工鬧脾氣而作處理,或是 24 小時不眠不休地待命,以監控網站運行狀況,遇狀況時緊急應變。這樣,可以說是專注在本業嗎?

有鑑於此,越來越多電商業者選擇導入雲端服務,不僅可以省去採購設備與維護管理的龐大成本(一年少則數十萬,多則上百萬),還可以享有雲端的彈性應用,讓網站經營可以更靈活。最重要的,雲端化可由委外的國際廠牌協助監控維運,以國際級企業來說,除了流量和主機效能的監控外,並提供透明的服務層級協議 (SLA (Service Level Agreement ; SLA),當企業網站或服務因原廠因素導致停擺時,將能根據協議內容提供賠償,目前以國際大廠來說,微軟、IBM、AWS 均有提供此協議,並且各家都可直接從網站上取得內容。

「上雲」一詞不僅僅這項口號,更是種行動號召,讓新創團隊可快速成長,中小型乃至發展較具規模的大企業,可更專注於企業核心發展,而在上雲前,該如何建置企業網站服務呢?以下分享企業網站經營八大基礎關鍵,給正在積極部署雲端商務版圖的你,當作一個參考指標喔。

1. 網站 / AP 設計開發:

經營網路電商,網站就是企業的黃金門面,比起實體店面的裝潢,網路設計相對便宜許多,讓企業可用較划算的成本,建置屬於企業的專屬網路門市。在此之前,企業需要先分析服務內容與產品性質,以及客戶的分群,才能設計出符合需求的網站,滿足經營目的。另外,因現在許多人會利用行動裝置瀏覽網站,或是購買物品,因此網站的行動支援也是設計時相當重要的一環!

2. 符合品牌形象的網址:

網址就像是企業網站在虛擬世界中的門牌,讓客戶可以快速找到你,因此買一個適合公司品牌及服務的網址可說是非常重要,網址如何挑選及管理更關乎品牌識別度、網站知名度以及品牌獨特性的展現,但別忘記,除了在地市場運營需求之外,亦需考量未來與國際接軌或是產品發展的直接關連性(例如:新頂級域名的選擇策略)。現在,你可以透過 網址預查平台 ,搜尋看看想買的網址是否已被註冊喔!

3. 企業郵件服務:

郵件可分成商務郵件與 行銷郵件 。商務性質的,首重專業度、安全性、備份及紀錄完整性,不少企業在創立初期,會選擇免費信箱,但採用免費信箱不僅無法帶入專屬域名(也就是 @yourname.com),當遇上發信或是檔信問題時,就需要直接與原廠聯繫,有時甚至需要因時差因素,苦苦等待窗口回應,此時除了自建發信機外,也可以選擇其他廠牌的郵件服務,例如與微軟所提供,多數企業採用的 Exchange Mail,當預算沒那麼多時,也可以選擇經濟實惠的 OfficeMail,建議企業還是需要評估自身需求,選擇適宜的服務。

至於行銷郵件,則是以廣告宣傳為主要目的,首重發信順暢度、報表完整性、以及是否能順利寄發,目前國外不少廠商均有提供免費試用服務,例如 MailChimp 和 cakemail,而免費的壞處就是信件下方會置入供應商的廣告浮水印,且有封數或是發信名額的限制,如果企業需要長期或是針對活動性質發送廣告信,不妨可以選擇 BizEDM 服務,不限制使用期限,企業可隨需求發送,不用擔心發不完或是時間不夠等問題,或者,你也可以選擇購買 IBM 雲端主機並使用所附的 Sendgrid,體驗看看 EDM 的行銷成果。

4. 網站的流量與頻寬:

經營電商網站,就需要非常清楚網站平均的流量與頻寬,唯有掌握網站的流量變化曲線,才能清楚了解該如何選擇合適的主機,以及是否要搭配 CDN (內容傳遞網路, Content delivery network) 以分散網站的流量負載,讓網站有最佳的瀏覽品質與加載速度,另一方面也可讓網站加上一層保護。在此推薦 Google 新釋出的「網頁評分工具」,大家可在網址列輸入想要查詢的網站,將可以了解網站在「MOBILE FRIENDLINESS」、「MOBILE SPEED」、「DESKTOP SPEED」三方面的運行狀況,評估是否需要優化網站。

5. 高可用性的網站主機:

網站主機就好比房屋的基底,唯有底層架構建得好,才能撐起網站的成長與發展。當企業在建站期間,不只是要選擇好的網站設計師,也要為網站挑選個安心好宅,企業應當從現有的流量變化開始評估,並考量未來商務發展潛能,藉此選個合適的主機。若完全沒有架站經驗,不知道該如何規劃與導入,建議可以尋求專業顧問團隊的協助,評估企業的商業模式與經營目的,推薦合適方案,或是,你也可以直接先以基礎型的 虛擬主機 ,做為網站第一個家。

6. 網站資安防護

服務上線後,安全維護為必要考量要素,提供安全的使用及購物環境是對客戶負責任的表現。安全沒有做好,不僅客戶名單及訂單資料很有可能外洩,遭第三方竊取,甚至需要付出更多的成本來償還資安的損失,有鑑於此,企業在建置初期,資安的建全防護可說是非常重要,千萬別省小錢失大錢。而不同的架站階段,都有相對應資安防護,在上線之前,可先透過網站弱點掃描,全方位檢測網站是否安全無虞。而上線後的定時檢測更為重要,可運用類似 HackerScan 網頁掛馬入侵偵測 等工具,時時確認網站是否被植入惡意程式,讓網站維持高資安防護標準。除此之外,SSL 數位憑證 的加裝不僅加強網站資料安全性,現在更能提升網站在 Google 搜尋引擎的排名,兼顧資安又強化搜尋行銷,相當一舉兩得呢!

7. 網站行銷推廣

除了網站資安防護外,上線後的另一項重責大任,就是行銷推廣。行銷人必須了解客戶心理,與企業的產品定位及客群屬性,才能在眾多的行銷工具中,找到最適合企業應用的那一項,讓服務走向市場,打動消費者的心,順利達成行銷目的。以多數企業而言,都會選擇利用 Google Analytics 與各類廣告報告,例如關鍵字報告,交叉比對行銷成效,或是再加上網站主機附的 AWStats 洞悉客戶屬性與行為,從中發掘產業商機。

8. 網站的營運與管理

有了網站,也有了行銷應用,接著就是需要定期的管理、監控、維護與更新。網站經營為企業發展的長程且漫長旅程,

也是最後一道關卡,許多人往往會忽略的定期維運與更新,惟有用心經營、確保服務穩定性,並隨時依據需求與產品動態即時調整,才能與架站目的相符合。此時,選擇一個經驗豐富、隨時能夠給予最佳意見的主機網站管理顧問,就顯得格外重要,讓你的網路黃金店面,隨時處於最好狀態!

以上為網站經營時,所不能忽略的八個基礎環節,然而網站的建置需求百百種,建議大家還是需要先深入分析客群屬性,思考建置目的,多方涉略相關想法,才能在眾多網站經營策略中,找出最適合自己的那一帖。