Bill Gates、Mark Zuckerberg 都推薦的《人類大歷史》作者,預言了什麼樣的未來?

《人類大歷史》這本書曾衝上紐約時報科學類排行榜冠軍,並被 Bill Gates 與 Mark Zuckerberg 列為書單。而這本書的作者 Yuval Noah Harari 究竟預測了什麼樣的未來,獲得兩位科技業領袖的青睞?
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《人類大歷史》(Sapiens :A Brief History of Humankind)這本書曾衝上紐約時報科學類排行榜冠軍,並被 Bill Gates Mark Zuckerberg 列為推薦書單。而這本書的作者 Yuval Noah Harari 究竟預測了什麼樣的未來,獲得兩位科技業領袖的青睞?

從我們智人(Sapiens)如何從原本六種人種脫穎而出,最終成為唯一的人屬(Homo)人種開始,這位來自以色列的歷史學者提出了不少吸睛的角度,像是「語言讓人類能聊八卦,得以凝聚社群」,或「不是人類馴化稻米小麥等作物,而是它們馴化了智人」等等,從語言、道德觀、農業革命與階級等各種層面,來看待並解釋人類歷史如何發展。

其中「科技」是十分重要的一部份,Yuval Noah Harari 認為科技扮演「現代救世主」的角色,自從科學革命之後,人類儼然發現科學研究是社會進步最重要的力量,只要取得並能活用新知識,人類就能一一面對所有面臨的難題。不過這本書最讓兩位科技領袖推崇的部分,可能還是於「預測未來」的部分;普遍來說,歷史學者很少談論未來,但 Yuval Noah Harari 卻推測人類很可能賽伯格(cybog)化,透過人工智慧,基因工程等技術,最終把記憶、人格都移轉到機器身體上以追求永生不死。

人類社會將出現許多「無用階級」

這樣的內容雖常見於小說、電影、遊戲與動漫畫等文本中,但從一位歷史學者的筆下所寫出,確實有為世人敲響幾聲警鐘的意味在。不僅如此,他在預計今年九月出版的新書《Homo Deus: A Brief History of Tomorrow》中表達悲觀看法,認為 人工智慧技術,將會使少數人推往如同上帝的權威高度;但對大多數人而言,由於技術發展越來越快,沒有人準確知道該學習什麼技能;18-22 歲在大學學的東西,說不定 40 歲的時候老早被人工智慧所取代,進而讓教育體系崩壞。個人在社會上也會被高速重新定位,因不是每個人都能跟上這一步伐,社會上有不少人將會因此顯得毫無用處

相較於 Elon Musk、Stephen Hawking 或牛津大學教授 Nick Bostrom 等人使用「炸彈」「惡魔」「使人滅絕」等強烈字眼形容人工智慧,顯然 Yuval Harari 的說法要溫和一些,他自己本人也特別強調是使用「useless」這個單字,以表示經濟、政治層面上的無用,而並非道德上的意義;不過想像一下,短期間內眾多人口喪失工作,進而讓財富過度集中在少數公司所造成的巨大不平等,對整個世界而言恐怕是更現實且非常可能發生的危機。(雖然這種論調從工業革命開始就已經出現,但 Yuval Harari 本人認為這次是「狼真的來了」。)

延伸觀點:人工智慧不一定會破壞人類社會

不過相較於 Yuval Harari、Elon Musk 等人的悲觀論,也有不少人相信人工智慧所帶來的是更加美好的社會。《矽谷百年史》的作者 Piero Scaruff 反而還說「怕的是它來得不夠快」,認為人工智慧將填補老年化嚴重的社會所缺少的勞動力與長照需求,並能取代人類執行高危險性工作,到時人類的肉體勞動力被解放後,反而人類智慧會變得更加珍貴。

而《Wired》創辦人 Kevin Kelly 則在新書中《必然》(The Inevitable)中肯定人工智慧所具有的顛覆性,在未來社會中其歷史重要性不亞於「鈾元素」,並且就像購買電力服務一樣,許多人可以自由購買智慧系統並運用在日常生活中;他也樂觀的認為,自動化機器雖會取代現有工作,但也會持續在社會上創造新的工作機會。


▲Yuval Noah Harari 在  TED 上演講對於歷史的解讀(有中文字幕)

INSIDE 編輯部這裡也列了一些包括本文所提到,探討人工智慧與未來的書單給讀者參考,也歡迎讀者留言推薦其他的書:

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讓 AI 成為顧客的美鞋顧問!awoo AMP 讓 Ann’S 女鞋創造超過 3 倍電商轉換率的秘訣

女鞋品牌Ann’S 結合 awoo AMP 的各種創新優勢,以數據結合 AI 優化的方式調整行銷策略,帶來更多網站及產品流量,創造電商轉換率超過 3 倍的秘辛解析。
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photo credit:阿物科技
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Ann’S 女鞋品牌於 2003 年成立,打造內外兼具、舒適又好看的美鞋,也開發不少獨家設計款,深受女星、部落客、模特兒等名人的喜愛以及消費者的支持。目前旗下商品除流行美鞋、手工婚鞋、各種包款,也將產品範疇延伸至居家用品、生活小物等,多達近 2000 種品項。而 Ann’S 的銷售渠道從實體門市、電商官網到官方 APP ,致力於讓消費者能擁有超個人化的購物體驗。然而在近 2000 種的豐富品項中,如何讓每個消費者都能以優質體驗找到最適合自己的鞋子,成為 Ann’S 最關心的任務,也是與 awoo 合作的契機。

商品分類再優化,Ann’S 女鞋以數據為本串連消費者喜好

「官網內有上千個商品,如何分類才能讓消費者輕鬆購物?」網站商品琳琅滿目,從各種鞋款、包包到居家生活小物等近 2000 筆, Ann’S 雖已做好完善的商品分類,但過去多仰賴行銷人員的市場經驗來判斷。此外,面對日趨複雜且破碎化的消費者行為與偏好, Ann’S 也希望能根據真正消費者與進站用戶的購物偏好,以數據為本進行敏捷式調整,讓行銷策略變得更加精準,驅使消費者輕鬆買單。

awoo AMP 中的 SEO 自動化、站內搜尋優化、豐富的商品推薦版位、 Pop-up 促進轉換等功能,會強化顧客旅程中每個接觸點上商品與顧客的連結,提供個人化的購物體驗。 Ann’S 表示:「品牌自行產生很多分類目錄,非常花時間、也易讓網站變得凌亂。搭配 awoo AMP 功能,可以讓消費者更快速方便就能配對到喜歡的產品方向,同時也對 SEO 有所幫助。」

利用 SEO 自動化,提高搜尋引擎滲透度,網頁收錄數增加 7 倍

電商行銷佈局從消費者意圖出現的時候就已經開始,第一步就是要讓有明確意圖的消費者更容易進站購物!awoo 獨家 SEO 自動化技術「自動化商品集合頁 awoo Page」能透過 AI 自動生成對搜尋引擎友善頁面,提高搜尋引擎滲透度,同時加強網站權重,不僅奠定優質的流量基礎,也提升頁面排名以及增加工作階段。

透過上述技術, awoo Page 為 Ann’S 網站新增多個入口,網頁收錄數增加高達 7 倍,也讓有明確購物需求的潛在消費者能夠更容易搜尋到 Ann’S 的商品,並且直接進入商品集合頁找到想要的商品,甚至在疫情期間補足受影響的全站流量。相較於系統串接前,分類頁的流量提升 18.48%,而產品頁的流量更成長 31.74%。

透過 AI 優化站內搜尋、商品分類與推薦機制,提升消費體驗同時提高平均訂單價值、電商轉換率大增 2 倍

不同消費習慣,電商行銷策略也大不同!針對有較明確意圖的消費者, awoo AMP 會進行自動特徵提取,包含關鍵字集、行為特徵、頁面特徵,分析像是「真皮 足弓 鞋」、「尖頭鞋 沙發後跟」及「彈性 襪靴」這類較具有明確意圖的購物情境標籤,分析出消費者意圖後進而推薦符合需求的商品。

另外 Ann’S 也觀察到尚未有明確購買意圖的族群,則最常點擊「人氣商品推薦」及「本週新品」這兩種分類頁。針對這群消費者, awoo AMP 會自動生成各種吸引人的商品標籤,提高進站用戶的興趣及購買意願。也就是說, Ann’S 原先的商品分類,搭配 awoo 商品標籤自動化及自動生成情境商品集合頁的 awoo Page 功能,能讓 Ann’S 女鞋的商品組合能見度最大化,除了吸引更多流量,也創造更多轉換。

採用 awoo AMP 後, Ann’S 電商網站內的受眾較多以點擊 awoo 標籤的形式去瀏覽相關商品,就像我們平常在實體店面逛街一樣,服務體驗好,提袋率就高,平均工作階段時間長度成長 280% ,而用戶點擊 awoo 標籤進行購物的流程所產生營收也最高,不僅電商轉換率增加 2 倍,其中 awoo pop-up 商品推薦功能所帶來的轉換率更是超過全站的 3 倍。

Ann’S 女鞋的銷售渠道從實體門市、電商官網到官方 APP,致力於讓消費者能擁有超個人化的購物體驗,透過阿物科技 awoo AMP 一站式 AI 行銷平台, Ann’S 也獲得亮眼的電商銷售成績,除了持續優化站內購物體驗,更讓 AI 成為顧客的專屬美鞋顧問!



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awoo Intelligence 阿物科技是以 AI 驅動的 MarTech 在地新創,首創以產品為中心,深度了解消費者意圖的預測模型,推出台灣第一個全通路 AI 行銷自動化平台,提供超過 20 個功能與服務的 SaaS 模式,涵蓋流量獲取、轉換優化、再行銷、會員留存與數據加值應用,協助零售與電商打造全通路無縫接軌的超個人化用戶體驗。阿物科技目前於東京、嘉義與台北皆設有營運據點,服務超過 16,000 名企業用戶,專業 AI Lab 更配置 30 位菁英成員,致力協助客戶達成商業目標。如需更多資訊,請至阿物科技官網

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