物聯網熱潮雖退,但服務社群化正在崛起——AppWorks Demo Day #12

這次 AppWorks Demo Day #12 仍然熱熱鬧鬧地登場了!共 21 組團隊輪番上陣展示 Demo,其中可以看見不少團隊已跟上即時通訊的聊天機器人風潮,紛紛把自己服務 Bot 化放在 Facebook Messenger 與 LINE 上。這是否也顯示服務社群化的時代正在來臨呢?
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本文由 INSIDE 編輯 MiaChris 共同撰寫。

台灣創業加速器 AppWorks 再次在台大國際會議中心舉行 Demo Day,舉辦六年至今已達第 12 屆。這次共計 21 組新創團隊上場發表,並邀請到長期關心新創議題的 余宛如蔣萬安 兩位立委共襄盛舉。

不免俗的,共同創辦人林之晨上台介紹 AppWorks 過去六年來已協助了 275 組新創團隊或公司,其中到達了年產值突破新台幣 166 億、全數加總估值達 273 億、總募資額達 71.5 億,以及創造 3,230 個就業機會等佳績。他並且表示,台灣已從勞力密集經濟,走向知識、跨國及網路數位經濟,並且呼籲業界搭配政府的「新南向政策」,進一步進入「大東南亞數位經濟共榮圈」的行列。

這次總共有 7 組分享經濟、6 組垂直電商、5 組 SaaS、2 組物聯網以及一組綜合性電商。以下是本次上台簡報的團隊介紹:

Keyless OK 客來喜 ——手機就是飯店房卡&住宿管家

客來喜由免 Check-in 手機門卡服務切入飯店住宿流程,並研發了 RFID 近場感應轉藍牙貼片,只要貼上貼片就能把原本的卡片感應鎖轉換成可連接手機的藍牙鎖,飯店不須大費周章安裝新門鎖,且不影響原本的感應功能。

客來喜上個月正式上線,目前已經與台北的花園飯店、凱薩飯店、思泊客三間大型旅店合作。近一兩年短期目標是在全台拓展一千間合作飯店,之後也計劃進軍中國或日本的飯店服務。

客來喜雖然強調雲端鑰匙手機開門技術,但他們還會幫助飯店打造專屬 app,從訂房、Check-in、周邊餐廳資訊等全都有。

由於民宿沒有資源打造專屬系統,客來喜共同創辦人鄭守益表示,也有收到許多民宿的詢問,「不過那是第二階段,目前我們先專注在做好(有 RFID 的)飯店服務。」並表示預計明年會進入所謂的第二階段。根據鄭守益,第二階段將會聯合已有客戶成立客來喜聯盟,並建立客來喜平台,將所有支援客來喜服務的商家資訊統合。到時候考量到旅店業者可能沒有感應門鎖,可能會提供整組藍牙門鎖供業者選擇。

另外,鄭守益還提到不排除進軍海外,在台灣站穩腳步後可能會切入中國龐大的住宿市場。但由於中國滴滴出行、去哪兒、微信等平台的特殊生態系,將不會包下訂房流程,改以補足雲端門鎖、Check-in 等缺口,並希望以此與上述平台達成合作關係。

Voxel+ —— 3D 建模界的 GitHub

工業設計、動畫、3D 列印設計師辛辛苦苦雕的 3D 模型,以往只能靠自己手動歸檔,版本也總是一團混亂,管理起來相當不便。Voxel+ 解決了 3D 建模時最苦惱的問題,用時間軸的形式把版本一一列出,還可以自己在不同版本加上備註,未來也將建立雲端,讓協作更加方便,也大大地提升了工作效率。

此外,Voxel+ 還能直接疊加並比較兩個模型物件的異同,還能建立樹狀圖,讓物件之間的組合關係一清二楚。Voxel+ 可以外掛模式加裝於 AutoCad、SketchUp、SOLIDWORKS、Pro/E 等常見的建模軟體中,不需再去熟悉額外的軟體。

Voxel+ 在美國今年的 Maker Fair 得到了熱烈的迴響,自造者們對這項服務相當有興趣,此外團隊目前也在與 AutoDesk 洽談進一步合作。

Ooly——伸縮自如的氣囊床墊

「一張床平均要睡十年,我們的身體不斷在改變,對床墊也有不同的要求。」共同創辦人張皓鈞說。

在店裡躺了又躺,拿回家裡卻又不滿意床墊軟硬度?Ooly 智慧床墊參考高級房車的座椅,在內部裝設了可以透過 app 調整的氣囊,可以分別調整床墊左右兩側的軟硬度,並安裝感應器,能持續監控使用者的睡眠品質。

除了能夠及時調整舒適度,來讓床墊符合每個人當下的身體狀況,可以縮放的氣囊設置也讓運送更加方便,因此 Ooly 採用了電商模式銷售床墊,省去實體庫存及運輸成本。

Ooly 打算年底開始生產,目前將會先做購買意願調查並於下半年進入預售。

MOSi ——協助台灣中小企業進入「工業 4.0」

MOSi 是號稱幫助台灣中小企業與製造廠進入「工業 4.0」與「智慧製造」團隊。目前台灣的中小企業還是仰賴手工填寫紀錄產線資料,但透過 MOSi 與機具串聯數據,可以完整將每個生產環節的數據詳加紀錄,並進行完整的分析。不僅如此, MOSi 也在 Slack、LINE 與 Messenger 等即時通訊上建立聊天機器人,讓中小企業管理人員輕鬆透過 Bot 問答,就能調閱經分析過的產能報告。MOSi 表示,目前他們汽車零組件、塑膠射出合作,最好曾幫助單一廠商提升 150% 的產能。

KIWI——太陽能小額投資

KIWI 是一組專注在太陽能的新創公司,過去他們推出過 iSolar 智慧型太陽能系統,具有 96% 的能源轉換率。但過去傳統太陽能有系統昂貴、申請補助冗長、維修費高等問題。而 KIWI 採取「投資」的商業模式,透過小額集資投資架設太陽能系統,並從綠能補貼中賺取利潤。

INSIDE 會後電訪了 KIWI CEO 黃偉哲,他說明使用者每月投資台幣 699,經過 36 個月後即可完整獲得一塊太陽能板的所有權。而台電以保證價格收購太陽能發電 20 年,這 20 年電費收入 ROI 會有 10% 回饋給投資者。 舉例說明,若使用者每月繳 699 元繳 36 個月,即以 25164 元認購一塊太陽能板;假設(非以實際數字精算過)板子以一坪大小計算,南部日照量大約是 4.6 度,再乘以日照充足天數(假設 200 日)與能源損耗(96%),一年可發電約 883 度,再以一度電約 5.8 元收購價,可算出一年賺得電費 5122 元。這 5122 元每年會回饋 10% 即 512 元給投資者。

不過這項商業模式可能忽略兩個要點:第一是太陽能技術的更新,若五年後出現更有效的太陽能板,十年後迅速普及,那麼當初認購的太陽板就無用武之地。第二項是台電本身若因政治力介入造成認購價改變,就有大幅增加投資風險的可能性。在這點上,可能 KIWI 還須提出更有說服力的商業模式才能真正吸引投資者與地主參與計劃。

Fugle ——智慧型的證券研究助理

Fugle 是主打「智慧型證券研究助理」的股票分析軟體。CEO 葉力維表示,傳統的看盤軟體與 APP 發展了五到十年,已經是成熟且相當泛用的軟體,但這些軟體就像「書櫃」一樣,雖能提供完整報表但缺乏可搜尋的能力。而 Fugle 因具有成熟的搜尋引擎技術,只要鍵入股票公司名稱或代號,加上營收、財報或股價等其他關鍵字,就能輕鬆讓使用者找到自己想要的公司資訊。甚至連「Tesla 概念股」這種名詞都適用。不僅如此,他們也同樣在 LINE 與 Messenger 上提供 Bot 服務,讓手機使用者透過問答就能輕鬆找到財務等資料。

OmnInsight ——臉書都知道,但臉書不說

OmnInsight 的 CEO 是來自媒體圈的 陸子鈞 ,一上來就以「臉書都知道,但臉書不說」一語道出了目前經營 Facebook 編輯人員的難處。OmnInsight 是一組號稱「科學化社群策略」的解決方案,他們透過爬梳 Facebook 的社群數據,再透過社群經驗的分析師指出清晰的策略建議,讓經營社群的客戶「秒懂」接下來的操作策略。

陸子鈞以合作過的偶像劇「High 5 制霸青春」為例,在劇組給予明確的客群需求(14~18 歲喜歡籃球的青少年),OmnInsight 就可以透過符合客群的粉絲,爬梳出他們喜歡的粉絲團,找出關聯高的藝人。再經由社群指數分析,找出符合客群需求,並具有強力社群擴散效益的藝人,最後成功找出 SpeXial 的宏正與晨翔擔綱演出,並有效在設定內的青少年社群中擴散。

其餘團隊請見以下新聞稿介紹:

WeMo Scooter 威摩科技

與知名機車大廠合作開發全新電動機車與內建的定位監控系統,主打「無站點隨處租還」的即時租賃模式,消費者能以 app 取代傳統鑰匙直接發動機車,是具有自由度的全新移動工具。WeMo  Scooter 目前已有 200 台電動機車,目前正在大台北地區推行試用,預計今年 8 月 正式上路。

Let’s Ride

堪稱「機車版」的 Uber,它提供免費 app 平台,媒合機車騎士與乘客,試營運點從新北市淡水,逐漸延伸至板橋、新莊,以及台北市大安區一帶。目前線上已有 500 多位機車騎士登記,讓地小人稠的大台北地區又多了一種更具彈性的交通工具。

民宿預訂平台 AsiaYo

創辦人 CK 鄭兆剛出身自知名外商里昂證券,卻投身網路產業,打造出號稱「TaiwanBNB」的旅宿平台。目前合作的全台民宿數量已突破 8,000 間,並已與日本東京、大阪、京都等地的民宿展開跨國合作。AsiaYo 平均單日瀏覽人次破萬,每月有超過 5,000 人透過網站預定民宿,營收以 15-20% 穩步成長中。

920 揪愛啉

920 揪愛啉團隊中,有兩位成員來自馬來西亞,他們針對台灣獨特的手搖飲料文化開發訂購 App,目前已與大台北地區的近百家飲料店、共 30 個品牌合作,包含茶湯會、COME BUY、清玉等。從今年初起,單月營業額以 30% 的速度穩定成長,光是上個月即有近 15,000 杯的訂單,且消費者回購率高達 80%,廣獲大眾接受。

Racbit 雷比兔

針對路跑活動開發線上報名系統,目前已與 Challenge Taiwan 鐵人三項比賽、StayReal 海綿寶寶搖滾路跑等 20 多場不同的路跑活動合作,透過雷彼兔系統報名 2016 下半年路跑活動的人數已超越 6 萬人。

RQ (RunningQotient)

為嚴肅跑者開發科學化虛擬教練系統的「永動科技 」,以 RQ (RunningQotient) 網頁系統提供科學分析與過量訓練風險預警,身為共同創辦人的知名「鐵人三項」選手徐國峰,則為產品的專業度做了最佳保證。因應現在智慧型穿戴裝置的普及,永動科技與 Garmin 取得長期合作,已將 RQ 置入 Garmin 所有運動系列產品,該系統上線不到三個月,註冊人數已逼近 3,000,下一步將開發虛擬教練 Chat bot,提供更細緻的個人跑步訓練。

Law4TW

法律文件線上產製服務,上線短短不到一年,MAU (Monthly Active User) 便已突破一萬,法律文件下載轉換率近 5%。

Zuker 租客

以租屋資訊分享平台、房東評論、屋況全景、租屋預約等模型,全面顛覆現有的找房網模式,經營範圍聚焦在本國學生以及外籍交換生的租屋需求,因此特別備有英文介面,方便外籍學生使用。

Mr. Living

Mr. Living 是專注經營沙發等傢俱的販售平台,藉由讓消費者與製造商直接交易,以更實惠的價格,購得優質傢俱。目前每月可銷售超過一百張沙發,營業額成長率為 17%。

SketchyNotebook

專攻設計師專用筆記本,曾在 Kickstarter 募得 250 萬台幣,更獲 Dropbox 總部邀約,為其設計團隊專屬筆記本。目前正積極開發為網頁設計工程師、服裝設計師等族群量身打造的新款作品。

acousdea 耳酷點子

以細緻的手工打造出 5CM 立方的超輕便竹製喇叭,每季銷量有 25% 的成長率。澄澈的音質與極簡溫暖的造型,獲誠品、Pinkoi、Amazon 等實體通路邀約上架,未來將為新商品豹竹喇叭進行募資。

Isay Aroma 聊療

Isay Aroma 聊療 則是由專業芳療師主持的精油芳療電商,日前與知名插畫家眼球先生合作,推出多款獨家設計的複方精油與滾珠精油。

跟上屆以物聯網為主軸相比,這屆顯然以分享經濟與電商為最大宗。不過在今年卻看見有不少團隊已跟上即時通訊的 聊天機器人風潮 ,紛紛把自己服務 Bot 化放在 Facebook Messenger 與 LINE 上,此外也有看見針對 Facebook 粉絲團所提出的社群服務。不過本屆也有一些團隊的商業模式尚屬傳統型態,只是國外商業模式「台灣縮小版」,或許在這點上是團隊可以再好好琢磨的部分。

若對本次 AppWorks  Demo Day 有興趣的讀者,請見下方 Youtube 影片:

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好友人數

遊戲進軍海外市場,使用者體驗外更要注重用戶隱私安全

近年來遊戲產業蓬勃發展,但也同時引來了大量的 DDoS 攻擊。除了提供遊戲玩家良好流暢的遊戲體驗,防範惡意攻擊也是遊戲產業發展的重點項目。
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隨著科技日新月異、加上新冠肺炎席捲全球,大家「宅在家」的時間也越來越長。也就是說,人們需要花更多時間,透過網路與線上的各項服務,滿足自己工作、學習、娛樂等需求。

Photo Credit: Akamai

然而,這同時也代表著各類線上或網路的服務將面臨更多安全攻擊。據統計,光是 2020 年,全球的勒索軟體攻擊事件就增加了 715%,網路釣魚攻擊增加了 600%,上半年 DDoS 攻擊事件也增加了 151%。

遊戲產業,已成 DDoS 主要目標之一

對於遊戲產業來說,本來可以借著網路的蓬勃發展,將服務擴廣至到全球市場,不過也必然會在安全和用戶體驗等方面遇到更多挑戰。舉例來說,阻斷服務攻擊(DDoS)是一種常見攻擊方式,並已成為遊戲產業所面臨的最主要攻擊方式之一。根據 Akamai 威脅研究人員在 2019 年 7 月至 2020 年 6 月期間的調查,發現了超過 3000 起針對遊戲產業的 DDoS 攻擊!

Photo Credit: Akamai

面對 DDoS 攻擊,玩家遊戲體驗大受影響,遊戲廠商收入和品牌聲譽受到損害,你該如何應對?

Akamai 幫你有效緩解

要想守護遊戲安全,需要遊戲公司、遊戲玩家共同承擔責任,單打獨鬥很難應對海外攻擊的大幅增長。對此,Akamai 將 Prolexic DDoS 與 IP Protect 技術相結合,通過簡單有效的方法保護資料中心內所有以 Web 和 IP 為基礎的應用程式免受 DDoS 攻擊,減少停機時間,幫助遊戲廠商為玩家提供提供沉浸式遊戲體驗,提升玩家黏著度,提高企業營收,保護品牌信譽。

面對 DDoS 攻擊的企業將能通過 Akamai 清洗中心重定向網路流量,只允許乾淨的流量轉發,從而有效抵禦 DDoS 攻擊。同時 Akamai 安全營運指揮中心(SOCC)的專家還可協助客戶量身打造主動破解的控制措施,以便即時發現並有效阻止攻擊,並對其餘流量進行即時分析,作為擬定下個階段因應措施的參考。

Photo Credit: Akamai

Prolexic 的主動破解控制如今已經可以「零秒」抵擋超過三分之二的 DDoS 攻擊,並以業界領先的破解時間 SLA 為後盾,為客戶的線上服務提供完全託管的 DDoS 防護服務,快速緩解大規模、即流量來到 TB 等級的 DDoS 攻擊。

案例分享:Smilegate West的 玩家體驗革新之路 

在南美和北美地區排名第一的遊戲發行商 SmilegateWest 透過自家的遊戲平臺 Z8 Games 發行了很多廣受歡迎的線上遊戲,該公司也是「穿越火線(CROSSFIRE)」在美洲、歐洲以及中東和北非地區的代理。對於這樣的一個遊戲平臺,Smilegate West 的收入和聲譽高度取決於其所營運線上遊戲的速度和穩定性,因此他們非常重視 DDoS 攻擊。

作為一款大受歡迎的第一人稱線上射擊遊戲,穿越火線在全球的玩家數量始終維持在數百萬人之多。雖然該遊戲可以免費遊玩,但大量忠實玩家也非常願意透過付費獲得更好的武器、防禦克貝以及其他有助於提高成績和排名的裝備。

談到遊戲的營運思維,Smilegate West 資深 IT 基礎架構和安全經理 Arash Haghighi 說:「在類似穿越火線這樣的遊戲中,速度和快速的決策能力非常重要,有時候甚至 1 毫秒的延遲也會對玩家得分產生負面影響,斷線的後果更為嚴重。我們希望玩家盡可以獲得最佳的遊戲體驗,因此降低延遲並提供穩定可靠的網路,一直是我們最重視的目標。」

Photo Credit: Akamai

Haghighi 負責了該公司在全球部署的多個資料中心,需要確保無論有多少玩家,IT 基礎架構都能為穿越火線以及其他遊戲提供快速、穩定的遊戲體驗。然而頻繁遭遇的 DDoS 攻擊成了 Haghighi 最頭痛的問題。尤其是現今的 DDoS 攻擊無論是在規模或是複雜性等方面都有了明顯的增長,且遊戲產業已成為攻擊者眼中的重要目標。洶湧而來的攻擊很容易就會讓伺服器徹底崩潰,瞬間影響數千名玩家。他們甚至遇到了一些更有針對性的攻擊,可以通過增加延遲的方式讓某些玩家在對戰過程中更具優勢。

「當玩家在玩某款遊戲遇到糟糕的體驗後,他們會非常積極地透過論壇和社群向全世界大肆宣傳,這很可能導致我們的市場佔有率被競爭對手搶走。」Haghighi 對於這種問題有極大的感觸。

行雲流水般的,無懼 DDoS 威脅

近些年,Smilegate West 一直在 Akamai 的幫助下有效抵擋 DDoS 攻擊,確保能為全球玩家提供流暢的遊戲體驗。尤其是在 Akamai Prolexic Routed 的幫助下,他們甚至成功緩解了最大規模、最複雜的攻擊。

借著 Akamai 雲端 DDoS 抵擋服務的容量和威脅情報,Smilegate West 成功抵擋了巔峰值流量超過 400 Gbps 的攻擊,並瞬間恢復了正常運作。

Akamai 工程師 24/7 全天候分析流量模式並提供新篩檢程式的做法也讓他們更具信心。

在透過 Akamai 安全營運回應中心(SOCC)及時回應最新威脅的同時,他們還可以通過一個專用的帳戶密切監視各項網路活動,並針對諸如封包丟失、延遲、連線品質等關鍵指標獲得即時資訊。

Photo Credit: Akamai

為全球化營運保駕護航

DDoS 攻擊可能來自全球任何一個角落,而 Akamai 遍佈全球的 20 個據點可以有效阻止攻擊流量進入 Smilegate West 的資料中心。由於該公司玩家遍佈全球,每年還會在巴西、加拿大、中國、埃及、土耳其和美國等地舉辦多場比賽,因此 DDoS 抵擋服務的規模和覆蓋範圍也就顯得更加重要。而無論 Smilegate West 將業務拓展到哪裡,都可以獲得 Akamai 的妥善保護。

同樣借助 Akamai 遍佈全球的雲端,Smilegate West 還可以在 CDN 加速、遊戲下載和更新速度以及邊緣交付等領域獲得巨大價值。對玩家來說,這意味著遊戲和更新的下載速度更快,遊玩體驗也有了進一步提升。

在此基礎上,Smilegate West 也進一步加深了與 Akamai 的合作,開始借助 Akamai 的 Web Application Protector 解決方案為遊戲後端系統提供安全防護。

 

我們與 Akamai 的關係並不僅僅是客戶與提供商,而是朋友和夥伴。
——Arash Haghighi,Smilegate West 資深 IT 基礎架構和安全經理

歡迎訪問 Akamai 官網,了解更多行業案例及資訊。

本文由「Akamai」提供,經關鍵評論網媒體集團廣編企劃編審。