樂天台灣營運長:全球交易額五年成長目標 140%!今年將在台灣展開兩項生活服務

樂天市場從日本向外發展,海外第一站就是台灣,距離地雌踏進台灣市場也有 8 年了。經營跨境電商有什麼秘訣?又為什麼會選擇台灣?就讓我們來看看樂天台灣營運長羅雅薰 Grace 的分享。
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樂天市場 從日本向外發展,海外第一站就是台灣,距離地雌踏進台灣市場也有 8 年了。經營跨境電商有什麼秘訣?又為什麼會選擇台灣?就讓我們來看看樂天台灣營運長羅雅薰 Grace 的分享。

「八年前樂天在台灣作為海外第一站,主要是因為台灣在地點和文化上和日本比較接近。」Grace 提到,台灣許多服務都是日本海外第一站,除了樂天市場,還有旅遊及去年開展的信用卡服務及樂搜點數,及今年 4 月正式營運的 Rakuma 跳蚤市場。

電商賣家要懂得利用平台資源及確立核心價值

對於想踏入電子商務的商家,Grace 建議需要具備電子商務和網路的基本技能,並有一套品牌的核心理念。另外在銷售和推廣等地方,盡量充分利用平台提供的資源。不同的平台通常會提供不同的工具及資源,Grace 舉例,樂天就有提供不諳電腦的傳統產業、農業商家基本的上架及後台教學,也會為每間店分配一位顧問,在企劃、行銷、執行各方面提供建議。

跨境電商,語言不通沒關係

「像翻譯這種外在因素,不是最大的障礙。」Grace 認為,現在崛起的跨境電商趨勢中,很多商家會擔心語言問題,也因此不敢走出去。她以樂天平台上一家日本釣具廠商為例,店主不會講英文,客戶卻遍佈 50 多國,30% 的業績都是來自國外買家。「怎麼辦到的?因為他的忠實粉絲會自發幫他翻譯。」Grace 強調,只要經營出品牌價值,低價競爭和語言隔閡都不會阻擋向外發展的力量。

樂天將在台灣打造生態系

現在已經有超過 4600 間店家在樂天市場開店,樂天集團也計畫 2020 年在全球市場交易額成長 140%(以 2015 年的交易額為準),並透過網路商城、旅遊、信用卡、Rakuma 跳蚤市場等核心事業,和市場在日本和台灣產生快速破壞性的新服務。Grace 也提出,在發展策略上看出樂天對台灣市場的重視。另外,她也透露在今年下半年,將在台灣推出兩項新的生活服務。未來也預計讓台灣超級點數可以和日本樂天互通兌換 ,現在全球樂天市場已經可以從世界各地買到日貨, 要讓消費者用一個樂天帳號就可以買遍全球樂天市場。

樂天共同創辦人小林正忠則表示,將在台灣建立跟日本一樣的樂天生態圈,除了超級點數、信用卡、旅遊,另外樂天在日本還有保險、證券、飯店等業務,未來都有機會陸續在台灣展開。

至於國際電商都關注的東南亞市場,小林正忠表示在 2009 年曾經試過水溫,但當地的流血價格戰相當激烈,樂天認為削價競爭相當不健康,目前暫停開發東南亞市場,將在調整戰略後再次嘗試。

樂趣買 C2C 拍賣將瞄準社群營造

另外今年 4 月正式營運的樂趣買,作為樂天參戰 C2C 商務的第一步,目前還沒有成果可以分享。不過台灣樂趣買本部長陳正家則表示,樂趣買的特色在於,超級點數回饋目前能兌換台灣樂天市場、旅遊等資源,而日後經營方向則會深度營造社群,用面交、舉辦實體活動等方式,加強人與人之間的互動交流。

樂趣買台灣團隊才剛成立,也正在持續招募行銷、企劃、營運、技術等各領域人才。

面對雅虎、蝦皮、旋轉等拍賣平台競爭,陳正家表示目前還在全力衝刺階段,並沒有預期成果。而 Grace 則是樂見各家平台加入拓展二手市場。

樂趣買在台灣市場的定位

另外,面對品項最多,現在也開始經營二手販售的 雅虎拍賣 ,根據樂趣買目前不削價競爭、聯合資源和社群的方向,應該偏向不求價低量大,而是找出利基的模式。

樂趣買初步強調社群連結、舉辦線下活動,與使用者溝通的策略,讓人聯想到目前已經舉辦多次線下市集和工作坊的 旋轉拍賣 ,而且旋轉也已經形成凝聚二手社群、面交為特色的生態,使用者忠誠度不低,樂趣買可能需要找到自身二手社群的切入點,才有機會和已經在台灣運作一段時間的旋轉社群分庭抗禮。至於未來行銷面的「超級點數」,能不能挑戰 蝦皮拍賣 的免運促銷優惠,還有待觀察。

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「 2021 科睿唯安創新論壇」釋放智慧財產力量,超前部署競爭優勢

專業資訊服務提供者科睿唯安( Clarivate ),將於 6 月 25 日下午舉辦線上創新論壇,邀請多位來自全球不同產業的專家齊聚一堂,分享如何釋放智慧財產力量。
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Photo Credit:科睿唯安 Clarivate
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商業競爭環境快速變遷,加上受到新冠肺炎疫情的侵襲,加速數位轉型已是頂尖機構能否保持競爭優勢及持續成長的關鍵。企業面對來自四面八方的壓力,卻依然能夠生存營運,其共同特色為掌握大數據分析洞察、以數據驅動決策、著重發展良好的創新技術,並以更快的速度及效率將成果推向市場;其中,聰明運用智慧財產資料,是成功商業策略的核心所在。

全球領先的專業資訊服務提供者科睿唯安( Clarivate )將於 6 月 25 日下午舉辦線上創新論壇( Clarivate Innovation Forum ),邀請多位來自全球不同產業的專家齊聚一堂,分享如何釋放智慧財產力量,超前部署競爭優勢 ( Maximizing IP to Drive Strategic Advantage )。立即報名:「2021 科睿唯安創新論壇」

結合全球與在地專家觀點,橫跨多個產業的視野

在全球疫情尚未平緩下,科睿唯安採用線上論壇的形式,跨越國界藩籬,讓國內外業界專家可以一同分享自身經驗與觀察。國際與談貴賓陣容包括來自阿里巴巴( Alibaba )、江森自控 ( Johnson Controls )、漢高( Henkel )、聯想( Lenovo )、阿克蘇諾貝爾( AkzoNobel )、費列羅( Ferrero )等知名品牌的智權領導人,台灣本地嘉賓則包含工研院、友達光電與台耀化學。

產業的多樣性也是本次論壇的看點,智慧財產包含專利、商標、工業設計、營業秘密、著作權等多種手段與形式,以往針對創新與智慧財產策略的討論,較少觸及產業結構、企業文化、市場趨勢等影響策略制定的各種因素,例如在高科技與生技製藥領域,專利佈局影響了後續技術優勢、投資併購與成果轉化;而餐飲及消費品牌則可能更專注在商標與設計的保護。本次論壇的專家來自於不同產業,包含電商網路、消費電子、食品、高科技、智慧建築、塑化、生技製藥等,囊括 B2B 與 B2C 不同的市場挑戰與競爭態勢,他們將探討經營智慧財產權的策略思維在其中的異同。立即報名:「2021 科睿唯安創新論壇」

提升智慧財產的戰略地位,加速跨領域整合與產業創新

過往許多台灣機構以防禦及降低風險的思維在經營智慧財產,智權部門在組織內部常被視為成本中心,然而一些發展較成熟的大型企業與研究機構早已跟上國際潮流,正在積極活化這些無形資產,從選題開始就以經營戰略資產的思維將其價值發揮到最大化。另一方面,從手機、電動車到醫療裝置,現代發明皆需要更深更廣的專業技術,跨域整合已是大勢所趨,自全球疫情爆發以來更凸顯了策略聯盟的重要性,尤其智慧財產是跨界合作的重要基礎之一。本次論壇嘉賓來自產業界與研究機構,他們將分享如何透過產業趨勢、供應商與客戶、業務行銷、產品研發、甚至是董事會成員,來深度瞭解企業的內外部需求,並且整合資源以促進組織內部創新文化的良性循環,同時將智慧財產結合創新策略與商業佈局,成為經營管理階層在決策制定上的有力後盾。

科睿唯安提供企業與研究機構在創新過程中所需的專業知識和解決方案,涵蓋科學研究、生命科學與製藥、智慧財產權各個領域。除了每年透過智慧財產資訊評選全球百大創新機構( Top 100 Global Innovators ),亦不時透過旗下整合的專業資訊與大數據分析,提供產業技術的創新趨勢與洞察,協助企業與研發機構利用數據資訊制定決策,加速創新。

立即報名:「2021 科睿唯安創新論壇」

Photo Credit:科睿唯安 Clarivate

本文章內容由「科睿唯安( Clarivate )」提供,經關鍵評論網媒體集團廣編企劃編審。