樂天台灣營運長:全球交易額五年成長目標 140%!今年將在台灣展開兩項生活服務

樂天市場從日本向外發展,海外第一站就是台灣,距離地雌踏進台灣市場也有 8 年了。經營跨境電商有什麼秘訣?又為什麼會選擇台灣?就讓我們來看看樂天台灣營運長羅雅薰 Grace 的分享。
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樂天市場 從日本向外發展,海外第一站就是台灣,距離地雌踏進台灣市場也有 8 年了。經營跨境電商有什麼秘訣?又為什麼會選擇台灣?就讓我們來看看樂天台灣營運長羅雅薰 Grace 的分享。

「八年前樂天在台灣作為海外第一站,主要是因為台灣在地點和文化上和日本比較接近。」Grace 提到,台灣許多服務都是日本海外第一站,除了樂天市場,還有旅遊及去年開展的信用卡服務及樂搜點數,及今年 4 月正式營運的 Rakuma 跳蚤市場。

電商賣家要懂得利用平台資源及確立核心價值

對於想踏入電子商務的商家,Grace 建議需要具備電子商務和網路的基本技能,並有一套品牌的核心理念。另外在銷售和推廣等地方,盡量充分利用平台提供的資源。不同的平台通常會提供不同的工具及資源,Grace 舉例,樂天就有提供不諳電腦的傳統產業、農業商家基本的上架及後台教學,也會為每間店分配一位顧問,在企劃、行銷、執行各方面提供建議。

跨境電商,語言不通沒關係

「像翻譯這種外在因素,不是最大的障礙。」Grace 認為,現在崛起的跨境電商趨勢中,很多商家會擔心語言問題,也因此不敢走出去。她以樂天平台上一家日本釣具廠商為例,店主不會講英文,客戶卻遍佈 50 多國,30% 的業績都是來自國外買家。「怎麼辦到的?因為他的忠實粉絲會自發幫他翻譯。」Grace 強調,只要經營出品牌價值,低價競爭和語言隔閡都不會阻擋向外發展的力量。

樂天將在台灣打造生態系

現在已經有超過 4600 間店家在樂天市場開店,樂天集團也計畫 2020 年在全球市場交易額成長 140%(以 2015 年的交易額為準),並透過網路商城、旅遊、信用卡、Rakuma 跳蚤市場等核心事業,和市場在日本和台灣產生快速破壞性的新服務。Grace 也提出,在發展策略上看出樂天對台灣市場的重視。另外,她也透露在今年下半年,將在台灣推出兩項新的生活服務。未來也預計讓台灣超級點數可以和日本樂天互通兌換 ,現在全球樂天市場已經可以從世界各地買到日貨, 要讓消費者用一個樂天帳號就可以買遍全球樂天市場。

樂天共同創辦人小林正忠則表示,將在台灣建立跟日本一樣的樂天生態圈,除了超級點數、信用卡、旅遊,另外樂天在日本還有保險、證券、飯店等業務,未來都有機會陸續在台灣展開。

至於國際電商都關注的東南亞市場,小林正忠表示在 2009 年曾經試過水溫,但當地的流血價格戰相當激烈,樂天認為削價競爭相當不健康,目前暫停開發東南亞市場,將在調整戰略後再次嘗試。

樂趣買 C2C 拍賣將瞄準社群營造

另外今年 4 月正式營運的樂趣買,作為樂天參戰 C2C 商務的第一步,目前還沒有成果可以分享。不過台灣樂趣買本部長陳正家則表示,樂趣買的特色在於,超級點數回饋目前能兌換台灣樂天市場、旅遊等資源,而日後經營方向則會深度營造社群,用面交、舉辦實體活動等方式,加強人與人之間的互動交流。

樂趣買台灣團隊才剛成立,也正在持續招募行銷、企劃、營運、技術等各領域人才。

面對雅虎、蝦皮、旋轉等拍賣平台競爭,陳正家表示目前還在全力衝刺階段,並沒有預期成果。而 Grace 則是樂見各家平台加入拓展二手市場。

樂趣買在台灣市場的定位

另外,面對品項最多,現在也開始經營二手販售的 雅虎拍賣 ,根據樂趣買目前不削價競爭、聯合資源和社群的方向,應該偏向不求價低量大,而是找出利基的模式。

樂趣買初步強調社群連結、舉辦線下活動,與使用者溝通的策略,讓人聯想到目前已經舉辦多次線下市集和工作坊的 旋轉拍賣 ,而且旋轉也已經形成凝聚二手社群、面交為特色的生態,使用者忠誠度不低,樂趣買可能需要找到自身二手社群的切入點,才有機會和已經在台灣運作一段時間的旋轉社群分庭抗禮。至於未來行銷面的「超級點數」,能不能挑戰 蝦皮拍賣 的免運促銷優惠,還有待觀察。

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洞見機會,創新未來──新創如何用雲端打出一手好牌:AWS Startup Day 7 月 15 日線上重磅回歸

AWS Startup Day 即將於 7 月 15 日重磅回歸,此次不只聚焦新創趨勢與數位應用,更聯合 AWS 創投新創媒合會,提供參與者豐富的資源,所有與新創生態系相關的夥伴都不容錯過。
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隨著 Web3.0 去中心化的趨勢開展與現在進行式的產業數位轉型浪潮,雲端技術早已成為許多早期新創發展產品或服務的關鍵金鑰,甚至為其奠定高速發展的穩健根基。而台灣雲端服務供應龍頭 AWS(亞馬遜網路服務公司)更自 Web2.0 時代開始就從未缺席,始終在技術新知、應用實務等方方面面致力支持新創,其中最具代表性的免費論壇活動──AWS Startup Day 也即將於今年 7 月 15 日重磅回歸,在線上和參與者相會!

今年度 AWS Startup Day 持續聚焦新創趨勢與數位應用,精心規劃八場新創專題演說,非常適合長期關注新創生態系統的相關人士,或是正要起步、成長的新創夥伴報名參加。

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五大特色議程安排,給你滿滿新創觀點與技術乾貨

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「新創如何運用雲端科技打出一手好牌,投注資源延續未來業務?」這是今年 AWS Startup Day 欲探討的核心議題之一。為解答雲端科技之於新創企業的珍貴價值,AWS 以「國際市場」、「創投趨勢」、「多元創業」、「雲端技術」、「焦點產業」等五大特色精心規劃講座內容,完整收錄新創趨勢脈動、雲端技術實務、佈局策略觀點與創投媒合等新創事業歷程的重要節點。為此,AWS 不只力邀 Web3.0、電商、串流、B2B 解決方案等不同領域的新創合作夥伴,分享選擇 AWS 開展新創事業的策略考量,更毫不藏私地解析雲端技術如何快速又穩定的開拓事業。

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無論新創還是育成,想要洞見機會就不能錯過 AWS Startup Day

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任何產業或技術的發展,不單要前人的引領,也需要後繼者無窮盡的創新思維與打破框架的勇氣,缺乏其中一個環節,生態系都無法平衡永續。所以無論是天使創投、孵化器,還是剛起步或處於早期新創的企業,只要你身為新創生態系統中的一份子,渴望尋求創意突破或開展新興業務,AWS Startup Day 都是你絕對不能錯過的最佳活動。

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尋找下一個新創獨角獸──同場加映 AWS 年度創投新創媒合會

本次 AWS Startup Day 除新創及創投相關講座外,AWS 更直接邀請多家國際及台灣知名創投公司,與 AWS Startup Day 同場舉辦今年度唯一的線上「新創創投媒合會」,欲透過串聯本地深具潛力的新創與創投,幫助台灣新創企業獲得更豐富的資源,孕育下一個獨角獸。

根據 AWS 釋出的消息,媒合會將以早期天使輪或 Pre-A 輪融資為主,重點關注 AI/ML工具和平台、智能零售、MarTech、Web3.0、媒體和娛樂等產業,並以快速輪流的形式替新創獲得最大的曝光。

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