UDN 研發中心陸子鈞:媒體有問題,就從社群找出最佳解!

最近數位媒體的營收持續上升,傳統媒體的營收也在下降,但還沒有出現交叉點,也就是說傳統媒體的營收還是大於網路媒體;此外,不論是傳統或數位媒體,大家都在找答案,找出讓媒體走下去的模式。這條不走不可,卻沒有人指點方向的昏暗道路到底該怎麼前進呢?或許,社群研究會是這條路上的一盞明燈。
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本文原刊自 天地人學堂 ,作者周怡伶,INSIDE 授權轉載。天地人學堂為天地人文創旗下品牌,名起易經三才,品牌以『天圓地方,人逗留』呈現。天地人學堂致力於傳遞台灣跨界知識與產業價值,創辦全台最大每周跨產業交流沙龍,並提供專業學習課程,匯聚上萬名各領域專業人士,共同交流學習與創作,為台灣跨界薈萃學習平台。

從泛科學到 UDN 探究媒體生存之道

網路原生媒體泛科學出身、現任 UDN 聯合報系媒體創新研發中心研究員的陸子鈞說,「我在泛科學待了四年,當時要離開的時候很多朋友都很震驚,因為我的意識延伸就是泛科學,只要有好玩的事情就想到要 PO 上網,地震來的時候要發地震相關的科學文,很多人推論我離開的契機,」他接著說,「我跟許多網路媒體圈的夥伴一樣,雖然不覺得我們做的事情多偉大,但都願意掏心掏肺地去做,但過程中一定會有一些不得不做的事情,讓實際做出來的東西和原先的理想不一樣,我就覺得這樣不對,繞了一大圈才前進一點點。」

公司為了生存,必須在理想與現實之間做抉擇,因此陸子鈞體悟到「關鍵在於媒體營收」,他表示,「最近數位媒體的營收持續上升,傳統媒體的營收也在下降,但還沒有出現交叉點,也就是說傳統媒體的營收還是大於網路媒體,」也因此,「我想去了解傳統媒體產業如何營收,他們怎麼賺錢、賺的錢又花到哪裡去。」他接著說:「不論是傳統或數位媒體,大家都在找答案,找出讓媒體走下去的模式。」這是一條不走不可,卻沒有人指點方向的昏暗道路,再加上聯合報陸續嘗試許多創新做法,因此陸子鈞決定加入 UDN 聯合報系。

社群分析+廣告投放 跨部門整合第一步

從一家規模不到二十人的小型網路媒體,來到擁有兩、三千位員工的公司,「我花很多時間當人類學家,看看大家都在幹嘛,累積觀察以後才能知道大家需要的是什麼,後來我找到各部門的最大公約數是『社群』。」陸子鈞接著說,「大家的業務都不一樣,但是都想跟社群接軌,所以我做社群監測,找出我能為大家做什麼,」比如說,陸子鈞研究某粉絲團一天二十四小時共七天的時段貼文,找到越多粉絲跟小編互動的時段,「做完分析之後我發現禮拜三下午是空的,但是其他同類型的粉絲團在這時段的效果不錯,我就建議小編要不要做點調整,在這個時段也貼文。」他說。

另外,社群監測還可以用到戲劇選角上,「聯合互動在醞釀拍一部新的戲,希望可以用我們的技術選出在網路上比較紅,同時也符合角色條件的人選。」在聯合互動提供受眾年齡及其會關心的議題後,「分析建議可以找 SpeXial 的晨翔、宏正,另外還有周湯豪,」他接著說,「聯合互動的總監聽了以後就覺得很興奮,因為他本來就覺得 SpeXial 是很有潛力的人選。」也就是說,以後不用靠直覺,用系統分析就可以選出和資深從業人員直覺匹配的角色。

再一個例子,「我找出網路上有名的前兩百六十一位正妹,分析她們每天增加的粉絲人數,並用矩陣圖找出誰粉絲成長多、又有互動,適合選作為代言人,陸子鈞解釋,「往後我們可以將社群整合起來,作為公司內部的代理商,避免資源重複、免去大家學習廣告的成本,最終的目的是希望有一套系統隨時監測社群並結合廣告投放,了解上一個小時哪些社群在討論哪些議題,直接建議編輯要不要下廣告。」

「如果有辦法透過社群分析讓渠道最大化,作為媒體人必須念茲在茲的是:『你的初衷是什麼?』」陸子鈞說。


Google 開創雲端運算新時代,Industry Summit Recap 線上研討會聚焦製造、零售業加速轉型

一場疫情,讓許多行業意識到「數位轉型,不轉不行」的危機,尤其是轉型腳步相對緩慢的製造業、零售流通業,在疫情當下更是受創嚴重的兩大業態。Google Cloud將在 9 月 29 日、9 月 30 日舉辦 Industry Summit Recap 線上研討會,主題多元豐富而且不用出門、不必花錢,究竟議程有多吸引人?
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數位轉型成為近年各產業最夯的關鍵詞,尤其 COVID-19 疫情爆發後,工廠缺工、缺料造成產線大亂,無法掌握上下游供應鏈的數據,對生產排程更是致命一擊。另一現象則是消費力從實體門市往電商跑,網路買了東西卻遲遲收不到貨,零售商能否即時掌握商品流、物流、金流的資訊,也是零售業受疫情衝擊之下,順利存活下去的關鍵。

一場疫情,讓許多行業意識到「數位轉型,不轉不行」的危機。不過數位轉型的命題如此大,加上不同產業的運作模式各有特色,因此在轉型方案的選擇、轉型方向的調度,也將呈現差異化策略。

例如,根據勤業眾信Deloitte於2020年底發布的《台灣智慧製造關鍵能力調查》,發現光是在製造業本身,轉型的腳步就有落差,半導體與電腦電子屬於轉型領先者,化學製品製造業的數位化投資相對落後。

為了加速產業邁向雲端轉型,善用數位科技的力量幫助自身企業不斷創新,Google Cloud 特別舉辦為期兩天的Industry Summit Recap 線上研討會。精選製造業、零售流通業當中最熱門的轉型主題,協助企業找到雲端轉型的密鑰,在後疫情時代享受最新的雲端解決方案。

Google Cloud Industry Summit Recap 線上研討會報名連結

製造業鎖定 9月 29 日,邁向工業 4.0 就該把生產數據全都拋上雲

工業 4.0 概念提出好多年,但你的企業是否還停留在 3.0 甚至 2.0 的階段?行業內的專家一定都知道,在工廠內安裝感測設備,透過即時掌握生產數據,進而彈性調整產線、優化製造流程、提高設備稼動率、降低人力成本,是邁向智慧製造的第一步。

導入自動化設備、架設全廠 IoT 環境、落實遠端監控之後的下一步呢?把生產資訊拋上雲端,甚至進一步運用 AI 技術,回過頭來調整生產流程,這部分將是許多製造業者亟需關注的轉型環節。

Google Cloud Industry Summit Recap 在 9 月 29 日,專注探討製造業該如何透過雲端解決方案,協助工廠設備運作更有效率、更為流暢。相關議題包含如下:

● 解密製造業上雲

● 雲端技術打造未來製造業

● 利用分析和人工智能實現製造業數位轉型

● 在 Google Cloud 上運行 SAP

● 借助 Anthos 實現工業 4.0 轉型

● Google 如何賦能智能製造

上述議題除了有華麗的 Google Cloud 講師陣容之外,更重要的是,本次線上研討會邀請製造行業的代表企業,藉由他們的最佳實踐經驗,分享親自走過的雲端轉型心路歷程,包含Askey亞旭電腦、Ennoconn樺漢科技、Footprintku富比庫 、HTC宏達電、ITTS東捷資訊,多元涵蓋製造產業不同領域的轉型模式與方法。

有些業者想了解究竟生產資料這麼多,該如何把 IT 基礎設備做現代化翻新,如有這方面的煩惱可以從「解密製造業上雲」主題獲得解答;又或者有些工廠已經部署各式各樣的 IoT 設備,但不知如何把不同設備及人員網絡串聯起來,洞察數據並發揮數據的價值,那就千萬不可錯過「利用分析和人工智能實現製造業數位轉型」。

當然有些企業已經導入 SAP 的 ERP 系統,希望把營運資料、生產數據一起整合到雲端,可以從「在 Google Cloud 上運行 SAP」專題了解實際的操作方式。在「賦能智能製造」議程,Google Cloud將攜手產業電腦整合方案領導業者Ennoconn樺漢科技,共同展示Google Meet + Google Glass的應用,透過人機協作有效釋放員工雙手,進而提升工作效率展現創新。

零售流通業鎖定 9 月 30 日,運用雲端方案為供應鏈業務做好準備

講到數位轉型風潮,絕對不能不提到全球的零售行業也受到大數據、AI 影響,展開智慧零售的佈局,藉此串聯全通路的數據,以提升顧客終身價值,讓獲利模式更加多元。從疫情可以發現,零售業是高度承受市場變動的產業,而且除了銷售端,把商品送到消費者手上的最後一厘路,更需要流通業者的協助。

看準零售流通行業長期遭遇的痛點,Google Cloud Industry Summit Recap 將在 9 月30 日,分享雲端解決方案可以從哪些角度切入,協助零售流通業者培養敏捷的營運體質,快速回應是廠及顧客的需求。相關議題包含如下:

● Google Cloud 打造由資料驅動的消費者體驗與創新

● 串聯線上線下零售商機並提升客戶體驗

● 企業數據決勝零售轉型

● 雲端科技加速市場回應與服務變現

● 如何透過 API 技術連結消費者需求並改善企業運營

● 描繪您對於未來零售的想像

● 建立數位供應鏈平台

● 物流運輸效能再升級:Google Map 應用

想要打造客製化的購物體驗嗎? API(Application Programming Interface)是近年的新顯學,從「透過 API 技術連結消費者需求並改善企業運營」學習如何從系統串接API,拓展更多服務功能。優化銷售、物流效率的關鍵就在於數據的洞察,進而調整適合的商業模式,從「Google Cloud 打造由資料驅動的消費者體驗與創新」及「企業數據決勝零售轉型」將是不可錯過的主題。

因應疫情避免過多人潮群聚,Google Cloud 提供兩天豐富的知識饗宴,不用出門、不必花錢,就能學習與自己產業有關的轉型新知。現在就報名 Google Cloud Industry Summit Recap 線上研討會