【2016 g0v 拆後重建年會】張善政:卸任後有機會與 g0v 一起行動!

這幾年一直努力推動公民科技參與的 g0v 今天召開了「2016拆後重建」年會,過去 g0v 的方向較偏重在專注在監督政府,但「拆後重建」的意義就在於希望能漸漸把開源工具與方法,回饋給政府與公民社會所使用。
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今年的 g0v Summit 台灣零時政府年會 依然在中研院舉辦,不過比較特別的是,這次選擇了「拆後重建」作為今年的主調 slogan。若回顧 318 學運、縣市長九合一與總統立委兩次大選等等重大改變台灣政治與社會的時刻,可以發現網路儼然在場域中發揮了舉足輕重的作用。g0v 創始成員高嘉良在開場時解釋,過去 g0v 的方向較偏重在專注在監督政府,但「拆後重建」的意義就在於希望能漸漸把開源工具與方法,回饋給政府與公民社會所使用。隨後本次總召 LI 說明,這次年會收到了來自世界總共高達 70 份投稿,並有 16 國的講者在大會中,分享各國社會如何使用科技改變社會的實例與經驗。

公民科技中的「公民精神」

今年由來自智利,同時也是哈佛大學貝克曼網路及社會中心研究員的 Felipe Heusser 擔任開場演講者,跟聽眾分享公民科技中的「公民精神」。他引述《二十一世紀資本》作者 Thomas Piketty 的說法,說明目前資本主義的發展方向,帶來了政治與經濟利益集中在少數人手上的後果,並進一步將民主政治發展至完全不平衡的狀態。這不只發生在拉丁美洲,美國這長久以來被視為「民主象徵」的國家,實際上也被佔盡政經優勢的人所操控。但另一方面,網路與許多科技卻也能以開源的方式,帶來更好的公眾倡議,並藉由網路凝聚共識督促政府朝向開放與透明的方向前進,是目前社會中反制貪腐最有效的方式。

▲開場講者 Felipe Heusser 談論何謂公民科技中的公民精神,Photo Credit: g0v Facebook 頁面

只要出發點正確,那麼駭取資料的手段就不應那麼被斤斤計較,同時也不一定只透過編碼技巧來駭取,也可能透過立法分支,以及其他政治策略來證明貪腐存在,再使用資料打擊它們。

今年議程設立了「動力、地基、骨架、藍圖、配線、鷹架、監工、廣場、空調」等依照重建概念所設立的九個主題,並搭配長達第二天整個上午的 Unconference 開放工作坊。任何與會者都可以在意見牆上貼上自己的提案,並依照人氣決定第二天工作坊所要進行討論的主題。其中筆者實際聽了其中「配線」的場次,第一是由 g0v 創始成員之一的 Kirby 所講述的主題「媒體無間道 — 我在新聞界臥底的日子」講述了他如何進入校園以及跟媒體合作,推廣資料新聞學的過程。 第二則是因嚴重食安問題,看網路時代如何以無組織的方式,進行一場「滅頂」行動的社會運動。

▲「滅頂」是看似無組織事實上精心策劃的一場社會運動

讀者可以點擊下列連結,觀看 影片文字 直播紀錄。

這幾年政府能積極開放資料,可說是「裡應外合」的成果

今天議程倒數第二場的議題,則是病後人生站長羅佩琪「從 g0v 到 gov」的經驗。她在 2015 年進入衛福部後力推癌症免疫細胞療法的修法,而在其中強烈感受到,公務部門事實上還是許多願意做事的人,但真的需要外部力量給予協助。

最後則是邀請到有「科技閣揆」之稱,日前已完成總辭的行政院長張善政。從科技政委、科技部部長到現在行政院長,「資料開放」可說是張善政這幾年在台灣人心中最鮮明的印象之一。他說明台灣能在英國開放知識基金會的全球開放資料評比中獲得第一,中間最大的外部力量就是 g0v。而這幾年開放資料最成功的案例之一,就屬高速公路 ETC 一案。原本人權團體顧慮會有個資洩露的疑慮,但在蔡玉玲政委的努力之下,審慎評估去掉有洩資疑慮的部分資料後,快速開放給大眾使用。較有微詞的案例則是中選會的選舉資料,他說明過去這些資料在華人地區的民主發展中具有相當重要性,但過去中選會主委以「都是個資」的推託之詞加以阻擋。但在陳文生教授擔任副主委以後,最後也順利全部開放資料化。

▲張善政擔心之後民進黨政府的資訊長推動力道不足

最後他提到新政府的期待時,有點擔心由於目前還不清楚民進黨政府的資訊長最後會是誰擔任,若層級太低在公務體系的推行力道是不足的。他最後也同意未來回歸民間後,有配合 g0v 一起行動的機會。

也許開源社群有時會有難以凝聚,無法準確預測發展的問題,但網際網路因具有去中心化的特質,讓大家都能變成「沒有人」(註:g0v 的座右銘,「不要問為何沒有人做這個,先承認你就是『沒有人』」),得以貢獻自己的力量直接投入公民參與。從歷史上來看,科技與媒介本身的變化,往往就會直接衝擊現有的政治與社會環境(例如印刷術讓聖經極速普及,直接讓基督新教興起改變了西方社會)。g0v 的興起,某種程度上就證明了台灣的民主政治正走入以網路為最前線的新時代。

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讓 AI 成為顧客的美鞋顧問!awoo AMP 讓 Ann’S 女鞋創造超過 3 倍電商轉換率的秘訣

女鞋品牌Ann’S 結合 awoo AMP 的各種創新優勢,以數據結合 AI 優化的方式調整行銷策略,帶來更多網站及產品流量,創造電商轉換率超過 3 倍的秘辛解析。
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photo credit:阿物科技
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Ann’S 女鞋品牌於 2003 年成立,打造內外兼具、舒適又好看的美鞋,也開發不少獨家設計款,深受女星、部落客、模特兒等名人的喜愛以及消費者的支持。目前旗下商品除流行美鞋、手工婚鞋、各種包款,也將產品範疇延伸至居家用品、生活小物等,多達近 2000 種品項。而 Ann’S 的銷售渠道從實體門市、電商官網到官方 APP ,致力於讓消費者能擁有超個人化的購物體驗。然而在近 2000 種的豐富品項中,如何讓每個消費者都能以優質體驗找到最適合自己的鞋子,成為 Ann’S 最關心的任務,也是與 awoo 合作的契機。

商品分類再優化,Ann’S 女鞋以數據為本串連消費者喜好

「官網內有上千個商品,如何分類才能讓消費者輕鬆購物?」網站商品琳琅滿目,從各種鞋款、包包到居家生活小物等近 2000 筆, Ann’S 雖已做好完善的商品分類,但過去多仰賴行銷人員的市場經驗來判斷。此外,面對日趨複雜且破碎化的消費者行為與偏好, Ann’S 也希望能根據真正消費者與進站用戶的購物偏好,以數據為本進行敏捷式調整,讓行銷策略變得更加精準,驅使消費者輕鬆買單。

awoo AMP 中的 SEO 自動化、站內搜尋優化、豐富的商品推薦版位、 Pop-up 促進轉換等功能,會強化顧客旅程中每個接觸點上商品與顧客的連結,提供個人化的購物體驗。 Ann’S 表示:「品牌自行產生很多分類目錄,非常花時間、也易讓網站變得凌亂。搭配 awoo AMP 功能,可以讓消費者更快速方便就能配對到喜歡的產品方向,同時也對 SEO 有所幫助。」

利用 SEO 自動化,提高搜尋引擎滲透度,網頁收錄數增加 7 倍

電商行銷佈局從消費者意圖出現的時候就已經開始,第一步就是要讓有明確意圖的消費者更容易進站購物!awoo 獨家 SEO 自動化技術「自動化商品集合頁 awoo Page」能透過 AI 自動生成對搜尋引擎友善頁面,提高搜尋引擎滲透度,同時加強網站權重,不僅奠定優質的流量基礎,也提升頁面排名以及增加工作階段。

透過上述技術, awoo Page 為 Ann’S 網站新增多個入口,網頁收錄數增加高達 7 倍,也讓有明確購物需求的潛在消費者能夠更容易搜尋到 Ann’S 的商品,並且直接進入商品集合頁找到想要的商品,甚至在疫情期間補足受影響的全站流量。相較於系統串接前,分類頁的流量提升 18.48%,而產品頁的流量更成長 31.74%。

透過 AI 優化站內搜尋、商品分類與推薦機制,提升消費體驗同時提高平均訂單價值、電商轉換率大增 2 倍

不同消費習慣,電商行銷策略也大不同!針對有較明確意圖的消費者, awoo AMP 會進行自動特徵提取,包含關鍵字集、行為特徵、頁面特徵,分析像是「真皮 足弓 鞋」、「尖頭鞋 沙發後跟」及「彈性 襪靴」這類較具有明確意圖的購物情境標籤,分析出消費者意圖後進而推薦符合需求的商品。

另外 Ann’S 也觀察到尚未有明確購買意圖的族群,則最常點擊「人氣商品推薦」及「本週新品」這兩種分類頁。針對這群消費者, awoo AMP 會自動生成各種吸引人的商品標籤,提高進站用戶的興趣及購買意願。也就是說, Ann’S 原先的商品分類,搭配 awoo 商品標籤自動化及自動生成情境商品集合頁的 awoo Page 功能,能讓 Ann’S 女鞋的商品組合能見度最大化,除了吸引更多流量,也創造更多轉換。

採用 awoo AMP 後, Ann’S 電商網站內的受眾較多以點擊 awoo 標籤的形式去瀏覽相關商品,就像我們平常在實體店面逛街一樣,服務體驗好,提袋率就高,平均工作階段時間長度成長 280% ,而用戶點擊 awoo 標籤進行購物的流程所產生營收也最高,不僅電商轉換率增加 2 倍,其中 awoo pop-up 商品推薦功能所帶來的轉換率更是超過全站的 3 倍。

Ann’S 女鞋的銷售渠道從實體門市、電商官網到官方 APP,致力於讓消費者能擁有超個人化的購物體驗,透過阿物科技 awoo AMP 一站式 AI 行銷平台, Ann’S 也獲得亮眼的電商銷售成績,除了持續優化站內購物體驗,更讓 AI 成為顧客的專屬美鞋顧問!



關於阿物科技

awoo Intelligence 阿物科技是以 AI 驅動的 MarTech 在地新創,首創以產品為中心,深度了解消費者意圖的預測模型,推出台灣第一個全通路 AI 行銷自動化平台,提供超過 20 個功能與服務的 SaaS 模式,涵蓋流量獲取、轉換優化、再行銷、會員留存與數據加值應用,協助零售與電商打造全通路無縫接軌的超個人化用戶體驗。阿物科技目前於東京、嘉義與台北皆設有營運據點,服務超過 16,000 名企業用戶,專業 AI Lab 更配置 30 位菁英成員,致力協助客戶達成商業目標。如需更多資訊,請至阿物科技官網

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