KPI 成為創新殺手?歐盟盛行的 3 個創新秘訣

我們都知道創意(Creation)很重要,擁有創意才有創造新價值的可能,但其實,「許多創意是失敗的。」工業技術研究院歐洲辦事處專案組長賴才雅表示,國際上更重視創新(Innovation)這件事情有沒有被落實,創新指的是運用「創」意開發出滿足「新」需求的產品、觀念或制度等,並且具有能夠被落實的本質。其中,團隊組成、計畫執行、價值定位這 3 項,是提升產業價值、創新產品或服務的關鍵。
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本文原刊自 天地人學堂 ,作者周怡伶,INSIDE 授權轉載。天地人學堂為天地人文創旗下品牌,名起易經三才,品牌以『天圓地方,人逗留』呈現。天地人學堂致力於傳遞台灣跨界知識與產業價值,創辦全台最大每周跨產業交流沙龍,並提供專業學習課程,匯聚上萬名各領域專業人士,共同交流學習與創作,為台灣跨界薈萃學習平台。

我們都知道創意(Creation)很重要,擁有創意才有創造新價值的可能,但其實,「許多創意是失敗的。」工業技術研究院歐洲辦事處專案組長賴才雅表示,國際上更重視創新(Innovation)這件事情有沒有被落實,創新指的是運用「創」意開發出滿足「新」需求的產品、觀念或制度等,並且具有能夠被落實的本質。其中,團隊組成、計畫執行、價值定位這 3 項,是提升產業價值、創新產品或服務的關鍵。

未來趨勢:跨領域人才

面對市場需求的改變,產官學界近年來愈趨重視跨領域人才,也就是指具有兩個或兩個以上專業的人才,他們不但有專業領域所需的知識、能力,還能夠與多元學科融合變通,甚至是依據市場需求不斷調整,創造出具有價值意義的產品或服務。畢業於國立台灣大學護理系,並持有美國哥倫比亞大學碩士及博士學位,主修消費者健康資訊(consumer health informatics),現為工業技術研究院歐洲辦事處專案組長的賴才雅,便是所謂的「跨領域人才」。她擅長智慧健康照護、科技創新國際研發合作,致力於整合醫療及資通訊跨領域能量,不但成功爭取以台灣工研院名義正式加入歐盟 FP7 智慧生活開放平台研發計畫,更帶領台灣團隊加入歐盟 CIP 產業推動類別計畫,為全台首例。

R & D 落伍了?R & I 新觀念興起

身為跨領域人才,又服務於國際級應用科技研發機構,賴才雅不諱言地表示,「我們在台灣談很多 R & D(Research & Development)的東西,但其實現在國際上已經不再談 R & D,談的是 R & I(Research & Innovation)。」也就是說,「國際上更重視創新(Innovation)這件事情有沒有被落實。」然而,創新(Innovation)的定義為何?我們可以透過了解創意(Creation),進而明白創新的定義。事實上,這兩者擁有截然不同的概念,創意指的是任何與眾不同的想法或發明,但不必備具體有效的功能,「因此許多創意是失敗的。」她接著表示,創新則是指運用「創」意開發出滿足「新」需求的產品、觀念或制度等,具有可落實的本質。

KPI 成為創新殺手?歐盟盛行的 3 個創新秘訣

「現在歐洲普遍透過 R & I 這個詞引發概念,確認產業界對創意的投資,能夠帶來具有實質成果的創新服務或產品。」賴才雅接著說明在落實 R & I 觀念時,也必須跟著改變的 3 項創新秘訣(Game Rule),包含:團隊組成、計畫執行、價值定位。

秘訣 1:團隊組成。「台灣製造業習慣把產品零件拆開,拆得越小越好,廠商就專注做其中一個零件,有些甚至連完整的規格都不知道。」然而,「規格怎麼來」這件事才是產品的最大價值。因此,「國外更重視與研發價值鏈結合,鼓勵跨領域的團隊組成。」比如說,研發機械人時,不只是將任務交給機械所,從前端服務設計、資料分析、外觀設計等,都需要有專業人才的加入,「更加確認創新可以被發生。」賴才雅說。

秘訣 2:計畫執行。「如果有人申請過經濟部的計畫,會發現國內很重視 KPI(Key Performance Indicator),但其實國外現在都採用里程碑(Milestone)的概念做管理。」賴才雅表示,「這是一個品質管控的概念,不會預先設定最終產出的規格是什麼,但設定每一個開發的關鍵時程,所需要達到的目的。」事實上,「很多企業都是『先射箭再畫靶』,申請計畫時會說我最終的準確度會達到多少,但國外會希望解決的是問題,並且透過里程碑持續推動,執行過程中如果遇到任何問題,也允許你嘗試用別的手段解決。」

秘訣 3:價值定位。然而,即便計畫執行所採用的手段並不成功,過程中累積的洞悉(insight)卻能幫助團隊找到更多價值,「我們在鼓勵大家合作的時候,強調的是怎麼挖掘更深的東西,而不是用原本就知道的東西反覆炒冷飯。」賴才雅接著表示,「過去的管理模式會導致東西越做越小,但是鼓勵團隊在過程中發掘新東西的方式,卻能不斷產生新的模式與概念。」

如何建構跨領域思維?國際大廠的關鍵問題

「過去我們都是從技術導向思考,但現在更希望因應跨領域解決問題的概念,從一個領域的市場開始去思考,並且從領域的大問題往回推,確認未來展開技術時,不會只產生一種技術或可能性。」比如說,在研究健康照護問題時,賴才雅會問自己:「現在的健康問題是什麼?」「我的消費者是誰?」「過程中需要的創新是什麼?」「需要整合的技術是什麼?」等問題。

她接著表示,當新的概念被用在醫療照護領域時,「第一我們很重視它能不能降低風險,第二是品質是否會因此提升,最後則是新的知識是否有所產出。」事實上,許多國際大廠都嘗試以新概念研發消費者導向的創新資訊服務產品。Google 在 2008 年至 2011 年間,曾經做過「Google Health」健康平台,「讓用戶透過手動的方式輸入資料,並提升健康紀錄等資訊的應用。」後來 Google 因考量平台的資料隱私問題,停止經營「Google Health」,並推薦使用者把資訊移轉到 Microsoft 的「HealthVault」健康平台。不過,「HealthVault」進一步提供用戶和用戶的家人管理資訊的功能,包含:藥物、健康紀錄、血壓等等,並且串接了 7 家廠牌的 194 種設備、以及 27 個 APP,「這兩者之間的最大差別是『HealthVault』讓使用者參與其中,進行健康目標的設定並獎勵達成。」賴才雅說。

再者,INTEL 也在生命科學(Life sciences)、健康資訊(Health IT)、醫療儀器(Medical devices)、消費者健康(Consumer health)等領域中持續投資,但 INTEL 特別強調的是「創造消費者獲得的附加價值」,比如說,消費者能夠因此找到適合的服務人員、節省就醫費用。此外,「也讓他們知道貢獻個人資料,不只是為了自己,而是全體民眾的健康福祉。」

1 分鐘了解工業技術研究院

工業技術研究院為非營利國際級應用科技研發法人機構,簡稱「工研院」。工研院成立於 1973 年,其董事長由總統任命、院長需經行政院同意,員工人數約 6 千人,其中 50%為碩士、25%為博士。工研院擁有 6 大核心實驗室,即:材料、機械、資通、電光、綠能、生醫,以及任務導向中心,包含:顯示、服務科技、巨資、微系統、工具機、雷射與基層製造、量測、產業經濟等,累計全球專利 2 萬 2 千多件、並新創及育成 260 家公司,包含:台積電、聯電等上市櫃公司。


Google 開創雲端運算新時代,Industry Summit Recap 線上研討會聚焦製造、零售業加速轉型

一場疫情,讓許多行業意識到「數位轉型,不轉不行」的危機,尤其是轉型腳步相對緩慢的製造業、零售流通業,在疫情當下更是受創嚴重的兩大業態。Google Cloud將在 9 月 29 日、9 月 30 日舉辦 Industry Summit Recap 線上研討會,主題多元豐富而且不用出門、不必花錢,究竟議程有多吸引人?
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數位轉型成為近年各產業最夯的關鍵詞,尤其 COVID-19 疫情爆發後,工廠缺工、缺料造成產線大亂,無法掌握上下游供應鏈的數據,對生產排程更是致命一擊。另一現象則是消費力從實體門市往電商跑,網路買了東西卻遲遲收不到貨,零售商能否即時掌握商品流、物流、金流的資訊,也是零售業受疫情衝擊之下,順利存活下去的關鍵。

一場疫情,讓許多行業意識到「數位轉型,不轉不行」的危機。不過數位轉型的命題如此大,加上不同產業的運作模式各有特色,因此在轉型方案的選擇、轉型方向的調度,也將呈現差異化策略。

例如,根據勤業眾信Deloitte於2020年底發布的《台灣智慧製造關鍵能力調查》,發現光是在製造業本身,轉型的腳步就有落差,半導體與電腦電子屬於轉型領先者,化學製品製造業的數位化投資相對落後。

為了加速產業邁向雲端轉型,善用數位科技的力量幫助自身企業不斷創新,Google Cloud 特別舉辦為期兩天的Industry Summit Recap 線上研討會。精選製造業、零售流通業當中最熱門的轉型主題,協助企業找到雲端轉型的密鑰,在後疫情時代享受最新的雲端解決方案。

Google Cloud Industry Summit Recap 線上研討會報名連結

製造業鎖定 9月 29 日,邁向工業 4.0 就該把生產數據全都拋上雲

工業 4.0 概念提出好多年,但你的企業是否還停留在 3.0 甚至 2.0 的階段?行業內的專家一定都知道,在工廠內安裝感測設備,透過即時掌握生產數據,進而彈性調整產線、優化製造流程、提高設備稼動率、降低人力成本,是邁向智慧製造的第一步。

導入自動化設備、架設全廠 IoT 環境、落實遠端監控之後的下一步呢?把生產資訊拋上雲端,甚至進一步運用 AI 技術,回過頭來調整生產流程,這部分將是許多製造業者亟需關注的轉型環節。

Google Cloud Industry Summit Recap 在 9 月 29 日,專注探討製造業該如何透過雲端解決方案,協助工廠設備運作更有效率、更為流暢。相關議題包含如下:

● 解密製造業上雲

● 雲端技術打造未來製造業

● 利用分析和人工智能實現製造業數位轉型

● 在 Google Cloud 上運行 SAP

● 借助 Anthos 實現工業 4.0 轉型

● Google 如何賦能智能製造

上述議題除了有華麗的 Google Cloud 講師陣容之外,更重要的是,本次線上研討會邀請製造行業的代表企業,藉由他們的最佳實踐經驗,分享親自走過的雲端轉型心路歷程,包含Askey亞旭電腦、Ennoconn樺漢科技、Footprintku富比庫 、HTC宏達電、ITTS東捷資訊,多元涵蓋製造產業不同領域的轉型模式與方法。

有些業者想了解究竟生產資料這麼多,該如何把 IT 基礎設備做現代化翻新,如有這方面的煩惱可以從「解密製造業上雲」主題獲得解答;又或者有些工廠已經部署各式各樣的 IoT 設備,但不知如何把不同設備及人員網絡串聯起來,洞察數據並發揮數據的價值,那就千萬不可錯過「利用分析和人工智能實現製造業數位轉型」。

當然有些企業已經導入 SAP 的 ERP 系統,希望把營運資料、生產數據一起整合到雲端,可以從「在 Google Cloud 上運行 SAP」專題了解實際的操作方式。在「賦能智能製造」議程,Google Cloud將攜手產業電腦整合方案領導業者Ennoconn樺漢科技,共同展示Google Meet + Google Glass的應用,透過人機協作有效釋放員工雙手,進而提升工作效率展現創新。

零售流通業鎖定 9 月 30 日,運用雲端方案為供應鏈業務做好準備

講到數位轉型風潮,絕對不能不提到全球的零售行業也受到大數據、AI 影響,展開智慧零售的佈局,藉此串聯全通路的數據,以提升顧客終身價值,讓獲利模式更加多元。從疫情可以發現,零售業是高度承受市場變動的產業,而且除了銷售端,把商品送到消費者手上的最後一厘路,更需要流通業者的協助。

看準零售流通行業長期遭遇的痛點,Google Cloud Industry Summit Recap 將在 9 月30 日,分享雲端解決方案可以從哪些角度切入,協助零售流通業者培養敏捷的營運體質,快速回應是廠及顧客的需求。相關議題包含如下:

● Google Cloud 打造由資料驅動的消費者體驗與創新

● 串聯線上線下零售商機並提升客戶體驗

● 企業數據決勝零售轉型

● 雲端科技加速市場回應與服務變現

● 如何透過 API 技術連結消費者需求並改善企業運營

● 描繪您對於未來零售的想像

● 建立數位供應鏈平台

● 物流運輸效能再升級:Google Map 應用

想要打造客製化的購物體驗嗎? API(Application Programming Interface)是近年的新顯學,從「透過 API 技術連結消費者需求並改善企業運營」學習如何從系統串接API,拓展更多服務功能。優化銷售、物流效率的關鍵就在於數據的洞察,進而調整適合的商業模式,從「Google Cloud 打造由資料驅動的消費者體驗與創新」及「企業數據決勝零售轉型」將是不可錯過的主題。

因應疫情避免過多人潮群聚,Google Cloud 提供兩天豐富的知識饗宴,不用出門、不必花錢,就能學習與自己產業有關的轉型新知。現在就報名 Google Cloud Industry Summit Recap 線上研討會