專訪 Google 數位火星人一號:數位行銷力是新鮮人最好的敲門磚之一!

還記得我們曾介紹過的 Google 數位火星計劃嗎?這項免費培訓大專畢業生的計畫,最後有近 80 名獲得企業晉用並成為「數位火星人一號」。INSIDE 這次採訪了其中一位學員,來看看國內企業需要什麼樣的數位行銷人才!
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Google 台灣自去年以來,為了希望協助弭平產學落差,讓青年淋漓盡致發揮自己的網路原住民優勢,聯合國內 60 家企業推出了「Google 數位火星計劃」。第一屆計畫歷經一年多以來,除了有近 80 名人才直接經由計畫被企業聘用以外,獲得 Google AdWords 認證的人中有 72.5% 以上於 1 個月內獲得工作,並有 58.8% 獲得 3 個以上面試機會。那麼令人好奇的是,這些「火星人」們目前過著怎麼樣的職場生涯呢?而「Google 數位火星計劃」真的為青年人才與企業,創造了雙贏局面嗎?INSIDE 這次採訪當初直接經由計畫聘用之一的職場新鮮人,目前就任於廣達電腦的林偉婷小姐來探討上述這些問題,並從中一窺國內企業究竟需要什麼樣的數位行銷人才。

不務正業,卻讓她開闊視野

「我的大學生活有點不務正業!」畢業於成大外文系的林偉婷,笑稱自己過去是個不太專注課業的大學生,不過若是認為她只懂玩樂可就錯了。在過去的大學生涯裡,她積極參與 L’Oreal Brandstorming、台大國際商業營、YEF 國際青年創業領袖計畫等各項相關商業競賽,並投入過 TEDxTainan、SITE 國際經貿事務研習會等活動,可說是將精力都放在校園商業活動的一位學生。其中數位火星計劃可說是幫助她走向職場的最後一股推力。

回憶起當初,林偉婷解釋當初是從同學口中才得知 Google 有正在積極培訓大學生數位行銷能力的這項計畫,隨後在說明會上深深被豐富課程內容與廠商名單所打動,並在抱持給自己更多條路選擇的心情下,決定參加計畫。

但自己雖然之前已有基礎不錯的行銷知識,可是在正式受訓前由於人在南部無法親自上課,只能透過 Google Taiwan 的線上課程,自己費盡心思自修了一段時間才把 Google AdWords 認證拿到手。而後來更是因為從計畫中獲得了工作機會,讓她把到國外交換學生的規劃先擱置一旁,決定接受職場的洗禮。

受用的實戰課程

而之前諸多的校園商業活動經驗,讓她早已認識數位行銷能力在未來職場中的重要性。她認為在計畫收穫最大的部分,就是懂得廣告投放背後的邏輯,包括怎麼使用品質分數與競標值判斷,並如何透過各種操作方法得以「優化」。而除了實例為導向的豐富課程以外,另一項大收穫就是能在培訓課堂中與許多已有業界經驗的同學們互相切磋,得以知道更了解職場以不同角度切入商業問題。「像是我的同學中不少人是代理商,他們就會直接從實務操作的角度,跟我分享如何提高廣告投放效率的訣竅。」

林偉婷也分享了她如何活用上課內容於職場的部分,目前她在廣達旗下雲達科技(QCT)負責的行銷工作主要分國外展場與數位廣告兩部分。在國外展場這塊上,她發揮出之前舉辦活動的豐富經驗與外文專長。而在數位廣告上,她則認為透過 Google 數位火星計劃的訓練,幫助自己扮演了公司與代理商之間的溝通橋樑。

▲計劃的授課內容皆以實戰為導向

「由於我有在 Google 的培訓計畫中實際操作過投放廣告,在面對代理商提案或回報相關數字時,我能從中為公司更深掘出其中的意義,並對公司提出建議未來投放提出強化成效。」像 CPC 等這些廣告圈或行銷界耳熟能詳的名詞,對一個職場新鮮人來說,卻是要相當一段時間才能掌握的概念;但數位火星計劃的優點之一就在於 Google 願意投入講師資源與預算直接給予預算,讓學員們透過實作了解這些概念在業界的重要性。

隨著網路在人們生活部分比重越來越大,數位行銷也儼然已是企業未來的「重中之重」。林偉婷進一步說明過去廣達一直以來是做 B2B 的生意,或許在 B2C 網路行銷的比重沒那麼多;但在今天,數位行銷也不再只是 B2C 才需關心的部分了。「由於我能分析各項資料的眉眉角角,公司也更了解數位行銷到底該怎麼做,甚至行銷整體規劃的藍圖也能更清楚。」才短短半年多,偉婷就從初期位於輔助主管,成長至足以擔任單獨向高層報告的角色。

向職場新鮮人所說的話

很多人會問偉婷:「妳不是本科系出身,怎麼敢投身科技產業?」對此她常對成大的學弟妹與職場新鮮人說,其實科技業的確主力需要研發人才,但對很多其他職位來說,新鮮人真的不要太在意是否符合本科系,只要掌握趨勢,願意學習,一樣也能在科技業一展長才。另外 Google 數位火星計劃也給了青年學子提早理解業界生態的機會,不管未來是要從事什麼行業,在資訊當道的時代,數位行銷能力絕對是職場與工作生涯最好的敲門磚之一!

對計畫或線上課程有興趣的讀者,可以到 Google 數位火星計劃官網 進一步深入瞭解。

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疫情升溫!台灣各行各業加速數位化,機動應變與全民齊心抗疫

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Photo Credit: 新聞資料
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國內本土確診病例接連創下新高,全台防疫警戒更進入第三級,自疫情蔓延後,台灣面臨到前所未有的防疫挑戰。回想 2020 年疫情剛爆發時,便引起不少民眾恐慌,各行各業紛紛提出應對措施,避免人群接觸的同時,也帶動了數位轉型興起,而台灣各行業又如何在此次疫情升溫之際,加速線上化及機動應對,成為民眾在非常時期的防疫助力?

疫情猛爆嚇壞人!線上化、數位化服務維持民眾日常

身為防疫模範生的台灣,第一次進入前所未有的防疫警戒階段,去年在國外疫情險峻之時,許多企業和商家紛紛提出了防疫措施,如全球電商巨擘 Amazon 對員工制定嚴格的社交距離規範,並利用 AI 技術監督每個員工間的距離;在消費者端也減少原訂檔期的行銷操作,確保消費者能夠專注於購買民生用品、維持生活需求。

至於國內業者,為了鼓勵民眾待在家,連鎖餐飲業者貳樓餐廳也推出了網路預訂外帶自取五折的優惠;銀行業如華南銀行也推出「宅金融」服務,包括線上貸款、線上智能理財,減少民眾出門的風險。針對生活必需品,電商提供的零接觸服務更成為防疫的一大助力,但當疫情來得又快又急,如何應對才能及時提供民眾所需、成為民眾在疫情間的後盾?

疫情攪亂計劃,品牌滾動式調整與民眾共同防疫

突如其來的疫情對許多品牌造成影響,在電商上的滾動式調整更是頻繁,往年 6 月是電商大檔,中國大陸的 618 購物節正如火如荼地開打,大陸電商龍頭如京東、阿里巴巴、小米線上平台自 5 月 24 日起便摩拳擦掌進行各種狂歡行銷,台灣如蝦皮、MOMO、松果購物等等也持續 618 大檔。而台灣目前處在疫情中,也還是有觀察到許多品牌化危機為轉機,調整了預定的檔期,如 PChome 24h購物機動性將向來最重要的品牌週年慶,直接轉型為「生日不過,疫情快過」,同時致敬這段時間最辛苦的第一線醫護人員、消防、警察及物流人員等,將生日祝福轉為一起祈福,堅持全台配送,不分區不間斷,與大家站在一起守護台灣,祈禱疫情盡快過去,台灣能夠恢復日常的生活。在這個時刻,品牌最重視同島一命,堅持與大家一起度過難關。

目前正值618購物節之電商大檔期。/Photo Credit: 新聞資料
PChome 24h購物因應疫情,將籌備已久的生日週年慶轉型,左圖為品牌原定活動主題已經陳設在阪急看板,右圖為滾動調整後,與民眾一起祈禱疫情快過。/Photo Credit: 新聞資料

此外,在社群平台上也可以看到大家紛紛利用自媒體的流量,即時同步政府訊息,分享疫情指揮中心最新的防疫措施,如立法委員蔣萬安、江啟臣、孫大千、洪孟楷等人,除了盡政治人物職責在臉書提供民眾第一手疫情政策措施及防疫相關資訊外,也發揮社群影響力進行串聯,呼籲大家在家別亂跑。電商平台也在臉書社群提供民眾最新的疫情發展,並針對疫區民眾主動發送安心簡訊,並以 email 通知到貨時間,讓民眾知道商品供應無虞,不必恐慌搶購物資。

透過社群影響力,可有效提醒民眾居家防疫及快速傳遞資訊。/Photo Credit: 新聞資料

跟隨政府動態提供「階段式購物」,買得到之餘也要安全送達

隨著政府公告,因應疫情不斷升級,許多行業也進行了階段式的調整。如多家餐廳先推出外帶折扣或在戶外推出外帶專區,第二階段則是推出便當或套餐組合搶攻外帶市場,再來則是加入外送行列,甚至是推出宅配料理包,讓民眾不出門也能享受美味,配合消費者需求提供階段式服務。

電商也洞察消費者需求,優先提供民眾防護用品,如口罩、酒精等清潔消毒用品;第二階段則是生活必需品,如泡麵、衛生紙、即食料理等;第三階段是當居家辦公、分流措施啟動後所需要的辦公用品及筆電等,尤其是開始停課之後,小孩居家學習也不能中斷,因此線上學習的用品也不能少;而隨著休閒育樂場所的關閉,第四階段推出運動健身用品鼓勵大家在家運動;第五階段則是因應部分地區開始停班停課,也推出在家娛樂用品,解決民眾因長期居家而產生的憂鬱感。

許多餐廳因應疫情,進行階段式調整。/Photo Credit: 新聞資料
電商也規劃階段式購物以滿足消費者所需。/Photo Credit: 新聞資料

疫情期間為遵守防疫政策,民眾開始減少外出,生活物資採購需求迅速轉為線上購買,大量民生用品採購紛紛改用電商及美食平台一次滿足,外送平台也因此積極找尋更多合作夥伴,如台鐵便當、IKEA 等。過往只有實體販賣的品牌都開始與外送平台合作,讓消費者一站購足;甚至連計程車業台灣大車隊也開始轉型投入餐飲外送行列;許多餐飲大品牌也加速數位化,如王品、饗食天堂;百貨也因禁止內用改為外帶外送,如全台遠百在一樓戶外設立「速立便」供消費者外帶及取貨,及線上「Stay Home」商品專區,業績也因此有顯著成長。而電商及外送平台作為防疫時期生活物資的後盾,也採取對應安全應變措施,像 PChome 24h購物除落實無接觸防疫政策外,也為員工增加購買「防疫保險」,費用由公司全額負擔,保障員工也保障消費者安全;無獨有偶,美食外送平台也呼籲消費者使用刷卡取代付現,為的都是確保在至關重要的最後一哩路上,給予消費者全方位、安全無虞的防疫保障。

外送、物流業者送貨不上樓,最後一哩路保障員工及消費者的安全。/Photo Credit: 新聞資料

疫情加速全台數位化轉型 齊心度過艱難時刻! 

因應全台停課,教育部主動開啟許多線上資源,提供數位雲端化的線上課程及線上作業,讓學生停課不停學,在家也能線上學習。一直以來推行在線遊戲學習平台的 PaGameO 也與慈濟合作推行防疫線上學習,利用線上電競遊戲的概念進行環保教育,打造環境教育與防疫意識,趁著疫情推廣數位化學習。許多健身房及私人教練也推出線上訓練課程,鼓勵在家的民眾更多運動的選擇,幫助提升免疫力,還能講降低情緒低落感。

攤開確診者足跡一看,傳統市場、生鮮超市都成為群聚熱點,擁有生鮮供貨的電商平台在疫情期間成為至關重要的防疫主力,透過線上購物可以減少人際接觸,安心防疫準備日常生活物資。實體超市也開始與外送平台合作推出生鮮專區,降低群聚採買風險。另一方面,各縣市鄉鎮的農會也在此時推出蔬菜箱、漁產箱、肉品箱等生鮮宅配,讓大家可以安心在家逛市場,透過線上網購滿足,台灣規模最大的農產運銷公司北農也推出各種蔬菜箱,滿足不同需求的家庭和消費者。

業者推出蔬菜箱,透過線上訂購滿足民眾需求。圖片來源:/Photo Credit:新聞資料

去年因為台灣防疫有成,大家都在擔心是否錯過了全球數位化轉型的浪潮,但是在這次疫情升溫的險峻時刻,我們也看到台灣在數位化、線上化帶來很大的改變,人民能夠維持日常生活,各行各業都扮演著至關重要的角色,相信在需要更多正能量的此時,我們能夠持續給予彼此協助、堅持下去。

本文章內容由「戰國策傳播集團」提供,經關鍵評論網媒體集團廣編企劃編審。