Klook 旅遊平台,將線上預訂的服務從機酒市場拓展至體驗行程

評論
評論

自由行的旅遊市場已經越來越依賴線上的規劃工具了,機票的線上滲透率已經有將近 45%,而飯店的線上滲透率也有 26%,唯獨到達目的地之後的行程,目前的線上滲透率還不到 8%。

無懼於教育市場的龐大成本,Klook 這個在香港創立的線上體驗行程預定服務,希望可以在體驗行程的線上預訂服務上做到極致,目前有八成以上的行程,透過有米其林秘密客經驗或是具有資深旅遊經驗的「體驗師」,對各種行程進行實際的比較後,精選出在價格與品質上能夠達到平衡的行程,讓旅客可以擁有最好的體驗。

▲Klook 共同創辦人王志豪

Klook(客路)是 Keep Looking 的縮寫,三位創辦人之一的王志豪在模里西斯出生與成長,美國取得學位後,在香港投資銀行擔任投資分析員。2013 年王志豪到尼泊爾旅行的過程中,驚覺線上的旅遊資訊過於龐雜,因而興起了創業的念頭。

王志豪表示,若把旅遊的體驗進行區分,旅遊 1.0 其實就是透過旅行社安排一趟完整的行程,而旅遊 2.0 則是利用線上平台,旅客可以自行在出發前預定機票、飯店等行程。但是在進入行動時代之後,行程的預定可以更彈性,甚至旅客可以透過 App 在「行程中」預定等一下就想要的體驗,讓旅行進入一個說走就走的時代,稱為旅遊 3.0。

Klook 提供預定的服務包括五大類,有當地交通與通訊(機場接送、無線網路等工具性服務)、景點門票(香港迪士尼、纜車、溫泉、SPA 等行程)、各種一日或半日的行程、活動體驗(日本和服、直升機遊香港等)以及美食饗宴。

目前 Klook 在亞太市場有 30 個旅遊目的地,兩千多個精選體驗行程(台灣本土大約有一百個行程),已達 100 萬使用人次,其中台灣的用戶佔了 20%。雖然 Klook 尚未積極經營台灣市場,但透過部落客的轉介紹,台灣使用者的成長也相當可觀,而轉介紹一筆訂單可獲得 100 元新台幣的介紹費也有不錯的吸引力。

相較於完全不必動腦筋的旅行社跟團行程,或是完全不想假手他人追求自己獨特冒險體驗的背包客,Klook 的服務看起來是要爭取介於兩者中間的族群,提供比旅行社的行程更為自由的體驗,但行程的安排卻又比背包客更為精緻與確定。再加上直接跟行程的供應商合作,去除了供應鏈的層層費用,希望提供更快速預定體驗、方便的電子票券以及更優惠的價格,也因此甚至有最優價格的保證。

Klook 以跨境的服務為主,不過在台灣本土也有溫泉泡湯、戲水等季節性的體驗行程,同時也有專門針對親子、情侶所精選的體驗。


精選熱門好工作

產品專員 Product Associate

SHOPLINE 商線科技有限公司
臺北市.台灣

獎勵 NT$20,000

客戶規劃顧問 Customer Success Associate

SHOPLINE 商線科技有限公司
臺北市.台灣

獎勵 NT$20,000

系統架構師

GliaCloud 集雅科技股份有限公司
臺北市.台灣

獎勵 NT$20,000

評論