Klook 旅遊平台,將線上預訂的服務從機酒市場拓展至體驗行程

自由行的旅遊市場已經越來越依賴線上的規劃工具了,機票的線上滲透率已經有將近 45%,而飯店的線上滲透率也有 26%,唯獨到達目的地之後的行程,目前的線上滲透率還不到 8%。
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自由行的旅遊市場已經越來越依賴線上的規劃工具了,機票的線上滲透率已經有將近 45%,而飯店的線上滲透率也有 26%,唯獨到達目的地之後的行程,目前的線上滲透率還不到 8%。

無懼於教育市場的龐大成本,Klook 這個在香港創立的線上體驗行程預定服務,希望可以在體驗行程的線上預訂服務上做到極致,目前有八成以上的行程,透過有米其林秘密客經驗或是具有資深旅遊經驗的「體驗師」,對各種行程進行實際的比較後,精選出在價格與品質上能夠達到平衡的行程,讓旅客可以擁有最好的體驗。

▲Klook 共同創辦人王志豪

Klook(客路)是 Keep Looking 的縮寫,三位創辦人之一的王志豪在模里西斯出生與成長,美國取得學位後,在香港投資銀行擔任投資分析員。2013 年王志豪到尼泊爾旅行的過程中,驚覺線上的旅遊資訊過於龐雜,因而興起了創業的念頭。

王志豪表示,若把旅遊的體驗進行區分,旅遊 1.0 其實就是透過旅行社安排一趟完整的行程,而旅遊 2.0 則是利用線上平台,旅客可以自行在出發前預定機票、飯店等行程。但是在進入行動時代之後,行程的預定可以更彈性,甚至旅客可以透過 App 在「行程中」預定等一下就想要的體驗,讓旅行進入一個說走就走的時代,稱為旅遊 3.0。

Klook 提供預定的服務包括五大類,有當地交通與通訊(機場接送、無線網路等工具性服務)、景點門票(香港迪士尼、纜車、溫泉、SPA 等行程)、各種一日或半日的行程、活動體驗(日本和服、直升機遊香港等)以及美食饗宴。

目前 Klook 在亞太市場有 30 個旅遊目的地,兩千多個精選體驗行程(台灣本土大約有一百個行程),已達 100 萬使用人次,其中台灣的用戶佔了 20%。雖然 Klook 尚未積極經營台灣市場,但透過部落客的轉介紹,台灣使用者的成長也相當可觀,而轉介紹一筆訂單可獲得 100 元新台幣的介紹費也有不錯的吸引力。

相較於完全不必動腦筋的旅行社跟團行程,或是完全不想假手他人追求自己獨特冒險體驗的背包客,Klook 的服務看起來是要爭取介於兩者中間的族群,提供比旅行社的行程更為自由的體驗,但行程的安排卻又比背包客更為精緻與確定。再加上直接跟行程的供應商合作,去除了供應鏈的層層費用,希望提供更快速預定體驗、方便的電子票券以及更優惠的價格,也因此甚至有最優價格的保證。

Klook 以跨境的服務為主,不過在台灣本土也有溫泉泡湯、戲水等季節性的體驗行程,同時也有專門針對親子、情侶所精選的體驗。


數位轉型玩真的!緯創資通設「DnA 數位學院」培養數位人才,長遠佈局站穩國際市場

緯創事業版圖橫跨 5G、AIoT 應用在車聯網、智慧工廠、智慧生活等領域,其保持國際競爭力的方式,就是積極培育數位人才,甚至在企業內部辦學,為數位轉型做長遠計畫。
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Photo Credit:緯創資通
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緯創為美國財星雜誌 《Fortune》 全球 500 大企業,以強韌的電子資通訊產品享譽國際,不僅昆山廠於 2021 年獲得世界經濟論壇肯定、入選為燈塔工廠,更在近期延伸至台灣廠區,於新竹科學園區工廠導入 5G 企業專網來建立智慧工廠,利用 AR 智慧眼鏡的服務,透過遠距協作應用,提升生產效能。長期以來,緯創為持續推動變革,並在全球站穩領導地位,進行了一場「全員轉型」大改革。

企業內部辦學!緯創資通獨家「DnA 數位學院」培育人才最到位

數位轉型思維並不是工程師的專利,唯有全員融入數位 DnA,企業才能真正推動轉型齒輪,邁向進步創新的軌道。緯創非常明白這樣的道理,因此積極投入資源,將數位轉型視為長期計畫,甚至在企業內部辦學開課。

首先是「數位轉型微學習課程」,是所有緯創員工的入門必修課程。透過輕鬆活潑的科普影片,幫助員工快速了解數位轉型基礎知識,課程結束後還有測驗來檢視學習成效,亦可隨時回到教育訓練平台複習內容。除了全員「數位轉型微學習課程」,具備數位轉型潛力的員工,更有機會參與進階的數位轉型訓練,也就是緯創獨有的 「DnA 數位學院」 。

「DnA 數位學院」成立目的為建立緯創數位轉型能力,不僅訓練員工晉升為數位轉型專案領導者,更賦予員工舞台,主導規劃數位應用策略。最初由麥肯錫專業顧問公司協助舉辦課程,歷經兩年,現已轉變由完訓員工來規劃課程,傳承知識與經驗。由主管提名受訓員工,在通過面談審核後,學院依照員工在團隊的角色給予不同訓練,課程分別有 Translator、PO、Tech Lead 。

有別於一般課程,DnA 數位學院融入實際案例分享與模擬情境的練習,每一堂課程設計皆環環相扣,使員工擁有數據架構技術的基礎,以實現端到端連接和可追溯性,確實將所學化為所用。課程完訓後,員工能獲得認證的肯定及豐厚的獎金,逐步成為專業的數位轉型專案領導者 。

緯創成立「DnA數位學院」至今,成功培育超過近千名數位轉型專家,成為業界數位轉型人才培育的指標企業。

Photo Credit:緯創資通/「DnA 學院」主要開設 Translator、PO、Tech Lead等數位轉型課程。在課程完訓後,緯創頒發給員工專業認證及豐厚獎金,逐步培育員工兼具數位轉型領導力及跨域整合力,開拓員工多元職涯舞台。

由上而下轉型,由內而外改革!以實踐帶動轉變,建立高效工作模式

把所學發揮為所用,是緯創進行數位轉型最核心的目的之一,那些數位化的資訊不能淪為紙上談兵,或是少部分人的資源,而是要能成為團隊全員的基礎。推行數位轉型,最常面臨的挑戰是面對新工具的恐懼,因此從領導者開始以身作則,才能建立真正的數位管理新思維。

數位轉型是否到位?員工的感受最真實。緯創員工認為最大的改變是公司導入許多數位化工具,來推動專案的智慧化,例如: 建立數據共享平台,使員工能共享數據,提高設計端與製造端間的溝通效率,更透過培訓資源建立產品開發團隊,加速 5G、AIoT 產品開發及生產應用的敏捷開發與應變能力。 

此外,企業文化一向是數位轉型成功的關鍵—塑造敏捷精神、團隊彼此互信、鼓勵創新及勇於改變的氛圍,而團隊成員心態上的轉換,更是數位轉型最重要的前題,能讓企業上下一心並走在數位轉型的正軌上。緯創資通總經理暨緯創智能執行長沈慶堯侃侃而談說道,「在數位轉型的過程中,大家必須成為Leader(轉型推動者),從願景、定義用例、開發產品與推廣落地當中,洞察實情並產生效益,也就是產生 insight 與 impact。數位轉型沒有捷徑,只有擁抱變革並落地實作,才能實現轉型的願景。」

在數位轉型的路上,與緯創共同成長與創新

 Photo Credit:緯創資通/近年致力於車聯網、智慧工廠及智慧生活的技術突破與創新,透過全員數位轉型、強化員工的授權及賦能,加速緯創在 5G、AIoT 領域的敏捷開發與應變能力。

每一間企業都有屬於自己的數位轉型節奏與方法,而緯創值得學習的部分在於,建立一個讓員工主動參與、持續進步的學習機制,不僅帶動技術革新與事業成功,也讓每一位員工擁有自我加值的機會,未來無論面對什麼樣的挑戰,都能堅定的應對。

緯創事業版圖橫跨 5G、AIoT 應用在車聯網、智慧工廠、智慧生活等領域,具備豐富企業資源,得以在科技領域持續創新,掌握全球競爭力,同時有成熟完備的企業制度,給予員工優渥的薪資福利與國際發展舞台。想躍升成為跨域人才嗎? 那就準備好開放學習的心態,加入緯創與企業共同成長、開創精彩職涯。

更多訊息請見緯創資通-關鍵業務網站