頂尖公司都在喊:手機優先(Mobile First!),您呢?

Luke Wroblewski,他的部落格簡名為LukeW,是一位創業家,也是一名出色的設計師,致力於各數位匯流使用者經驗的整合;他之前曾經擔任過美國雅虎的架構設計總負責人,官拜副總(Chief Design Architect, VP),再更之前則是Ebay平台的首席使用者介面規劃師(Lead User Interface Designer)。
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Luke Wroblewski,他的 部落格簡名為 LukeW,是一位創業家,也是一名出色的設計師,致力於各數位匯流使用者經驗的整合;他之前曾經擔任過美國雅虎的架構設計總負責人,官拜副總(Chief Design Architect, VP),再更之前則是 Ebay 平台的首席使用者介面規劃師(Lead User Interface Designer)。

之前老查在「由 Instagram 的爆紅談網際網路的去 Web 化發展」一文中,就已經透過 Instagram 的例子揭櫫這個概念,而其後,越來越多手機上的純應用程式爆紅後,才慢慢長出傳統桌面的 Web 服務,更是慢慢深化這個論點。

Luke 在這個月初進行了一次簡報,內容的標題就是「Mobile First !」,下面這是為這篇簡報他所下的註腳:

在過去,許多的網路團隊都是以傳統桌面上網設計為主,如果剛好有移動裝置(主要是手機),也大多是移植桌面上網設計,優先度大多高於手機體驗;而這也一直都是大家一致的想法,在手機上瀏覽網頁是很痛苦的,電信商控制了網站以及裝置,而手機網路的速度使得這一切變得更糟。

但這一切在近年有了戲劇化的轉變,桌面上網設計的優先度已經慢慢下降,手機優先的設計理念不僅開展了一個新的成長機會,也同時代表一種全新的網站/應用程式的使用者體驗。

在這份簡報裡,Luke Wroblewski 以三個原因來解釋為什麼手機必需優先:

  • 手機正在進行一次爆炸性成長
  • 手機逼迫你專注
  • 手機開展更多潛能

以下將利用他的簡報,進行一些關鍵性的思想介紹,您 可以在這裡 找到原始的 PDF 簡報檔、簡報的音訊檔以及 Youtube 影片檔。

1. 請開始思考,以手機為優先的網路產品(甚至是沒有準備規劃手機版服務)

2. Google 的程式設計師正以「手機應用程式優先」的概念工作。

3. Facebook 開始在自己產品思考「手機優先,桌面次之」的概念。

4. Adobe 認為,我們真的需要現在轉換去思考「打造手機(服務)優先」,這或許是一個較 PC 革命還大的轉變。

5. 手機優先的 3 大原因:成長 = 機會 ; 限制 = 專注 ; 潛力 = 創新 。

6. 這個圖其實 Inside 的諸位應該都有看過,只是 Luke 重新畫了一下,源來自於摩根史坦利的數據,旨在說明未來行動上網潛力是爆炸的。

7. 以 AT&T 的手機數據流量來看,在 3 年內成長了 50 倍。

8. 占全體使用者 4% 的 iPhone yelp App 使用者,占據了 27% 的搜尋量。(而且他們急徵 iPhone 開發者找到台灣來了:P)

9. 減法的重要,專心在核心功能上 。根據 iPhone 介面指南:「在 iPhone 應用程式裡,主要的功能應該要被立刻顯示,最小化使用者必需選擇操作的數量」。

10. 把你的網站內化、簡化成適合手機的樣貌。

11. iPad 介面設計指南:請不要將你因為 iPhone 限制而減少的功能,把他全部做回 iPad 上。

12. 不要輕視讀取速度所造成的流量與業績損傷,所有龍頭網站都已經証實這點。

看到這,您就可以知道這份簡報檔有多麼精彩,而實際上 LukeW 在這份簡報裡,針對更多的手機裝置設計以及許多細節,進行了許多深入的討論,不論您是否都準備好迎接手機上網世代的來臨,這份報告的許多數據以及說明,都會讓您覺得十分實用,推薦給您閱讀。


零售業瘋跨域,深耕各式消費者的全零售時代到來!

PChome 24h 購物的 Z 世代及壯世代的用戶不斷增長,足見 PChome 24h 購物運用過去幾十年來的網路零售經驗穩紮穩打,以綜合型電商角色分眾溝通不同的消費者,豐富品牌風格調性,也把握客群黏著度。
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photo credit:爆米花數位
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根據資策會《 2021-2022 民生消費數據力大調查》報告,2022 年零售業在相關服務或產品的投資成長最大,從各個品牌的布局來看,這兩年零售業不斷推出新店型或是跨域結合,不管是原先產業別、市場、線上線下的界線都不斷被消弭,往全通路邁進。

跨產業-從女性搶攻家庭客 寶雅也賣五金、3C!

原先以美妝生活用品在女性市場打出一片天的寶雅,在去年也開始拓展旗下商品及服務,推出主打複合式居家用品的電商平台,更橫跨 3C 家電,此外更成立 Youtube 頻道《寶家 POYA HOME 》教導民眾如何運用商品自行解決居家修繕。

photo credit:Poyahome YouTube頻道
寶雅拓展觸角,從女性生活用品搶攻複合式居家用品市場,更開設 Youtube 頻道居家修繕教學。

跨市場-個人化需求激增 超商跨足生鮮快商務

看好個人化及小家庭需求,統一超商也開設 open now 便利快超市,以生鮮為主要販賣品項,擴大肉品、海鮮等生鮮商品,也與旗下 foodomo 串接外送服務,搶攻市區的生鮮需求,未來更可能複製類似店型更多進入社區。全家便利商店也跟進 711 開設社區生鮮便利新店型「 Famisuper 」,選址在台北市大安區及新竹竹北的住商混合都會區。新店型專攻小份量、易保存的生鮮商品,也配合都市生活習慣,包括冷凍法式料理及常溫酒櫃(紅酒、白酒、燒酒……)。另外近期也在板橋開設新店,更針對「快行動」、「懶商機」和「綠生活」等目標開發許多新服務,如首創 APP 訂便當功能,與在地商圈便當品牌合作,可以到全家取貨現做便當,除此之外也導入保溫餐食智能取貨櫃,讓保溫延長,不用擔心錯過用餐時段。此外也因疫情網購興盛,並開發了 EC 自助寄取功能,還有雙溫功能,讓民眾可以自助拿取包裹,減少等待時間。生鮮快商務市場越來越熱,零售商們也前仆後繼投入,紛紛針對都市型態消費推出新模式。

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為搶攻個人化及小家庭市場,統一超商與全家便利商店不斷開設新店型,也投入生鮮快商務市場。

跨線上線下-疫情渴望接觸 電商開店平台協助開拓全通路布局

電商開店平台 shopline 近期在台北誠品生活南西店開設實體概念店,集結30間人氣電商品牌,推出三個月快閃實體店,並根據不同波段推出不同主題,如第一波毛孩超市以寵物用品及品牌為主、第二波潮時尚伸展台以穿搭潮流品牌為主,第三波則以城市野餐為主題,販賣戶外露營野餐用品。此外各檔期也與公益團體合作,並搭配社群活動獲得 IP 贈品,企圖吸引更多消費者上門。一般消費者對於電商購買的疑慮就是沒有辦法接觸到實品, Shopline 的做法幫助電商品牌有實際接觸到消費者的機會,開發更多的消費者,對於品牌和電商平台而言是雙贏。

大型電商平台穩紮零售經驗 深耕跨域消費者

根據經濟部統計處的統計,電商市場的銷售成長率又優於整體零售業,原先以 3C 商品打下電商版圖的 PChome 24h 購物,近年來也不斷深耕各類消費者市場,根據內部觀察,35-44 歲的消費者躍升為今年消費最活躍的族群,年成長率近 30%;18-24 歲Z世代也有明顯成長,年成長率近 20%,2022 年整體消費者結構年輕化。掌握這些趨勢, PChome 24h購物也在接下來的檔期調整策略,深耕跨域消費者。以往用首創分會場的情境式購物吸引消費者,今年五月檔期又再進一步讓分會場界限消失,以不同角色類型的媽媽區分,給予消費者送禮建議,從 3C 到美妝通通都有,集結不同品類商品,在會場內也藉由產品跨域來滿足消費者不同需求!「520」5月20日檔期也將目標受眾擴及到所有想表達愛的對象,以柔性訴求來溝通跨域消費者,不同於過往市場單純向女性或媽媽背景的消費者喊話,有機會持續提升新客群。

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PChome 24h 購物深耕各類消費族群,柔性訴求也是行銷溝通的重要策略之一。

除此之外, PChome 24h 購物今年也特別與皓式宅食工作室跨域合作,推出「藍帶主廚到你家」饗宴料理餐盒,讓消費者在今年母親節不用冒著疫情的危險出門慶祝,在家也能享受星級料理,滿足高消費族群的精緻味蕾。另外,也推出「 Lofi Mom 」特別企劃,將媽媽的叨念聲如「出來吃飯!」、「又把家當飯店!」等熟悉的語句融入 chill beats 中,搭配日系動畫並結合母親愛用好物進一步呈現商品,嶄新的跨域行銷手法令人耳目一新!

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PChome 24h購物推出「Lofi Mom」特別企劃,結合媽媽的碎念及 Chill beats,引起異鄉遊子共鳴。

在這些操作下, PChome 24h 購物的 Z 世代及壯世代的用戶不斷增長,足見 PChome 24h 購物運用過去幾十年來的網路零售經驗穩紮穩打,以綜合型電商角色分眾溝通不同的消費者,豐富品牌風格調性,也把握客群黏著度。

無論是實體或是電商起家的零售業不斷在嘗試跨域,提供更多通路和服務,未來的全零售時代將會提供消費者什麼樣的新局面,讓我們拭目以待。

本文章內容由「爆米花數位」提供,經關鍵評論網媒體集團廣編企劃編審。