和 WordPress 拚了?Medium 利誘媒體把自家平台當家!

國外相當熱門的部落格平台 Medium,近來推出了一項幫助媒體創造營收的新措施——提供媒體在平台上採用「贊助文章」形式的原生廣告,以及開放媒體在平台上提供用戶付費訂閱內容。這兩項利多,再加上 Medium 在適應新的網頁技術上的腳步快,目前已吸引 8 家獨立媒體放棄他們原有的內容管理系統,移轉到 Medium 上。
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國外相當熱門的部落格平台 Medium,近來一個幫助其平台上的媒體增加收入的 舉動 ——推出「贊助文章」(Promoted story ad)形式的原生廣告,以及開放媒體在其平台上向用戶進行付費訂閱內容的措施,都讓人明顯感受到了這個在 2012 年創立,爾後幾乎完全改寫了部落格定義的平台,下一步的佈局和發展——和 WordPress 拚了!

Medium 是由 Twitter 共同創辦人 Evan Williams 創建,專注於分享觀點和故事的 Blog 平台,去年九月完成第二輪融資,獲得 5700 萬美元、估值 4 億美元。

他們這項在週二宣布的新措施,對許多媒體來說,極為誘人,因為媒體在他們的平台上除了可以不用花費時間、精力和金錢在技術上,還可以把上述的資源全數拿來創造更棒的內容,藉此開發更多新的讀者。不僅如此,Medium 在適應新的網頁技術上的腳步也比較快,像現在他們的平台就已經支援 Facebook 的即時文章和 Google AMP。

目前包括部落格網站 The Awl、鎖定女性讀者的 The Hairpin、個人理財主題網站 Billfold 都已經在去年十二月全面移轉到 Medium 上,現在還有美國雜誌 Pacific Standard、女權主義網站 Femsplain,以及扮演劇作家和電影製片人之間橋樑的 The Black List 網站等八家獨立媒體也都放棄了他們原有的內容管理系統,移轉到 Medium 上。

不僅如此,Medium 也提到,像是 Time 旗下的 Money、Fortune、Atlantic Media 的 National Journal 等,也都將開始在其平台上發表原生內容。對此,Evan Williams 說 ,鼓勵媒體完全移轉到 Medium 上,將會是公司發展的下一階段,而他們之所以這麼做,是因為對許多媒體來說,Medium 是一個跳脫過往、屬於新型態的內容管理系統(CMS)。

Medium 現在就好比一個結合 Facebook 和 Twitter 的新 WordPress。它像 WordPress,能讓媒體在他們的平台上發表內容,但前提是得在 Medium 的子網域中,媒體則能夠在上頭客製介面和設計外觀;同時它也具有 Facebook 和 Twitter 的特色,媒體所發表的內容都會在 Medium 的主頁面上出現,人們也能像在 Facebook 和 Twitter 上針對每篇文章送上愛心表達自己的喜歡,並發表評論和看法。

儘管推出「贊助文章」形式的廣告對多數媒體實際上能帶來多大的營收和幫助,目前尚難以判斷。因為相較於原生廣告,多數媒體還是傾向依賴傳統的橫幅廣告維生。不過,至少就目前的情況看來,顯然 Medium 所提供給媒體的好處是奏效的,因為大家都相信了 Evan Williams 放眼未來的眼光,也相信 Medium 確實能在目前一片媒體大戰的紅海中,提供他們比起其他媒體擁有更好的內容管理工具和競爭力!

至於在這波新產品訊息的公告中, Medium 也提到,先前他們所收購專門發表長文、每篇文章字數都至少 5000 字起跳的網站 Matter,將會在之後獨立出來成為新的公司,作為創作者養成的專門培育基地。

延伸閱讀:
* 改寫部落格定義,Medium 美到令人一讀上癮
* 讓部落格回歸本質——Medium 誕生記(上)
* 讓部落格回歸本質——Medium 誕生記(下)
* 讓文字發光,第三代部落格平台——Medium


會員經濟新紀元,遠傳推出「遠傳心生活」App,打造一站式行動生活圈

逾三百萬用戶的「遠傳心生活」App,不只是一般的線上電信客服,而是為消費者打造的一站式行動生活圈。遠傳為了成為最懂用戶的電信公司,以「遠傳心生活用戶獨享計畫_好康又便利 天天回饋遠傳幣」提供用戶食、衣、住、行、育、樂優惠和便利,觸及真心,為用戶帶來更全面更貼心的生活體驗。
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Photo Credit:TNL Brand Studio
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現代人生活離不開手機,尤其行動支付普及後,無論是早上出門到便利商店買杯咖啡、中午到餐廳吃頓飯、上班抽空繳一下停車費、手機帳單,或是通勤時間滑手機追劇,都已能透過一支手機一站式解決;搭上如此「行動生活圈」的趨勢,遠傳也突破傳統電信服務,以「提升用戶獨享優惠及生活便利服務」兩大主軸推出「遠傳心生活」App,致力為消費者打造一站式行動生活圈,為用戶的食衣住行育樂帶來更多好康又便利的生活體驗。

上線已屆一年的「遠傳心生活」App,在過去這段時間如何觸及百萬用戶、打動消費者的心?遠傳個人用戶事業群行動通訊行銷處副總經理呂秀味,為我們娓娓道來。

Photo Credit:TNL Brand Studio/「遠傳具有 700 萬用戶,透過遠傳心生活,我們要成為最懂用戶的電信公司。」遠傳個人用戶事業群行動通訊行銷處副總經理呂秀味說。

寵愛老用戶|遠傳心生活 App,用心力拚會員經濟

一般傳統電信業者的服務內容,大多是提供更優惠的資費方案,或是搶先推出新一代的通訊技術服務(例如 5G),導致老用戶常常為了取得其他電信業者的新用戶專案優惠,在合約到期時,就轉換電信業者。我們也常收到老用戶的反映回饋,許多優惠方案推出了,他們也根本不知道。我們聽見了這樣的真實消費者心聲,決心要改變。」呂秀味副總說,為了加強用戶黏著度,真正與用戶建立「心」關係,遠傳決定主動出擊,打破一般電信業者只關注電信服務以及續約的窠臼,現在我們不只是做數位電信服務,更打造「遠傳心生活」App 作為生活平台,為遠傳用戶打造全面又便利的一站式行動生活圈服務。

2018 年,曾在美國 AT&T 服務過的井琪總經理加入遠傳電信,不只帶領遠傳數位轉型,更以「以用戶為核心」的品牌理念,主張「用戶」才是電信公司最大的資產。因此,「遠傳心生活」App 於焉誕生,甚至可以作為遠傳成功數位轉型、發展會員經濟的具體成果。

「遠傳心生活」App 能無遠弗屆的與用戶對話,在一般電信服務外延伸生活場景需求,提供橫跨吃、喝、玩、樂的專屬優惠。誠如呂秀味副總所說,「遠傳心生活」App 形同會員卡,致力於成為用戶的生活好夥伴。「遠傳不再只是合約快到期或忘記繳電話費時才聯繫用戶,而是無時無刻不關心用戶生活和實際的需求。」由電信服務延伸到消費者的數位生活,之所以稱為「心生活」,源自於遠傳期許自身對待客戶是由「心」開始,從「了解」(understand me)出發,懂得顧客心理並善用科技及數位工具,扮演「療癒者」的角色。呂秀味副總強調,顧客價值絕不是只看 CP 值,它包含了消費者對品牌及全面性的心理感受,兼顧理性跟感性兩大層面。「我們努力讓遠傳的品牌精神跟服務能做到這境界,這對遠傳人來說,是一種共同努力的目標和『信念』。」

Photo Credit:TNL Brand Studio/「遠傳心生活」App,除了可以即時查詢帳單,也有許多實用的生活消費服務,從線上生活繳費、到生活消費優惠,一應俱全。

行動生活圈|提升用戶獨享優惠及生活便利服務,好康又便利

緊扣「手機就是行動生活圈」(mobile circle)的概念,「遠傳心生活」App 自 2020 年 11 月推出以後,下載次數已突破 300萬,其中七成五為活躍使用者。最大的優勢之一,是「遠傳心生活」貼心統整各種服務,用戶可統一使用一組 ID 帳號(即用戶的手機門號),享受大遠傳服務生態鏈。無論是遠傳電信、friDay 影音、friDay 購物,都可暢行無阻。

此外,「遠傳心生活」為提升用戶福利,再推出遠傳幣(f Coin)創造圈粉經濟,啟動會員分級並每月回饋點數(1 f Coin ≧ NT$1);更重要的是,會員回饋兼顧電信帳單貢獻度,年資不再無用武之地,年資越久、消費越多,便可獲得更多遠傳幣。更進一步的是,「遠傳心生活」為用戶創造生活消費優惠,串連全台50多家折扣夥伴,將優惠券儲存在雲端票券匣,快到期時還會主動提醒用戶。

「遠傳心生活的存在,就是要貼近用戶的心,讓用戶真正享受到更多的好康又便利。」呂秀味副總也透露,隨著數位技術發展,遠傳心生活的下一步是成為用戶的「智慧生活夥伴」,主動陪伴及關心用戶的生活需求,「像是可以依據用戶位置,主動提醒優惠方案,或是打造個人化的一站式行動生活圈。」

智慧心生活好康又便利|不只是電信業,也是跨產業的生活消費平台

隨著 5G 時代來臨,手機將與每個人的連結愈來愈深,電信業者也更有機會深入消費者的生活圈,遠傳的用戶不只能享有資費服務,也能透過「遠傳心生活」App 享有更智慧便利的生活,而這也宣告了電信業從「telecom」走向「telecom+」的里程碑。

緊跟著「遠傳大人物」(大數據、AI 人工智慧、IoT)的方針,「遠傳心生活」正逐步運用新興科技走向分眾會員經濟。做這麼多的努力,呂秀味副總坦言,無非是希望有一天能聽到用戶說:「遠傳心生活能預先為用戶設想更周全的客製化需求,為消費者用心連結美好生活。」

透過電信業的 OMO(Online Merge Offline)虛實整合優勢,「遠傳心生活」能與實體門市共同打造全方位生活場域。例如:在遠傳門市消費即可累點(遠傳幣),無論是申辦門號、續約搭配手機或其他3C商品方案,皆可依會員星等給予消費累點,讓門市成為遠傳幣流通的重要場域。此外,在其他通路使用遠傳心生活即送咖啡券,或是在進到遠傳門市後透過 App 打卡,即可抽萬元 3C 家電、門市商品折價券、遠傳幣……等,現領現用。

隨著遠傳心生活 App服務越來越多元, 功能也不斷地推陳出新,用戶能享受種種優惠利多。包括:以遊戲化的方式吸引每天簽到打卡,運用遠傳幣在 friDay 購物消費折抵無上限、遠傳幣超值兌換或加購異業商品、四大超商跨店咖啡寄杯,以及生活繳費、發票載具⋯⋯等好康又便利的服務。而發展豐富多元的服務,誠如呂秀味副總所說:「遠傳致力於滿足用戶需求,這不只是為提升會員黏著度,更是『以用戶為核心』的品牌價值和企業精神。」

下載遠傳心生活 App:https://fetnet.tw/3koL6E0H5L